顺驰家政管理有限公司内部管理制度

公司的规章制度为了树立公司形象，加强和规范企业管理行为，完善和完善各项工作制度。为促进公司持续、稳定、健康、快速发展，特制定本管理制度。1.公司所有员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。2.公司倡导树立“一盘棋”的理念，禁止任何部门或个人做任何损害公司利益、形象、声誉或损害公司发展、违反公司章程的事情。3.公司将通过充分发挥全体员工的积极性和创造性，提高全体员工的技术、管理和运营水平，不断完善管理和管理体系。实行多种形式的责任制，不断增强公司实力，提高经济效益。4.公司员工应该团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作、集体创造的精神。5.公司实行“按劳取酬”和“多劳多得”的分配制度。6.公司实行岗位责任制，实行考勤和考核制度，建立卓越第一制度，对贡献者进行表彰和奖励。7.公司员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对拖延和不负责任的态度。8.公司提倡务实的工作作风，以提高工作效率。提倡厉行节约，反对铺张浪费。9.员工必须维护公司的纪律，调查任何违反公司章程和各种规章制度的行为。生产法一、树立公司的良好形象。工作期间，gfd符合标准，穿着得体，干净整洁。以礼貌和文明的方式待人。二、按时上班，不得迟到、早退、无故旷工。如果你需要请假，那些出去工作的人需要填写一份联系表，并让部门经理审核和批准。三、办公时间不得从事与本岗位无关的活动，工作时间不得做私人工作，不得阅读与工作无关的书刊网页。四、接电话时，接待客人要使用文明的语言；顾客进门时必须站起来微笑着打招呼，并主动介绍公司。五、保持工作场所、设施、货架和个人工作区的卫生。六、在工作期间，秦英在业务上，积极完成任务。七、认真负责，精诚合作，努力营造良好的集体环境，发扬团队精神，根据公司的需要和职责，同时积极配合工作，不得拖延、推诿、拒绝。当向他人咨询不属于其职责范围的业务时，他们应该告知他们所了解的咨询对象，不得忽视他们。索赔系统首先，雇主要求一次性引入服务：服务费是一次性的。用人单位确认人员后支付费用，六个月内可更换三次。没有退款。在一次性服务中，家政服务公司只承担身份真实性和健康证明责任(乙肝五项检测)，其他不承担。二、用人单位要求实行职工管理制度，用人单位应为职工购买国内综合保险。1.如果雇员给雇主的家庭和财产造成损失，处理方法如下：1)雇主和家庭佣工双方提交供签署的两个事故案例。2)持有双方及服务合同的身份证明。3)持有用人单位为家庭雇工购买的家庭综合保险凭证。4)财产损失应提供发票。如无发票，应按市场价格计价。发生伤亡事故时，应提供二级以上医院(含二级)出具的病历、诊断证明、处方、用药明细和清单、住院收据和治疗相关清单。2.如果家政工人脱离危险，处理方法如下：1)由客房服务员签署的事故说明。2)家政工人的身份证明3.服务费：确认您已经查阅了我们提供的服务费参考目录。如果您有任何异议，请提供适当的理由。4.服务地点：这是我们准确、及时、可靠地提供服务所必需的，包括：道路名称、社区名称、建筑物编号(名称)、单位、级别、门牌号、公交路线和附近有标志功能的建筑物或机构。5.联系信息：这是我们维持服务推广和关系互动的捷径。建议提供两种以上的联系方式。6.客户名称：负责人姓名和公司名称。第二个计划坚持客户第一，从客户需求出发，制定合理的国内服务计划，及时与客户沟通，准备签订合同。第三份合同如果客户批准服务计划，双方将在细节的基础上达成服务协议。第四部分付款根据服务的类型和特点，一般包括预付款、过程付款和最终付款。步骤5实施派遣服务人员或提供服务系统以完成双方达成的服务目标。步骤6验收双方成功确认服务结果和服务质量，并退出服务现场。第七部分概述我们对这项服务进行内部员工评估、客户评估和管理评估，以得出结论，实现最大客户满意度，并改进和跟踪服务。岗位责任制为了完善公司的管理制度，明确每个岗位的职责、权力、责任和利益的关系，使每个员工都有明确的权力和责任，建立合理高效的生产和工作秩序，杜绝冗员、扯皮、推诿和无人负责的现象，培养员工以现代企业方式履行职责、履行职责、履行职责。 体现分工合作的团队精神，建立奖惩透明、升降有据的自由公平竞争机制，制定本责任制。一、部门经理守则1.各部门经理必须严格执行公司的规章制度，履行职责。2.各部门经理主持并负责本部门的日常工作。及时制定周、月、季计划，并监督计划的实施和执行。3.定期检查本部门的工作，堵塞管理漏洞。教育员工忠诚工作，履行职责。4.服从公司的管理，不得利用职权从事与公司业务相竞争的行为。5.维护公司的利益和形象，不得从事有损公司利益和形象的活动。6.实施部门管理，正确处理和解决相关事宜。全心全意地工作，尽自己的职责。7.未尽事宜应在实施中补充。二。会计和出纳代码1.建立公司财务账户，如实记录经营成果。2.定期准备各种财务报表并向公司报告。3.准备完整详细的业务信息，不做虚假记录。4.当日的帐目须于当日结算。严禁盗用、犯错和盗用公司的所有退款。保存各种业务的原始文件。5.做好现金和转账支票的填写、核对和保管工作。及时向公司报告发现的问题，及时采取补救措施，避免损失。6.严格执行财务制度并遵守规则。7.未尽事宜应在实施中补充。三。托管人代码1.做好货物进出仓库管理，建立实物台账。如实记录实物的收发情况。2.负责保管货物的收发。任何人不得将仓库钥匙交给他人保管，也不得让他人代其交付货物。其他人不允许进入仓库。3.做好实物入库验收和发货工作，及时盘点，准确盘点。先到先得。4.仓库管理员应合理安排物理存储，并清理存储容量。5.做好仓储的物理维护工作，采取相应的仓储技术和维护方法，不得丢失货物或货物的德1.处理公司的正式文件、传真和其他材料，并将其分类。2.根据商务谈判的客户资料、销售员和工程部提供的市场信息以及他们的总结和安排。安排并返回有商业意图的客户数据。3.详细记录每日或每周的例会。4.商务合同、员工考核协议和工厂委托协议应严格遵守商务信息。合同文件管理应符合公司合同管理办法的规定。5.电话销售人员要热情主动地接听业务电话，做好每次电话的记录，电话销售人员要有足够的销售技巧。快速及时地回答用户的问题。6.起草各种系统和文件，起草商业计划书。设计公司所需的各种管理表格和报表。7.员工召开日常会议，必须主动参与公司的突发事件或工作中的最新项目或试验阶段尚未安排的项目。8.负责办公室的整体办公用品和卫生。9.未尽事宜应在实施中补充。客户合同签署系统1.根据中华人民共和国劳动合同法等相关法律法规的规定，公司与客户在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上签订本合同。2.合同内容包括客户基本信息和服务项目、时间、费用等。它将根据您的需要为您选择合适的家政服务人员。3.客房服务员根据合同内容和顾客至上、诚信第一的宗旨为顾客提供服务。4.根据合同，客户有权合理选择和要求更换家政服务人员，并有权调查因家政服务人员故意或重大过失造成的损失。5.客户应根据合同向佣人支付工资，不得以任何理由拖欠或扣发工资。6.顾客不得强迫佣人从事约定服务项目以外的服务。7.服务期满后，如果客户继续使用公司的国内服务人员，客户应提前10天与公司续签合同。8.佣人应该多做事，少说话，为顾客保守秘密。人事聘用制度1.公司的招聘和聘用原则：精心组织和规划，全面科学考察，善于发现人才，严格选拔优秀，而不是滥用。2.本部门填写申请表，提交用人部门，并提交行政主管，行政主管签字回复后，报会计部门进行成本核算。批准的费用(包括拟雇用人员的工资)应增加该部门的生产指数，然后将该指数转交给申请部门。行政部门只有在部门负责人签字并提交总经理批准后才能安排招聘。3.首席行政官应组织新员工的培训。培训范围包括业务介绍和公司介绍。招聘部门应为新员工安排特殊培训。培训时间由部门主管和行政主管协商决定。4.员工的招聘应基于明确的要求，如职位、岗位职责、教育背景、经验、技能和年龄。有意申请的考生填写申请表。公司成立了一个招聘小组来筛选人员，该小组由至少3人组成，分别来自人事部门、用人部门和公司领导。5.培训后，新聘人员必须提交工作计划和培训后的感受。这项新的工作计划将在评估和使用后纳入个人档案。6.考试合格的，由其所在部门向办公室申报，办理正式入职手续，申请制作工作证，并建立行政档案。7.辞职信必须提前30天提交给公司，并说明理由，否则公司将不会支付员工的工资和费用。8.试用期内，公司将支付工资和费用4.参加培训的员工必须热爱公司，以自己的职责为基础，积极学习文化和商业技能。5.培训期间严格执行培训考勤制度和相关管理规定。评估系统第一章总则一、目的1.分析员工在一定时期内履行职责的能力、努力和业绩，做出客观评价，掌握员工工作的实施和适应情况，确定人才发展的方针政策和教育培训的方向，合理配置人员，明确员工工作的方向；2.保证公司体系的有效运行；3.给予员工与其贡献相适应的激励和公平公正的待遇，促进科技管理的公平民主，激发员工的工作热情，提高工作绩效。二。目的1.合理的调整和人员配备；2.加薪和奖惩；3.职务晋升和降级；4.员工教育和培训、自我发展和职业设计。三。原则1.公平和公正2.进行评估面试，以便评估结果能够得到考生的认可。3.主管将负责检查和指导员工，以便他们能够按照有效的目标计划开展工作。第二章评估范围和期限四、所有家庭雇工都必须经过评估五、绩效考核分为月度考核和年度考核1.月度考核：考核考生一个月内的工作表现、工作态度和工作能力，最高分为100分。A.员工将于每月1日至10日接受评估，评估结果将于每月15日前公布。工资计算方法为：实际工资=计件工资-(100%-绩效考核分数%)基本工资总额)C.每月15日按时支付计件工资和绩效工资。2.年度考核：考核考生当年的表现和奖惩，并对月度考核进行统计和汇总，得出考生年度考核的最终分数每年1月1日至15日对员工进行年度考核，考核年度为1月1日至12月31日员工绩效考核结果将作为加薪和减薪的重要依据，工作不满3个月的员工不得参加年度考核。对员工的年度综合评估以他们的月度评估为基础，由主管给出综合判断。第三章评估内容六、月度考核分为公司绩效和客户绩效(权重见表1)表1序列号评估项目重量评论1公司绩效评估30按基本工资比例核算2客户绩效评估70按基本工资比例核算3附加奖金评估/根据被评估人的工作计划9.公司绩效考核：占考核权重的30%。主要考核指标如表2所示，由主管对员工进行考核。表2序列号评价目标重量评论1出席30月度工作计划2学习能力20详情请参考公司绩效评估表。3操作能力30详情请参考公司绩效评估表。4沟通能力30详情请参考公司绩效评估表。10.客户绩效考核：占考核权重的70%。主要考核指标见表3。主管根据客户回访表进行核算。表3序列号评价目标重量评论1行动守则15详情请参考客户绩效评估表。2修饰5详情请参考客户绩效评估表。3工作质量15详情请参考客户绩效评估表。4工作效率10详