护理工作礼仪.ppt

第七章护理工作礼仪,第一节概述第二节门诊与急诊护理工作礼仪第三节病房护理工作礼仪第四节同事间工作交往的礼仪,第七章护理工作礼仪,主要内容,护理工作礼仪的基本要求尊重服务对象诚实守信举止文雅雷厉风行共情帮助,第一节概述,第七章护理工作礼仪,护理操作中的礼仪规范操作前的礼仪操作中的礼仪操作后的礼仪,第一节概述,第七章护理工作礼仪,护理操作中的礼仪规范操作前的礼仪,第一节概述,充分的准备得体的仪容举止礼貌的言谈、清晰的解释,第七章护理工作礼仪,护理操作中的礼仪规范操作中的礼仪,第一节概述,和蔼的态度，真诚的关怀娴熟的操作技术,第七章护理工作礼仪,护理操作中的礼仪规范操作后的礼仪,第一节概述,亲切的嘱咐和安慰诚恳的致谢,门诊护理工作礼仪,第二节门诊与急诊护理工作礼仪,第七章护理工作礼仪,按照礼仪规范注重自己的仪表、表情、眼神、姿态和语言为患者创造舒适的就医环境热情接待，耐心解答积极做好健康保健知识的宣传员,急诊护理工作礼仪,第二节门诊与急诊护理工作礼仪,第七章护理工作礼仪,充分做好急救前的准备工作积极、主动、有效地配合诊治和抢救妥善处理好与家属的关系急不失礼且忙中守节,基本要求患者入院护理礼仪患者进入病区后的护理工作礼仪患者出院时的护理工作礼仪,第三节病房护理工作礼仪,第七章护理工作礼仪,基本要求患者入院护理礼仪,第三节病房护理工作礼仪,第七章护理工作礼仪,做好入院指导护送患者进入病区,基本要求患者进入病区后的护理工作礼仪,第三节病房护理工作礼仪,第七章护理工作礼仪,新入院患者的接待礼仪热情接待、细致介绍,患者住院中的护理工作礼仪自然大方、亲切温柔、敏捷准确、技术娴熟、及时满足患者的需要,基本要求患者出院时的护理工作礼仪,第三节病房护理工作礼仪,出院前的祝辞细致的出院指导出院时的送别礼节,患者入院出院护理礼仪（视频）,各病房护理工作礼仪的特点内科病房护理工作礼仪注重培养细致的病情动态观察能力，为临床诊疗提供依据充分理解患者，做好患者的心理护理培养扎实的急救护理技能和良好的心理素质具备良好的健康教育能力,第三节病房护理工作礼仪,第七章护理工作礼仪,各病房护理工作礼仪的特点外科病房护理工作礼仪科学做好术前宣教，稳定患者情绪术后及时告知手术效果及时帮助患者缓解疼痛鼓励患者积极面对术后的特殊状态,第三节病房护理工作礼仪,第七章护理工作礼仪,各病房护理工作礼仪的特点妇产科病房护理工作礼仪尊重患者的隐私权，遵守保密制度根据妇产科患者的心理特点给予相应的心理护理沟通交流时避免使用伤害性语言,第三节病房护理工作礼仪,第七章护理工作礼仪,各病房护理工作礼仪的特点儿科病房护理工作礼仪护理人员要具有“慈母心”根据儿童的心理特点创造良好的治疗环境注重与患儿的非语言性沟通做好患儿家属的心理疏导工作,第三节病房护理工作礼仪,第七章护理工作礼仪,基本礼仪要求同事见面的礼仪互致问候同事共事的礼仪尊重同仁，举止文明宽以待人，严于律己谦虚谨慎，不骄不躁,第四节同事间工作交往的礼仪,基本礼仪要求同事间交往的禁忌忌无原则小事纠缠不休忌挑拨离间搬弄是非忌态度冷漠,第四节同事间工作交往的礼仪,工作交往礼仪交接班时的礼仪集体交接班床旁交接班,第四节同事间工作交往的礼仪,交接班时