绩效考核与管理第1次作业-98分

绩效评估和管理第一次任务(注意：如果有主观主题，请根据主题离线完成，完成的纸张提交学习中心，记录成绩。 网上只提出客观问题的答案。 中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析本次作业是本科本学期的第一次作业，评论如下一、个别选择问题(只有一个选项是正确的，共计10个小问题)1 .绩效管理的评价类型一般分为质量主导型、行动主导型和()(a )业绩驱动型(b )效果驱动型(c )创新主导型(d )利益驱动型正确答案： b解答参考：2 .质量驱动型绩效评价的表现正确的是()(a )评价工作以员工的工作态度为主；(b )评价人对评价指标的标准易于掌握；(c )评价工作的可操作性和有效性差；(d )不适合评估员工的沟通能力；正确答案： c解答参考：3 .“你做了什么”是()主导型(a )质量(b )行为(c )效果(d )专家正确答案： c解答参考：4 .克服了重要事件法不能量化、无法比较、无法区分工作行为重要性的缺点，但是制作需要时间，并且从行为发生的频率进行评价，评价人员和员工都忽视了工作的意义和本质内容。(a )行动定点尺度法(b )行为观察量表法(c )硬分配法(d )排队法正确答案： b解答参考：5 .要求评估人以报告形式认真说明被评估的员工(a )尺度评估法(b )混合标准尺度法(c )书面法(d )观察法正确答案： c解答参考：6.()与重要事件法同样，需要收集责任人事先能够记述各工作维度的有效、平均、无效的工作行为，各组的行为可以用于评价工作和业绩的维度，如管理能力、人际关系能力等。(a )行动定点尺度法(b )行为观察量表法(c )硬分配法(d )排队法正确答案： a解答参考：7 .在()中评估员工可以是单个指标，也可以是多个指标(a )行动定点尺度法(b )行为观察量表法(c )硬分配法(d )排队法正确答案： d解答参考：8 .绩效评估的具体方法一般分为三类()(a )关键绩效因素法、360度评价法、通常评价法(b )业绩法、能力法和态度法(c )特征法、行为法和工作成果法；(d )业绩法、能力法和360度评价法正确答案： c解答参考：9 .按照具体形式区分的性能评估方法，我们一般也被称为特征法，其包括三种主要的具体方法，即()、混合标准尺度法和书面法。(a )日常评估法(b )尺度评估法(c )重要案件法(d )排队法正确答案： b解答参考：10 .确定具体业绩评估方法应考虑的因素是管理成本、工作实用性和()(a )环境(b )利润(c )工作的适用性(d )效率正确答案： c解答参考：二、不定项选择题(不定项正确，共10题小题)11 .性能多元性意味着性能的优劣不是单个要素，而是受到主要、客观的多个要素的影响。不择一切，或错误，未完成(a )激励(b )技能(c )环境(d )机会(e )进程正确答案： A B C D解答参考：12 .环境是影响性能的关键因素，例如() 不选择一切或错误，未完成(a )工作场所布局和物理条件；(b )任务性质、工作设计质量；(c )工作人员的技能和能力水平(d )公司所在的市场竞争力(e )社会政治经济状况正确答案： A B D E解答参考：13 .性能的特点是() 不选择一切或是错误的，没有完成(a )多因性(b )稳定性(c )多维度(d )动态性(e )外显性正确答案： A C D解答参考：14 .在进行业绩评估之前，必须科学地确定评估的基础要做的主要工作是() 不择一切或者错误，没有完成(a )确定评估人；(b )确定工作要求(c )确定绩效标准(d )确定评估的对象；(e )确定评价的具体程序；正确答案： B C解答参考：15 .科学确定绩效评估的基础是做好几个方面的工作，即()等(a )确定工作要求；(b )确定评估方法(c )确定评审员(d )确定绩效标准(e )确定评价系统正确答案： A D解答参考：16 .质量驱动型业绩评价不适合员工的评价全部不选或错误，未完成(a )工作潜力(b )工作精神(c )沟通能力(d )工作质量(e )工作数量正确答案： D E解答参考：17 .以下关于行为主导型绩效评价的描述不正确() 不选择一切或错误，未完成(a )重点是工作过程而不是工作结果；(b )重点是工作结果而不是工作过程；(c )其评价标准易于确定，操作性强；(d )其评价标准难以确定，操作性差；(e )适于评价可管理性、事务性工作；正确答案： bb解答参考：18 .以具体形式区分的绩效评估方法主要为() 不选择或错误，未完成(a )尺度评估法(b )混合标准尺度法(c )排序法(d )书面法(e )硬分配法正确答案： A B D解答参考：19 .不包括绩效评估的特征方法() 全部不选或错误，未完成(a )书面法(b )重要案件法(c )尺度评估法(d )混合标准比例法(e )产能测量法正确答案： B E解答参考：20 .以员工行为为对象的评价方法是() 不选择全部或者错误，没有完成(a )书面法(b )硬分配法(c )排序法(d )产能测量法(e )序法正确答案： B C解答参考：(注意：如果有主观主题，请根据主题离线完成，完成的纸张提交学习中心，记录成绩。 网上只提出客观问题的答案。 中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析四、主观问题(共7题)21 .简要说明员工考核的程序参考答案：答：评估程序包括：(一)以基层为起点，基层部门领导评价直属部下； 评价分析单元包括员工个人的工作行为(按规定的技术和操作规程工作，或者上司管理其下属时如何具体进行等)，员工个人的工作效果(生产量、不合格品率、原材料消耗率、出勤率等)，影响其行为的个人特征和质量(工作态度、信念、技能、出勤率等)(2)根据基础评价进行中层部门评价，内容包括中层负责人的个人工作行为和业绩，还包括该部门整体的工作业绩(如任务完成率、劳动生产率、产品合格率等)。最后，逐步评估完成后，企业上级机构(或董事会)对企业上级进行评估，其内容主要是经营效果方面的硬指标完成情况(利润率、市场占有率等)22 .简要说明员工考核的程序参考答案：(一)科学确定评价的基础； 包括确定工作要求和绩效标准。(二)评价实施。 具体做法是将工作实际情况和评价标准一一比较，评价业绩等级。(三)业绩面谈。 面谈是绩效管理的重要环节。 但是经常被忽视，通过面谈让员工发挥成绩，纠正错误，以积极的态度对待过去，自信地面对未来，努力工作。(四)制定绩效改善计划。 改善绩效的计划确实可行，容易困难，需要明确的时间性，计划具体，必须取得上级和下级的同意。 改进计划是绩效管理的最终立足点。(五)绩效改善的指导。 切实保证本岗位工作的有效性，应该是评价人员和被评价人员讨论的核心问题，上司应该始终对下属工作绩效的改善进行正确指导，在精神和物质上给予必要的支持。23 .说明绩效管理的评估类型和具体评估方法参考答案：评价类型：根据绩效管理的评价内容，分为质量驱动型、行动驱动型和效果驱动型三种。评估方法如下：(1)具体的不同形式的评价方法：尺度评价法混合标准尺度法书面法。(2)以员工的行动为对象进行评价的方法：重要事件法、行动观察尺度法、行动定点尺度法、硬件分配法及其排列方法。(3)根据员工的工作成果进行评价的方法：能力测定法目标管理法。24.某企业业绩评价方法采用硬排名法，将员工分为1等、2等、3等、4等、5等5个阶段，第一年不发5等年终奖金，第二年是5等下岗培训，安排上岗后也要淘汰下岗。 一年一次的评委又来了，会计科的陈课长头疼，今年不知道要谁当五等，全体职工都有责任。 去年我不知道该评价谁，科长老张迟到了两次，以为请了一次假，就给老张加了五等奖。 老张讨厌他，不满意这个审查制度。请问(一)财务部门是否适合硬分布法？ 为什么？(2)雷为该公司财务部门新设计业绩评价方案时，应注意哪些问题？参考答案：(1)因为不合格、硬分散法是以员工行为为对象进行评价的方法，评价人员应根据工作范围和尺度，描述员工行为，提高业绩评价的准确性。 员工工作行为和工作绩效总体呈正态分布时，宜采用硬分布法，按照正态分布规律，员工工作行为和工作绩效好，中、差分布有比例关系，其中员工最多，好，差的方法，传统评价多好，至少好硬分散法很难把员工分成几个有限的类别，具体比较员工的差异，也不能在诊断工作问题时提供正确的信息。(2)最后的淘汰：不符合表演性质的多维性，即对于实验对象的分析要求要考虑多方面的因素。(3)2年后，绩效评价方法仍未改变，不符合动态性。(4)该公司财务部门作为职能部门应结合质量主导型和效果主导型进行评价，而不是行为主导型。 企业采用绩效考核方案，应根据企业的环境和条件、各职类和人员特点，选择合适的方案。 具体指导应从奠定科学审查评价基础开始，制定评价实施业绩面谈绩效改善计划，改善绩效。25 .某房地产公司相继采用两种报酬方案，企业首先实施的第一种方案是基本薪酬奖励模式，基本薪酬约1，5002，000元，员工每月销售8套住宅指标。 超过指标，每个奖励集以300元的标准发行奖励的8家公司，不支付报酬和工资。 为了发挥员工的积极性，该公司的管理层还发表了第二个业绩报酬方案，即低工资高涨方案。 具体来说，基本工资一律下降到500元，另外，员工每卖房子鼓励500元，不设上限。 请根据绩效评估原理和原则分析这两个方案的优缺点参考答案：绩效评估原则是公开和开放原则，反馈和修正原则定期化和制度化原则可靠性和准确性原则可行性和实用性原则。第一类绩效评估方案违反可靠性和准确性原则，方案规定在指标完成额内提高基轴工资，它不能有效反映受检人工作绩效，影响员工积极性，产生惰性。第二项评估方案违反了可行性和实用性原则。 没有分析限制因素，也就是没有分析业绩管理的对象，新员工因缺乏经验而拿低工资，可能会影响积极性。新兴公司的生产者16人，销售者15人，物流管理者15人，研究开发者10人。 企业管理混乱，报酬水平不高，奖金的发放只能与员工的经历等级联系在一起，但员工II的业绩与薪金报酬无关，激励力低。 员工生产力下降，影响了企业发展。 从今年开始企业有必要重新设计绩效评价方法。 请为企业设计绩效评估计划。参考答案：首先，必须确定绩效评估的原则(一)公开和开放性原则；(二)反馈和修正原则；(三)定期化和制度化原则；(四)诚信和准确性原则；(五)可行性和实用性原则。其次，必须确定评估要点(一)生产者和销售者、效果主导型评价；(二)后勤、质量驱动型评价；(3)研究开发人员、效果主导型评价。确定绩效评估计划：生产者：员工姓名部门评审员审查时间业绩(60分)生产任务指标10 8 6 4 2产品质量指标10 8 6 4 2任务完成度指标10 8 6 4 210 8 6 4 2能力(20分钟)改善力5 4 3 2 1技能熟练度5 4 3 2 1理解力5 4 3 2 15 4 3 2 1态度(20分)纪律性5 4 3 2 1积极性5 4 3 2 1协调性5 4 3 2 15 4 3 2 1(其他人可以参照此表进行设计，只是得分比例不同/指标不同。 中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析27 .请为贵公司现行行政部经理设计绩效考核表，根据你的判断进行