2020年公司员工销售年度工作总结

公司员工销售年度工作摘要随着工作的深入，我接触到了很多新事物和很多新问题，这些新经验对我来说都是新磨练的过程。整个11月，我学到了很多。我遇到困难的时候学会了从容面对。遇到挫折的时候，我学会了坚强地抬起头。经过反复单调的工作，我学会了思考和总结。公司形象受损的时候，我学会了如何维持。被顾客误会的时候，我学会了沟通和沟通。理想是我在工作上取得了一些突破的地方，但这种突破并不意味着我能做好工作。在接下来的工作中，我将继续改善自己，继续从失败中总结经验和教训；在与同事合作的过程中，学习他们先进的工作方法和理念。在沟通和沟通的过程中学会理解别人。1、及时向工厂反映客户情况，向工厂反映客户信息的基本信息；2、示例订单跟踪：订购后，确认工厂是否出货，了解订购产品的生产过程，确认产品是否能按时出货，最后确定客户是否按时收到我们的产品；3、确认货款回收笼、确认与客户的清单及回送，及时将开票资料发送到财务处，做好开票工作，最后确认客户财务收到税单，要求及时安排；4.保持现有客户，经常与现有客户联系，了解客户对产品需求的最新趋势。还应该向客户推出公司的最新产品，判断客户是否需要。1、货物期限的调整能力不够强，部分货物期限比较急的货物往往不能很好地满足客户的要求，货物期限退了，有些商品甚至需要20多天才能完成。这种情况导致一些客户的不满。工作的条理性不足，工作中往往会出现一些错误。时间的分配和利用不足，大大降低了工作效率。未能正确排列工作内容的优先级，影响了工作的整个过程。2、由于自身产品知识的不足和业务水平的限制，在与客户的沟通过程中无法很好地说服客户。在这方面，为了改善产品知识和提高业务水平，必须继续学习。3、产品质量问题在大宗生产中很难避免，但大家都想降低产品质量问题的发生。据统计，上个月顾客抱怨我们的产品存在质量问题的事例多达10多件。本位h0710136单钉在实际大型产品生产过程中，地钉不够锋利，穿透力不足，导致客户在钉牢过程中大量地钉歪斜、断裂和变形的情况。这给客户带来了一些损失，调整后，客户要求我们部门尽快重新填补损失的1000个钉子；本位h0710052单工作扣，客户抱怨我们公司产品存在严重的质量问题，一工作扣多个质量问题同时发生：油漆，按钮变形，颜色不均匀。这给与顾客的沟通带来了前所未有的尴尬局面。顾客对我们的产品质量表示怀疑，对我们的态度也表示怀疑。他们认为我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了适当的措施来解决这次质量问题。但是，以前的坏质量问题给顾客带来了非常坏的形象，对顾客的信任和满足度大幅下降。关于产品质量问题，我认为它客观存在。如果工厂生产的大货物要求不发生质量问题，那时候不切实际的也是幼稚的想法。容忍一定水平的质量问题是每个推销员应该做的，一味抱怨工厂只会使事情变得更糟。如果有什么可以弥补质量问题的话，那就是我们的态度。如果出现质量问题，首先要迅速有效地恢复损失和对顾客的信赖，拿出诚实来寻找和承认自己的过失。脑力有两个问题。一种是急躁的心理，另一种是责任的分散。我还需要更多的调整和变化。在紧张的工作中经常出现仓促的心理状态，努力缓解这种状态，但效果不好。心理上的解释诱发焦虑的心理有工作环境、自己的素质、生活习惯、工作方法等，我认为调节急躁心理状态应该从自己的生活习惯和工作方法开始。工作环境客观，自身素质的提高，特别是心理素质不是一朝一夕就能实现的。现在我能掌握的是调整自己的工作方式和自己的生活习惯。责任分散是提高工作效率的重要手段，但工作分散心理有其消极的一面。如果一件事的责任由大家分担，就没有人把那件事当成自己的事，过了一段时间就没有人故意关注那件事，在我身边也能感觉到它的存在。克服这种心理的最好方法是培养和加强自己的团队合作精神。总是要把自己放在一个团体的位置上。因为这里没有我，只有我们。1、保持现有客户：主要是跟踪订单，确保森马巴拉的大型商品按时出货。做好森马巴拉的秋季矫正工作。2.把东西做好，放回笼子里。上个月我在这方面做得不好。搪塞的心情真不好。从现在开始要多一颗心。俗话说：“没有嘴，什么事都要确认。”3、对于新客户，必须完全按照合同规定。尽快获得新客户的信任和支持。4、为了学习产品知识，提高自己的业务水平，主张的事物总是在变化，我需要补充新知识，不断充实自己。经