第五章工作设计.ppt

1,第五章工作设计与工作测量要求：了解工作设计和工作测量的一般问题，重点掌握工作设计内容和理论时间测量方法。主要内容：第一节引言第二节工作设计第三节工作测量,2,第五章工作设计与工作测量,第一节引言一、生产率与人的行为（一）生产率及其影响因素生产管理的目标之一，就是在满足市场需求的前提下提高生产系统的生产率。从企业内部环境来说，影响生产率的因素有两大类：技术因素和操作者行为因素。（二）生产管理中人的行为影响,3,第五章工作设计与工作测量,第一节引言二、工作设计与工作测量工作设计:工作是指一个人承担的任务或活动的总称.即是确定具体的任务和责任、工作环境以及完成任务以实现生产管理目标的方法。工作设计要满足两个目标，一是满足生产率和质量的目标，二是使工作安全、有激励性、能使工人有满意感。工作测量：测定完成作业的时间在工业工程中又称为时间研究（Timestudy），是在一定的标准测定条件下，确定人们作业活动所需的时间，并制定出时间标准或定额的一种科学管理方法。它是企业指定劳动需求计划、制定生产能力、预测成本、制定工资及奖励的基础。三、工作设计与工作测量的基础科学管理原理,4,第五章工作设计与工作测量第二节工作设计,一、工作设计决策（一）什么是工作设计工作设计是指为有效组织企业的生产劳动过程，生产经理及其生产管理人员设计出满足企业及其技术要求和满足工人生理及个人需求的工作结构，从而有效地为企业中的个人或群体指明工作活动内容的生产管理方法。工作设计的目标是建立一个工作结构，来满足组织及其技术的需要，满足工作者的个人心理需求。（二）工作设计的内容1.明确工作任务，确定作业过程。2.通过分工确定工作内容。3.明确每个工作者的工作职责4.以组织形式规定分工后的协调（三）工作设计决策,5,由谁做工人的生理和心理特征,怎样做绩效和激励方法,为何做组织目标对员工的激励目标,何时做工作开始和结束时间,何处做企业的地理位置工作场所,做什么要完成的任务,最终的目标结构,工作设计决策图示,第五章工作设计与工作测量第二节工作设计,6,二、工作设计中的行为理论（一）生产管理中人的行为影响,生产率,职工的工作绩效,工作的物理环境,激励,职工的工作能力,非正式组织,工作设计,正式组织,领导,工会,职工心理需要,经济条件,个人状况,第五章工作设计与工作测量第二节工作设计,7,工作参与感和成就感的来源,兴趣：从事和自己兴趣相关的工作，一切的辛苦都值得；挑战和刺激：解决高难度的问题，借此锻炼自己的心智和耐力，从中获得成就感；参与感：从事你在乎的工作，获得自己重视的成果；重大的意义：从事的工作可以造福人类，觉得自己做的工作很重要；认同：你的努力能够受到重视和肯定，你的贡献决定了自己的价值；影响力：在单位有举足轻重的影响力；,8,工作参与感和成就感的来源,创意：有机会贡献创意和有效的解决方式，由此获得支持；独立：可以独立作业，自己做决策，无需一再征询别人的意见；掌控：对于工作进程和内容，有一定程度的选择权；收入：获得优厚的待遇和福利；稳定性：工作有保障，公司稳定成长；良好的环境：大家相处愉快，同事志同道合。,9,（二）工作设计中的行为理论1。工作扩大化(Jobenlargement)是指工作的横向扩大，即增加每个人工作任务的种类，从而使他能够完成一项完整工作的大部分程序，感受工作的意义和挑战，提高工作积极性。2。工作职务轮换（Jobrotation）是指允许员工定期轮换自己的工作。为员工提供更丰富、更多样化的工作内容，增加工作的新鲜感。3。工作丰富化（Jobenrichment）是指工作的纵向扩大，增大工人在工作计划、决策参与、进度控制乃至考评奖励方面的内容，使其介入到工作的管理之中，增大其工作自主性，以获得成就感、责任感和得到认可的满足感。4。团队工作（Teamwork）是指由数人组成一个工作小组或团队，共同负责和完成某项工作。基本思想：全员参与，调动每个职工的积极性、主动性和创造性，使工作效果尽可能好。,第五章工作设计与工作测量第二节工作设计,10,（1）解决问题式团队非正式组织只提意见和方案无权决策实施（2）特定目标式团队有决策权本身就是在实施一个方案进行一项工作（3）自我管理式团队最具完整意义的团队工作方式：完成相对完整的工做，自己决定任务分配和轮换，自己承担管理责任。两个重要的概念：员工授权组织重构,第五章工作设计与工作测量第二节工作设计,11,三、工作设计中的身体因素（一）工作生理学：工作设计中把体力消耗和繁重工作有机结合的方法。工作生理学按照工作中各个部分的能量消耗设置工作休息循环。例如：如果一项工作每分钟的能量消耗为5卡（持久工作中的基本消耗量），需要的休息时间必须等于或超过工作时间。工作越繁重，休息越频繁且休息的时间越长。（二）人类工程学：工作空间的物质布置和完成任务所使用的工具等方面怎样与人相适应的科学。人类工程学要求尽量让工作适应人而不是让人去遵循工作。,第五章工作设计与工作测量第二节工作设计,12,工作测定也叫时间研究，是各种工作时间测定的总称。是指为了以时间为尺度，对作业系统进行评价、设计和应用，把作业分解为适当的要素，测定要素的时间，并进行适当运算算以找到最节省时间的操作方法的研究方法。目的：了解工时消耗的结构；了解工人的工时实际消耗；发现工时浪费，找出浪费原因，采取措施，减少浪费；为制定先进的劳动定额提供依据。,第五章工作设计与工作测量第三节工作测量,13,一、生产时间消耗结构及工时定额（一）生产产品时间消耗的结构产品在加工过程中的作业总时间包括：产品的基本工作时间、设计缺陷的工时消耗、工艺过程缺陷的工时消耗、管理不善而产生的无效时间、工人因素引起的无效时间。产品的基本工作时间也称定额时间，指在产品设计正确、工艺完善的条件下，制造产品或进行作业所用的时间。基本工作时间由作业时间与宽放时间构成。所谓宽放时间是劳动者在工作过程中，因工作需要、休息与生理需要，需要作业时间给予补偿的时间。无效时间,第五章工作设计与工作测量第三节工作测量,14,工人的全部时间消耗,工作时间,无效时间,产品设计缺陷,作业时间,宽放时间,基本工作时间（定额时间）,准备和结束时间,休息和自然需要时间,布置、照管工作时间,工人因素引起的无效时间,管理不善产生的无效时间,第五章工作设计与工作测量第三节工作测量,工艺过程缺陷,毛坯尺寸过大,质量标准欠妥,标准化工作不够,设备选择不当,工人操作不当,车间布置不当,工具不当,15,（1）作业时间：直接用于完成生产任务，实现工艺过程的时间。基本时间：是指直接执行基本工艺过程，用于改变劳动对象的物理和化学性质的时间消耗。毛坯制造、机械加工、热处理、装配、油漆等。辅助时间：指为保证基本工艺过程的实现而进行的各种辅助性操作所消耗的时间。装卸、进刀、退刀、测量、换刀具、夹具、工具等。（2）宽放时间：是指劳动者在工作过程中，因工作需要、休息和生理需要，在作业时间上需要予以补偿的时间。一般以宽放率表示。宽放率=宽放时间/作业时间布置和照管工作地时间休息和生理需要时间准备与结束时间,第五章工作设计与工作测量第三节工作测量,16,（3）无效时间是指由于管理不善或个人控制范围内的原因，而造成设备的窝工闲置时间。管理不善造成的损失时间停工、停料、等待图纸、停电、任务不当等工人造成的损失时间缺勤、迟到、早退、办私事等。非生产工作时间开会、废次品的返修等。,第五章工作设计与工作测量第三节工作测量,17,（二）工时定额工时定额，又称为标准工作时间，是在标准的工作条件下，操作人员完成单位特定工作所需的时间。工时定额是企业管理的一项基础工作，其作用如下：1确定工作所需人员数和确定部门人员编制的依据。2计划管理和生产控制的重要依据。3控制成本和费用的重要依据。4工时定额是提高劳动生产率的有力手段。5制定计件工资和奖金的标准。,第五章工作设计与工作测量第三节工作测量,18,（三）工时定额的时间构成1。大量大批生产条件下：可忽略准备和结束时间单件时间定额=作业时间+照管工作地时间+休息和自然需要时间或：单件工时定额=作业时间（1+布%+休%）2。成批生产条件下：不可忽略准备和结束时间,+,3。单件生产条件下：不可忽略准备和结束时间,单件工时定额,=,作业时间,+,布置工作地时间,+,休息和生理需要时间,准备与结束时间每批产品的数量,+,单件工时定额,=,作业时间,+,布置工作地时间,+,休息和生理需要时间,准备与结束时间,第五章工作设计与工作测量第三节工作测量,19,例在某车床上车削轴，工序单件时间为30分钟，通过调查，确定布置工作地时间和生理需要时间占单件时间的10%，准备与结束时间为30分钟，加工批量为100件，试分别求出三种不同条件下单件工时定额。,解1。大量大批生产条件下：单件工时定额=30（1+10%）=33分钟2。成批生产条件下：单件工时定额=30（1+10%）+30/100=33.3分钟3。单件生产条件下：单件工时定额=30（1+10%）+30=63分钟,第五章工作设计与工作测量第三节工作测量,20,二、工作测量方法（一）测时法：秒表或其它一些计时工具（1）选择观测对象（2）划分作业操作要素，制定测时记录表（3）记录观测时间，剔除异常值，并计算各项作业要素的平均值平均时间(ti)=(tij)/n(对i要素的j次观察,j=1,2,n)（4）计算作业的观察时间作业的观察时间=ti(i=1,2)（5）效率评定，计算正常作业时间正常作业时间=作业的观察时间评定系数评定系数是指研究人员理想中的正常时间占实测时间的百分比。（6）考虑宽放率，确定标准作业时间,第五章工作设计与工作测量第三节工作测量,21,例观察某车床加工某种零件的标准作业时间。效率系数为115%，个人生理需要时间占正常时间4%，疲劳时间占正常时间的5%，不可避免的耽搁时间占正常时间的3%。试求标准作业时,第五章工作设计与工作测量第三节工作测量,22,（二）模特法模特法与上述方法相比，具有形象直观，动作划分简单，好学易记，使用方便的优点。模特法适用于加工、设计、管理、服务等方面，可用于制定时间标准、动作分析等。模特法将动作分为四大类：移动动作、终止动作、身体动作、其它动作，共计21个动作。,第五章工作设计与工作测量第三节工作测量,23,（1）定义是以观测和分析作业者