管理学培训课程(PPT 68页).ppt

，梧州服装贸易有限公司，邓丽娟龙中郭雪龄罗文琴吴元兵廖清，公司概况，成立于2011年，是一家集购买、设计、生产、销售为一体的服装贸易有限公司公司的业务范围主要是服装出口业务和男女休闲服装的国内销售。公司成立之前，目前有很多销售渠道、终端卖场、网络销售平台。该公司在多家供应商的支持下，最近时间努力，现在与国内很多买家、贸易商及终端零售商建立了稳定互利的合作关系，在东南亚及中东拥有特定的销售市场。尽管如此，我们的目标是开放更大的海外市场，横跨五大洲，甚至全世界。组织结构，营销部门，行政部门，人事部门，研发部门，公司经营原则，1。统一领导，阶层管理原则2。章，违反规定的强制性原则3。目标管理、评价补偿和处罚原则4。首选任用，诱导竞争的原则5。时效第一，全部负荷工作原则6。以人为本，整体参与原则，公司的SWOT分析，优点：1。中国人口密集，服装业拥有足够的、低廉的劳动力资源，服装产量，生产成本低。2.服装行业的国际竞争力居世界第一，为企业提供了良好的外部环境。3.虚拟经营，2。不利，1。产品高档不高，对外依赖强。过度购买在一定程度上可能妨碍我们衣服的出口。2.本身品牌不足，专业设计人才不足，研究开发部不足。调查结果显示，43.3%的消费者推荐品牌为海外服装品牌，仅19.5%的消费者喜欢国内品牌。3.营销能力和营销渠道薄弱。3.机会，1。中国的外贸增长空间很大。虽然世界经济增长放缓，但会继续增长，这为企业提供了良好的经济背景。2.将世界纺织品及服装产业转移到中国的产业结构调整制技术改造有利于企业在学习外部采用国外先进技术，有利于研发部门的发展，4 .由于威胁，国内竞争越来越激烈，低成本优势在本国消失了，公司的成立年限还短，可靠性宣传度相对较低。年度计划、生产和利润比上年增长了20%。提高销售市场，扩大到更大的海外市场。提高生产效率和规模；打造自己独特的品牌。第一季度：调整和提高公司的产品结构和质量。1、设计中心调整服装的整体风格。2.大致统一服装风格后，对3个不同的目标市场设计不同的产品，区分细节。3、风格更新是企业寻找新产品特性和产品利益的主要方法。(人力资源部和研究开发部后续活动)，第二季度：积极扩大企业服装市场，发掘新的客户渠道和销售模式，开发完善的销售系统。第三季度：“十一”和“中秋节”双节，无限商机，下半年提供良好的开始。本季度开始促销。第四季度：春节即将到来，继续大力促销，维持促销活动。广告宣传也可以减少。(即使营销部门制定并实施了相关计划，营销部门也会报告业务报告，*并根据公司发布的销售目标制定年度销售计划。进行合理的预算、目标分割和实施*。收集一线信息，市场调查工作*管理，监督营销中心运营，确定正常业务运营*研究销售人员的需求，积极动员，营销部门职能，*促进促销活动，提高销售额*开发，并确保每个销售渠道的顺利进行*企业收益系统，贷款或结算，营销管理流程，业务计划建立完善的国内服装市场销售网络体系，巩固各地销售点；执行代理制度；拉动很多零售价，吸引更多的批发商、经纪人，调动他们的积极性。2 .各种销售渠道：a .建立网上销售平台，利用电子商务，开发网上服装交易；鼓励特许经营者建立淘宝店，b .举行大型服装博览会；使用广交会、中国交会等业务平台c .离线开发全球五大洲服装链；及节日促销活动，优惠很多，锁定老客户，发掘新客户；d广告：*使用服装、报纸、杂志、专业书籍、电视、电影等服装贸易的中间媒介，利用五洲服装(赞助人)*艺术、绘画、雕塑、照片、电视剧、芭蕾、歌剧、演唱会、游戏等文化载体，打造品牌保持与客户的双向沟通，发展核心客户。会员制度、积分折扣制度、固定消费群体的形成；负责客户的上门接待和业务洽谈。3.跟踪客户，主动确定客户要求，及时沟通，改善业务。4.处理各类客户问题投诉事项，讨论形成最终解决意见，提出有关问题的纠正建议。售后服务改善，实施，1 .市场细分：1)分割销售区域。全国分为7-8个地区，各地区降低指标，以评价方式与业绩挂钩，赏罚分明。(2)根据销售网的部署，要求大力推进流通企业制度，争取年内开拓15-20个地方城市的服装经销商；2.稳定的后院：1)组建团结生动的营销团队，积极参与各种促销活动，做好工作，完成任务。2)加强内部管理，提高工作效率(加强团队建设、内部信息共享、内部合作、执行)；将领导风格、创新领导和民主领导相结合的创新领导方式，是通过信任和团队工作创造高成果的领导方式；在民主领导下，成员可以大幅度参与决策，通过集体讨论，在一定范围内自行决定自己的工作内容和方法；原因：销售行业本身的特点；市场急剧变化；其他优点：“人本主义”核心，个性发展，头脑风暴，团队力量，效率等领导艺术，*观念的变化*态度的重要*诚实=信任=良好的沟通*责任=应对能力*建立他人的自尊*充分的合理权限，人事发布面试通知，以确定面试准备前面试流程的实施分析和评估面试结果，如有必要，对体检面试结果进行反馈面试数据存档，人员组成人员业绩管理报酬系统培训技术和人员开发，特性法，业绩管理的特性法主要侧重于员工在企业中的成功程度，列出了规定一系列人员进行评估的个人特性。，人力资源配置员工业绩管理报酬系统培训技术和员工开发，报酬组件和基本特性，基本薪金(低差异，高刚度):与资格相关联的位置薪金(高差异，高刚度):与能力相关联的奖金(高差异，低刚度):与绩效相关联的附加薪金人事配置；员工绩效管理补偿系统；培训技术和员工开发；培训方法；职业教育；以集中授课、讨论和访问的形式；以现场培训3354日常工作指导和一对一辅导的形式熟悉工作内容；熟悉工作内容、性质、责任、权限、利益、规范；企业文化。 政策和规则了解企业环境、职业环境、环境、了解工作流程技能、现场培训、通过学习教育手段提高员工的工作能力、知识水平和潜力、最大限度地满足员工个人素质和工作需要、促进员工当前和未来的工作绩效提高、领导风格和艺术、下属的成熟度没有领导风格本身、没有命令型信念、有支持能力、有，管理-HOW？建立和完善系统，第一章考勤规定，规范员工考勤管理，提高工作效率，加强员工自我约束，目前制定。第一个工作时间。管理层实行每周一天工作制，时间为8:30-12:00，14:00-18:00。第二条公司安排专人负责出席，所有员工要及时签名，遵守相关要求。如果因工作原因不能签字，应在返回后向出席负责人表明。第三条迟到的员工要准时上班，迟到5 10分钟要罚款5元/次，迟到30分钟以上要罚款10元/次。第四条擅自缺勤，不办理休假手续，缺勤，未经批准休假，离任，或者逾期休假，但没有经过更新程序的，由缺勤处理。为期半天的工资扣除，缺勤日的惩罚扣除两天的工资，连续缺勤三天以上的公司可以退出。第5条休假规定。职员因病请假，休假时间在一天内由负责部门主管审查。休假两天以上的人必须得到公司领导的签字同意。因特殊原因不能提交申请的，上班前要打电话通知负责部门主管或公司上司。第6条病假。员工病假必须有医院证明(医疗记录、医生建议、药品说明书、收费文件等)，否则将计算为无薪休假。病假期间工资按员工每日工资的60%支付，但不低于最低工资的80%。按工伤参照国家规定执行。第7条私行。休假是无薪休假，按规定办理休假手续。第8条结婚休假。求婚假期必须有合法结婚证书，结婚证书登记日入公司后；带薪婚假为3天，晚婚及初婚的情况下再加10天(女性为23岁以上，男性为25岁以上)。第9条产假。产假90天以上(包括节日休假)，产假期间作为基本工资支付。产假意味着第一次分娩，非家庭产假都是事后处理的。第10条商会。经批准申请3个工作日带薪休假的公司职员亲属的死亡申报单。第11条法定假日。国家规定的法定公休日日期，天数休假。第12条年假。根据公司经营情况，春节休假原则上不超过10天，要求休一次假，多年不累积。第13条工作和加班。公司值勤人员应根据出席时间上班，节假日值勤加班应安排休班，不可休班工作人员应追加津贴，法定节假日值勤加班应按照国家规定支付。，第二章办公设备管理是更多的开源节流，规范办公设备管理，特别是规定如下：1、责任和范围(a)本系统是指办公设备、日常办公设备和部分低耗材，本系统规定了办公设备计划、采购、发放、使用、储存等的责任和管理要求。(b)办公用品的采购、保管和发放属于综合行政部门。各部门办公用品计划、接收、使用、保管等，各部门负责人2、办公用品计划、采购、保管和发放管理法(1)每月15日之前，各部门自行计算该部门办公用品的需求情况，编制详细的计划、分类(日常办公用品、印刷品、其他)，并“节约、发放”(b)综合行政部门工作人员根据实际情况进行审查和购买，报告副总经理审批。第三章仓储管理第一仓储物资的保管要按分类、品种、规格、型号分别整理。第二条买方购买的货物数量必须明确，包装完整，发现不足或损坏时，应立即调查包装库存数量。第三条物资入库后，每天要填写物品领用申请表。第四条严格执行进货程序，物资出库应填写物品入库明细表。第四章报纸和邮件管理第一报纸管理人员每年根据公司的要求制作报纸和期刊的预约计划和预算，负责相关的加入手续。第二条新闻管理人员负责每天回收报纸，处理，分类，送交有关部门。第三条任何人不得随意将报纸挪作他用。如果需要，必须得到副总经理的批准。第五章附则第一公司事务所负责向各部门发送信件、邮件。(a)个人信件，一律自费提交办公室，或直接用快递邮寄。(b)所有公开信、邮件未密封，由收发机负责登记、合并密封、发送；第二条如果有本规定未决的事项，或者公司发展的部分条款不符合业务要求，各部门可以将修改意见提交总经理办公室进行研究，请求总经理批准。第三条解释权以总经理办公室、部门沟通协调、初步建立阶段为基础，本公司将始终注意、密切合作的方式，通过营销部门的服装产品宣传、人力资源部门的人才招聘、研发部门的研究开发等活动，实现部门之间的沟通、协调，合理有效。正确理解公司的指导意图，做好互通有无的工作。以主动、谦虚的态度与其他部门员工充分沟通，及时将信息传达给公司领导，有效支持上级的工作推进。绩效评估，1 .以工作质量和数量的完成度为标准实施奖惩(工资和完成的质量成正比)2。每月进行业绩解说。推优秀奖。父意见、同事意见、自我评价、子意见和客户意见各占20%。外部通信-HOW？以处理政府部门(企业警察)的热情态度，与通商局、内国税局、进出口贸易政府部门建立真诚的信任关系，端正和灵活地处理自己的位置。了解国家和地方、城市的重要经济政策，分析和预测服装产业状况，支持企业的重大决策。为政府和社会荣誉、政府特别资金和计划项目而努力。提高五洲服装的知名度。合作伙伴，互惠双赢的原则和强大、可靠的布料厂，服装大卖场，保持友好合作关系。活动联系方式，重要节日，我们要通过礼物(我们公司的纪念品)或贺信，征求总经理的意见，及时与合作伙伴(客户)保持友好关系。行政物流- How？坚持物资采购、物资管理和发放、管理成本管理、突发、各项考虑、优良性价比的面料、装饰品和基本物资采购原则。1 .原料、半成品、成品按类别保管、管理。2.凭证发行。1 .加强供应管理，控制物料成本。2、加强材料管理，节能降耗。，面对紧急情况(火灾、质量投诉或侵权)，各部门经理自发组成应急小组，讨论对策。统一的命令、分类责任；及时应对，坚决采取措施。科学，加强合作，处理日常行政工作- How？企业文化- How？企业伦理，领导，以人为本的民主领导，1。设定洞察框，积极采纳服装设计、节能和员工配置的合理建议。2.安排调整工作时不损害公司利益，最大限度地满足员工的意愿，反映以人为本的价值概念。研究开发部门是企业技术标准的发祥地，没有研究开发部门，企业的产品生产标准没有有效控制，不能进行后续新产品研究和开发的研究开发报告。目前研发部门面临几个问题：1:管理系统不完善，研发部门没有真正意义上的管理系统。2:现有系统中也没有正确执行。3:管理人员管理经验不足，没有接受系统的管理培训。4:缺乏子研发人员的经验，没有获得更多的设计经验，通过他们自己的工作慢慢摸索，几乎没有效果。研究开发部门的主要工作研究开发部门的开发方向取决于业务开发方向，今后三年研究开发部门主要从事以下一系列产品开发：1:学生服装系列产品开发要求2:老年服装系列产品的完整开发要求3:公司配套产品的零碎开发要求4:客户订购产品的开发要求5:产品技术创新项目产品的开发要求6:新开发要求，研究开发部门