中国化妆品B2C现状分析

中国化妆品B2C现状分析摘要：中国化妆品电子商务较近几年来有了一次质的飞跃，最新的中国电子商务市场销售数据显示，化妆品已经成为网购的主要品类，有着近1300亿元的市场，是全球第三大的化妆品销售市场。通过对中国化妆品B2C的现状进行全面的分析，以期对即将步入化妆品B2C的行业以及对化妆品B2C现状有困惑的商家有积极的指导作用。分析表明：中国化妆品电子商务行业有着巨大的市场，化妆品B2C将越来越多的呈现在用户面前，但是由于化妆品自身的季节性以及品牌性的限制，使得进入化妆品B2C行业又有诸多困难。关键词：化妆品B2C 季节性 品牌性电子商务这个词汇早已深入人心，21世纪有句话叫做“要么电子商务，要么无商可务”，各行各业竞相进入电子商务大军。电子商务的终极目的“更快捷、更方便、更价廉”，如果离开这三点，电子商务的发展将毫无保证。经济带动发展，发展促进消费。近几年，化妆品B2C不断崛起，但是究竟化妆品B2C如何快速的占领市场，中国化妆品B2C现状如何，我们不得而知。相比起服装行业有凡客诚品、母婴行业有红孩子、鞋子有好乐买和乐淘等代表性的B2C，化妆品还没有强势的B2C。这跟庞大的市场容量对比，多少有点诡异。投资1000万的米粒商城去年倒闭后，引起不小的波澜。一、中国现有化妆品B2C行业1、B2C商城B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。从化妆品B2C商城出现开始，中国的化妆品B2C开始迈入一大高峰。目前比较知名的有NALA商城、乐蜂网、聚美优品、天天购物网等。从网络营销的角度来看，这些比较优秀的B2C商城无一不是成功的典范。以2011年7月1日刚刚上线的NALA商城来看，其具有良好的自身优势，平台建设完善，用户群体基本稳定，网络营销也做得十分到位。对其网站规划与网站栏目结构分析，NALA商城拥有合理的网站导航，在首页用户可以明确的看到网站的各个栏目的导航栏，且导航栏布局具有人性化特点，符合用户的浏览需求。NALA商城的网站信息具有真实度高、有效性强、详尽性高等特点，产品介绍和联系方式等信息都是准确、详尽，可以很好的满足用户的需求。E-mail营销以及网络广告营销做的十分充分到位，符合网络营销基本策略。从表面来看，各个化妆品B2C商城的网站结构基本和NALA商城一致，其各自的创新处将是未来各自竞争的最强力的武器。2、网货品牌、淘品牌绿瘦、DHC、芳草集、PBA、御泥坊等网货品牌以及淘品牌，这些品牌均是采用独特的网络营销手段进行发展壮大的品牌。有杂志邮购营销与网络营销结合的绿瘦，有电话营销与目录营销与网络营销结合的DHC，有淘宝销量第一的化妆品品牌芳草集。3、传统线下品牌的B2C相宜本草、兰蔻、宝洁、亚斯兰黛、上海佳化等传统的线下品牌也都融入到电子商务的大军之中。相宜本草是表现最好的线下品牌，网络渠道销售量最多。兰蔻是欧莱雅最早试水电子商务的品牌，拥有独立的官网，主要通过搜索引擎投放自己的广告。其它的传统化妆品品牌，在官网和淘宝商城的销量，表现也一般。主要原因：一是价格：网购以80、90后群体为主，淘宝上卖得火的都是低价品牌化妆品，如相宜本草。即使有心想在网上大干一场的品牌，也因为价格高，处理不好线下线上的价格冲突问题。所以往往会选择新创一个价格相对低的网络品牌。二是投入：网络渠道不是主要渠道，投入有限。4、化妆品团购B2C团购网以极低的价格、社会化的传播、限时销售等特点而迅速受到网民的追捧，不到一年时间，多达千家。专业的化妆品团购网以聚美优品为主，获得过风险投资。网购化妆品最怕就是买到假货、次品、水货，毕竟是涂抹在皮肤的。团购的化妆品太低价，消费者的信任是道槛。二、化妆品B2C成本分析研究电子商务的成本构成，理论分析化妆品B2C可控制成本能够下降的最大限度，可以使我们更深入的理解电子商务运营过程。化妆品B2C的成本应该是商家与用户所有应用于其中的软硬件配置、信息获取、网上支付、信息安全、售后服务等费用的总和。1、技术成本化妆品B2C发展必然对技术成本有着较强的要求，其主要包括软、硬件成本，学习成本以及维护成本。当前ASP租赁式服务的价格和质量是否适合化妆品B2C，能在多大的幅度上降低企业的技术成本，还有待于实践。2、物流成本电子商务要发展就要解决物流问题，化妆品B2C采用的都是第三方的物流系统。但是，物流送货代理的独立操作必然引发一系列的问题，化妆品物权归属、风险责任、退换货、争议等是其急需解决的问题。但是对于化妆品B2C来说，建立独立的物流还是有较大的问题，现在如何降低物流成本，仍需在实践中不断摸索。3、安全成本电子商务安全性一直是人们关心的首要问题，如何保证网上化妆品交易的公正性和安全性，保证交易方身份的真实性以及信息的真实性，成为推广化妆品B2C的关键所在。随着网络安全标准的制定，安全化妆品的研制以及安全技术的开发为解决网上化妆品交易起了极大的推动作用。而这些交易安全的协议规章、软硬件以及学习和操作定会加大化妆品B2C的运营成本。4、法律成本毋庸置疑，电子商务的发展面临着诸多的法律问题。化妆品的安全与保密、数字签名，知识产权保护，隐私权、网上化妆品商务有关标准的统一及转换等极大的影响了化妆品B2C的发展。电子商务法律规则的制定可以有效的减少纠纷，但同时也增加了化妆品B2C各方操作的难度和成本负担。5、客户成本客户成本主要指顾客用于网上交易化妆品所花费的上网、咨询、支付知道最后化妆品到位所花费的费用总和。这种费用不列入化妆品B2C企业的运营成本，但作为用户成本却是会影响化妆品电子商务发展的重要因素。当然除了上述成本以外，还有其他诸多的成本问题。这些成本问题需要化妆品B2C企业有细致的研究与分析，从实践中摸索，将成本降到最低限度。三、化妆品B2C现有现象以及趋势越来越多的热钱流入化妆品B2C，而且相信在以后会有更多的风投进入，而渠道B2C，提升供应链和会员量将逐渐成为其重点。化妆品B2C越来越关注用户体验，较多的企业开始将线下与线上活动结合，采用用户试用从而根据其试用结果开展口碑营销宣传。电子商务的发展必然需要更多的化妆品人才的融入，但是电商人才的现象越来越紧缺，很多化妆品公司普遍出现招不到电子商务总经理、运营总监的现象。未来主流化妆品B2C的两种发展模式，一是以天天网为代表的垂直B2C渠道品牌，二是以芳草集为代表的B2C产品品牌。其他化妆品B2C也一般会依照这两种发展模式发展，而垂直B2C渠道品牌可能会更适合以后的电子商务市场。四、化妆品B2C存在的问题传统电子商务存在的问题必然也是化妆品B2C企业的问题所在：1、用户观念问题，对于化妆品用户可能更关心的是其是否为正品，而网购由于无法体验，所以有一部分用户会持怀疑态度；2、物流问题，由于使用的是第三方物流，在退换货以及验货等环节很可能发生用户纠纷，极大的影响了化妆品B2C的发展；3、税务问题，目前市场的化妆品主要打着国外的牌子，而化妆品进口的关税较高，对于B2C商城仍然能打出比专柜5到6折的价格，用户必然存在诸多疑问；4、人才问题，对于刚刚起步不久的化妆品电子商务企业急需电子商务人才以扩充企业的人才规模。没有好的电商人才加入，化妆品B2C将止步在运营这一环节。化妆品B2C除了具有传统电子商务的问题外，还存在诸多独有的问题。化妆品B2C面临着进入互联网动力不强，没有形成强有力的竞争局面。而且化妆品B2C即使将来在在环境和技术上达到高度完善，但是也未必能代替传统电子商务，因为线上无法满足消费者对于亲历购买化妆品的感性需求。其实有时候购物也是一种休闲和娱乐，电子商务却更像是一种工作，在这方面电子商务就失去了优势。但不可否认，电子商务是新世纪未来经济增长点。化妆品B2C只要不断变革，好好把握，一定能在未来的竞争中立于不