员工满意度管理办法

员工满意度管理方法1.目的：为了提高员工满意度和员工忠诚度，及时调查和改善员工满意度分析，促进企业的可持续发展。2.范围：适用于公司所有员工。3.权限和责任3360在经营过程中负责员工满意度信息的收集、分析、审查、改善。4.定义：4.1员工满意度(ES):是指一名员工通过对企业的可感知效果与自己的期望进行比较而感受到的状态。4.2员工满意度(ESB):员工将企业的真实感受与预期值进行比较的程度(员工满意度=真实感受/预期)。5.内容：5.1管理课制定员工满意度信息收集计划，按计划每年至少填写两次问卷，实事求是，所有问卷信息都要保密，将收集的员工满意度信息整理、分类、分类存档存档成文件。5.2员工满意度问卷设计5.2.1管理类设计员工满意度调查表的每个元素都是一个问题。每个问题的根据根据内容，可以在以下4个分数中选择1个，是10分满分的基本满意，但多少不满意8分，不确定5分，不满意3分，5.2.2调查表由总经理无错误地审查后进行，正式调查表按文件包含在系统中。5.2.3调查表的内容设计应适用于公司的所有方面。5.3进行满意度调查5.3.1调查时间：5.3.1.1员工满意度调查活动预计每年进行2次以上，一般在每年6月，12月进行。5.3.1.2在以下情况下，可以适当准备员工满意度调查：a组织结构发生变化时；b员工变更频繁，流动性高时；c员工不断抱怨企业和管理人员，工作效率低下；d当其他认为需要调查的情况发生时。5.3.2员工满意度调查是对全体员工的传感器，而不是少数现场调查。员工满意度调查结果的好坏是衡量企业经营业务的重要指标。5.3.3管理层审查批准后正式发送的员工满意度调查通知由管理类开发要明确调查时间等。5.3.4管理课及时进行调查，收集、整理和妥善保管问卷。5.4执行员工满意度分析5.4.1管理课负责准备员工满意度分析报告，作者负责对员工满意度调查的各种信息进行分类、统计、分析、判断和讨论，形成具有集体意见的“员工满意度”分析报告。5.4.2 员工满意度分析报告的内容至少包括：调查工作的背景、调查时间和对象，包括调查方法、原始信息统计、分类分析、改进建议和纠正要求等内容。5.4.3 员工满意度分析报告的编制应在信息收集后10天内完成。5.4.4 员工满意度分析报告需要得到总经理的批准才能发表。必要时跟随总经理提议的意见和建议经过修订和补充。5.5发布员工满意度信息5.5.1员工满意度信息披露方式包括：邮件、书面表格、公告板发布、会议方式。5.5.2特定部署方法在管理部分中根据情况，直接选择以上四种方法中的一种或多种。5.6提高员工满意度弱点5.6.1弱建立路径：5.6.1.1关于员工满意度调查5.6.1.2关于员工意见框5.6.1.3特殊事项5.6.2如有必要，管理课应向负责部门发行整改通知书，验证整改结果，并将验证结果通知总经理。5.6.3弱改善目标：第一是确保员工满意目标值的顺利实现。二是持续改善员工满意度工作，不断发展，进行无休止的经营活动。5.6.4管理课中，总结薄弱的改善结果，必要时，具体结论应形成文件，进行制度化管理。4/11对第一部分工作收益率的满意度(共25个问题，每个问题5个回答，可选1个回答)3、公司奖金的计算和支付是否合理？a .非常合理的b .基本合理的c .不确定d .不合理的你对福利待遇满意吗？a .非常满意b .基本满意c .不确定d .不满意5，5 .公司的社会保险满意吗？A.非常满意b .基本满意c .不确定d .不满意6、工资系统合理吗？A.非常合理的b .基本合理的c .不确定的d .不合理的你对假期的准备满意吗？a .非常满意b .基本满意c .不确定d .不满意在工作中感到有趣吗？A.总是b .有时c .不确定d .无你对工作有成就感吗？a .显然有b。有时c .不确定d .无10、你感觉到公司的尊敬和关怀了吗？a .显然有b。有时c .不确定d .无在工作和生活中有友谊和朋友吗？A.很明显有b。有时c .不确定d .无12、你的个人能力和特长发挥了吗？a .绝对玩b .基本上玩c .不确定d .不玩你认为公司的职位与权力相符吗？a .非常应对b .基本应对c .不确定性d .不应对你在工作中有威信和影响力吗？A.非常存在b .基本匹配c .不确定d .不匹配15、日常生活中经常受到称赞和鼓励吗？a .经常b .有时c .不确定d .无你经常参加训练吗？a .经常训练b .偶尔训练c .不确定d没有训练你总是得到公司给你的机会吗？a .经常收到b。偶尔得c。不确定的d .很少得到你的晋升机会多吗？a .很多b .基本上c .不确定d .无你的专业知识和社会知识在不断发展吗？A.很大的发展b .基本上有进步c .不确定d .没有进步20、你对你的社会地位满意吗？a .非常满意b .基本满意c .不确定d .不满意对提高你的能力满意吗？a .非常满意b .基本满意c .不确定d .不满意24、罚款制度合理公正吗？a .非常合理的定义b .基本合理的定义c .不确定的d .不合理的25、记忆、降级或降级处罚规定合理吗？a .非常合理的b .基本合理的c .不确定性d .对工作背景不合理的第二部分的满意度(共25个问题，每个问题5个回答，可选1个回答)您对公司的劳动合同满意吗？A.非常满意b .基本满意c .不确定d .不满意对食堂卫生和吃饭的质量满意吗？a .非常满意b .基本满意c .不确定d .不满意对公司的住宿设施满意吗？a .非常满意b .基本满意c .不确定d .不满意您对公司的职业病保护及健康措施满意吗？a .非常满意b .基本满意c .不确定d .不满意30、你对公司休息场所的准备满意吗？A.非常满意b .基本满意c .不确定d .不满意32、对工伤事故保护满意吗？a .非常满意b .基本满意c .不确定d .不满意34、你认为公司上下班时间的安排合理吗？a .非常合理的b .基本合理的c .不确定d .不合理的35、你认为公司的休息时间规定合理吗？a .非常合理的b .基本合理的c .不确定d .不合理的36、你认为公司的加班系统合理吗？A.非常合理的b .基本合理的c .不确定的d .不合理的37、你认为公司的休假系统合理吗？a .非常合理的b .基本合理的c .不确定d .不合理的38、你认为工作有足够的资源吗？a .非常宽松的b .基本盈余c .不确定d .不足39、你认为工作资源合适吗？a .非常适合b .基本适合c .不确定性d .不适合40、您对公司设备的维护和维护满意吗？a .非常满意b .基本满意c .不确定d .不满意41、您对公司资源分配的效率满意吗？a .非常满意b .基本满意c .不确定d .不满意您对公司的固定资产管理满意吗？a .非常满意b .基本满意c .不确定d .不满意您对公司的新设备配置满意吗？a .非常满意b .基本满意c .不确定d .不满意44、你对公司新技术的使用满意吗？a .非常满意b .基本满意c .不确定d .不满意45、在工作环境中感觉舒适吗？a .非常舒适b .基本舒适c .不确定d .不舒服46、车间、现场5S管理是否经常使用？A. B .基本使用c .不确定性d .禁用您对公司的环境保护满意吗？A.非常满意b .基本满意c .不确定d .不满意对工作中的安全管理满意吗？a .非常满意b .基本满意c .不确定d .不满意49、你对工作环境的美丽满意吗？a .非常满意b .基本满意c .不确定d .不满意50、你在工作中觉得方便方便吗？a .非常方便和便利b .基本方便和便利c .不确定d .不方便3部分工作组满意度(20个问题，每个问题5个答案，选择1个答案)51、你对同事之间的行为、礼节、礼仪满意吗？a .非常满意b .基本满意c .不确定d .不满意你和同事之间的沟通和交流怎么样？a .非常顺利和有效。b .基本顺畅c .不确定d .沟通困难你对同事之间的人际关系状况满意吗？a .非常满意b .基本满意c .不确定d .不满意54、对同事之间的工作合作和协作满意吗？a .非常满意b .基本满意c .不确定d .不满意55、你在工作中经常得到新的信息，分享别人的经验吗？a .经常b .有时c .不确定d .无你认为现在公司职员的士气和思维方式是什么？a .很高，很好的精神b .基本上很高，一般对d .不满意57.公司对舆论的控制和方向满意吗？a .非常满意b .基本满意c .不确定d .不满意58.你觉得公司的团队精神怎么样？a .很强。b .基本上c .不确定d .不牢固59.你对自己