门店运营管理提升实战训练营

商店运营管理促进实践训练营课程背景在当前房地产调控和市场低迷的环境下，企业希望“渠道为王，终端取胜”，而商铺租金、装修等成本急剧上升，家居建材市场变得十分稀缺.终端商店变得越来越难盈利了！本课程系统地探讨了终端店精细化管理的理念和方法，以促进销售业绩的爆炸式增长。课程大纲第一章门店经营管理的四大职能1.产品销售是基础2.品牌展示也很重要3.找到占领市场的正确机会4.人才培养为王第二章店铺运营管理之一：顾客管理1.吸引顾客进入商店的有效方法你在形象上投资小钱，在市场上赚大钱u营造购物氛围的四大要素2.利用商店细节吸引顾客u最高级别的商店细节管理u以细节赢得顾客的青睐。3.完美的服务，超出预期抓住问题背后的机会。把老客户变成回头客。感官刺激，把人甩在后面三级终端服务u与客户的密切关系创建文件和保留列表4.留在互联网上的方法体验营销证明了自己u继续创造附加价值获得客户的基本信任。u解决客户的担忧5.客户的日常管理和维护u主节点和频率注意细节，增强感情。逐一分析客户。6.投诉应该这样处理。u处理客户投诉的重要性u店面投诉处理流程正确处理顾客投诉的两个关键点第三章店铺运营管理二商品管理1.使用大数据来储存和订购商品2.让产品展示吸收足够的眼睛3.销售第一，利润第一4.如何使产品结构更加合理，以提高效率水平存货可以这样出售。第四章店铺运营管理第三部分人员管理1.选择严格控制入口什么样的人适合销售？如何找到合适的人才快速建立核心团队2.教育培训和教学新员工管理难题员工培训，实效是硬道理3.使用进行日常管理合适的员工是好员工。不要用你的标准来衡量每个人。美国员工日常管理的三个关键点让员工变得更好的特定技能4.休假薪酬激励如何让员工自愿工作美分是一项技术性工作。基本工资和佣金是这样支付的。第五章店铺运营管理第四章销售管理1.只有当有一个目标时，才能有销售量。你能看见并且到达是目标。u自下而上的目标设定u从上到下的目标分解2.实施前需要跟进u决定营业额的四个主要因素远离大锅的错误观念u目标跟踪和调整3.统一思想，实现目标百货店会议的分类和目的三类会议的功能和具体流程u提高员工参加会议的积极性。会议交流的三大技巧4.要促进销售，了解本质和核心是关键。推销和吸引合适的人。u做推广，不给对手机会。u推广实际操作，两个禁忌不能碰5.定价应该针对顾客心理顾客对价格感知的真实性“锚定效应”及其对终端定价的启示终端运营定价的两个原则终端定价的三大技巧讲师简介陆璐的老师维奥拉卢许多行业报纸和杂志的零售专栏作家和君商学院特别讲师昌松咨询营母子系列课程特邀嘉宾几个奶粉品牌的长期合作讲师一家著名制药集团特殊药房的零售讲师许多长期合作的化妆品讲师许多企业的销售人才培训顾问领先的技术从业者千人社区的孵化者工作经历：陆老师曾在中国婴儿游泳行业的第一品牌马博士手下工作，担任过培训经理和联合服务部主任。他曾在一家大型零售咨询机构工作，担任北京分公司总经理和商学院核心讲师。他负责数十个咨询项目，以提高终端系统的销售能力。他非常擅长服装、化妆品、建筑材料、家居和婴儿用品行业的连锁投资推广、渠道开发和终端商店销售能力培训。秉承“带来问题，带来方法”的理念，他帮助许多企业的数百名优秀终端销售人员和渠道开发人员提高销售业绩。项目案例：某大型服装品牌终端人员培训项目(共9轮培训)某知名奶粉集团终端人员培训项目(共8轮培训)某童装公司终端人才培训项目(共12轮培训)一个奶粉品牌为母婴店代理组织了一系列活动我要当店长(共5轮培训)。一家沙发企业为下属门店组织的大规模培训做最卓越的家居门店(共4轮)著名珠宝集团山东加盟商金店指南系列培训店面销售技能提升(共3轮)知名超市购物指南卓越导购沟通技巧(共3轮)知名化妆品企业经销商在门店业绩倍增利器终端赢得比赛(共2轮)陆老师在2012年启动了公益培训项目，到目前为止已经完成了近万个公益培训项目。陆先生目前担任十多家大中型企业的销售人才培训顾问，协助多家企业培训销售人才，传播销售智慧。讲师擅长：陆先生有丰富的销售实践经验，经过提炼，已发展成为工具、方法和技术。鲁先生在培训行业工作多年，向许多著名的老师学习。他对终端销售技巧的推广、终端性能的加倍、推广计划和执行、会员管理等领域都有深刻的见解。在课堂上，运用团队建设、开放空间、世界咖啡、书法拆解等相关学习理论。每门课程都围绕几个核心问题，引导学生改变行为，以便学生能够立即申请工作。陆老师的训练风格充满激情，鼓励学生参与。他在各种类型的企业中培训了数百次，受到了学生们的高度赞扬。顾客遍布旅游、制药、珠宝、母婴、鞋类和服装行业。公共课程、内部培训服务客户：央视广告、新浪娱乐、传媒、宜信公司、平安保险、桐城旅游、嘉柏利、阳光保险、太平保险、大成基金、安踏集团、格力贸易、优视比、纽贝兹、爱怡、马博士、悦友孕婴、圣贝、长安汽车、紫光华山、51job、恒信珠宝、东方小明、星光珠宝、阮氏珍珠、顾佳之家、华耐集团、欧林橱柜、宏利门、鹰卫、安华卫浴、欧路沙卫浴、上高卫浴蒙娜丽莎陶瓷、猫王家具、林荣世家、石家庄东明服装、大唐鞋业、赛奇运动品