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文档简介

1、医院医疗值班工作制度为了保证医疗质量安全,确保非办公时间及时处理突发性医疗相关事宜,及时传达上级紧急通知,确保信息畅通,特制定本制度。 一、本制度所规范的是医院医疗值班每日中午、夜间及节假日值班工作。参加值班的同志应坚守岗位,履行职责,按时交接班。二、医疗值班由院领导带班、医疗行政职能科室干部和临床科主任参加。工作职责如下:(一)值班人员应尽心尽责地做好值班工作,必须做到坚守岗位,保证通讯畅通。认真按值班顺序做好交接班工作。(二)值班人员值班时需要与医院行政值班配合工作,敏感时间、敏感事件、敏感人物必须及时请示、报告,上报内容需经主管院长同意。(三)遇有院内疑难、危重患者抢救,值班人员立即到达

2、现场,组织会诊或抢救,确保医疗安全。(四)遇有突发公共卫生事件,值班人员应立即通知有关科室做好抢救准备;报告带班领导,请示处理意见;第一时间到现场,参与组织协调,通知相关科室做好抢救、会诊、辅助检查、收住院等准备工作。必要时通知医院急救人员及120值班人员到院外参加抢救。(五)遇有突发传染病疫情,报告带班领导、分管领导、医务科科长、预防保健科科长、医院感染管理办公室主任,请示处理意见;同时通知现场做好防护、消毒隔离;按照传染病防治的相关规定,做好转诊、上报等工作。(六)遇有医疗纠纷处理,立即到达现场,了解情况,报告带班领导、分管院长、医务科科长,请示处理意见;通知当事科主任立即到达现场,按照上

3、级指示处理医疗纠纷。(七)值班人员遇有特殊情况不能值班时,经医务科同意,方可与其他值班人员调换值班日期,并通知临床各科室。(八)值班人员因不负责任造成不良影响和事故的,通报批评并根据情节严重程度追究当事人的责任。三、值班时间:星期一至星期五,12:00一15:00,18:00第二日上午8:00。节假日白班上午8:0012:00时,下午12:00-18:00,夜班18:00次日上午8:00,冬季时令根据正常上班时间随之更改。值班人员必须按时到位,不得擅自离开工作岗位。四、值班人员要协助做好值班室的安全和防火防盗工作,注意维护室内卫生,爱护值班设施,在交接班记录本上每日交清公物。五、医疗值班人员在

4、履行职责期间,要掌握基本的管理知识,例如有关部门和人员的电话、疫情的处理程序、急会诊的有关程序及每日的值班记录等。六、医疗值班在遇到院内治安问题及医护人员受到人身伤害时,要协同行政值班、保卫科妥善处理避免事态扩大或矛盾激化,保护医务人员和广大病患者的切身利益。七、医疗值班的经常性工作有以下几项:1、组织抢救:调动有关医护人员,协调科室间的关系。2、处理投诉:分析原因,耐心说明,淡化矛盾,以求公平合理的解决。3、签绿色通道:接到急诊科收治“三无”病人,急需抢救、手术等,值班人员需到急诊科签绿色通道及手术同意书,协助保卫科、派出所调查患者身份,配合行政值班联系患者家属;如遇非“110”及非生命垂危

5、需抢救的无钱病人,本着救死扶伤人道主义精神按医疗原则、程序进行办理,签绿色通道,以便病人生命得到及时抢救。4、协调床位:如遇临床科室需收治急诊病人,但暂无床,请总值班协调有关科室,借床以解病人之急。5、借仪器:为急需科室协调呼吸机、监护仪等抢救设备。6、接上级指令性任务、会议通知等,如需协调处理的紧急事宜,及时请示带班领导,按领导指示办理。7、如遇媒体采访,及时通知带班领导,按领导指示办理。8、解决临时性问题。八、医疗值班工作程序(举一夜班为例)1、提前10分钟正式接班。2、熟悉掌握医院值班须知。3、病房或急诊科出现问题应在10分钟内到现场了解并处理。如遇重大抢救,要报告带班领导和市卫生局总值班。4、对于病人投诉,要热情接待,在不违反医疗原则的情况下,设法为病人解决问题。5、如遇外伤、脑外伤、烧伤及传染病等需转院时,协助科室联系转诊医院,危重症孕产妇转诊一定要先行联系上级医院,说明情况之后再做安排。6、值班人员要详细、真实地做好值班记录,第二天交接班时,将未处理完毕的事项与交班人员交接清楚,重要事情次日正常上班后向相关部门主

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