《电子商务综合技能实训》课程标准

电子商务综合技能实训课程标准课程编码： 课程类别： 职业必修课程 学 时： 60（3W） 适用专业： 电子商务专业 一、概述（一）课程性质电子商务专业/职业的综合技能实训课程电子商务专业职业必修课程电子商务综合技能实训是我院电子商务专业职业必修课程，也是电子商务专业职业综合技能实训课程。电子商务综合技能实训课程主要从经济、贸易和技术的角度进行电子商务的综合技能训练，旨在学习电子商务的基础课程和专业技能课程的基础上，综合应用所学知识进行电子商务技能的全方位提高。为学生将来进入社会从事电子商务相关岗位工作打下坚实的基础。 通过本课程学习，并为学生搭建起电子商务整体知识框架后，再进一步提升学生的电子商务相关岗位核心能力。如企业资源计划(ERP)应用将强调企业的营销、生产、运作、采购、财务等多方面的全面电子商务信息化整合管理；ERP沙盘模拟将感受企业发展的典型历程，感悟正确的经营思路和管理理念等等，所有这些后续课程都将是对电子商务整体工作框架延续的最好诠释。同时，本门课程是电子商务实务、网络营销、网络工程、电子商务网站建设与管理、电子商务安全与管理、网上支付与结算、物流配送中心设计与管理等电子商务专业课程的综合应用课程，在学生具备电子商务各岗位核心能力基础上，再通过本课程的学习，学生将对职业岗位有更深入的认识，更将能提升其各项岗位核心能力。另外，再通过毕业前到各实训基地的顶岗实习，让学生在真实的工作情境下，进入真正的职业工作状态，履行其职业岗位责任，在真实的职业活动中提高其综合职业能力、岗位适应能力和后继发展能力。（二）课程基本理念电子商务综合技能实训课程设计以教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见（教高2006 16号）和教育部关于启动高等学校教学质量与教学改革工程精品课程建设工作的通知（教高200314号）文件精神为指导，以电子商务职业岗位需求为导向，以电子商务师（三级）国家职业资格标准为依据，通过与行业企业合作课程开发，设计以职业能力为导向的学习情景，依托校内实训室和校外实训基地，创造最佳的学习环境和实训条件，调动学生的学习积极性，培养学生自主学习、分析问题和创新的能力，不断提高学生的就业竞争力。（三）课程设计思路以校企合作为切入点，以培养职业能力为核心，以项目教学为主要手段，积极探索教学方法与成绩评价方法的创新，保证课程目标的实现。1）以职业能力培养为核心的课程设计在重视学生专业能力的同时，重视方法能力与社会能力的培养。学生通过课程学习掌握网络信息收集能力、网络信息推广能力、网上商品交易能力和网上客户管理能力（专业能力）。通过引导学生由传统营销思维延伸到互联网营销、由课堂学习发展到网络课程学习，提升学生的市场开拓方法能力和自主学习能力（方法能力）。通过合作学习、企业实际问题的思考提升学生的团队合作能力与创新能力等社会能力（社会能力）。2）以校企合作为切入点的课程开发通过邀请行业企业专家来校指导，向一线电子商务人员了解工作任务与工作流程、毕业生反馈交流等形式，进行岗位职业分析与课程内容选取。 通过企业老总来校举办讲座或行业企业骨干直接参与课程教学、教材编写，教师服务企业、学生顶岗实习等形式深度合作开发课程，以充分体现课程的职业性、实践性和开放性。3）以项目教学为手段的课程实施一是教学组织模块化，把课程内容设计为10个教学项目、39个教学任务，教学要求具体并可操作；二是教学方法强调启发引导法、合作学习法、真实体验法、循序渐进法等多种方法的灵活运用；三是考核体系由教师、学生、企业共同参与的多元考核、鼓励学生不断追求完善的动态考核、重视平时学习过程的随机考核构成。4）以模仿企业真实的工作过程开展教学设计本课程以模仿国内最大的门户网站“阿里巴巴商务网”、“淘宝网”、“易趣网”、“拍拍网”等为项目课程载体，以真实的电子商务工作过程开展教学模块和教学方案设计，充分运用工学交替、任务驱动、项目导向、校内定岗实习等多种教学模式。二、课程目标1、总目标电子商务综合技能实训课程把电子商务专业所要具备的经济、管理、技术和法律等多种知识和技能，以及电子商务在国民经济的主要行业中的应用概况，给予提纲挈领的介绍，使学生从总体上对电子商务专业、电子商务知识体系和电子商务的国内外应用情况有一个整体印象和初步认识，为今后到电子商务相关岗位工作打下良好的基础，以更好地提升电子商务职业素养、培育电子商务职业情感、转化职业角色。2、具体目标通过本课程的学习，应具备如下职业能力： 具有应用电子商务基本原理和方法，开展网络商务营销、促销的能力； 具有应用网络收集商务信息，进行网上购物、网上采购、网上谈判，网上咨询的能力； 运用数据加密、数字签名、数字证书等网络安全控制技术的能力； 具有应用网络等工具有效开展客户服务、客户管理的能力； 具有构建商务网站，进行简单网站规划设计和美化的能力。通过本课程的学习，应掌握如下技能技巧：掌握电子商务交易系统的组成及常用技术；常用安全控制体制和技术：机密技术、认证技术、安全协议、防火墙技术等；网上支付系统应用的特点与模式；网络营销方法与订单处理、商品配送模式； 电子商务在制造业、金融、政务等领域的应用模式。通过本课程的学习，应具有如下素质：用心尊重他人、不断激励自我；善于整合资源、乐于团队协作；关注特色亮点、强化表达沟通；勇于企业实践、注重学以致用；拥抱环境变化、不断开拓创新。三、课程内容 课程项目教学内容教学学时模块1：走近电子商务实践项目典型电子商务网站浏览与分析2典型任务任务一 浏览知名电子商务平台网站模块2：平台初始化实践项目电子商务师考试平台操作2典型任务任务一 学生教学平台操作模块3：电子邮件的使用实践项目电子邮件2典型任务任务一 电子邮箱注册任务二 配置电子邮箱任务三 电子邮件的常规操作模块4：电子商务支付与结算实践项目电子支付与结算2典型任务任务一 企业网上电子银行注册任务二 登录企业网上银行任务三 个人网上电子银行注册任务四 申请B2C网上特约商户帐户模块5：电子商务安全管理实践项目电子商务安全与管理4典型任务任务一 CA认证的申请下载与安装任务二 密码的设置与管理任务三 B2B电子商务交易的安全防范模块6：电子商务物流管理实践项目电子商务物流管理4典型任务任务一 物流商户注册任务二 仓库、车辆管理任务三 供应商与物流商建立业务关系（B2B 实验5任务四 调拨处理任务五 配送商进货处理任务六 配送商出货处理模块7：C2C电子商务实践项目C2C电子商务交易管理6典型任务任务一 C2C会员注册任务二 买东西任务三 卖东西任务四 网上零售管理模块8：B2C电子商务实践项目B2C电子商务商城管理12典型任务任务一 商户进驻电子商城任务二 消费者注册电子商城会员任务三 商户采购商品任务四 消费者购买商品任务五 商户销售管理模块9：B2B电子商务实践项目B2B电子商务平台贸易管理16典型任务任务一 B2B会员注册任务二 供应商产品信息管理任务三 采购商申请成为供应商的签约商户任务四 供应商审批采购商申请任务五 供应商与物流商建立业务关系任务六 供应商向物流商发货任务七 B2B中调拨单的使用任务八 B2B采购流程任务九 B2B中询价单与电子合同的使用模块10：网络营销实践项目电子商务网站/网店推广技巧10典型任务任务一 网络营销会员注册任务二 申请域名（前台）任务三 域名管理（后台）任务四 虚拟主机租用（前后台）任务五 购买搜索引擎广告任务六 SEO网站优化任务七 广告联盟推广四、实施建议（一）组织实施建议（1）本课程课程教学总学时60学时，全部为实践教学学时，围绕电子商务相关岗位技能要求展开；为强化学生综合电子商务职业应用能力，我们结合劳动部电子商务师国家认证能力需求，专门安排为期3周的电子商务综合技能实训；（2）教学组织采取分组教学方式，学生以团队的方式进行网上实践、案例讨论和问题探究。（二）考核评价建议电子商务综合技能实训课程综合评价体系如表1所示。表1电子商务综合技能实训课程综合评价体系由于本课具有较强的操作性，因此学生必须完成老师布置的任务。按照完成任务的情况确定每次的任务，期末结束时进行汇总，完成本课程的考核。其中加入以过程性考核内容。具体参见表2所示。表2电子商务综合技能实训课程过程性考核（三）教材编写建议1 严格按照本课程最新标准编写教材，教材内容应充分体现课程设计课程理念，按电子商务岗位的工作任务引领、驱动实践理论教学；2 教材应将本课程的职业活动，依据岗位工作的内容，分解设计成若干典型的工作项目模块及具体任务，以学生为中心，课程实习或单项模块训练相结合的教学模式，不断巩固强化专业技能知识，并从中培养其职业素养；3 教学内容紧密结合实际，但高于或浓缩实际工作，便于教学，使其符合教学规律及内容衔接紧凑。配套实训操作能体现电子商务工作实际需要，再现工作情景，并具有可操作性，便于教师指导和学生学习。（四）实验实训设备配置建议 1 Internet互