关于酒店对讲机配备及使用的管理规定【共3页】

1、关于酒店对讲机配备及使用的管理规定-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- 关于对讲机配备及使用的管理规定 一、 目的 为了保证酒店信息传递的快速、流畅，同时保证在对客服务尤其是重要贵宾接待过程中指挥通畅，酒店决定对各部门相关岗位配备对讲机,并为此特制定本规定。二、 内容 （一）、对讲机的配制 营业管理人员、前厅部管理人员、后厨管理人员、吧台、预订台； （二）、对讲机的领用1、各部门经理负责根据本规定对对讲机进行内部分配，并列出详细人员及岗位名单报分管酒店总经理审批，新增领用人员需填写对讲机申请领用表，见附表。2、行政办公室根据分管酒店总经理批复对讲机申请领用

2、表通知对讲机领用人本人，必须由本人办理领用手续，对讲机领用应配套齐全，对讲机、耳机、充电器、充电电池配套发放。对讲机及配套物品全部落在个人账户，且所有相关手续必须经对讲机领用人本人签字。3、领用人员因工作调整或离职时，必须将对讲机交回，新到岗人员重新领用。（二）、对讲机的使用1、不允许抢频。在有同事使用对讲机时，其他对讲机持有人不能抢频。2、如遇同时使用对讲机的情况，坚持以点菜、房间客户为主，其他事其次（重大事情灵活处理）的原则。3、对讲机使用过程中，不得说粗话、脏话，不得讲激烈的语言或带有攻击性语言，不得带情绪讲话。4、所有配戴对讲机的工作人员必须保证在上午11:00，下午17:00准时开机

3、，并要求在工作时间内随时随身佩戴，否则发现一次将负激励20元。除吧台、厨房、预订台外，其余岗位必须佩带耳机，5、行政中心质检部及保安部负责对对讲机使用状况进行检查，每日检查2次，并形成检查记录。（三）、对讲机的管理1、各部门每日10：30及16:30需自查对讲机情况，出现故障要求在每日检查对讲机（11:00及17:00）前将信息传递至行政中心质检处，并领用备用对讲机，以确保正常使用。2、若因个人原因（充电未充上、对讲机出现问题未发现等）导致对讲机在每日对讲机检查（11:00及17:00）时无回复或餐中无法正常使用的，使用人员应立即协调行政中心或质检部启用备用对讲机，并承担相应责任，负激励20元

4、。3、对讲机在餐中使用过程中出现问题，应立即将信息传递至行政中心，启用备用对讲机，确保使用人在餐中的正常使用。4、对讲机使用人负责本岗位对讲机的维护。耳机的使用期限为三个月，新对讲机的使用期限为两年，旧对讲机使用期限为半年。使用期限内出现问题的，自己购置或将购置款交至行政中心领用；若超过使用期限仍能正常使用的，继续使用至报废，以旧换新。如果丢失，则使用人原价赔偿。5、领用人调岗、离岗对讲机、充电器及耳机必须交回行政办公室，人资部负责在确定人员调岗、离岗后2天内将信息转交办理及时通知质检部，质检部负责对员工调岗、离岗对讲机交付情况进行监督。6、行政办公室负责对讲机进行统一管理并建立台帐。发现无法使用的一律由工程部鉴定后上报总经理，总经理批准后方可报废。三、考核1、凡是每日对讲机检查未回复的，处罚当事人20元。2、凡是未将对讲机随身携带，或对讲机故障或无电未发现，处罚当事人20元。3、行政办公室未办理手续擅自发放对讲机或将对讲机做报废处理的，责任人按对讲机原价赔偿。4、行政办公室负责对员工调岗、离职对讲机交付及对讲机、耳机