风波后的绵阳市人民医院

风波后的绵阳市人民医院 “感觉医院要垮掉了，缝肛门事件不是把深圳的那家医院也整垮了吗？院长也被抓了，更是雪上加霜。”绵阳市人民医院工会主席王清华描述当时的高压状态。 2014年4月3日下午，绵阳市人民医院的会议室里，正在举行新一轮中层干部竞聘。轮到医技办主任竞选人演讲时，兰越峰着一袭白裙走了进来。 她手里握着一份演讲词，念着：“我从医30年，从事超声科工作20年，技术精湛，具备管理经验，以后会服从医院管理，相互尊重，用实际工作淹没争议。” 兰越峰同时竞聘两个职务，超声科主任和医技办主任。她的发言不到两分钟，走下场去，一些人鼓起掌来。会后统计，67名评委投票，她的得票数为两票。 多花1/4的时间和病人沟通 竞聘后第二天，兰越峰在微博里感谢这珍贵的两票。她写道：“昨天明知道羞辱我还是给陈斌院长邀请面子，比我预计0票好。每一次善意的配合，都遭遇流氓手法。” 现任绵阳市人民医院院长陈斌，履新已有1个月，他原是绵阳市中心医院院长助理，呼吸内科专家。记者见到他时，陈斌刚开完一场会，半个小时里，进进出出他办公室的人，一波又一波。 新院长来后不久，就发起了整个中层干部的竞聘。对于初衷，陈斌对记者说：“医院发展这么多年，这是一个该有的过程，只是刚好轮到了我。” 摆在陈斌面前的，还有一个去年来把医院推到舆论风口浪尖的难题：“走廊医生”兰越峰。 去年5月以来，多家媒体采访兰越峰，兰被认为是和医疗乱象做斗争、得罪了领导被逼坐走廊的“斗士”。 如今，兰越峰提出三项诉求：官复原职、补发绩效、与前夫复婚。陈斌找过兰越峰几次，希望她回到超声科上班，但兰越峰要医院为其“平反”。诉求不能得到满足后，兰多次表达了对陈斌的不满。 除了人事调整，如今的人民医院，正在结合群众路线教育实践活动，开展一场规范医疗行为的整顿。 医院内部的质控办，负责开展防止“过度医疗”专项整治活动，每一天都在抽查医生所开具的处方。前几天，有两名医生因为诊断不全面，处方有缺陷，每人被处罚了1000元。 增进医患沟通和改善服务态度也成为了工作的重点。市人民医院的医生们在接受记者采访时，表达了一个相同的感受：现在病人来看病，医生必须多花至少1/4的时间和病人沟通，确定某个手术有没有必要做，确定自己的解释是否可以免责。 尽管医院采取了多项措施改善医疗服务，但在院方看来，这并非说明医院存在大的问题。医院党办主任姚雨表示：“我们医院不存在硬伤，小瑕疵是有的，但大多是医疗行业普遍存在的问题。” “过度医疗”成了敏感词 在医院许多人看来，兰越峰事件中，对医院最大的一次打击是1月9日，央视新闻频道播出过度医疗的危害，兰越峰为反对过度医疗独坐走廊600多天的新闻，一时满城风雨。 姚雨对记者说：“之前的媒体报道，我们都采取务实的态度，该调查的调查，该回复的回复，但这次报道，当头一棒，把我们打懵了。” 随后，由绵阳市涪城区纪委监察局牵头的联合调查组进驻医院调查。此前，对兰越峰举报过度医疗、医疗乱象问题，官方前前后后已经组织了十几次调查。院长王彦铭在1月中旬涉嫌严重违纪被调查。 “那时候就感觉医院要垮掉了，缝肛门事件不是把深圳的那家医院也整垮了吗？院长也被抓了，更是雪上加霜。”医院工会主席王清华向记者描述当时医院的高压状态。 1月18日，联合调查组公布初步结论，未发现人民医院存在兰越峰所指出的违反医疗规范，过度医疗等问题，但这个结果并没有改善医院当时的处境。 市卫生主管部门于2月8日发文，决定将“绵阳市人民医院”更名为“涪城区人民医院”。这让拥有50多年历史的人民医院上下，有了“生死存亡的焦灼感”。 一名退休的老医务科长非要到央视成都记者站去理论，并对周围人说：“要摘医院的牌子，我就一头撞死在那牌子上。” 一些周边的医院纷纷来这里“挖人”，但骨干医生们接到这些“橄榄枝”后，没有人选择离开。一名张姓医生说：“我就呆在这儿，哪儿也不去。” 来绵阳市人民医院就诊的患者人数从1月份后就下滑了20%，一些病人嚷嚷着要转院，一些人来看病，会问医生：“做这么多检查，开这么多药，不会是过度医疗吧？” 区卫生局一名干部回忆：“我感觉那段时间，整个医院都被弄得有点神经质，医生们生怕在诊断上存在一丁点马虎。” 2月19日，200多名医院职工聚集于医院外的道路，要求开除兰越峰，绵阳市政法委书记到场劝解。 用一名职工的话说，“医院是置死地而后生，我们必须要翻身。” 2014年3月29日，中央电视台新闻调查节目播出，节目组重访兰越峰，并调查其所举报的绵阳人民医院涉嫌过度医疗的问题。该节目记者通过调查比对，未发现医院存在兰所举报的过度医疗等问题，这和联合调查组所得出的调查结果一致。 此次报道后，舆论态度有了明显的转向。目前，患者人数回升接近至正常水平，在几名患者口中，记者并没有听到抱怨和质疑。 但一名绵阳市民对兰越峰的态度颇为复杂：“现在人民医院看病比以前要正规得多。” “我们再也经不起折腾了” 而现在的兰越峰，依旧不愿同医院和解。不过，她现在不坐走廊了，搬到了CT值班室继续坐着，持续着她的“抗争”。 3个星期前，姚雨去给她送上岗通知书，兰与其争吵了一次。一个星期前，王清华代表医院去做“人文关怀”，兰又与其吵了一次。姚雨和王清华是兰越峰口中前院长王彦铭的“余党”，她在微博上多次称姚和王是“黑恶势力”。 在被记者问及现在的期望是什么，兰越峰回答道：“等待救援。”她最近去了一趟成都，回来的火车上有一些乘客认出了她，说她是那名坚持正义的“走廊医生”，兰越峰很感动。 现在，步入工作正轨的医院职工们，心情则五味杂陈。 重症监护室的吴医生憋了一肚子的火，终于在央视新闻调查播出后缓了过来。他说自己以前很恨兰，但现在更多的是同情，“兰越峰毕竟不是阶级敌人”。 但对兰越峰举报的过度医疗问题，很多医生认为，现在医学界对过度医疗的概念本来就没有定论，“你来看病，我给你止血，你希望现在就止住，回去七天后又流血还是永久的止住呢？永久止血可能就会被认为是过度医疗。”一名医生这样对记者说。 医生们还向记者描述了舆论高压下医院的景象。 病人来看病，和医生沟通的过程需要录音，诊断的时间大大加长。有的病人对医生不信任，就会吵闹：“不信你们医院，电视都曝光了你们。”有病人拨打120急救电话，接通了一听是市人民医院来出诊，就死活不去。一位82岁的老太太对医生说：“大夫你别乱开药，我得了什么病，该吃什么药，我心里清楚得很。” 为求自保，一些医生把更多的精力放在了避免和病人“扯皮”上，不求有功，但求无过。 骨科的王医生说：“虽说真理会掌握在少数人手中，但真理不会掌握在千分之一的人手里。”他对医院的前景表示不太乐观，源于这次事件引发的医院危机，更源于医患之间愈发不信任的现实。 妇产科里的医生，现在不论年龄大小，都学会了使用微博。“兰老师在干啥，又发了什么言论”是他们科室的新闻。 对医院的现状，舆论的变化，妇产科的代医生没什么感觉，她说：“把一个人打了一大棒，扶起来揉三下，有多少用呢？”她最担心的是兰越峰这样的性格，谁都不能保证日后还能闹出什么事来。 医院纪委书记谢一民对记者叹了口气：“我们医院再也经不起一丁点折腾了。” 姚雨则说，去年5月媒体曝出“走廊医生”的新闻后，医院一直采取低调处理，息事宁人的态度，对兰越峰的要求，只要不是太过，医院都尽力满足。 医院为了“感化”兰越峰，成立了人文关怀小组，派人提着水果和礼物上门做工作，请吃饭，陪打麻将。王清华给她送去自己家的腊肉，姚雨外出旅游给她带回纪念品。医院还请来了兰的姐妹、儿子做疏通。在谈及未来时