日化企业物流组织与绩效评量(ppt 32页).ppt

前言物流组织的发展影响物流组织发展的新概念联盟管理变革管理经验和忠诚度物流绩效度量基于运营的成本系统(activity-basedcastgment)，第九章物流组织和绩效度量，物流相关任务中组织和绩效评估是管理者最关心的课题之一。但是，多种企业环境导致了多种物流组织类型，因此很难准确地描述组织课题。与此同时，物流管理绩效评价不是更难的，而是要用更完善的度量系统聚合相关数据，实时对应用于改善管理和决策的物流绩效水平。前言，物流组织开发流程(一般体系结构)，物流组织发展，物流功能组的组织开发，1。第一阶段功能组(公元1950-1960):高级干部相信，物流功能整合会带来绩效改善。(1)根据现有组织的结构将物流运营功能分组。购买面和物理流通面还没有整合。(二)市场营销部门将物流运营集团组织为实物流通课；制造部门将物流运营组组织成材料管理课。原来的大组织结构没有改变。图10-3用图例说明。图10-3第一阶段功能组物流相关功能，2。第二阶段功能组(公元1960-1970): (1)第一阶段功能组经验和成本效益推动了第二阶段物流功能组的企业组织变革。(2)企业根据其产业特性，与营销、制造和财务部门一样，经常将物料管理或物理流通的物流功能组提升到其组织排名。其目的通常是：a .提高物流的战略影响力。b .物流的高效开发成为企业的核心。目前很多企业已经采用了这种物流组织，预计也将成为企业采用最多的物流组织方式。图10-4用图例说明。(将物理分配组织上移一级)，图10-4第二阶段功能组下的物流相关功能，3。三阶段功能组(20世纪80年代):(1)三阶段功能组要将所有物流功能和运营分组到一个部门，由上级负责人负责。到目前为止，采用这种物流组织的企业相当稀少。这种物流机构希望通过单一的责任及指挥体系有效地整合材料采购、制造支持及物理流通的物流过程，加强企业物流的能力。信息技术的发展进一步促进了三阶段物流组织的有效建设。图10-5中描述了。(2)组织演化的实证研究，图10-5三阶段功能组下的物流相关功能，4 .四阶段流程功能集成：(1)只将物流功能分组为一个部门，不一定能实现物流集成的目标。因此，只有切实整合物流运营，即物流程序的整合，才能更有效地提高物流成果。(2)计划集成组织模型特征：(Ostroff/Smith模型，fortune，may 18，1992，pp.91-98) a .授权下，授予第一线，构成自主工作团队。b .管理流程而不是功能提高了工作效率。c .有关可合并组织中每个级别的准确信息必须能够快速传送给组织中的每个部门。a .物流管理员必须从客户的角度思考，任何物流程序的运行必须为客户创造附加值才能存在。b .程序性物流活动管理的挑战是，无论该技术是什么职能部门的专业领域，都必须有效地实时集成完成物流活动所需的所有技术。c .程序内进行的工作应能刺激综合效果。(3)程序物流管理的挑战，5 .五阶段程序信息集成：(1)随着信息技术的进步，许多物流过程的挑战可以通过信息的电子网络有效地集成。这样一来，似乎正式整合了功能的物流组织就可以消除，即物流功能的再分配。在这种组织结构中，物流的用户根据需要通过信息网络及时结合虚拟物流组织(即非正式物流组织)，在正式组织结构中是看不到的。虚拟物流组织完成物流程序任务后，可能会解散。(2)程序信息集成下的物流组织引出了一个新概念，即灵活的物流组织(DisposableLogistics)。这种灵活的物流组织可以根据特殊案例宣传、季节性产品、新产品开发和介绍等物流工作特点，快速组建最佳物流团队。物流功能的分离主要是物流绩效的有效协调不一定要由集中物流组织来管理所有的物流功能。a .物流功能分离可以回到离散物流组织，物流过程不能有效整合的意见占优势。b .物流运作所需的规模和类别经济丧失。c .如果类似的物流工作分散在不同的需求组织中，没有正式的反馈机制，则工作的标准化和简化将反过来降低。(3)，-物流组织的发展需要应用组织理论的新概念，因此介绍了一些主要概念。1.直线和助理的差距2。集中化和分权3。组织结构的压缩与和平4。矩阵-水平组织结构5。感官6。团队(团队)7。学习影响物流组织发展的新概念，1995年，美国生活用品制造商协会选择了优秀供应商以了解联盟的成功因素，并进行了深入的案例研究(ECR alliances : abest practicicesmodel)打开合作关系2。促进合作关系3。维之间的无缝合作关系持续需要：(1)共同战略和运营目标(2)战略和运营目标转换为可双向度量的绩效指标(3)正式和非正式绩效反馈机制，变化是否成为业务运营的标准，是否成为业务成败的要素。变更管理是物流管理员必须具备的重要技术。决定变更的必要性和是否进行实际操作是变更管理的重要组成部分，但通常没有可应用的公式。物流管理员通常为1 .战略变化2。作业系统修订版本3。人力资源和组织结构变更、变更管理、MichiganState university 1993年对世界11个国家的物流经理进行了调查，调查结果显示，无论员工对组织或组织对待员工，忠诚方面都是下降现象。受产业组织大变化影响的程度相当大。职业和忠诚，1 .对于物流组织，要投资人力资源实践培训，使员工的技能跟上时代的要求，拥有优秀的员工。可以提高员工的忠诚度，让他们感受到公司对他的重视。2.如果员工能持续学习，扩大自己知识的深度和广度，个人技术老化的危机自然就会下降。你可以怎样应付忠诚度下降的问题？有效的物流绩效衡量和控制是企业资源监控和分配的需要。物流绩效衡量和控制的主要目的是跟踪物流运营计划绩效目标的实现程度，确定提高效率和效果的各种机会。物流绩效衡量已从功能级别演变为程序导向的衡量。1985年，ATKearney顾问的研究指出，对物流运营进行全面评估的所有企业的生产效率都有了很大提高。1995年，MichiganState university的世界一流物流研究还发现，企业高级管理人员将绩效评估选定为企业的重要研究项目。物流绩效衡量，绩效衡量的类别(dimensionsofperformancemeasorevent)，1。目的(Objectives)构建物流绩效度量系统的目的有三个：(1)物流活动监控(Monitoring)(2)物流活动控制(Controlling)(3)物流活动命令(Directing)2。类别(1)基于活动的测量指针(2)基于流程的测量指针(process-based measures)、内部物流绩效测量(iii)有关内部物流绩效的信息很容易获得，通常为1 .成本(Cost)2。客户服务(Customerservice)3。生产力(Productivity)4。资产计量(Assetmeasurement)5。质量、外部物流绩效衡量、外部物流绩效衡量主要针对客户和其他行业，旨在更好地了解客户，制定以客户为中心的战略，同时学习其他行业的最佳企业管理模式，以提高企业竞争力。1.客户意识衡量标准2 .最佳实践基准比较(Bestpracticebenchmarking)3。综合供应链评价(comprehensivesupplychainmearement)、理想物流绩效测量系统的特点、理想评价系统需要管理员实时准确地指明方向。成本和服务之间的协调(Cost/Servicereconciliation)2。基于知识的动态报告(dynamic knowledge-based reporting)3。异常报告、测量级别和信息流测量和控制系统的目的是检测异常状态并实时响应，以防止重复问题。企业物流测量系统必须分为不同的水平，较高的评价水平要求相应的信息和报告更具选择性。这意味着信息量减少，质量提高，对企业的重要性提高。信息流和评估级别、报告结构、物流评估系统中的所有报告制作必须快速准确地对所需信息进行，否则就没有控制作用。1.一般评估报告包括(1)状态报告(StatusReport)(2)趋势报告(TrendReports)(3)特殊报告(AdHocReports)2。特别报告一般可分为以下三类：(1)诊断报告(Diagnosticreport)(2)位置报告(Positionreport)(3)策略修订报告(policymodification report)，ABC1.在第一步中，确认重要任务，然后根据任务冲减资源的方式，将间接费用成本分摊到每个工序成本库中。2.第二步，根据每个工序成本库中每个成本的产品冲减成本驱动要素数量的比率来分配间接费用成本。实施基于活动的成本系统(Activity-basedCostingMethod)，物流管理ABC具有以下优点：1。您可以清楚地了解生产过程和过程如何反映在各种变量中。表示改善总成本和服务的正确行动。因为ABC显示了工序和资源使用的因果关系。3.分析了解工作中可能的更换(tradeoff)以降低成本或提高服务：4。提供必要的评估观点，以衡量正确实施的计划，以便更有效地运行。5.有助于分析不同的物流战略，使公司运营更具竞争力。6.计算准确的客户利润率，并提供公司作为决策资料。7.是持续过程改善的基础。-追踪钱的去向，