xx人民医院践行科学发展观启示

1/3XX人民医院践行科学发展观启示【基本情况】XX区人民医院是国家二级乙等医院，现有职工98人，由于历史、地域等方面的因素，医院的发展一度陷入自1970年建院以来的最低谷。自开展学习实践科学发展观活动以来,区医院确定了“关注民生，关爱生命，创建和谐文明人民医院”的总体目标，不断加强医院建设，院容院貌和职工精神面貌焕然一新，医疗服务水平和百姓满意率不断提高，各项工作步入稳步强劲的发展轨道。目前，住院率同比提高了，门诊就医率同比提高了，辅助检查同比提高了，业务收入同比增长了45。【具体做法】区医院以科学发展观为统领，立足关注民生，关爱生命，从合理改善人才、技术、设备和环境，提供优质服务等多方面入手，全力打造人民满意的医院。一是加强了软硬件建设。建立了计算机网络管理系统，有效地避免了管理方面的真空现象。同时购进了德国凯思全自动生化分析仪、胃镜等一大批高精尖医疗设备，有效提高了辅检的准确性和就医率。医院还选派16名技术骨干到省医院进修，为突出建设重点学科，提高整体医疗水平提供了人才保障。二是实施了人性化服务。维修、改建了住院病房和门诊大厅，并在大厅内悬挂了科室分布图、导向标识、天气预报2/3等提示牌，在静点室配置了电视、热水器和增温设备等，让患者切实感受到了医院的温馨服务。三是建立了扶贫病房。对持有低保证或残疾证的患者享受扶贫病房的待遇，住院期间减免床费25，减免陪护费25。并出台了免收挂号费和门诊续点费，单病种最高医疗限价服务，无假日医院等多项惠民便民措施，年初以来，共减免患者挂号费1324元，减免续点费3219元。四是完善了岗位责任制。先后出台了XX区人民医院内部管理暂行办法等21项制度，加大了管理和奖惩力度，患者投诉电话直接设在院长室，并实行全员挂牌服务，党员佩带党徽胸卡，要求文明用语，优化流程，举止规范，有效杜绝了医患纠纷。五是畅通了医患沟通渠道。设置了“医疗质量监控意见箱”，在患者出院的同时以调查问卷的形式，进一步细致调查了解民意，对影响和制约科学发展的突出问题，做到及时有效地解决。六是开展了志愿者服务活动。设立了“便民医疗卫生服务岗”，成立了由38名党员和积极分子组成的“志愿者服务队”。目前，已经上门为鳏寡孤独的老人、离退休老干部和行动不便的老人服务60余人次，义诊176人次，受到群众和老干部家属的一致好评，并于去年五月被授予大兴安岭地区先进志愿者服务队的光荣称号。【实践启示】打造人民满意的医院，必须解放思想，转变观念。3/3要切实增强贯彻落实医院整体发展思路的自觉性和坚定性，彻底改变医疗质量安全与服务质量，实行严格的责任追究，否则，医院的发展就会停滞不前。打造人民满意的医院，必须统筹兼顾，协调发展。医院的发展，不仅要靠就医环境和条件的改善，更关键的在于能否实施有效的管理，有效地解决患者的利益与医院持续发展的问题，在兼顾科室及职工利益的同时，也要注重为医院持续发展储备力量。打造人民满意的医院，必须立足实际，大胆创新。要以制度改革为重点，建立有效的激励分配制度、干部任用制度，彻底改变干多干少一个样，甚至少干多得，人浮于事的现象。尤其是提高党员