义工服务基础知识培训--义工必备心态.ppt

义工基础知识培训-义工必备心态,版权：启福社会工作服务中心社工黄银Email：,助人自助发展潜能全面支持促进共融,机构介绍,全称：厦门市思明区启福社会工作服务中心成立时间：2014-6项目：启福鹭江街道家庭综合服务中心督导支持：香港罗观翠教授、台湾林美专博士广州启创服务范围：老年人服务、残疾人服务、青少年服务、义工发展服务、咨询与培训服务,助人自助发展潜能全面支持促进共融,目录：一、义工的必备心态二、如何塑造这些良好心态。,助人自助发展潜能全面支持促进共融,破冰游戏“捉虫虫”、互相认识,志愿者必备心态,1、尊重他人2、积极信念3、耐心4、平常心5、快乐原则6、凡事感恩,助人自助发展潜能全面支持促进共融,尊重他人中的“他人”包括哪些？尊重什么内容？,助人自助发展潜能全面支持促进共融,2、积极的信念。生命是个阴阳体，无论任何事情，都有积极正面的意义。你自己有一面镜子，做自己的主宰，任何心态都是你自己的选择。,助人自助发展潜能全面支持促进共融,3、耐心,海边捡鱼的小孩，每天做一点点，不以善小而不为。,助人自助发展潜能全面支持促进共融,4、平常心志愿服务没有惊天动地的壮举，尽你所能正视自己的能力，做己所能及的事不强求自己改变别人，尽你所能助人自助。,助人自助发展潜能全面支持促进共融,5、快乐原则,“不是为了生气种兰花”不是为了生气而做义工！,助人自助发展潜能全面支持促进共融,6、凡事感激,感激伤害你的人，因为他磨练了你的心态。感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧。感激斥责你的人，因为他提醒了你的缺点。感激所有使你坚强、自信、勇敢、成功的人-,助人自助发展潜能全面支持促进共融,二、志愿者良好心态的塑造,1、转化抱怨2、自我认同3、逐步脱困4、从容面对批评、抱怨5、不自以为是6、负起责任7、笑对委屈和误解8、志愿者心态宣言,助人自助发展潜能全面支持促进共融,1、转化抱怨,有两种选择：走进黑暗的房间你的选择是什么？一是抱怨太黑暗；二是点亮蜡烛。转化练习甲：说一句抱怨的话乙：你的请求是什么呢？甲：把抱怨的话转化为请求的话（我希望，我看重-),助人自助发展潜能全面支持促进共融,2、自我认同,我们做的事是自己甘心情愿做的事，无论别人怎么说、怎样看，我们都要站稳自己的立场。练习：甲：其实可以这样-乙：解释坚持自己立场的原因,助人自助发展潜能全面支持促进共融,1、困境：我做不到A2、改写：到目前为止，我尚未做到A3、因果：因为我过去不了解这方面-方法，所以我尚未做到4、假设：当我学习、了解-，我就能做到A5、未来：我采取行动，要去学习-，我一定做到A,3、消极变积极（逐步脱困）,助人自助发展潜能全面支持促进共融,无论我们做什么，怎么做，都有可能导致：1、得到认可2、受到抱怨我所能做的是尽心尽力，问心无愧。当对方批评得对是说“谢谢你”，批评得不对时说“辛苦你”,伙伴练习操作步骤：（1）A随意批评或抱怨B；(2)B如果认为对方批评得对，就诚恳地说：“谢谢你！”，否则就说“辛苦你！”(3)角色互换。各练两遍。,4、从容面对批评、抱怨,助人自助发展潜能全面支持促进共融,给老人收拾屋子,5、不以为是，尊重他人为前提,助人自助发展潜能全面支持促进共融,我不拿报酬，不用负责任？拿报酬是为自己负责，不拿报酬是为社会、为他人、为良心负责，是更加伟大的负责任!,6、负起责任,助人自助发展潜能全面支持促进共融,7、笑对误解和委屈,1、伙伴练习操作步骤：（1）A把B辱骂、嘲笑、挖苦一顿，或严重误解B；（2）无论怎样B要对A微笑“谢谢你！谢谢你！”（3）角色交换。2、至少练两遍。,助人自助发展潜能全面支持促进共融,8、义工宣言,我是一名快乐的义工；我从不抱怨，但我不怕被抱怨；我敢于面对误解和委屈；我自尊