04_信息系统规划和可行性研究.ppt

管理系统中计算机应用,明德厚学，求是创新,第4章信息系统规划和可行性研究,管理系统中计算机应用讲义,华中科技大学经济学院20082009学年第1学期,第4章信息系统规划和可行性研究提纲,案例：某大型商业集团的企业信息化建设,最近，某大型商业集团的老总在企业信息业建设中遇到一些困惑：2000年初在“要么电子商务，要么无商可务”的形势下，曾花费50多万元建立了一个网上交易平台，但一直没有发挥实际的作用，于是，请求互联网战略专家进行诊断。专家的意见是：由于缺乏企业信息化战略的总体规划，现有的电子商务平台和公司的业务严重脱节，应该从企业总体经营战略的角度考虑，将企业上网和电子商务纳入到信息化战略规划中，用信息化战略来指导企业的电子商务进程才能发挥互联网的最大价值。,国家经贸委发布的中国企业互联网应用和电子商务发展水平综合调查报告也表明，虽然企业普遍重视电子商务，但大多数企业缺乏清晰的战略规划，因此，多数企业有利用互联网的愿望和行动，但实际效果并不理想。由此看来，在现实中，像广东这位老总一样对企业信息化和互联网应用感到困惑的企业高级管理人员应该不在少数。,CresapMcCormickandpaget公司对美国企业所做的调查结果显示，做信息系统规划的公司，其信息系统比不做规划的公司要成功。做信息系统规划的公司，其信息系统与企业组织间能够较好地联系：信息系统规划时，会引用企业整体规划，以检验是否适合组织需求。能使一线与部门经理积极参与系统规划。信息系统计划与企业整体计划的日程保持一致。,信息系统规划概论,管理信息系统规划的概念管理信息系统规划就是根据组织的总体发展战略和资源状况，对组织信息系统近、中、长期的使命和目标、实现策略和方法、实施方案等内容作出的统筹安排。一个组织的信息系统规划可以分为战略性规划和执行性规划两部分。战略性规划是宏观指导性的长远规划，执行性规划是对战略规划的具体化和细化。,信息系统战略规划,管理信息系统的战略规划管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统的长远发展的计划，一般包括三年或更长期的计划，也包含一年的短期计划。由于管理信息系统的建设是一项耗资巨大、历时很长、技术复杂且又内外交叉的工程，信息已成为企业的生命线，信息系统和企业的运营方式、文化习惯息息相关，因此，MIS战略规划是企业战略规划的一个重要部分。管理信息系统的战略规划的内容主要包括：组织的战略目标、政策和约束、计划和指标的分析；管理信息系统的目标、约束以及计划指标的分析；系统的功能结构、信息系统的组织、人员、管理和运行；组织业务流程重组；信息系统的效益分折和实施计划等。,管理信息系统战略规划的步骤,管理信息系统战略规划的步骤,信息系统战略规划的作用及内容,管理信息系统战略规划的作用和内容MIS的战略规划应是组织的战略规划的一部分。1.作用(1)合理利用信息资源，节省MIS投资；(2)明确MIS的任务；(3)为将来的评估工作提供依据。2.内容(1)MIS的目标、约束及总体结构；(2)组织的现状；(3)业务流程现状、存在的问题、流程重组；(4)对影响规划的IT发展的预测。,MIS战略规划的组织,其要点包含成立领导小组、人员培训、规定规划的进度等三个方面。制定战略规划一般包括以下九个步骤：确定规划的性质；提出总体结构；收集相关信息；选择开发方案；战略分析；确定实施进度；定义约束条件；形成文档，并讨明确战略目标；论、批准、生效。,诺兰模型,诺兰模型是西方国家进行管理信息系统规划的指导性理论之一。西方发达国家信息系统发展经验表明：一个企业或地区信息系统的发展具有一定的规律性，一般要经历从初级到成熟的成长过程。诺兰（Nolan）总结了这一规律，于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰模型。到1980年，诺兰进一步完善该模型，把信息系统的成长过程划分为6个不同阶段。,诺兰模型及其指导作用,诺兰模型及其指导作用1、诺兰模型计算机应用到一个组织的管理，一般要经历从初级到成熟的成长过程。诺兰（Nolan）1973年首次提出了系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。1980年把系统的成长过程划分为六个不同阶段。初装蔓延控制集成数据管理成熟。2、诺兰阶段模型的作用诺兰阶段模型总结了管理信息系统发展的经验和规律，其基本思想对于管理信息系统建设具有指导意义。,初装(诺兰阶段模型的阶段1)初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。特点：组织中只有个别人具有使用计算机的能力；该阶段一般发生在一个组织的财务部门。,蔓延(诺兰阶段模型的阶段2)处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。特点：数据处理能力得到迅速发展；出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）；计算机使用效率不高等。,控制(诺兰阶段模型的阶段3)主要指对组织中计算机的数量进行控制。特点：成立了一个领导小组；采用了数据库（DB）技术；这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。,集成(诺兰阶段模型的阶段4)集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。特点：建立集中式的DB及相应的IS；增加大量硬件，预算费用迅速增长。,数据管理(诺兰阶段模型的阶段5)成熟(诺兰阶段模型的阶段6)由于80年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该两个阶段进行详细的描述。他认为数据管理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息,从而真正实现信息资源的管理。,正确理解“战略规划”的含义,决策战略规划是为未来做现在的决策，而不是做未来的决策，决策只存在于现在；战略规划也不是预测，而是一种思考的工具，是一个过程，即为了取得未来的成就现在该做什么。风险规划不是消除风险，而是明确所要承担的风险，明确战略规划的代价与投资。其结果是提高对风险的承担能力。决策执行衡量这是一个的循环往复的过程；高层人员及时回顾总结；及时转化为日常行动；人人理解的方向和目标。,战略规划的特点,战略规划的特点目标明确：先进但可以达到，给人鼓舞,没有二义；可执行性良好：通俗、明确、可执行；组织人事落实：级级落实，明确责任；灵活性好：活动范围和组织计划的形式是变化的，应进行周期性校核和评审。,战略规划的框架结构,战略规划的框架结构,公司级,业务级,执行级,方向和目标,约束和政策,计划与指标,战略规划的实现,战略规划的实现做好思想动员把规划活动当成一个连续的过程激励新战略思想,什么是管理信息系统的战略规划？,信息系统规划的概念,方向,目标,目标,目标,约束和政策,计划和指标,节省投资促进深化考核工作回顾改进,战略规划步骤,战略规划步骤,信息系统规划的主要方法,信息系统规划方法关键成功要素法（CSF）,企业目标,1、目标识别,2、CSF识别,3、性能指标识别,4、数据字典定义,信息系统规划方法二：SST法,信息系统规划方法“战略集合转移法”(SST)识别组织的战略集合：描绘出组织各类人员结构识别每类人员的目标对于每类人员识别其使命及战略组织战略集转化成MIS战略,组织的战略目标,MIS战略目标,信息系统规划方法三：BSP法,信息系统规划方法企业系统计划(BSP)1、基本思想信息支持企业运行。通过自上而下地识别系统目标、企业过程和数据，然后对数据进行分析，自下而上地设计管理信息系统。该管理信息系统支持企业目标的实现，表达所有管理层次的要求，向企业提供一致性信息，对组织机构的变动具有适应性。2、作用确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。,信息系统规划方法三：BSP法,信息系统规划方法企业系统计划(BSP)3、BSP方法步骤准备工作：调研：识别业务过程：定义数据类：定义信息结构：业务流程重组：确定系统优先顺序：子系统按先后顺序排出开发计划。完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。,BSP法的优点及基本原则,企业系统规划法的优点在于利用它能保证管理信息系统独立于企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。4、基本原则必须支持企业的战略目标。应当表达出企业各个管理层次的需求。应该向整个企业提供一致信息。应该经得起组织机构和管理体制变化。先“自上而下”识别和分析，再“自下而上”设计。,企业系统计划法（BSP）详细步骤,BSP详细步骤,BSP识别过程,BSP识别过程,识别产品服务,识别过程,画过程流程图,写每一过程说明,过程分组,画过程组并写说明,过程与组织相关,识别关键过程,确认、加、删过程,描述支持资源,识别过程,评价战略计划和管理控制过程,识别计划和控制过程,计划控制,产品服务,支持资源,BSP识别过程,功能数据分析是在业务流程、数据流程及数据分析的基础上，为了整体地考虑新系统的功能子系统和数据资源的合理分布而进行的系统化的分析。功能数据分析是通过UC矩阵的建立和分析来实现的。,U/C矩阵法,U/C矩阵是通过一个普通的二维表来分析汇总数据表的纵坐标定义为数据类变量（Xi）表的横坐标定义为业务过程类变量（Yi）数据与业务过程（即Xi与Yi）之间的关系U使用useC建立create,UC矩阵,U/C矩阵的主要功能,UC矩阵的主要功能通过UC矩阵的正确性检验及时发现前段分析和调查工作的疏漏和错误；通过UC矩阵的正确性检验分析数据的正确性和完整性；通过对UC矩阵的求解过程最终得到子系统的划分通过对子系统之间的联系（“U”）可以确定子系统之间的共享数据。,U/C矩阵及其建立,U/C矩阵及其建立首先进行系统化，自顶向下地划分；逐个确定其具体的功能（或功能类）和数据（或数据类）；填上功能/数据之间的关系，即完成了U/C矩阵的建立过程。,数据守恒原理,数据正确性分析数据守恒原理（PrincipleofDataConservation):数据必定有一个产生的源，而且必定有一个或多个用途。在UC矩阵中：每一个列只能有一个C；每一个列至少有一个U；不能出现空行或空列。,正确性检验,正确性检验,（1）完备性（completeness）检验：指对具体的数据项必须有一个产生者（C）和至少一个使用者（U），功能则必须有产生或使用（U或C）发生。,（2）一致性（uniformity）检验：指对具体的数据项必须有且仅有一个产生者（C）。,（3）无冗余性（non-verbosity）检验：指UC矩阵中不允许有空行和空列。,U/C矩阵的求解,UC矩阵的求解就是对系统结构划分的优化过程。基于子系统划分应相互相对独立，且内部凝聚性高这一原则之上的一种聚类操作。UC矩阵的求解过程常通过表上作业法来完成。其具体操作方法是：调整表中的行变量或列变量，使得“C”元素尽量地朝对角线靠近，然后再以“C”元素为标准，划分子系统。,UC矩阵的建立,16.3续,表上移动作业过程,系统功能划分,系统功能划分系统逻辑功能的划分：在求解后的UC矩阵中划出一个个的方块，每一个小方块即为一个子系统。划分时应注意：沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和功能；小方块的划分是任意的，但必须将所有的“C”元素都包含在小方块内。,子系统划分,数据资源分布,数据资源分布所有数据的使用关系都被小方块分隔成了两类：一类在小方块以内；一类在小方块以外。在小方块以内所产生和使用的数据，则今后主要放在本系统的计算机设备上处理；而在小方块以外的“U”，则表示了各子系统之间的数据联系，这些数据资源今后应考虑放在网络服务器上供各子系统共享或通过网络来相互传递数据。,数据联系,三种信息系统规划方法的结合CSB,三种信息系统规划方法的结合CSB,抓住主要矛盾，目标识别突出，适用于管理目标的确定,以人为中心，通过分层识别管理目标，转化为信息系统目标,通过过程引出目标，核心是识别企业过程,CSB,CSF确定企业目标，SST补充完善并转化为信息系统目标，用BSP标核并确定信息系统结构,CSF,SST,BSP,ISP/BPRISP/CIS,ISP/BPRISP/CIS,信息系统规划与企业过程再工程的关系：1、各自有各自的优缺点2、在实际应用中，它们互相关联3、充分发挥信息技术与组织改革两种手段,信息系统规划与企业形象系统：1、好的系统规划可以产生好的形象2、在制定信息系统规划时应考虑企业的文化与习惯3、在实际应用中应将两者紧密结合。,目标优先权和项目优先序,设置目标和项目优先权的主要因素,因素类型内容说明因素类型内容说明,经济财务因素,利润成本比回收率收益中的贡献增长率回收期风险系数,组织/制度,对组织目标的贡献内部政策决策偏好公共关系的影响,环境,规章要求国家要求地方政府要求诉讼要求的信息,技术,孤立、简单、模块式项目项目可见度用户的了解与合作管理的支持和委托熟悉人员的适应所有技术的可用性,经理人员,高质量决策的贡献较好的信息较快的可用性信息易于消化人员因素、职工阻力,影响优先序设置-风险,影响优先序设置风险项目规模估计的工时、涉及的用户等结构的稳定性用户的态度、高层管理的态度以及用户变化的程度和数量技术风险用户不熟悉硬件的程度、系统队伍不熟悉软件的程度、用户和开发人员新知识了解的程度等。风险评价,系统规划的可行性研究,可行