白领国际人事管理制度

白领国际人事管理系统列表一、企业文化二、管理哲学三、组织结构和部门责任四、人事管理五、公司奖惩制度六、工作人员福利七、出席制度八、假期工作流程9、晋升制度X.入职和离职程序11、“三卡”和“相岗卡”处理12、住宿和住宿处理13、工作餐订单要求14、初步职业培训15、在职培训注意事项16、安全火灾和紧急情况处理一、企业文化二、管理哲学(追求卓越)1、创新：不断改进工作，推进新事物。2.专业：尽量完成工作，重视客人的满意度。3，效率：用最短的时间为公司创造最好的利益。4、诚实道德：诚实，对客人诚实，对工作诚实的态度，对公司忠诚。信，对自己的信心，对客户的信用，对公司的信任。5、团队合作：部门、同事之间的协作和合作。6、顾客导向：在理解客人的消费需求的情况下引导客人的消费。服务：真心、小心、亲密、忍耐、热心。7、可持续经营：永久、永久；继续，连续性；经营，每位员工参与意识。三、组织和部门责任1、组织(如图所示)2、各部门的工作职能KTV业务部，餐饮部(酒吧、超市、自助餐厅)工程组，财务组，通用组，安全组，IT系统维护，协调组，人力资源，规划部，公共关系部11个部门，每个部门的职能如下：(1) KTV运营部门负责销售现场运营管理、客户服务、店内保健、业务培训、信息收集等日常工作。负责制定执行公司的运营计划、服务规格和工作程序，及时反馈客户信息。(2)餐饮集团及时提供客人所需的饮料、饮料及其他食品和食品店，确保公司正常运转。(3)工程组负责水、电、家具、霓虹灯营业场所及宿舍的各种设备设施的维修和保养。(4) IT系统维护负责营业场所和营业场所系统的启动和升级，以及电话线的平稳流动。与音调小组共同做好歌唱工作(5)调整组营业现场的所有音响设备都以最佳效果负责正常使用及维修调试(6)财务(总部)负责公司日常财务、资金流管理，包括出纳、出纳、会计。(7)总务组负责仓库管理工作和各部门所需物品的检查、消耗品的保存、办公用品的发放、员工工作餐的管理，确保公司的正常运营。(8)安保部确保公司层面的人、财产、事物、设备设施、资产及客人的安全。(9)人力资源部(总部)负责公司的日常人事工作，包括入职职员、离职、员工的各种文件处理、规章制度、出席、评价、公司外部和职能部门的沟通和协调。负责员工宿舍等工作。(10)规划部负责公司各种活动的具体策划、设计和广告促销项目的策划。(11)公共关系科(总公司商店)负责公司的外部联系业务。四、人事管理1、招聘人事确定后，各部门经理要增加员工，15日前提交申请，经总经理批准后，人力资源部统一组织聘用，招聘人员必须填写统一的入职申请书，人力资源部组织首次审核并签署意见后，有关部门经理组织复试后，普通员工经本部门经理复试合格后，可以参加培训。2，健康检查申请人经过面试后到本地区卫生防疫站接受检查(健康检查费用由个人承担)。通过健康检查后，拿健康证明接受培训就业。3、教育训练1、综合教育2、预备教育3、在职教育4、预备干部教育5、监督教育支架内容对大象来说天数综合培训公司简介，人事规则，火灾常识，外貌，体力训练录取学生3天预备职业训练工作流、专业知识、工作职责、规则和法规录取学生7天在职培训实际操作，培训熟练工人试用期员工1-3个月后备干部培训工作组织的分工承包、领导、沟通和协调相关课程预备干部1-3个月主管培训人际教育、人性化管理、成本管理、客户满意度各级干部长期3、新员工培训的标准和方法：凡面试、复试合格者，在各部门审查后，参加公司的职业培训。4、测试和校准(1)新员工按照入职须知的程序办理手续。(2)新员工需要经过3个月的试用期，试用期期满后，经部门经理批准，转为正式工作。(3)对在考试期间崭露头角的员工，接受有关部门经理的建议，在人力资源部评价后，酌情缩短试用期。(4)考试期间业绩不佳的员工，必须将评估期限延长6个月以上。(5)没有资格担任本职工作的员工，试用期内可以随时解雇，其工资按实际工作日计算。5、劳动合同劳动合同按照国家有关法规制定，对双方具有法律效力，必须无条件地执行。6、薪金审批(一)部门经理级以上员工的工资由公司总经理批准。(二)部门经理级以下员工的工资，由部门经理根据公司的工资制度结合本人的工作能力、工作成果等进行审批，见人力资源部审查，经总经理批准后执行。五、公司奖惩制度(a)赔偿和处罚类别1、报酬类别(1)优点：人民币30元奖。(2)奖励：人民币100韩元奖。(3)小事：人民币300元奖。(4)大球：人民币1000韩元奖。(5)晋升：连续几个月被评为优秀员工和卓越贡献者(半年内累计两个以上小功绩或记录大功绩的人可以破格晋升)。2、处罚类别(1)缺点：扣除人民币30元。(2)警告：扣除人民币100元。(3)太小：扣除人民币300元。(4)超额：扣除1000元的人。(5)降级：按降级的级别支付薪金(累计6个月的2个以下的零税或少于零的人将被降级处理)。(6)解雇：取消工作，在实际工作日发放薪金。(七)开除：违反规定和八大禁令的人，以开除处理方式扣除当月工资。(b) 8项禁止：严禁私自拿走小费(1)内部：客人在消费全过程中由各部门共同承担。所以个人随身携带小费，拿走或偷大家的钱。(2)外部：公司对外宣传，消费透明，没有额外费用，拿走会影响公司的利益和声誉。2、严禁代替卡使用(1)对职员本人至少要做。(2)对同事不公平。客人留下的食物和物品被严格禁止盗窃。(一)损害公司的好名声；(2)对个人做这种行为，是贬低自己的尊严，损害健康。严禁隐秘的接待权谋私，损害公司利益。5、严禁与客人发生冲突这是从事服务业的基本要求，一旦发生，个人和企业的形象就会恶化。6、严禁批评客人因为对公司形象不利，所以五星级公司只有1颗星左右的职员。7、领导的不服从，上司的辱骂：管理的必要性。8、禁止欺骗公司和领导：诚实和道德。六、工作人员福利1、公司根据运营情况及时发放奖金。定期举行职员竞赛。七、出席制度1，迟到，早退：(1)迟到或早退15分钟内一次扣除10元。(2)迟到或早退15分钟至30分钟，扣除15元。扣除一天工资30分钟以上。(3)迟到或早退每月6次以上(包括6次)，按缺勤日处理。注：没有卡的人以迟到早退处理。2、病假：病假一天扣半天工资，每月病假不能超过7天(包括7天)，超过7天的人员应接受经理的特别安排，以扣除一天半天工资为标准进行处理，同时扣除各种津贴。3、休假：休假一天扣除一天工资，每月休假不能超过三天(包括三天)，超过三天的人应接受经理的特聘，以扣除一天工资的标准处理，同时扣除各种津贴。4、缺勤：(1)缺勤一天扣三天工资。(2) 3天以上(包括3天)的缺勤，退学处理，扣除当月所有工资。5、开除：被开除的人都扣除当月所有的工资。6、自动分离和建议：按当月的实际工作天数支付工资单。7、疾病、假期超过指定天数，除特别安排外，当月工资不发放。主要评估方法：1、职员出席总是以刷卡月数据下载为主，手工出席是辅助。2、员工上下班要有意识地打卡，严禁代理和死斗。凡是错过卡的人，迟到早退处理很特别卡不良、丢失、丢失、丢失、丢失等原因必须在组长当天出示证件，得到经理的批准后进行人事部办理补充卡、交换卡、补费等手续。3、上班工作人员当天的出席情况应根据卡记录及外出工作申请表进行综合评价，特别情况人员应在第二天由部门主管和经理证明，并提交本部门出席工作人员记录。八、假期工作流程1、病假：必须提交医疗机构诊断证明、病假和药费收据，除急诊室外，不能要求电话或求诊病假。2、4:必须提前3天，1日内得到部门主管的批准，1-3日经部门主管、人事副联批准，3日以上，需经总经理批准。部门经理亲自去老板那儿度假了。3，公休日：每年10天(春节1日，春节3日，劳动节3日，国庆节3日)。4、结婚休假：员工本人结婚提供结婚证书，提供3天的结婚假期，晚上的结婚假期再增加7天，上述假期为带薪休假。男职员的晚婚年龄为25岁，女职员的晚婚年龄为23岁。5、休假：直系亲属(父母、yue父母、公婆、配偶、子女)死亡，提供死亡证明，给予3天的哀悼休假，给予带薪休假。6、产假：女性员工的产假不到90天，享受产假，假期提供基本工资，但不接受其他待遇。(具体见总部工作人员手册)9、晋升制度1、人员晋升制度：学生初级服务员中级服务员高级服务员辅导员实习组长组长实习生负责实习生的副负责人实习经理副经理X.入职和离职程序入社手续1、新员工举报培训后1 3个月工作，通过审查后，部门主管将向人力资源部办理人身手续。2、部门主管应将工作绩效考核表提交人力资源部。3、进入公司时要带以下项目：1英寸照片1张；身份证，户口本复印件一份；最高学历证书复印件一份；现场人员还应持有居留许可、就业证、结婚证、婚姻状况证明书、健康证明等。4、组长级以下职员诱导服装费200韩元，警卫及组长级以上职员诱导服装费300韩元。5、服装费提交财政部，签字后，凭收据领取相关工作物。6、下列物品丢失或损坏时，应按价格补偿：出席卡50元号码表10元衣柜钥匙10元清洁服、西服、西服、西服、厨师服、t恤、围裙、工作鞋等按成本赔偿。(b)分离程序1、申请辞职程序：(1)试用期员工不能适应公司的工作环境，要求辞职的话，应提前7天提交书面辞职报告，经部门主管签字同意后，将辞职报告发送给人事部，7天后再去人事部办理离职手续，按实际工作日结算工资。(2)正式辞职提前30天提交书面辞职报告，经过部门主管的签字同意，将辞职报告发送给人力资源部，30天后，可以到人力资源部办理业务交接程序，按实际工作结算工资。2，具体步骤：(1)本部门负责人要带领离职人员进行离职程序，同时还要出示部门经理签署批准的出席、奖惩、休假等证明。(2)住宿职员应由值班乘务员签署退出证明。(3)离职职员要将考勤卡、直销表、衣柜钥匙、洗好的工作服交给人事部。(四)退休人员应当出示存款证明。(5)手续齐全后，人力资源部必须签署确认，但根据规定的时间，财政部可以收到工资和存款。11、“三卡”和“相岗卡”处理员工必须以实际有效的“三证”处理就业程序(三证必须有身份证、居留许可、就业证、育龄妇女也必须有结婚证书)，害怕类不完整、到期、丢失的人员必须立即到居住地地区派出所办理证件，或者由人事部门统一处理。“商保”的处理：按照市和本区文化公安系统的要求统一处理。上述各证件处理的具体手续，按照主管部门的要求重新通知。12、住宿和住宿处理进入公司后，可以申请住宿，各部门负责人将住宿人员名单提交人力资源部，同意后，公司宿舍将安排房间号码和病床。住宿的职员因离职或其他原因离开宿舍，必须填写退出申请书，到宿管处办理住宿手续。公司宿舍免费提供，宿舍内生活发生的水电等费用应由住宿职员平均分担，按时缴纳。凡住宿职员都要自觉遵守公司的食宿纪律，违者要根据情况轻重予以处罚。13、工作餐订单要求凡在公司工作的员工可以免费享受工作餐，非工作及歇业员工不能下单。14、预备教育注意事项(a)消费信息和房间类型简介(在员工培训时具体介绍)(b)注意事项1、训练期间必须使用普通话。2、训练期间应注意与讲师的礼仪。3、训练期间要注意外表，禁止保存胡须或不均匀的衣服。4、学生要安静有序，不能吵闹、影响或追逐别人的工作休息。5、学员不能戴寻呼机和手机，也不能打私人电话。6、为了学员安全，不要随便离开教室；如果有问题，请咨询讲师以获得正确的说明。7、训练中不能吸烟、喝酒、赌博、殴打，一旦发现，就要进行退休处理。8、训练中不能迟到或早退。假期必须提交相关证件，经教育院及人力资源部批准，不按照休假程序申请，一律退营处理。15、在职培训注意事项(a)，服务要求：1、在工作中要亲切有礼，随时微笑。2、顾客有要求的时候，说话要尽量婉转，尽力满足顾客的要求。(b)，注意事项1.工作人员不得在工作场所吸烟，上班时不得在大厅吃饭、喝饮料或吃口香糖。2.上班要保持好工作状态，不要懒惰、偷懒或打瞌睡。值日不能陪客人聊天、唱歌或见朋友。上班要戴号码，服装要干净。工作时间不能接电话。6、员工休息室里的上班吃饭不能总是进箱子休息室。如果朋友去公司消费，必须有组长以上的主任，以后才能进箱子里，但不能超过5分钟。(c)，外表1.男职员要保持头发干净整齐，不能长得太长，形状怪异，不能以清爽为原则