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电力xxxxxx论文提纲范文电力xxxxxx论文提纲格式模板 摘要 第一章 引言 1-1 课题 1-2 系统建设任务 1-3 本人工作 1-4 论文组织结构 第二章 系统开发的相关技术和技术路线选型 2-1 J2EE在企业级系统中的应用 2-1-1 企业级应用及其特点 2-1-2 企业级平台特征 2-2 电力*管理系统实现技术 2-2-1 JSP 2-2-2 Servlet 2-2-3 EJB 2-2-4 JDBC 2-2-5 JNDI 2-2-6 RMI 2-2-7 JTA 2-2-8 JavaMail 2-3 技术路线选型 2-3-1 J2EE的优势 2-3-2 基于J2EE开发电力行业应用 2-4 小结 第三章 系统功能需求分析 3-1 系统整体架构 3-2 系统功能需求 3-2-1 系统功能概述 3-2-2 系统主要功能细化 3-3 功能需求分析 3-3-1 业务基本功能流程图 3-3-2 基本业务功能分析 3-4 系统间结构框架分析 第四章 电力*管理系统的设计 4-1 总体结构设计 4-2 系统功能和流程设计 4-2-1 客户信息查询 4-2-2 报装进度信息查询 4-2-3 用电信息查询 4-2-4 故障报修 4-2-5 业务咨询 4-2-6 投诉* 4-2-7 业扩报装 4-2-8 其它处理 4-2-9 回访分配 4-2-10 回访处理 4-2-11 任务盒 4-3 页面逻辑和业务逻辑设计 4-3-1 页面逻辑设计 4-3-2 业务逻辑设计 4-4 数据库设计 4-5 小结 第五章 电力*管理系统的实现 5-1 系统配置 5-1-1 配置Web服务器 5-1-2 配置数据库服务器 5-1-3 数据库访问 5-1-4 文件配置 5-2 系统功能的实现 5-3 小结 结语 一-系统实施效果 二-论文期间本人的工作 三-系统改进设想 _ 摘要 第一章 绪论 1-1 研究背景 1-1-1 现阶段在线*系统研究现状 1-1-2 常用的在线*系统存在的问题 1-2 论文的内容和意义 1-2-1 论文的内容 1-2-2 论文的意义 1-3 论文的章节安排 第二章 电力公司在线*系统概述和SSH框架简介 2-1 电力公司在线*系统概述 2-2 MVC模式和J2EE平台介绍 2-2-1 MVC模式 2-2-2 J2EE平台 2-3 Struts框架 2-4 Spring框架 2-5 Hibernate框架 2-6 Struts-Spring-Hibernate集成 第三章 电力公司在线*系统总体设计 3-1 电力公司在线*系统需求分析 3-1-1 系统需求概述 3-1-2 系统用例分析 3-1-3 系统UML活动关系图分析 3-2 电力公司在线*系统功能模块结构 3-3 电力公司在线*系统主要流程 3-4 电力公司在线*系统架构 3-4-1 系统逻辑结构 3-4-2 系统分层设计 3-4-3 与同类系统架构比较 3-5 数据库设计 第四章 电力公司在线*系统详细设计与实现 4-1 电力公司在线*系统文件结构 4-2 电力公司在线*系统公共功能 4-3 关键问题解决方案 4-4 电力公司在线*系统用户登录模块 4-4-1 员工登录页面 4-4-2 控制部分 4-4-3 模型部分建立可持久化类 4-4-4 模型部分建立业务逻辑类 4-4-5 模型部分建立DAO类 4-5 电力公司在线*系统咨询管理模块 4-5-1 处理咨询人员请求的Action 4-5-2 模型部分建立可持久化类 4-5-3 模型部分建立业务逻辑类 4-5-4 模型部分建立DAO类 4-6 电力公司在线*系统工程师管理模块 4-7 电力公司在线*系统专家管理模块 4-8 电力公司在线*系统主管管理模块 4-9 电力公司在线*系统用户管理模块 4-10 系统应用效果 第五章 结论 5-1 总结 5-2 展望 _ 摘要 第一章 绪论 1-1 研究背景及意义 1-2 研究现状 1-2-1 国外研究现状 1-2-2 国外研究现状 1-2-3 发展呼叫中心的理论依据 1-3 惠州供电局*呼叫中心所面临的问题 1-4 解决措施及搭建体系和建模 1-5 本文主要研究内容 第二章 精益管理理论 2-1 精益生产 2-1-1 什么是精益生产 2-1-2 精益生产的内涵 2-1-3 精益生产的原则和效果 2-2 六西格玛管理 2-2-1 六西格玛管理的定义 2-2-2 六西格玛管理的特征 2-3 精益六西格玛管理 2-3-1 什么是精益六西格玛 2-3-2 精益六西格玛管理内涵与工具 2-3-3 精益六西格玛的实施和意义 第三章 惠州供电局*呼叫中心现状及实施 LSS 分析 3-1 惠州供电局*呼叫中心所处行业背景简介 3-2 惠州供电局*呼叫中心实施 LSS 分析 3-2-1 *呼叫中心运营的关键过程 3-2-2 *呼叫中心 KPI 管理 3-2-3 *呼叫中心指标标准 3-3 实施 LSS 应该注意的问题 第四章 惠州供电局*呼叫中心运营管理指标及决策模型构建 4-1 定义阶段 4-2 测量阶段 4-3 分析阶段 4-3-1 实施 LSS 管理的目标规划 4-3-2 实施 LSS 管理的策略 4-3-3 LSS 管理团队培训 4-4 改进阶段 4-4-1 LSS 实施团队的构建 4-4-2 服务流程改进 4-4-3 运营组织结构改进 4-4-4 决策模型构建的基本思路 4-4-5 *数据分析系统决策模型 4-5 控制阶段 4-5-1 资格认证制度 4-5-2 人员奖惩机制 4-6 实施 LSS 成果总结 第五章 总结 _ 期间取得的研究成果 附件 中文摘要 第一章 绪论 1-1 课题背景 1-2 地理信息系统与国内外应用现状 1-3 电力客户服务的现状 1-4 本论文主要的研究内容 1-5 论文提纲 第二章 系统的总体设计 2-1 系统设计的基本目标 2-2 系统设计的基本原则 2-3 系统开发平台的选型 2-3-1 GIS 平台选型 2-3-2 数据库平台的选型 2-4 系统的体系结构设计 2-5 系统的功能设计 2-5-1 系统的功能模块 2-5-2 图形部分 2-5-3 系统应用部分 第三章 系统的数据库设计 3-1 系统的数据 3-2 空间数据和非空间数据的连接 3-3 系统中空间数据的分层 3-4 系统中属性表的设计 3-5 系统的数据库结构 第四章 系统详细设计与实现 4-1 图形的分层显示 4-2 图形缩放功能 4-3 鹰眼图功能 4-4 查询统计 4-4-1 指定查询统计对象的方式 4-4-2 地理空间查询方式 4-4-3 业务信息查询 4-5 业扩报装辅助决策的实现 4-6