护理工作精细化管理课件(PPT 87页).ppt

护理工作的精细化管理、精细化管理、精细化的意义：字面上是精炼的人，也是粗暴地去除，也是不断修整，仔细筛选，找出解决问题的最佳方案；微观，也能发现事物的内部联系和规律性，研究粗糙和精细的根本原因；汉语中的“化学”是指过程或程度。体现管理，管理定义管理是通过计划、组织、控制、激励和领导调整人员、物力、财力和其他资源，更好地实现组织目标的过程。管理的精细化，管理的精细化来自泰勒的“科学管理”理论。精细管理是通过规则的系统化和精细化，运用程序、标准化、数据化和信息化的手段，使组织正确、高效、协作和持续运行各个单元的经营理念和管理技术。精细管理，精细管理是现代医院管理的必要要求。“精细”是高水平的工作标准，“精细”是流程管理的链接要求，是管理流程和措施实施的重要组成部分。护士要组织团队学习，建立“精细管理”是所有人参与、集体智慧、团队合作结果的概念。通过细致的管理和标准化教育，我们期待成为真正专业、有意义的人。细致的管理，细致的管理每个人注意，用心的工作要有恒心，尤其是中间层的情况下，要实现大脑勤思考，用眼睛多观察，用手多记录，用腿多走动，人勤怠惰，细致管理的目标。精细的管理要用智慧代替鲁莽，用知识代替传统和习惯。精细管理，管理的特点：综合科学艺术性应用，精细管理，护士长是医院最基础、最重要的管理者。计划的组织实施者，系统实施和监督。护士长扮演了出发部和下部的纽带。对上、下负责，对患者也负责。精细管理，护士应具备的素质好的职业道德熟练的业务水平好的心理质量宽的头脑，好的自我形象知识，大胆的开发，精细的管理，护士的主要责任1，护士致力于1至5个以上的管理质量管理和安全管理，对每个患者的访问更多，报告更多，更多的管理，更少的指责。护士长每天都要深入工作的最前线，集中护理，在干燥过程中找出问题，客观、有力地说，才能控制思想。精细管理，质量管理：高水平的严格零缺陷护士在质量管理中应采取“零也宽容”的方法，真正的宽容，有效的管理应该是细致、卓越、完美、近乎苛刻的零容忍。反而不能保证万无一失的质量和安全性。要盯着人，盯着工作，盯着过程，盯着现象。精细管理，2，护士长要做好本病房护士的训练和教育。把握医德及良心教育：要通过理念、制度和奖惩、文化、护士长的口才教育，创造和营造环境。每个人都要树立“人的生命危在旦夕，责任重大”的意识，每个人都要实践“病人一，质量一，安全第一”的概念，每个人都要忠于人民的健康权益。加强法律教育、体系建设和专业教育。鼓励护士自己解决问题，精细管理，3、护士长的重要职责是在事业过程中体现核心制度。管理精细化，病房环境的优缺点，护理质量水平的高低，护理团队质量的优缺点，关键在于护士的管理水平。护士应引导护士专注于病房护理的质量管理，做好护理工作。精细管理，做正确的人，做正确的事，做正确的事，追求完美。提醒自己：给自己留下脸，给自己留下尊严。病人打电话就去，叫就不去，像个娘们一样使唤。如果主动检查，照顾患者，患者会不满意吗？又烦你了？精细管理，明确目的，效果为中心：护理查房，护理案例讨论，商务学习，提前轮班，床边轮班，夜间巡逻，假日查房等。护士长为什么要参加晨间护理？为什么要参与重症监护室的护理？让你的下级向你获得她没有的知识和技能。精密管理，护士有时间考虑管理方法吗？经理批评护士要注意时间的选择。如何称赞护士？护士长要生气吗？护士不同的价值观，第一，制度化的管理为什么没有制度上的效果？系统不完整、不具体、不具有操作性。职员们不知道系统的内容和要求。没有系统、评价和监督(定期、非定期)；审查没有与奖惩联系相关联：没有实行奖惩审查，等于没有评价。第一，制度化管理，制度完善：制度不是静态的，需要根据不同医院的不同发展阶段进行修订、设计、改变。计划制定、组织学习、审查竞争人员要通过退出选拔，能力要加强评价的审查和奖惩联系补偿处罚，其次，职务优化要强调职务合理性、责任、责任的划分。不仅是每个职务的工作范围和工作责任，更重要的是，将工作条件、责任、运营过程、运营方法等具体化，量化评价项目，使其有利于业绩评价。第三，流程优化，1，分析现有流程以确定现有问题：2，查找关键流程并实施关键监控。3、做好流程的内部连接。4、设计新的流程程序，实施流程再造、改进。第四，反映组织纪律性的标准化管理是克服管理随机性、无序的有效手段。有利于医疗资源的合理利用。有助于进程和工作调整。规范医疗活动、量化、保障医疗安全、防止医疗差错、保证医疗质量，是评价员工绩效的依据。第五，强调信息管理、数据管理，提倡数据管理的精细化，有精密的先进技术，精细的管理方法，复杂的工作简单、简单的工作过程的工作量化量化量化的工作信息化，护理服务技术专业化，感受专业化的工作患者如何回答患者的问题？护理服务技术权威，权威要求权威和爱的妥协，护理服务技术说明，说明和选择后说明不需要说明，护理服务技术合作，病人家属与同一服务的服务链，医疗合作，精细管理，所谓精细管理，通过多种管理方法和手段，对管理工作的各个执行方面进行精密、数据、组织的执行和效率追求完美，工作后要这么说。“我想做那件事。我尽力做那件事，我尽力做那件事，我想听别人批评我。”成功者和失败者的分水岭在于成功者做什么都尽力而为，丝毫不放松。成功者做任何事都不会轻率地忽略。，执行文化的影响，技术的提高：改善1倍的功效过程：改善10倍的功效文化：100倍的功效技术，过程的变化不如概念，文化的变化！运行可能的结果，计划目标：100%中间运行结果：100%=80%基本运行结果：80%=64%最终运行结果：64%=51.2%没有强大的运行，所有策略、计划团队不足，团队中可能缺少什么角色？从业者协调者信息监督官集合者完美者推进者革新者将如何？领导、非药瓶狮子、狮子狮子狮子、狮子狮子、狮子将军、无助、疲惫的三军教育界：只有不教好的学生，无能的教师企业界：没有管理部门的好职员，没有管理的领导班子：没有坏军人，没有不带走的军官，没有领导的军队Ethics约束力，什么是病人，病人是需要修理的机器吗？病人是药物反应的容器吗？病人是器官，系统的补充吗？医护人员服务器官、系统、身体和疾病，还是服务别人？患者是无法摆脱的整体疾病是人类的疾病，人为什么会生病？你的详细资料包括病人的生命，病人安全：实施病人积极参与的核心制度：精密管理护士要时刻警惕，以正确的方式，在正确的时间，给正确的病人正确的治疗。在病人住院期间，不要创造安全的医疗康复环境，让医院杀了你？你知道一年有多少人会因医疗过失而死吗？救活人的医疗产业被推测为隐形的9大杀手.在美国，每年约有4万4千至9万8千人因可避免的医疗失误而丧命。3日，两架载有400人的波音747客机坠落，比美国8大死亡原因还高；比车祸、乳腺癌、艾滋病导致的死亡人数还多。全国骚乱。你能想象进入医院，期待医护人员能治好你的病，没有治好你的病，更重的病，甚至可能伴随生命吗？细节追求完美，世界大事，必须精细；天下难的事必须容易。详细结果，只要有责任，就可以成为好护士；同时，如果有进取心，就可以成为一名好的护士长。同时，如果有专业性，就可以成为主任。成功的关键-态度往往影响我们对交易的看法，而不是交易本身。对事务的看法会影响我们的行动。为什么我们不能成为专家？因为我们总是强调客观原因。心态导致人生惊人的差异！积极的心态有助于成功！成功的关键-态度往往影响我们对交易的看法，而不是交易本身。对事务的看法会影响我们的行动。为什么我们不能成为专家？因为我们总是强调客观原因。心态导致人生惊人的差异！积极的心态有助于成功！谢谢！市委书记的想法，千笑万笑，最好实现实际；百明你好，最好处理好一件事。洛奇，关于执行，会做正确的事！(2009年医疗质量万里行“国家检查”正式启动)，领导和执行，一流计划二流执行，二流计划的一流执行“firstclasspan secondclassexecution”isnotasgoodas“secondclassecution”验证不是逻辑，而是结果。现代管理大师彼得德鲁克(Peter Drucker)，成功执行的人，世界上最富有的比尔盖茨(bill gates)表示：“未来10年微软面临的挑战是执行。郭斯和IBM总裁也认为，成功的企业和经营者必须具备三个基本特征：明确的业务核心、卓越的执行能力和卓越的领导能力。成功执行的人，罗伯逊沃尔顿：沃尔玛今天的成就是不可估量的。在竞争中能发展事业的人一定会有具有狼性的球队，有没有借口的结果导向的球队。什么是执行，执行是实现既定目标的具体过程。执行就是完成工作。把计划变成行动，把行动变成结果。执行是将战略转换为执行计划并衡量结果。执行必须是一个组织战略和目标的重要组成部分，是目标和结果之间“不可缺少”的一部分。执行是使计划失速的能力，是完成任务的能力。完成这一任务的能力和手段如何完成该任务的学问是一个守门员战略和实际，人和过程相结合以实现预定目标的学问，执行与组织目标实现的关系，决定，计划，执行，组织目标，能力手段，执行，执行的可能结果，计划目标：100%中间执行结果：执行的重要性，执行综合了制度、人力、企业文化等因素，麦当劳的成功源于良好的执行的重要性，麦当劳的特性，高质量的产品，高质量的服务，高质量的环境，麦当劳如何做到这些？产品加工各环节的严格管理，严格的员工教育标准化管理，海尔张瑞民董事长比较，“让一个日本人每天擦6次桌子，日本人不变地执行，每天不擦6次；但是如果让中国人做的话，一天可以刷6次，二天可以刷6次，但是到了三天就可以刷5次，4次，3次，以后不能刷了。”考虑到这一点，他总结说：“要做好所有简单的事情并不容易。做好一切平凡的事是不平凡的。按一下，组成执行的核心处理、人员处理正确的人员策略处理正确的业务执行处理正确的业务执行3个处理顺序：人员-策略-运作、改善执行方式、提高执行能力执行所需的3个核心处理考虑人员处理3354正确的人员策略处理正确的业务执行处理正确的业务执行执行能力为培养新的管理团队提供指导框架。为管理团队的更新提供人才储备，人事流程缺乏使用正确人的传统人事流程，更注重人们的当前及以前的性能，很难评价正确护士对人的潜力的执行力：无条件执行，重复简单的事情，严重决定医院成功或失败，没有强大的护理团队，医院就不可能有强大的团队。一家医院的护士认识到，不是乘客的做法，而是司机的精神力量，乘客只对自己负责，可以在车里看书睡觉，不需要注意周围环境的通行。但是司机必须负责电车人的安全，并负责目的地。，人员流程选择具有执行能力的人，胜利的愿望强烈的自动、自发的兴趣细节创造性、人际关系(团队精神)良好的分析、判断、复原能力天的诚信，愿意学习，知识、人员流程3354使用正确的人进行教育和选拔，具有“执行”的员工；培养下属的“精神”领导责任，战略过程要做好工作，实际战略计划实际上应该是行动计划。要使计划更现实，必须有适当的候选人将它与组织的人员流程相结合以执行计划。否则，为了确保必要的人才，应该采取什么措施呢？战略流程执行正确的操作，以使目标和计划保持真实的执行。有效地使用开放的对话。真正有效的计划必须由执行者制定。参与执行的每个人都应该在程序执行过程中贡献自己的力量。计划必须清晰易懂。制定计划时，要考虑组织是否有能力执行该计划，运营流程是否工作正常，如何制定运营计划，首先要掌握各方面的目标。在制定运营计划之前，必须了解先决条件的可靠性。制定行动计划。最终讨论结果，达成协议，制定详细的后续措施；运营计划强调“后续行动”，运营流程必须正确执行，“科学程序”执行的保护目标本身必须明确为可测量、可审查和可检查。必须有明确的完成时间表。根据轻重缓急排列各种业务优先顺序。指导要简单明了，不能出错。要求下属确认并承诺实施条件。在这个过程中，我们必须不断地集中、追踪、注视。要建立反馈机制，对重要部分的失误或失控追究原因。加强制度，就能巩固执行的基础，追求完美，结束一件事，然后说：