渠道论文关于线上渠道家电销售论文范文参考资料

渠道论文关于线上渠道家电销售论文范文参考资料 摘 要：随着经济的发展，当前我国企业在销售行业的渠道拓展上采取了相当大的探索。由于线下渠道的发展逐渐进入瓶颈期，所以销售手段与销售策划对线下渠道的促进已经难以起到大的作用，线上家电的销售逐渐成为家电企业发展与关注的重点。对此，笔者结合了当前电商与家电企业线上发展的实际情况，对家电企业线上家电销售渠道和物流保障的方式作出的了自己的分析。 关键词：家电销售 电商 物流 前言： 当前电子金融、物流行业、电子商务等虚拟、实体经济纷纷取得了突飞猛进的发展，快捷便利的网络购物让消费者足不出户就可以选择符合自己消费偏好的家用电器。淘宝、天猫、京东等互联网销售渠道的建立为家电企业与消费者之间构建了一个方便的销售平台和售后服务保障。因此，加强线上销售的拓展，设置一套完善的家用电器线上销售措施，是企业在当前市场发展形势中占据先机的重要举措。 1.1 我国家电线上销售发展现状 当前我国家电行业经过长达三十多年的市场化发展，已经开拓出线上、线下相结合的发展方式。近年来线上销售依托互联网经济的发展取得了较大的成长。根据国际通用标准，销售额成为销售主渠道的门槛是销售额占销售总量的10%。因此，根据京华时报数据，我国平板电视（15%）、空调（10.5%）、冰箱（13%）、洗衣机（12.3%）、手机（16.5%）的线上销售已成为销售渠道的主力军。xx年上半年我国家电网购（含移动终端）的规模达到830亿元，同比增长56.6%。线上电商被认为已成家电销售的主力渠道。xx年第二季度，我国社会消费品零售总额达到6.2万亿元，网络购物在社会消费品零售总额中的占比为10.1%，首次单季度突破10%。在线上电商竞争格局当中，上半年京东家电销售占据整体家电网购市场的58%，继续位居第一；天猫则占据了32%排名第二。这两家占据了家电网购市场 _的份额，成为行业的老大。 1.2 家电线上销售中隐藏的问题 第一，线上产品缺乏主导品牌。与线下实体销售不同，线上家电销售目前仍以中低端家电产品为主，主力产品在线市场占有率普遍不足。对线上销售产品的质量和服务水平，大部分品牌还难以令消费者信任。 第二，家电产品质量参差不齐。由于缺乏系统的管理制度，加之电商平台的漠视，目前线上家电产品质量难有保障，“被坑”事件屡屡发生令消费者对家电网购特别是大家电网购缺乏信任。 第三，线上家电销售维权难凸显售后服务风险。xx年春节与国庆节期间，仅北京地区接到的投诉，家电类投诉占比超3成。其中网购家电投诉超过50%。天津市消协共接待消费者来电咨询60件，其中家电类投诉13件，占投诉总数21.7%。网购家电故障申告麻烦；报修售后服务，*“打太极”拖延时间；商城制定霸王条款，绑架用户权益；返修邮费难追讨等一系列问题都制约家电线上渠道的发展。 第四，线上销售价格战激烈。xx年家电市场略显疲软，经过xx-xx年的“全国家电促销惠民政策”、“8-14大战”、“双十一”、“国庆大战”等惨烈的价格战，使得家电市场烽烟不止，电商和网站疯狂的促销背后，是家电行业整体转入“微利时代”。让许多家电企业在当前经济学下行压力面前显得步履维艰， 2.1 大企业提高重视程度 家电企业最重要的就是要转变发展观念，从战略层面上做好线上渠道的建立工作。企业高层提高对于线上发展的重视程度。根据当前线上销售的发展趋势，消费者对于线上销售的接受程度越来越高，大品牌企业建立自己的线上渠道，将电子商务与企业的电子管理相结合成为当前大品牌家电企业发展与关注的重要方向。因此企业要从决策、组织架构、管理体制等方面适应线上销售的服务模式，提高线上销售的*、网络建设力度。 2.2 提高售后服务的发展 家电企业面临的重要的线上销售配套服务就是售后服务。在当前的家电销售中，消费者最关注的要点就是线上销售之后如何进行各种售后服务。像热水器、电视机等设备的安装、调试等。并且如何在异地完成家电的维修工作。虽然大部分企业都在各省市设立了自己的维修点，但是由于我国地域辽阔，企业不可能完成全部的战略布局，小型电商更是如此。一些小型品牌由于无法兑现网络承诺的售后服务，屡次遭受客户投诉，制约了家电线上销售的发展。所以，实现全国家电售后服务联盟的建立，是解决当前我国家电维修、安装服务的重要设想。 2.3 降低运费成本 运费也是家电线上销售的重要成本，因此加快与物流产业的合作，降低物流成本是最重要的产业措施。现代物流技术发展十分迅速，物流系统软件日趋完善。借助物流信息系统，一方面使各种物流作业或业务处理能准确、迅速地进行；另一方面运输信息平台的建立，各种信息通过网络进行传输，从而使生产、流通全过程的企业或部门分享由此带来的收益，充分应对可能发生的需求，进而调整不同家电企业的经营行为和计划，从而有效地控制无效运输成本的发生，从根本上实现运费成本的降低，充分体现出物流带给家电企业的“福利”。 2.4 发展创意优势 我国家用电器的生产大多走了一条全盘引进生产线到消化吸收、自主开发的国产化道路，虽然目前部分企业具有一定自主开发的能力，但总体上我国家电企业在技术开发上与发达国家相比仍有很大差距。对此，我们可以在核心科技之外研发家电的创意，开展 业务，利用设计优势抵消核心科技带来的成本负担。 随着经济的发展，当前电商产业呈现出火热的发展态势。经过近几年的发展，国内众多的家电企业已经拥有了非常重要的营销网络，这是未来企业发展和实现利润的源泉。新进入这一行业的家电新品牌不可能在短