中国民营企业品牌战略问题探讨

中国民营企业品牌战略问题探讨中国民营企业品牌战略问题探讨目录摘要2第一章 企业品牌战略相关概念，品牌的特征、功能和分类21.1品牌战略相关概念21.1.1品牌的起源和定义31.1.2战略的概念41.1.3品牌战略的概念及实质意义51.2品牌的特征61.3品牌的功能71.4品牌的分类8第二章、中国民营企业品牌现状以及存在的问题92.1中国民营企业品牌现状92.2中国民营企业品牌存在的问题102.2.1中国民营企业存在对品牌战略的误区102.2.2中国民营企业存在对知名品牌仿冒的山寨品牌，缺乏品牌意识11第三章 完善我国民营企业品牌战略的建议123.1要树立品牌意识123.2要塑造品牌个性123.3实施名牌战略，创造品牌文化和价值观，搞粉丝营销133.4必须重视企业品牌的产品质量和品质以及产品服务14结语14参考文献15致谢15中国民营企业品牌战略问题探讨摘要在市场经济的时代，品牌已经成为企业竞争力的核心，实施品牌战略已经成为企业发展的关键。随着人民生活水平的不断提高，品牌的重要性变得越来越大。由于特殊的历史原因，中国市场经济的繁荣发展还不到40年，随着技术的进步和社会主义市场经济体制的改革，中国正经历着全球有史以来最短时间内最大规模的品牌创建活动。在市场上，中国企业必须和外国企业展开激烈的竞争，刚刚成长起来的中国民族品牌不可避免地受到很大的冲击！在经济全球化的今天，中国的企业要在全球范围的竞争中生存下去，必须在战略的高度上重视品牌战略。本论文从品牌的起源、定义、特征、功能和分类入手，并且阐述了品牌战略，分析了中国民营企业的品牌现状及存在的问题，然后对中国民营企业品牌战略问题进行了思考，发现问题并提出了相关的建议。关键词：品牌，品牌战略，品牌意识，品牌个性，粉丝营销第一章 企业品牌战略相关概念，品牌的特征、功能和分类1.1品牌战略相关概念1.1.1品牌的起源和定义品牌的英文单词Brand，源出古挪威文Brandr，意思是“烧灼”。人们用这种方式来标记家畜等需要与其他人相区别的私有财产。到了中世纪的欧洲，手工艺匠人用这种打烙印的方法在自己的手工艺品上烙下标记，以便顾客识别产品的产地和生产者。这就产生了最初的商标，并以此为消费者提供担保，同时向生产者提供法律保护。16世纪早期，蒸馏威士忌酒的生产商将威士忌装入烙有生产者名字的木桶中，以防不法商人偷梁换柱。到了1835年，苏格兰的酿酒者使用了“Old Smuggler”这一品牌，以维护采用特殊蒸馏程序酿制的酒的质量声誉。经过几百年的历史演进，商业竞争格局以及零售业形态不断变迁，品牌承载的含义也越来越丰富，如今，“品牌”一词无论是其内涵还是外延方面都已大大地扩展了。品牌虽然是理论界和企业界都经常使用的词汇，但它至今都没有一个统一的定义。20世纪50年代，美国著名广告大师、奥美公司的创始人大卫奥格威第一次提出了品牌概念，而在中国直到20世纪90年代才出现这个概念。现在业内外对品牌的定义林林总总，没有形成共识。面对林林总总的品牌定义，我们不打算对其一一罗列。我们这里仅对有代表性的部分定义作一下简单介绍，然后给出我喜欢的定义。 美国营销大师菲利普科特勒（Philip Kotler）在其营销管理一书中，引用美国市场营销协会（AMA ：American Marketing Association）的定义如下：“品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。”他还认为，品牌作为一个复杂的符号标志，能够传达6层意思：属性、利益、价值、文化、个性和使用者。我国学者叶海明在品牌创新与品牌营销一书中指出：“品牌是指企业为满足消费者需要，培养消费者忠诚，用于市场竞争，而为其生产的商品或劳务确定的名称、图案、文字、象征、设计或其相互协调的组合。”美国学者凯文莱恩凯勒（Kevin Lane Keller）在战略品牌管理创建、评估和管理品牌资产中给出的品牌定义是：“因此，品牌是一种产品，但是这种产品多了其他一些维度以在某些方面将其与其他设计出来满足同种需要的产品区别开来。”大卫阿诺德（David Arnold），美国哈佛大学商学院品牌专家，在其品牌保姆手册13个名牌产品推广重建范本中提到：“品牌是一种类似成见的偏见。”同样从认知心理学的角度给品牌下定义从而与大卫阿诺德不谋而合的还有我国学者王新新和何佳讯。王新新在新竞争力品牌产权及品牌成长方式一书中认为：“品牌作为标识，代表了同种产品之间的差异或特征，然而这种差异和特征并不纯粹是客观的，而是在顾客对产品的认知关系中形成的。”何佳讯则在品牌形象策划透视品牌经营中提到：“品牌是消费者如何感觉产品以及感觉到什么。”早在20世纪50年代就推广“品牌形象”的广告大师大卫奥格威（David Ogilvy）认为：“品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌属性、名称、包装、历史声誉、广告方式的无形的总和。品牌同时也因消费者对其使用的印象，以及自身的经验而有所界定。”我国著名的品牌研究专家余明阳在品牌学一书中提供了另一个崭新的视角：“品牌是在营销或传播过程中形成的，用以将产品与消费者关系利益团体联系起来，并带来新价值的一种媒介。”我比较喜欢我国学者叶海明对品牌的定义，他认为品牌是指企业为满足消费者需要，培养消费者忠诚，用于市场竞争，而为其生产的商品或劳务确定的名称、图案、文字、象征、设计或其相互协调的组合。我觉得他的定义从消费者角度和市场出发，把品牌描述成多种因素的组合，比较容易让人理解。1.1.2战略的概念 战略一词原是古代军事用语，意指对战争全局的谋略，以克敌制胜。它常常指根本性的长远的关乎整体局势得失的谋划和部署，与具体的短期的关乎部分成败的战术相对。毛泽东曾经说过：“在战略上要藐视敌人，在战术上要重视敌人。”如持久战是一种战略思想，而特定时期实行的游击麻雀战则是一种战术。战略决定战术，诚如清代陈澹然在他的寤言二迁都建藩议中写的那样：“自古不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。”1965年，美国学者安索夫（H.I.Ansoff）在其企业战略论中首先将战略一词应用在组织经营管理中。此后，战略被广泛应用于社会、政治、文化、教育、科技等各个领域，如科教兴国战略、农村发展战略等。当前企业间竞争空前激烈，商场即战场，战略也成为经济管理中最核心的词汇之一。尽管如此，人们对于战略也还没形成统一的定义，不过大多数定义基本上都涉及到了战略最核心的思想：如设立企业长远的发展目标、制定经营管理方针、对企业资源的分配进行决策、应对不确定的内外部环境、谋求持久的竞争优势等。下面是两个具有代表性的战略定义：战略是对开发核心竞争力并获得竞争优势的整套承诺和行动的整合和协调。（美迈克尔A.希特战略管理竞争与全球化）战略是一个组织长期的发展方向和范围，它通过在不断变化的环境中调整资源配置来取得竞争优势，从而实现利益相关方的期望。（英格里约翰逊战略理）因此，我认为战略是组织为取得竞争优势而在外部环境和内部资源之间寻求最佳适应性的一整套长远性、根本性和全局性的谋划和行动。1.1.3品牌战略的概念及实质意义通过以上关于品牌和战略的论述，品牌战略可以被认为是：“组织为取得竞争优势而充分利用外部环境和内部资源创建、维护和发展品牌的一整套长远性、根本性和全局性的谋划和行动。品牌战略的直接目标是建立、维护、巩固和发展消费者对企业、产品或服务的独特的综合认知关系。”所谓品牌战略，就是指企业为了提高企业产品的竞争力而进行的，围绕着企业及其产品的品牌而展开的形象塑造活动。它是企业为了生存和发展而围绕品牌进行的全局性的谋划方略，是企业整体发展战略的重要内容。品牌的基础在企业，品牌战略一般来说是企业经济战略的一种。在当代，企业的经济发展越来越影响到地区经济的发展和国家经济的发展，在各级政府的参与下，又出现了地方品牌战略，国家品牌战略。地方的和国家的品牌战略都是间接性的，归根结底要通过企业的品牌战略来体现。品牌战略的终极目的是发展经济，提高经济运行质量和运行效益，使经济强大起来。具体实行上，就是要创立和发展名牌。名牌往往是经济实力和竞争力的象征。一个企业、一个地区、一个国家名牌的多少、大小、强弱，往往反映该企业、该地区、该国家经济实力和竞争力的强弱和大小。在名牌发展的基础上是否形成了名牌经济以及名牌经济所占地位和所起作用的大小，往往是衡量一个地区、一个国家经济实力和竞争力的重要标志。因此，品牌战略归根到底，必然要形成名牌战略，或者说，品牌战略就实质来讲，就是名牌战略。美国、日本、欧洲一些发达市场经济国家，其经济实力强，很重要的一个方面是通过它们的名牌产品、名牌企业、名牌经济而体现出来的。中国作为一个发展中大国，为了振兴经济，为了国家的富强，必须实施名牌战略。1.2品牌的特征1.21品牌的专有性品牌是用以识别生产者或销售者的产品或服务的。品牌拥有者经过法律程序的认定，享有品牌的专有权，有权要求其他企业或个人不能仿冒、伪造。品牌具有专有性和排他性。1.2.2品牌的价值属性品牌拥有者可以凭借品牌的优势不断获取利益，可以利用品牌的市场开拓力、形象扩张力不断发展，因此品牌具有一定价值。这种价值并不能像物质资产那样用实物的形式表述，但它能使企业的无形资产迅速增大，并且可以作为商品在市场上进行交易。作为无形资产，品牌价值可以量化。1.2.3品牌转化的风险性品牌创立后，在其成长的过程中，由于市场的不断变化，需求的不断提高，企业的品牌资本可能壮大，也可能缩小，甚至在竞争中退出市场。品牌的成长由此存在一定风险，有时由于企业的产品质量出现意外，有时由于服务不过关，有时由于品牌资本盲目扩张，运作不佳。这些都给企业品牌的维护带来难度，使企业品牌效益的评估也出现不确定性。1.2.4品牌的表象性品牌是企业的无形资产，不具有独立的实体，但它最原始的目的就是让人们通过一个比较容易记忆的形式来记住某一产品或企业，因此，品牌必须有物质载体，需要通过一系列的物质载体来表现自己，使品牌形式化。品牌的直接载体主要是文字、图案和符号，间接载体主要有产品质量，产品服务、知名度、美誉度、市场占有率。没有物质载体，品牌就无法表现出来，更不可能达到品牌的整体传播效果。1.2.5品牌的扩张性品牌具有识别功能，代表一种产品、一个企业，企业可以利用这一优点展示品牌对市场的开拓能力，还可以帮助企业利用品牌资本进行扩张1.3品牌的功能1.3.1区别作用区别作用是品牌的第一个功能，也是最基本的功能。在今天这个复杂的市场环境中，品牌对企业来说有着不同的作用和意义，但首先就是品牌有识别作用。市场上交换出售的同类产品可能不止一家，于是就出现了用以区别不同产品主人的标记，即品牌或商标。品牌的创立可以赋予产品或公司一种身份和个性，从而使消费者对企业或产品产生积极有益的联想，消费者会对品牌产生一种“忠诚度”，这些消费者总是会选择他们所喜欢的品牌，从而形成稳固的顾客群。1.3.2法律保护这就是品牌的第二个功能。一种新产品受到人们的喜爱，纷纷认其品牌去购买它。而其他商人看到这种情况，也会生产以同样品牌取名的饮料，以此来浑水摸鱼因为文字是社会公用财富，也可以被其他人所采用。但是，这些唯利是图的商人在真与假中便很快受到法律的制裁，而一败涂地，声名扫地，因为一个真正的知名度很强的品牌，有它的法律保护价值，它是不容混水摸鱼以假乱真的。它会时时地发挥其强大的威力，显示它的经济价值。如我国的“海尔”、“方正”、“同仁堂”它们的品牌是不容任意侵犯的。1.3.3质量保证这是品牌的第三个功能，也是品牌得以持续发扬 光大的重要保证。为了开拓市场，公司努力提高产品质量和服务，使该产品在消费者心中有良好的信誉，这时品牌便成了产品的象征。消费者往往会把品牌和该产品的质量联系在一起。因为品牌知名度的影响性，在人们的心目中有着牢固的概念。比如，同样质量功能的商品，知名度极强的品牌倍受广大消费者青睐，而另一方则不然。1.3.4广告宣传这是品牌的第四个功能。一种商品要打开销路，还要广泛开展广告宣传。而广告主要宣传什么呢？当然是品牌。广告的最主要目标是把产品品牌深深地印在人们的头脑里。使人们见到它的商品，便产生一个很好的印像，于是，人们便购买的产品，这是品牌在广泛宣传下发挥其作用的结果。1.3.5树立企业形象这时品牌获得了第五个功能。今天，随着科技的发展，相同产品之间的差别越来越小，这时企业之间的竞争已不仅仅是产品质量之间的竞争，更是企业形象之间的竞争。一个在公众心目中有一个良好企业形象的公司肯定要比企业形象不佳的公司更受欢迎。聪明的企业家着力在社会上塑造一个良好的企业形象，而企业形象又是一个很笼统的概念，但最终还是要体现在企业的品牌上。人们一看到该品牌，就可以联想到它所代表的企业形象。1.4品牌的分类品牌可以依据不同的标准划分为不同的种类：(一)根据品牌知名度的辐射区域划分根据品牌的知名度和辐射区域划分，可以将品牌分为地区品牌、国内品牌、国际品牌。(二)根据品牌产品生产经营的不同环节划分根据产品生产经营的所属环节可以将品牌分为制造商品牌和经营商品牌。(三)根据品牌来源划分依据品牌的来源可以将品牌分为自有品牌、外来品牌和嫁接品牌。(四)根据品牌的生命周期长短划分根据品牌的生命周期长短来划分，可以分为短期品牌、长期品牌。(五)根据品牌产品内销或外销划分依据产品品牌是针对国内市场还是国际市场可以将品牌划分为内销品牌和外销品牌。(六)根据品牌的行业划分根据品牌产品的所属行业不同可将品牌划分为家电业品牌、食用饮料业品牌、日用化工业品牌、汽车机械业品牌、商业品牌、服务业品牌、网络信息业品牌等几大类。(七)根据品牌的原创性与延伸性划分根据品牌的原创性与延伸性可划分为主品牌、副品牌、副副品牌，另外，也可将品牌分成母品牌、子品牌。(八)按照品牌层次理论，品牌可以划分为四层企业品牌、家族品牌、单一品牌、品牌修饰。除了上述几种分类外，品牌还可依据产品或服务在市场上的态势划分为强势品牌和弱势品牌；依据品牌用途不同，划分为生产资料品牌和消费品品牌等等。第二章 中国民营企业品牌现状以及存在的问题2.1中国民营企业品牌现状与外国品牌相比，中国民营企业品牌处于弱势。比如:在日化行业，外国品牌的市场份额高达70%；在服装行业中53.3%的消费者倾向于购买外国品牌；在汽车行业，七成以上的市场被欧美品牌占领；在碳酸饮料市场，六成以上的份额被国外四大品牌垄断；在利润丰厚的化妆品市场，大量国外品牌更是让中国厂家集体失语；光纤制造装备的100%、集成电路芯片制造设备的85%、石油化工装备的80%、轿车工业设备、数控机床、纺织机械、胶印设备的70%被进口产品占领。而中国1000多架民用客机几乎全部来自进口2.2中国民营企业品牌存在的问题2.2.1中国民营企业存在对品牌战略的误区品牌战略是企业最高层次的决策，如果管理者都不能形成正确的品牌认知，品牌战略就更无从谈起，所以实施品牌战略的起点就是管理者自己首先要走出品牌的误区。误区之一：打造品牌就是塑造和宣传企业形象，有很多企业把品牌战略和企业形象识别、广告混为一谈。建立企业形象识别体系，进行必要的广告宣传确实是打造品牌时非常重要的一个步骤，但绝对不能认为仅仅靠企业形象识别体系和广告宣传就能催生出强势品牌。企业形象识别只是品牌的一种外在表象，而广告只能提高企业的知名度，却无法形成品牌美誉度和品牌忠诚度。误区之二：做品牌就是做销量，市场占有率第一的企业自然也就是强势品牌在给企业做咨询的时候，我们发现有很多企业的管理者都持有一种观点：我们的产品质量很好，拥有多项技术专利，市场占有率又在行业内名列前茅，又是国家免检产品，省市名牌产品，我们已经是一个强势品牌了。事实真的如此吗？市场占有率、专利技术、国家免检这些概念代表的是一种企业短期竞争力指标，而拥有强势品牌则意味着企业拥有长期的竞争力和在未来十年或二十年内依靠品牌就能实现持续盈利的能力，代表的是能够保持企业长期稳定发展的原动力。一个强势品牌代表的是一种价值观、一种信念、一种定位，它能脱离开资本实体而独立存在。可口可乐总裁敢说即使一场大火把可口可乐的工厂全都烧光，第二天银行就会争着来贷款。我们的企业有几个能做得到？误区之三：名牌就是品牌，商标就是品牌“名牌”是在我国特定的市场环境下产生的特定名词，按字面理解其含义应该是“知名品牌”。把“名牌”和品牌相混淆，在本土企业的管理者中间并不少见。这种概念上的错误往往使人产生一种误解：只要客户都知道我们企业的名号了，我们就是强势品牌了。在这种误解的引导下，企业往往把精力放在广告宣传上，而忽略了培育品牌的内涵。误区之四：品牌战略是大企业的事，塑造品牌要花很多钱和身边的一些企业家谈到品牌战略的问题时，有些中小企业的老板说：品牌战略是大企业的事，塑造品牌要花很多钱，我们现阶段可没有这个实力，还是等等再说吧。这种观点的产生源于很多中小企业管理者对品牌认知仍然存在误区。误区之五：只要产品质量过硬，就可以慢慢的形成品牌产品质量是品牌价值塑造中的重要元素，但仅仅依靠产品质量过硬并不能造就强势品牌。因为强势品牌与其它品牌之间存在着巨大的差异化，强势品牌是独一无二和不可复制的，而质量却是可以复制的。品牌则完全不同，一个强势品牌的塑造需要一代人或几代人的心血和努力，它所具有的丰富内涵和独特价值定位是难以被模仿或复制的，所以品牌带来的溢价是稳定的、持久的和可靠的。一个过分依赖质量，忽略了品牌塑造，忽略了技术创新的企业可能会逞一时之强，但却迟早会被那些强势品牌所超越。2.2.2中国民营企业存在对知名品牌仿冒的山寨品牌，缺乏品牌意识 在中国崛起已经得到国人和世界认可的时候，在中国制造远销全球的时候，中国的品牌却在这些辉煌背后黯然神伤。中国制造是强大了，在世界各地都能见到中国制造的身影，可是中国品牌却是弱小的，就像是一个蹒跚学步的孩子。外国人用的很多产品也来源于中国制造，可是大都不是中国的品牌。中国部分民营企业不是没有能力去做品牌，也不是没有可能在现在这个时代后来居上，做大品牌，而是在于中国的企业大都缺乏品牌意识，只取眼前之利，没有长远的眼光。随着中国的改革开放，中国社会主义市场经济迅速发展，中国民营企业不断涌现一些知名品牌，但是做的长久的很少，强势品牌太少！中国许多企业的品牌受到外国强势品牌的挤压、兼并和吞噬。中国民营企业中有很多中小企业放弃创建自主品牌之路，去选择仿冒知名品牌，形成一大批奇葩的山寨品牌，比如：中园石油、三粮液、谷姐搜索引擎、营养快乐、旺子牛奶、雪露、可日可乐、奥林傲、茅合酒、HIKE、adibas、汰洁洗衣粉、漂柔、KFG、廉师傅、康师妹、SQNY、NOKIR等等。我举的例子在网上有图片为证，我看到时都笑喷了，感觉好奇葩！第三章 完善我国民营企业品牌战略的建议3.1要树立品牌意识我国某些民营企业不是没有能力去做品牌，也不是没有可能在现在这个时代后来居上，做大品牌，而是在于我国民营企业大都缺乏品牌意识，只取眼前之利，没有长远的眼光，不愿去做长远的打算和投资。我觉得品牌意识是品牌战略的前提，没有品牌意识就不会有品牌，哪来品牌战略可言，有了品牌意识才能谈品牌战略。所以品牌意识至关重要，必须树立品牌意识。3.2要塑造品牌个性最终决定品牌的市场地位的是品牌总体上的性格，而不是产品间微不足道的差异。品牌是一种产品与客户之间的关系，是一种客户体验，为了维持和发展这种关系，品牌就要通过各种不同方式与客户打交道，品牌与客户打交道时所表现出来的态度和个性特征就是品牌个性。就像人不喜欢和一个没有个性的人交往一样，一个品牌如果没有个性，就无法引起客户的兴趣，就会在与客户的关系发展的问题上遇到障碍，就会影响到品牌核心价值和品牌核心信息的传播与沟通。所以，在向客户传达品牌核心信息和品牌核心价值时，要赋予品牌以人性化象征，给品牌人一样的个性，并与其他品牌有所区别。产品、形象都可以被模仿，而一个独特的品牌个性却很难被对手所模仿。塑造品牌个性时，我们主要需要考虑以下几个因素：（1）品牌个性不应该背离品牌定位及品牌核心价值，而应该是它们的拟人化表现。（2）品牌个性需要与时俱进为了与客户建立更加长久的关系，品牌个性不仅要考虑到客户现在的想法，还必须预见到客户未来的期望。（3）品牌个性的建立是通过广告风格、定价、产品与服务的特征、品牌要素、代言人性格特征与群体象征、公关方式、管理者性格与管理风格等多种要素组合来实现的，这些要素对品牌个性的形成具有决定性意义。所以我们可以通过设计或控制以上要素的具体表现来塑造品牌个性。3.3实施名牌战略，创造品牌文化和价值观，搞粉丝营销实施名牌战略，创造品牌文化和价值观，才会吸引粉丝。我觉得一个拥有粉丝的企业会有很好的发展。要知道，粉丝既是虔诚的品牌追随者，同时又是忠诚的消费者，粉丝对自己选择、钟情的品牌有较强烈的信赖感和依赖感，这样的人越多，用户的质量就越高，产品销量就越大。有专家表示，企业80%的销售额来自20%的忠诚用户。另据一项研究表明，把促销焦点放在“特定高忠诚度用户”上，促销效果会上升5到10倍。如果这些用户刚好正在使用该品牌商品，促销效果甚至会提高到20倍。据测算，一个具有忠诚度的粉丝用户，一生可以为英国航空公司带来48000英镑的利润；一个忠实的家乐福粉丝用户，每年可以为家乐福公司带来3550英镑的利润。当然，最成功的还是苹果公司，依靠品牌崇拜的力量，数以千万的“果粉”让其成为了全球市值最高、最赚钱的公司。当品牌变成了崇拜对象，就可以借助这个平台做很多事情。比如，小米科技完全可以借助手机平台开发手机应用程序、收费游戏，以及借助品牌的力量开发周边产品，如玩偶、衣服、遥控车、机顶盒等。哪怕小米手机是不赚钱的，但只要塑造了品牌，聚合了大量品牌粉丝，就不愁没有赢利点。就像当年周鸿祎推出免费杀毒一样，拥有了品牌和用户，才能成为市场的王者！明星需要粉丝，企业也需要粉丝。随着“粉丝经济”带来的巨大成功，偶像化的企业和产品逐渐出现，比如苹果、小米和魅族等。有专家表示：“粉丝经济已经成为未来的发展趋势。而如何抓住粉丝的心，如何进行粉丝营销，是一些企业需要面对的课题。”当一个企业用“高起点、高要求、高标准、高质量”的态度做产品时，它就容易赢得粉丝的信赖和支持。而只有拥有了这样的态度，企业才可能打造出最伟大、最完美、最极致的产品来。那么，一个拥有粉丝的企业，要具备哪些条件呢？1.要提供完美的产品。产品是积累粉丝的首要条件。要想拥有粉丝，必须拿出一款令粉丝尖叫、令他们痴迷的产品。2.要有人性化的粉丝互动。要与粉丝互动交流，沟通感情，比如建立粉丝社区、开通微博，甚至让粉丝参与到产品的研发与推广中。3.善于调动粉丝的热情。粉丝与用户最大的区别，在于他们是否热情，聪明的企业善于调动粉丝的情绪，使他们时刻处于兴奋点。4.产品必须给人一种身份定位。5.企业领袖要有独特的人格魅力。6.企业要成为媒体关注的焦点。在媒体化的时代，人们对事物的关注，往往会受到媒体的影响。 7.为粉丝提供一种文化内涵。粉丝迷恋一个品牌，在关注产品本身时，也在乎品牌传递的文化内涵。品牌粉丝是围绕一个共同的文化核心形成和发展的。3.4必须重视企业品牌的产品质量和品质以及产品服务我觉得产品质量和品质是一个企业品牌的关键和保障，如果质量出问题了，品牌就会失去影响力，企业就会出现危机，后果不堪设想。然而光靠产品质量是不够的，也要重视产品服务。产品质量好能吸引一些客户，产品配套服务好才能吸引长久的老客户。拥有一大批忠实老客户的企业才能稳定长久地发展。结语在现代市场经济条件下，商品