物业顾客财产控制程序_第1页
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文档简介

1/3物业顾客财产控制程序目的通过对顾客提供的财产在移交、验收、保管和维护方面得到有效控制,以满足顾客要求。0适用范围适用于对公司业务范围内的顾客财产管理。0职责1各物业公司管理处具体负责业务范围内的顾客财产管理。工程维护部负责房屋本体、设施设备等工程维护。业务总部负责设备设施大中修计划的审核,维护过程中的技术支持。0工作程序1物业的验收和管理在正式进驻接管物业前,应会同委托方对整个物业及其附属设施设备的数量、技术状态等情况进行验收。对任何疑问,应向委托方寻求合理解释,对验收情况进行详细记录,并由委托方签字确认。1物业接管后,物业集团确定相关专业服务人员,依据相关管理程序操作规程及物业管理有关法规,对物业及其附属设施设备、业务范围内顾客的私有物、顾客要求暂时2/3代为保管的物品等进行日常监督、管理、保护、维护、维修,并对管理中出现的问题进行处理和记录。1对于在管理过程中,物业及其附属设施设备的毁损应进行记录,并根据毁损的责任,依据法规、合同、物业管理制度进行处理。物业公司管理处依据治安管理程序等规程及有关物业管理法等对社区进行有效管理,保护顾客财产,对出现的异常情况,及时向顾客通报,并进行合理、有效的处理和记录。对顾客要求暂时代为保管的物品,在不影响本职工作的前提下,应积极予以帮助,认真负责看管,来自并将情况予以记录,交接班时应将该情况进行交接,对出现的异常情况,及时向顾客通报、协商,并进行合理、有效的处理和记录。0
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