创新市场营销新理念--开创业务发展新局面

创新营销新理念开拓业务发展的新局面参加省联社第二、第三期公司类客户经理培训，收获一些体会和法人营业部的刘承林为了贯彻“三种方法之一的指导”，按照省联社的训练计划，9月6日至29日，我接受了岗位的分配，参加了全省农村信用社公司类客户经理的训练，在这里和大家一起学习了训练的体会和收获。一、整体概况为了加强贷款全过程管理，贷款管理模式实现从粗放型向微细化的转变，四川省农村信用社联合公司在执行“三种方法、一种指导”的过程中，进一步完善制度，在加强微细化过程管理和内部控制机制的同时，进一步加强员工队伍建设。 9月6日至29日，四川省农村信用社联合公司信用管理处、资产保全所、培训中心联合举办了本次公司类客户经理专班。(1)培训的内容。 客户经理概论、信息采集与认知、有效沟通与商务谈判、评级授信、客户关系管理、法律知道讲座、项目评估案例讲解、流动资金贷款、固定资产贷款、贷后管理、票据业务、财务分析、贷款五级分类、礼仪知识、孙子兵法、0103010、0103010、0103010、0103010 根据客户经理日常工作中出现的难点，项目评估和信用评估问题贷款调查应注意的问题贷款发放和支付问题、贷款后管理问题、相关金融法律法规的注意点等是本次培训的主要内容。(2)这次的计划和实施情况。 参加这次培训计划的人数是200人，实际参加的人数是200人，实际参加的人数是计划参加人数的100%，充分表明各联合公司很重视这次客户经理的培训，这次训练很广泛，涉及多个市州、多个县级联合公司。二、训练体会这次训练是省联社成立以来最大规模的，参加者最多的一次训练，训练时间紧凑，内容新颖，有关知识面广，有理论指导，有实际操作，有经验交流。 我通过一边学习一边思考，结合自己的工作实际，进一步明确了工作的想法，获得了很大的收获，受到了很大的鼓励。 作为客户经理，我很荣幸能参加这个培训。 虽然有压力，但有信心进一步创造性地开展工作。 通过这次训练，我得到了启发，在今后的工作和学习上得到了很大的帮助，有助于自己进一步强化营销理念，掌握市场信息，强化客户集团，开拓业务的开展。 这次学习在我脑海中形成了深刻的营销和服务知识框架，强化了自己的营销服务理念和意识，学习了更多的客户服务技术，更明确地规划了自己的职业目标。三、训练的收获和建议从训练开始，我就感染了训练的气氛，无论哪门课，我都在想该怎么办，我该怎么回答，我能做到什么程度。 老师的一句话，一行，提出的所有问题，我都认真地体会到了，让自己学到了更多的东西。 整个训练给我带来了利益。 我现在就这项训练讲几句体验和建议。(一)加强团队建设，构建团队精神。 团队精神是我最理解的部分。 训练前，所有学生分四组，开课后，首先选出了队长、班长。 我荣幸地得到全班同学的信任当上了这个班的班长，但我更深感到肩上的压力和责任。 几天后，学生们做得很好。 我对学生们说：“你们是最棒的。 我也进一步看着自己的不足，深切地感受到了作为领导者的困难。 “没有完美的个人，只有完美的团队”我们的能力都有限。 我们要有机地结合，各自充分发挥自己，为了共同的目标前进。 平时的工作也是如此。 没有团队合作精神，很难达到理想的工作效果。 只有通过集体的力量充分发挥团队精神，才能把工作做得更好，更好。 我们需要“建设一流的团队，创造一流的利益”。 下一步要配合公司这样的客户经理团队建设，注重个人自身素质，加强团队锻炼，建立强大的营销团队。(二)加强营销，建立敏感的客户信息捕获机制。 作为一名优秀的客户经理，我觉得需要掌握市场信息，及时满足客户需求的能力。 “已故明君贤将，所以动人取胜，也有成功的人，先知”- 0103010、战国时代的孙子仔细总结了信息的作用，告诉我明君贤将会赢吗？ 那是因为他们能把握“先知”对方的情况，得到各种各样的信息。 作为银行营销人员有着清晰的头脑和敏锐的嗅觉，可以及时捕捉各种经济信息，不断进行分析、研究、发现问题、信息反馈，促进银行业务健康发展。 重视研究和开发市场，通过网络、报纸、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，同时理解行业内部的规则，分析客户的营销环境，在把握客观环境的基础上，调查客户，了解客户的资金运营规则， 在及时确定营销计划的同时，以客户为中心，明确客户的现状和发展计划，坚持客户掌握我国行业业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况，确定目标客户，建立良好的合作关系。(3)加强维护管理，建立客户联系机制。 我认为银行的顾客经理必须在顾客的营销和顾客的维护和信用后进行联络的工作。 客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，必须积极频繁地与客户联系，发现客户的需求，引导客户的需求，及时满足客户，为客户提供“一站式”服务。 对于现有的客户，银行的客户经理必须经常联系，对潜在的客户积极开发。 开发的目的主要是营销产品，实现“双赢”。 根据银行的经营原则、经营计划和银行客户经理的工作要求，通过市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和工作计划。 首先要根据“银行企业受益”的原则，计算本行的投入生产帐户，为客户计算帐户，为客户设计最佳的金融产品组合，其次，将客户细分，建立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析和评价。 始终保持与客户的联系和客户资源的调动，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行有效的访问和观察。 第三，客户经理要熟悉本业产品，在与客户的交流中，积极销售银行产品。 善于发现客户的业务需求，积极向客户建议和推荐合适的产品。 根据需要向有关部门报告，为此积极探索开发专用产品的可能性。 第四，加强风险管理，有效地监控和控制客户风险。 要密切注意客户的生产、经营、各环节的变化情况和巨额资金流动情况，无论发生什么问题都要与资产安全相关地考虑，及时采取措施。也就是说，这次的客户经理的训练给了我很多心情，二十五日短，二十五日长，在这次的训练中学到了很多，和优秀的学生一起取得了班上的好成绩。 但是，我感到自己有必要继续学习。 营销和服务是永远学不到的艺术，更多的意识和技术需要我们在工作中不断