电子商务物流管理教学大纲-厦门软件职业技术学院

厦 门 软 件 职 业 技 术 学 院课 程 教 学 大 纲课程名称 网络营销学 适用专业、年级 09级电子商务专业 大纲制定者 廖娟娟 制定时间 2011年9月 厦门软件职业技术学院教务处制 一、 制定课程教学大纲的基本原则1. 体现教育方针和教学改革精神，不能拘泥于某一教材；2. 准确贯彻教学计划所体现的教育思想和培养目标；3. 反映课程的特色。二、 课程教学大纲的内容1. 课程的教育目标、定位和作用；2. 课程的教学内容；3. 课程教学的基本要求；4. 实践教学环节的基本要求；5. 学生学习要求；6. 学时分配；7. 采用的教材；8. 主要参考资料。课程名称网络营销学英语名称e-Marketing课程类型专业基础课考核形式笔试（闭卷）教 育 目 标本课程属于电子商务专业的专业课程之一。 网络营销学是一门实践性、应用性极强的学科，也是电子商务专业的必修课程。本书从战略的焦点论述关于网络营销的各种决策，如何将企业传统营销和网络营销结合起来，制定公司的网络计划和决策；如何实施互联网计划，体现企业的战略思想；如何进行产品开发，产品宣传；如何去分析、解决网络问题。进一步讲述网络时代企业调研、服务、价格、渠道、广告等策略，使学生掌握从4P到4C的整合营销过程，要求学生了解网络营销的常识，掌握网上市场调研、网上产品策划、网络营销服务、价格、广告策划的一般方法。利用本课程，更好培养学生的团队精神和策划能力，达到提高学生整体素质的目的。教 学 （包 括 实 践 环 节） 基 本 要 求 （一） 网络营销学是一门实践性、应用性极强的学科，也是电子商务专业的必修课程。通过本课程的教学，使学生对网络营销的理论体系有一个系统的了解，对在网络虚拟市场开展营销活动的原理和特点、环境与方法、工具和手段、目标与实施控制等相关内容，得到全面的领会和感性认识，并掌握开展网络营销的操作思路和相应的运作技巧。 本课程教学重点：1) 熟悉市场营销学的基本原理2) 掌握网络营销与传统营销的异同和整合3) 掌握网络市场和网络消费者的特征4) 熟悉网络市场调研的方法和工具5) 熟悉网络营销的产品和价格策略6) 掌握网络促销的方法和实施7) 熟悉网络广告的制作和发布8) 掌握网络营销的实施和管理（2） 教学要求 网络营销是实践性较强的课程，学生必须通过实践才能对网络营销的实施和运作有感性认识，才能掌握网络营销的方法和技巧。 本课程的实践环节具体如下：实验一： 网络商务信息的搜索与网店建设实验二： 网络营销调研-网络问卷调查的设计实验三： 网络广告类型分析与动态网络广告的制作实验四： 博客制作实验五： 搜索引擎的使用实验六： 微博制作使用实验七： 电子邮件、邮件列表、新闻组和网络论坛课程设计内容：企业电子商务网站的推广计划书（三）教学方法在教学过程中注意理论与实证结合，尽可能使用实例教学。在教学过程中，教学方法上注重探索式教学方式和启发式教学方式的结合，鼓励学生自己发现问题，或者教师给出问题，鼓励学生自由组成团队解决问题，同时应注意运用课堂提问和课堂讨论的方式。在本门课的教学过程中，以理论教学为主，同时重视与现实联系。采用多媒体辅助教学。（四）考核方式本课程为考试，成绩由两部分组成：1平时成绩：依据平时作业、课堂表现及纪律情况打分，占40%2期末考试成绩：采取笔试（统一命题、闭卷考试）方式，占60%采 用 教 材网络营销主编：杨莉萍、谢芳、廖秀珍；出版社：北京理工大学出版社主要参考资料网络营销（第二版），普通高等教育“十五”国家级规划教材 高等教育出版社；网络营销应用与策划沈美莉，陈孟建编著，清华大学出版社，2007-2-1；网络营销实验教程陈建凯编著，重庆大学出版社，2007-7-1；学时分配理论教学实践教学复习考试其他环节50184制定者签章：年 月 日审核者签章：年 月 日批准者签章：年 月 日教学内容（按章节顺序编写）第1章 网络营销概述1. 教学目的与要求： 掌握网络营销的基本概念、特点及优缺点；理解网络营销的发展阶段，了解网络营销与传统营销的联系与区别，掌握网络营销的职能，理解网络营销的理论基础，理解网络营销的市场。熟悉网络营销的理论基础及常用方法。2.教学内容：1) 网络营销基础知识2) 网络营销与传统营销3) 网络营销的基本理论4) 网络营销常用方法3.教学重点与难点：重点：掌握网络营销的基本概念、特点及优缺点；掌握网络营销的职能，理解网络营销的理论基础难点：熟悉网络营销的理论基础及常用方法。第2章 网络营销主要相关技术1.教学目的与要求：掌握与电子商务相关的计算机技术及互联网服务基础知识，了解电子金融的发展过程和趋势，掌握电子支付与电子货币的基本概念，同时能够认识到电子商务安全的重要性。2. 教学内容：1) 互联网服务2) 电子支付3) 电子商务安全4) 网站建设3.教学重点与难点：重点：互联网服务基础知识、电子支付、电子商务安全概念难点：企业网站的主要功能。第3章 网络营销环境1.教学目的与要求：掌握网络营销的制定和实施过程，能够辨别影响组织的各种因素；熟悉企业网络营销环境分析的概念和重要性；了解企业网络营销环境的构成。2. 教学内容：1) 微观环境2) 宏观环境3.教学重点与难点：重点：熟悉企业网络营销环境分析的概念和重要性；难点：企业网络营销环境分析的步骤和方法、网络营销环境分析的特点。第4章 网络营销调研1.教学目的与要求： 掌握网络营销调研的定义，理解网络市场调研步骤，掌握在线问卷调查设计步骤，掌握网络问卷调查的优缺点。2.教学内容：3) 网络市场调研概述4) 网络市场调研的步骤和方法5) 网络市场调研的方法6) 网络营销调研问卷的设计及注意事项3教学重点与难点：重点：掌握网络营销调研的定义，理解网络市场调研步骤难点：理解网络市场调研步骤和方法，网络营销调研问卷的设计及注意事项第5章 网络消费者市场分析1.教学目的与要求： 了解网络市场细分，掌握网络市场细分变量，明确网络消费者构成，能对影响网络消费者购买行为的因素及购买过程进行分析。2.教学内容：1) 网络营销市场细分2) 网络消费者构成分析3) 网络消费者行为分析3.教学重点与难点：重点：网络营销市场细分，网络消费者行为分析的概念、特点难点：掌握网络市场细分变量，明确网络消费者构成，能对影响网络消费者购买行为的因素及购买过程进行分析。第6章 网络营销战略1.教学目的与要求： 熟悉网络营销战略的含义及作用，掌握网络营销战略分析，重点掌握网络营销战略制定方法与技巧。2. 教学内容：1) 网络营销战略的含义及作用2) 网络营销战略分析3) 网络营销战略制定3.教学重点与难点：重点：网络营销战略的含义及作用，网络营销战略分析难点：网络营销战略制定。第7章 网络营销策略1.教学目的与要求：使学生在学习本章之后能够对网络营销的策略有整体的了解和认识，并能够正确运用各策略开展网络营销。掌握网络营销定价的方法，了解网络营销渠道策略，掌握网络营销促销手段与传统促销的区别。2. 教学内容：1) 网络营销产品策略2) 网络营销价格策略3) 网络营销渠道策略4) 网络营销促销策略3.教学重点与难点:重点：网络营销产品策略，网络营销价格策略，网络营销渠道策略，网络营销促销策略难点：正确运用各策略开展网络营销。第8章 网络品牌战略1.教学目的与要求：了解网络市场品牌和传统品牌的区别，理解网上市场品牌的含义和特点，掌握网上市场品牌的管理。2. 教学内容：1) 网络品牌概述2) 网络营销企业域名的建设3) 网络营销的品牌策略3.教学重点与难点：重点：网络品牌概述，网络营销企业域名的建设，网络营销的品牌策略难点：网络营销企业域名的建设。第9章 网络促销1. 教学目的与要求：了解网络促销中的公共关系，重点掌握网络促销的形式，理解网络促销的内涵与作用，理解网络广告的概念和特点，掌握网络广告的发布方式以及网络站点的推广。 2. 教学内容：1) 网络营销公关关系2) 网络营销广告3) 网络销售促销4) 网站推广3.教学重点与难点：重点：网络营销公关关系，网络营销广告的特点。难点：掌握网站推广的步骤和方法，网络销售促销的方法。第10章 网络广告1. 教学目的与要求： 通过本章的学习，识记网络广告定义和特点，掌握网络广告调查，理解网络公司的选择策略，能熟练运用网络广告的特点，写出网络广告发布与策划。教学内容：1) 网络广告概述2) 网络广告的特点与类型3) 网络广告策划与发布4) 网络广告效果评估2. 教学重点与难点：重点：网络广告定义和特点，掌握网络广告调查与发布难点：网络广告效果评估的方法第11章 网络营销与客户关系管理1. 教学目的与要求 通过本章学习，了解网络推广及网络企业推广内涵，熟悉网络推广的特点及运行方式，掌握客户关系管理的内容，掌握客户关系管理实施方法的选择，熟悉网络营销中的客户信息治理及实施方式。2. 教学内容：1) 网络营销与网络企业的推广2) 网络客户关系管理3) 网络客户信息的收集与治理3.教学重点与难点：重点：熟悉网络推广的特点及运行方式，掌握客户关系管理的内容，掌握客户关系管理实施方法的选择难点：网络客户信息的收集，网络