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文档简介

欢迎各位光临,。,教练的基本能力,我（您）是教练吗？教练究竟是做什么的？,聆听发问区分回应,农夫和怀表,听和聆听,1，听什么？（声波，声音）2，可以一边听一边做别的。（不认真）3，不在乎内容，更不在乎动机。（不用心）4，自我的听。（合乎我的习惯）5，选择的听。（过滤，判断）,聆听1，全方位：声音，内容，身心语。2，背后的动机：他到底在说什么？3，抽离：觉察，自省。4，3F聆听：事实：客观接受对方事实，不加任何判断。情感：倾听事实的同时倾听感情，与对方共情，并反馈自己的感受。意图：他到底想要什么？管理案例：王厂长的故事,练习,聆听一首歌：烛光里的妈妈你听到什么了？你又听到什么？你还听到什么？三人小组：A讲一段话给B，（1分钟）B模仿A，C观察并且打分，互练10分钟。,发问,总是在最关键，最恰当，最适合的时候问最有力的问题。（禅）1，开放式的发问和封闭式的发问。2，设置强有力的假设。3，以问代答。（问题就是答案，尽量不做解释）4，让你的问话和直觉同步。（让直觉告诉你什么时候问，而不是考虑。）,提问技巧,1，每次只问一个问题。2，问完后停顿。3，如果对方未回答，尽量沉默。4，留意对方的反应，聆听反馈。5，问相关联的问题。！责备是没有地位的。,思考,案例：要帐的故事如何提问敏感的问题？如何让提问有力？,1，用“什么”提问。2，针对目标而非问题。3，针对行动而非理解。4，让对方畅想未来而非过去。5，挑战。,练习,三人小组互相提问并记录。（15）提交案例，共同探讨。（20）休息（10）,区分,区分是教练分别事物异同的能力。区分的作用：1，协助对方加强自我认识。2，协助对方看清自己的位置。3，拓宽对方信念。4，让对方更好的进入教练状态。,区分的切入点,事实：真实呈现出来的现象。真相：真正的原因及隐藏在事实背后的内在逻辑。演绎：对事实的推理判断及描述。事实真相（故事）,如何让对方明白区分,1，提出问题。2，直接指出。3，通过比喻。,练习,关心同情目标成果激情激动事实真相批评回应严肃严谨沟通争辩水平能力,回应,就是把当下的现状和感受反馈给对方1.回应的焦点在对方2.回应没有对与错回应的作用：1.帮助对方看到自身的盲点2.让对方清晰自己的位置3.让对方认识到要提升的点,有效回应：1.明确的：准确表达2.即时的：当下第一时间3.有事实根据的4.中立的5.突出重点6.嘉许，鼓励对方成果7.积极推动，建设性的回应不是批评,案例（送礼）,你关心你的客户吗？你听到什么？有什么启发？你会怎么做呢？,国学与教练技术,1.三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。2.吾日三省吾身3.言未及之而言谓之燥言及之而不言谓之隐未见颜色而言谓之瞽4.望之俨然，即之也温，听其言也厉,1.言由心发，言乱则心乱善言者一语双关，不善言者虽百言而无一用2.一身精神，全在双目一身骨相，全在面部3.久，看人精神;近，观人情态弱而不媚，狂而不哗。,怎样成为教练,知之
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