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文档简介

关于如烟一样的随想论文如烟一样的随想,在一些情况下,必须变更论文的示范参考资料前几天在网上写报道很好,但是主题很不舒服。 报道的主题是“问认真的问题,零售商对品牌培养没有什么用处吗?”。 乍一看,其实主题本身似乎没有问题,文章非常客观地研究和讨论终端建设中品牌培养的难点和问题。 但是,在我看来,这个主题反映了烟草行业根深蒂固的“管理者思考”问题。 这种想法天生的不足是把自己置于高地位,所有政策、规定、方法的制定出发点如何加强管理,对管理内部工商企业没有厚道。 但是,外部的零售客和消费者也使用这种想法的话,工作,特别是烟草营销的工作就会偏离“市场化改革”设计的初志和发展道路。 回答这些问题的想法忽视了零售商适应现有的制度和行业规定,从零售商的真正需求的角度来考虑如何改革烟草行业,如何调整。实际上,“零售客户对品牌培养工作还没有帮助”只是“管理者思考”的具体表现。 这种想法带来了一系列市场化改革过程中面临的问题。 比如,零售商的市场营销用途是否还很大?需求预测是依赖零售商和消费者,还是需要持续推进零售终端的建设? 零售业客户要越来越大的管理和处罚力吗? 很多人认为这些问题没有问题,认为零售客户应该作为销售终端为我使用,这并不厚道。 但是,在笔者看来,这种习惯从“神的角度”看市场、服务、市场营销的问题是非常危险的,必须改正。 这些问题必须换个时间你不能这样问这些问题吗? 不是简单的问题,相反地提问就行了。 品牌培养是否给零售商用终端建设,给零售商提高多少利益营销,给零售商带来什么样的便利市场化改革的道路上工商企业能为零售商和消费者提供什么样的服务,我们看起来反而很简单。 实际上,烟草业者真的需要实现思想上的根本转换,从管理者转换为服务者,从“神的视点”转换为“平民的视点”,从上位的所谓“规则制定者”转换为温柔的“笑容服务者”。市场化的方向性改革是系统化工程,大多数人现在认识到这项改革的重要意义,但市场化改革决不是简单的政策改革和具体的战略改革,而是首先要实现思想意识的根本转换,把服务、市场、需求放在各改革和战略制定的起点上,以满足消费者的需要, 要从提高零售终端收益水平的角度,制定各具体的营销战略和制度方法,最终实现工商税的稳定提高。这种思想的转换很难具体化,我想结合具体的零售终端建设工作来简单说明一下。 零售终端的意义和重要性就不用说了,但是,现在业内非常重视终端建设的工作。 无论理论和实践环节,都有10000件支持的道理。 没有一件反对的理由。 长期以来,烟草行业对零售终端的态度和投入一直有方法上的持续改善和完善,没有脱离“高度重视”的途径。 所有的努力,为了零售终端的服务和维护更有效,一个是有效的,另一个是高效的。 但是,现实中,很多基础设施向零售终端投入了“只有虚表”,时间一长只剩下涂过油漆的石版,霉菌掉落的展示板柜台,乱的柜台上陈列,可以看到剩下满是灰尘的硬件设备的现象。 为什么这种现象表面上看,烟草工商企业提供的服务没有长期的连续性,在初始硬件投入后无法用持续的软件(适当的来源、个人化服务、持续的利益保障)进行持续的维护,终端另一方面,这项工作不能真正得到零售商的支持,商业企业管理者的思考被称为“服务”也只是表面化,很多情况下,零售商比询问需求硬的要求多,比灵活的分析硬的指导多,比人文关怀硬的通知多,普遍零售商真的不能从我们的服务中感受到“诚意”,所以他们只是表面上来应付。 基本上,我们的员工并不真正重视零售终端,根本没有意识到零售终端对工商企业来说意味着什么。我们再次回到文章开头的问题。 零售商在品牌的培养上还没有使用于品牌和品牌的培养。 零售终端确实是最重要的窗口、平台和阵地。 但是,在现实中,消费者必须去零售店,特别是附近的熟人的常客要怀着“直接主题”的心付钱,或者“点名姓”必须集中在一起,即使是新店也要热情地被推荐,礼貌地尝试自己的选择,带着事实来一次这种与想象和期待相差甚远的结果,会引起前面的问题,对老品牌来说,似乎没有必要积极宣传。 对于消费者应该购买的新品牌来说,终端积极宣传也没有什么效果。 因为消费者通过口碑购买的概率远远高于店主推荐的购买概率。 所以,要改变现状,就要把这个问题反过来找到解决办法。 品牌培育对零售终端还没有站在客户的角度,所以上述现象的发生,可以从三个方面找出原因一是旧品牌大多依赖消费者的购买惯性,而不是不需要宣传,工商企业对这些品牌持续的终端维持措施不足,动力不足,方法不多,支持不足。 这种习惯性的不重视,零售商也越来越无视对旧品牌的宣传。 因为老品牌是零售商的稳定收入,即使没有相应的品牌培养措施,也根据库存的大小订购,但是销量减少或需求减少,手脚就会无力,库存持续很长时间,容易失去继续经营这种品牌的自信。 此时工商企业如果不采取符合目的的品牌培育战略,市场份额的丧失可能在短期内是不可避免的。 第二,很多新品牌依赖新奇的所谓卖点,忽视了产品质量和终端接受能力。 很多地方旺角式新产品的上市方式也给零售商带来了“审美疲劳”,柜台上出现了“一片红”、“一片蓝”、“一片金”捆。 消费者更是“眩晕乱”,他们困惑地看着零售商。 想听目标推荐时,零售商也是大脑的空白。 新品牌的广告语和宣传语多数过高,有“技术含量”,忽视了用最简单的语言能够强调品牌“魅力”的方法。 因此,除了极少数产品具有一定的溢价能力(但意味着非常严格的期权控制),零售终端是不会放弃的。 大部分新产品对零售商没有实质性的贡献。 虽然忙于新产品,但缺乏充分的经营期待和培养自信。 此时,工商企业如果不采取歧视性的品牌培育战略,激烈的恶性竞争只会导致烟草价格高涨,很难确立其在市场上的地位,不能占一定的市场份额。三是零售终端多依靠较初级的经营手段,很多顾客自身的经营能力和品牌推荐能力不可避免的问题。 一些顾客参加了现代零售终端的建设,即使更换柜台、重置陈列、改装牌板,硬件更新后店主也不能“卖烟”。 很多店主只停留在“只卖能卖的烟”阶段。 这不是偏见的看法,而是客观存在的现象。 柜台的形象、产品陈列、卖点应该掌握消费热情等品牌培养战略的重要零售商也很不满,看到鱼也不能“渔”,更不知道店的品牌是“鱼”。对这三个原因的分析表明,品牌培育是零售终端非常重要的环节和经营利益手段。 对于商业企业来说,必须以品牌为中心服务,对于工业企业来说,必须以终端需求为中心提供品牌。 但是,现实中对品牌零售终端的支持度很低,很多品牌做了店铺,提供了打火机,贴了磁带,贴了腰围,扫描了二维码做了很多事情还不能说是教育措施已经决定了吗?答案还不明确无视最重要的问题,也就是说,这个品牌培育措施实际上对消费者有什么真的有用,以及有多不在乎消费者,消费者不在乎你。 所以,“零售终端的需求是什么”的问题的答案似乎不言而喻,这就是消费者的需求。 工商企业往往在设计品牌培育措施和具体的终端促销活动时无视消费者的真正需要,引起这些显而易见的措施“无用”,使用大量人才和物资培育品牌没有达到目的,品牌培育在零售终端的不足和失效最终处于正确的位置所以,零售终端品牌的培养并不是没有用的问题,而是品牌的培养如何对零售终端有用,如何越来越有用的问题。 实际上,在零售终端培育品牌需要的是补充短板。第一,使通道“透明”。 在烟草产品的生产和销售链中,工业、商业、客户、消费者四个水平的设定使烟草品牌和消费者之间一直很近,工商零消之间也很难在品牌培养上达成完全且完全的一致。 各主体之间有各自的需求,工业企业作为产品的生产主体寻求自己品牌最合适的途径、最多的资源、最大的市场份额的商业企业作为市场经营主体希望自己的销量、结构、单箱、税金水平能持续增加,对上流工业企业的诉求是自己的发展需求以前,工商合作营销曾经在品牌培育的分工学校、家长和学生中有过比喻,但是这个比喻现在好像有点过时了,个人在机场和航空公司表现工商的关系更合适,下游的零售终端是不断扩大的大门,大家的共同努力就好了从这个意义上来说,航空公司、机场和登机口分别做什么,怎么能一起做是有道理的。第二,使窗口更“先进”。 并非所有的零售终端都成为培养品牌的“窗口”,而是将现阶段成为“窗口”的终端细分化,主要是合规经营,地域好,店铺适度,实力强,推荐能力强,经营能力强,合作度高的零售终端的设计统一的计划和更好的莎发挥品牌培养的模范领导作用,可以对他们的实际情况多投资消费环境建设,多做不一定有助于销售的基础工作。 必须在制定计划和规范的基础上,付钱,科学投入,合理维持。 要把他们作为“窗口”,同时把他们作为出口,集中出口“中国香烟”的整体感和集体形象,在此基础上积极构筑“中国香烟”的信用背书和品牌力。三是“赚钱”终端。 现在品牌培育的重要转折点之一,从向以前的零售终端出售香烟变成了向零售终端出售香烟。 对零售商来说,培育品牌的最大原动力是提高经营利润,所以,只有品牌来到店面

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