学习护理管理培训班心得体会（共5篇）

1、学习护理管理培训班心得体会（共5篇） 第1篇：护理管理培训班学_心得护理管理培训班学_心得首先非常感谢护理部各位领导以及科护士长让我非常有幸地参加了年10月10日至10月13日为期4天护理管理培训班的学_。经过各位院领导及各科护士长讲授的一堂堂出色课程，像暗夜里的灯塔照亮了我，使我对护理管理有了新的熟悉，更新了观念、拓宽了思路，进一步明确了今后工作的方向。通过这次培训，我学_了，身为一位护士，不但要有较强的业务能力和奉献精神，还要有综合能力，有竞争意识、服务意识和安全意识。健全和落实护理安全管理的相关制度，加强护理安全管理的重点在于发现体制的缺陷和漏洞，健全和不断的完善规章制度，明确职责，加强

2、监控。加强重点时间、重点人物、重点环节的管理，督查，及时发现隐患，做出防患措施。只有通过不断的学_，拓宽眼界和思路，不断完善自己，超越自己，才能更好的适应不断发展的现代护理工作需要。护士必须具有较强的沟通调和能力，应用本身的人格魅力来团结并影响科室成员，使我们的团队成员工作起来，心往一处用，劲往一处使。发挥科室成员的主人翁意识，我在科室分管的是护理文书书写这一部分。通过此次学_，我们一定要学以致用，严格护理文书书写，做到客观、真实、准确、及时、做所记录的，记录所做的。并做到与医生记录一致。社会在发展，患者的要求也在不断进步，要进步患者对我们的满意度，就必须以病人为中心，以人为本，从细处进手，展

3、开护理工作。一样，精细化管理势在必行。细节决定护理质量；细节确保护理安全；细节和谐护患关系；细节促进医护友谊；细节决定成败！加强护理安全标识的使用和病区安全用药的管理。讲究科学管理，做到细节管理，使护理质量持续改进。安全防患于未然。“无危为安，无损为全。”安全管理是护理管理工作的重中之重。没有安全意识，医疗纠纷就会不断出现。四天的培训虽然短暂，但收获颇丰。我想“冰冻三尺，非一日之寒”，创建优质护理服务不仅仅是为了提高服务质量、提升患者满意度、构建和谐医患关系，更重要的是通过“护理管理培训”活动，我们自身的专业价值得到体现，专业内涵得到深化与提升。培训班结束了，我将进一步整理学_笔记，要把这些知

4、识运用到临床工作中，促进护理水平更高发展！为我们的护理事业贡献出属于自己的光和热！第2篇：护理管理学_心得体会护理管理学_心得体会心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。一般分为学_体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。以下是的护理管理学_心得体会，欢迎阅读参考护理管理学_心得体会6月5日至10日，我有幸参加了四川省护理学会举办的护理管理人员岗位培训，心里非常激动，感谢医院领导给我这次学_的机会，对一个走上管理岗位不久的我 来说，在这4天里，聆听了来自上级医院的护理专家关于护理工作、护理管理等相关课题的讲解，接受了一次比较全面、系统的学_。尽管这次培训时间短，但是专 家们讲得很好、很

5、生动、很贴入工作实际，受益匪浅，让我开阔了视野，领略到了更高层次的护理管理方法，更新了护理理念。下面我谈一谈此次培训学_的感悟与 体会：体会一：注重细节管理确保护理质量安全成都军区总医院护理部主任杨晓媛老师在讲解护理不良事件及安全管理对策中就为我们讲述了许多关于护理工作中由于未能严格遵守护理核心制度的要求而出现 的护理差错事故，通过护理差错的案例分析，让我们触目惊心，这些案例都是我们在日常工作中时常发生，虽然都是我们经常做的，但也是最容易出现差错的。使我 深刻认识到护理质量安全在我们工作中的重要性，我们每天面对的服务是一个个鲜活的生命，如果由于我们在工作中的疏忽大意而造成了永久不可挽回的局面那

6、将是 多么的悲哀。因此，在护理管理中，尤其应注重细节管理，细节决定服务品质，细节融洽护患关系，细节规避护理风险，确保护理环节安全，细节规范制度落实，提 高护理综合质量。作为科室的护理管理者，我有义务和护士长一道带领好护理团队，从最基础的打针、输液、发药做起，不能忽略任何微小的细节，从每一个细节管 理抓起，同时在护理工作中经常开展“如果我是病人”的换位思考，让护士了解患者的需求，更好的为患者服务，确保护理质量安全。体会二：推行优质护理服务不断提升护理品质开展“优质护理服务”工作是近年来卫生部在全国医疗卫生系统主抓和推广的一项重要工作，同时也将是未来我们护理工作中的一项常态性工作。四川大学华西医院

7、 李卡护士长在优质护理服务提升护理品质中，详细罗列了华西医院在实行优质护理工作中的一些好的经验，比如增设门禁系统、营造温馨环境等实行有陪无护、推行“三化一体”(精细化、多样化、品牌化)基础护理模式，让我切身感受到提高护理质量对优化和提升护理品质的重要性，从而改善医患关系，提高患者的满意 度和社会的认可度。由于护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，因此，在推行优质护理服务工作中应该深化“以病人为中心”的服务理念，在护理工作中及时发 现和总结不足，通过建立多个“品管圈”，发挥整个护理团体的集体智慧，提出针对性改进工作的措施和建议，从而有效提升护理品质。体会三：加强临床护理注意义务有效预防医疗纠纷防

8、患护理因素而造成的医疗纠纷，已成为当前护理管理中的重要课题。护理临床注意义务与纠纷防范这堂课由华西医院精神科护士长申文武老师讲解，她通过对 因护理工作产生的纠纷原因分析，预防和处理医疗纠纷的措施以及相关的法律知识的讲解，让我们对医疗纠纷有更深的认识。在医疗护理过程中，医疗、护理是不可 分割的一个整体。因而，发生的医疗纠纷中多牵涉到护理问题，要预防护理工作中医疗纠纷的发生，护理人员必须严格履行岗位职责，加强法制意识和服务意识，做 好各个环节的工作，提高服务质量，将护理纠纷杜绝在萌芽阶段。因此，加强临床护理的注意义务显得尤为重要，比如入院告知、患者知情权、保护患者隐私以及加 强护患沟通、护理操作等

9、基础性的临床护理的注意义务工作看似平常，却也是我们在护理工作中屡屡出现差错的环节，因这些常规的护理工作出现问题而引发医疗纠 纷是得不偿失。在实际的护理工作中，因沟通不畅或缺乏沟通是护患纠纷发生的主要原因，这需要护理管理人员要熟练、规范掌握各种临床护理注意义务的标准，才 能正确指导护士，进行质量监控，实现临床护理注意义务相关工作的持续改进。体会四：护士长在病房精细化管理中的作用体现“火车跑得快，全凭车头带”。作为一个团队的管理者，护士长既是管理自己和管理他人的人，又是被自己和他人管理的人。四川大学华西医院综合病区谷波护士长 在护士长病房精细化管理实践中告诉我们如何当好一名护士长和怎样进行病房精细

10、化管理。在该课件的培训学_过程中，我充分意识到作为一名新提任的副护士 长要不断提高自身综合素质，注重学_新知识，不断精炼自我，提升自我，从而提高作为管理者应具备的能力与知识，同时要不断提升自己作为护理管理人员的创新 力，破除只满足于完成工作任务，不出差错事故就满足的守旧思想，要了解当前护理工作的新动态，学_借鉴其他科室、医院在护理管理中的一些好的经验做法，并 善于观察和总结，使之用于本科室的护理工作实践。特别是在日常的病房管理工作中，要积极协助护士长按护理部下发的各种流程进行管理，严格执行查对制度，要将四心(即耐心、细心、爱心、成心)及七声(既来 有迎声、去有送声、接电话有问候声、合作有谢声、

11、操作失败有歉声、操作前有解释声、问有答声)纳入护理工作的每一个环节，“_惯成自然“，让流程管理不断 地优化与再造，当流程成为大家的_惯时，就形成了管理的规范与效益，发挥其在病房精细化管理中的重要作用。体会五：加强护士职业安全防护促进医院管理四川省人民医院原护理部主任张安琴老师在讲解护士职业安全防护与医院管理时，让我感触颇深，护士由于工作的特殊性，面临着多种职业危害，其中艾滋病、乙肝、丙肝感染是生物性职业危害的主要种类。在日常工作中，护士在操作中稍不慎就被针头刺伤或安瓶划伤，很多护士都还没有养成任何操作都要戴手套、口罩的 _惯。她们认为老戴手套、口罩工作不是很方便，自我防护意识淡漠。虽然护士发生

12、职业锐器伤不可避免，我认为积极做好预防工作，通过一些防范措施，还是可以 避免护士受到的更大伤害。只要平时养成严格按规范操作的好_惯，就会防患于未然。要让护士知晓本职业潜在的危险因素，同时护理部和科室可以制定切实可行的 防范措施，做好“三勤”，勤督促、勤检查、勤总结。同时对新来的临床医护人员及时进行岗前培训，强化安全防护意识。管理上要加强督查力度，积极改善护士工 作条件，合理配置人力，不能片面地为了节约科室成本，透支护士的健康。通过这次外出学_使我接受了许多新的知识、新的管理理念，带给自己的感触很深、体会很多，同时也让我利用本次学到的知识来重新审视自己，找出工作中的差 距。我相信，只要自己尽心、

13、尽力、尽自己的本分脚踏实地的做好每一项工作，不断加强自身学_，努力提升自己的能力和素养，就一定能为医院的发展做出自己的 贡献。护理管理学_心得体会为深入贯彻实施卫生部“尽快培养一支既精通护理业务又具备科学管理知识、能力的管理队伍”的要求，安徽省卫生厅提出自年起计划用三年的时间使全省 二级以上医院的100%的护理部主任、50%的护士长接受岗位培训。省护理学会按照省厅的要求与安医大护理学院、管理学院等合作开展了护理管理干部的规范 化培训。在院领导的关心支持下，年10月12日我有幸参加了第五期护理部主任培训班。学_班于10月13日在安医大多功能报告厅进行 了开学典礼，中国医院协会陈晓红副会长、卫生部

14、医政司护理处王曼莉主任、省卫生厅李劲风副厅长、省卫生厅医政处费勤福处长、安医大护理学院赵云峰书记及省 级医院护理专家等参加了典礼并做了重要讲话。培训班共有学员160余人，根据各自岗位的不同需要，安排了具体的课程。连续十天的理论学_期间 没有休息，每天的课程都安排的很满，我们每天早早的来到教室找个前排的位置，以便更好的听课。护理部主任班学员中年龄最大的已经五十多岁了，但同大家一样 戴着老花镜像个小学生一样认真地听课记笔记。学会的专家及代课老师们的敬业精神更是感动着我们。房彤主任已经六十多岁了，每天为了我们来回奔波，亲自检查 我们的签到，了解我们的学_生活情况;省级几家医院的护理院长、主任既要做好

15、医院的正常工作还要为我们授课;各级行政领导及相关的专家也都在关心支持着我 们的学_及护理事业的发展，这令我们非常感动。学_过程中每一位老师的讲课都能给我们一些启发，如绩效管理一课，老师从理论结合实际的具体讲 解，让我们更加清晰地认识到绩效管理对员工的激励和工作的推进。结合当前优质护理工作的开展，如何制定多劳多得、优劳优酬的绩效分配制度给了我们很多的思 路。护理科研一课，老师的开场白说到“没有研究的专业是没有生命力的”让我记忆深刻，我们身边的人、包括护理人员自身是怎样看待护理工作的是我们每一位护理人员更是我们护理管理者应该思考的问题。循证护理一课，使我们对自己当前的工作有了新的认识，启发我们更多

16、的思考和研 究，寻找最好的方法和技术，来促进护理专业的发展。护理管理的领导职能一章节，让我们更多的了解和掌握领导的方法与技巧，提高自己的管理水平。现代医院管 理与服务一章节让我们更加全面了解当前医疗体制改革的方向和举措，护理专业化发展的良好平台以及已经取得的成绩，坚定了我们对未来护理专业发展美好前景的 展望和信心。通过此次理论学_，提高了护理管理的理论体系，开拓了管理的思路，了解和掌握了科学的管理方法与技巧，对护理工作中存在的问题及下一步的发展有了更清醒的认识，对护理事业的前景也更加充满了信心。护理管理学_心得体会6月16日至27日，我非常荣幸地参加了全省第_期护理管理人员培训班。经验丰富、德

17、高望重的护理前辈们讲授的一堂堂精彩课程，像暗夜里的灯塔照亮了我，使我对护理管理有了新的认识，更新了观念、拓宽了思路，进一步明确了今后工作的方向。通过这次培训，我懂得了，身为一名护士长，不但要有较强的业务能力和奉献精神，还要有综合能力，有竞争意识、服务意识和安全意识。只有通过不断的学_，拓宽眼界和思路，不断完善自己，超越自己，才能更好的适应不断发展的现代护理工作需要。护士长必须具备较强的沟通协调能力，运用自身的人格魅力来团结并影响科室成员，使我们的团队成员工作起来，心往一处用，劲往一处使。发挥科室成员的主人翁意识，并按照各人所长进行科学分工，做到人人参与管理。社会在发展，患者的要求也在不断提高，

18、要提高患者对我们的满意度，就必须以病人为中心，以人为本，从细处入手，开展护理工作。同样，精细化管理势在必行。细节决定护理质量;细节确保护理安全;细节融洽护患关系;细节增进医护友谊;细节决定成败!无危为安，无损为全。安全管理是护理管理工作的重中之重。没有安全意识，医疗纠纷就会不断出现。护士长作为科室的领头人，应该组织全科人员认真学_相关法律法规，加强护士责任心，提高安全意识，严防差错事故的发生。护士长应做好护理质量控制，特别是现场质量控制。每天对急救药品及器材、消毒隔离、手卫生、护理措施的实施、查对制度的落实等项目进行检查，发现隐患和问题，及时讨论分析，查找原因，持续改进、追踪检查，不断提高护理

19、质量。对科内护士进行分层次培训，并进行理论及操作考核，协助护士做好职业规划，树立其敬业奉献的精神。接受培训的这些日子，我看到了护理前辈们对护理事业的专注、投入、执着及无私奉献。我感动的同时，也感受到肩负的责任和_。我要和我的团队伙伴一起不断学_，不断思考、不断努力工作，为我们的护理事业贡献出属于自己的光和热!护理管理学_心得体会应香港护士训练与基金会的邀请，与来自内蒙、安徽、河北、广西、吉林、四川等省市的18名护理同仁一起，赴港学_考察。通过2周的参观学_、讨论交流，近距离了解了香港医疗卫生发展与护理管理的现状，感受到了香港护理人员的团结协作、仁慈关怀、奉献敬业的思想，学到了先进的护理管理理念

20、与管理知识，看到了内地与香港护理管理中存在的差异，受益匪浅。一、护理管理体制护理管理体系由护理总经理、高级护士长、部门运作经理、病房经理、护士长、专科护士、注册护士、登记护士、健康服务助理组成。部门运作经理相当于科护士长。病区经理护士长专科护士，三者职位差不多，工作安排不一样，薪酬不一样，专科护士的薪酬高于护士长。每个病房有1名病区经理，主要负责行政、排班等工作，不值夜班;2名护士长，负责专业业务技术管理，要参加值班;专科护士1人，主要负责专科护理，不参加值夜班。护士的退休年龄为60岁，可以提前申请退休，工作期间每月按比例(大约15%)提取退休基金，退休时一次领取。护士退休前全部参加倒夜班，产

21、假10周(产前4周，产后6周)，妊娠与哺乳期照样倒夜班。医院职工工资由医管局发放，没有奖金，没有夜班费。护士职位的晋升：护理总经理、病房经理、护士长等职位的晋升，在香港43家公立医院内公开招聘，医院之间可以流动，一般任期35年，中途如有退休等空缺，均采取公开招聘的方式进行，无年龄限制，但必须是注册护士，有学历要求。与内地明显不同的是，许多护理总经理、高级护士长、病房经理、护士长等职位均由男性担任，各病房也有很多男护士，男女护士之间关系融洽，各尽其责。二、护理人员配置由医院管理局对各医院的护士人力资源与床位配备，按照专科特点设立不同的标准，一般普通病房的床护比在1：0.6左右，icu床护比为1：

22、4左右。另有健康服务助理(生活护理)，办公室秘书(处理医嘱、文字录入，记费等工作)。在医院职工中(以东区尤德夫人那打索医院为例)医生占11%，护士占38%，后勤占42%，行政占1%，辅助人员(含抽血)占8%(全院3300多职工中，行政只有32人，医生300多人，护士1200多人，后勤服务1400人)。三、护士职能1.香港医院对护士采取严格的分层使用。专科护士负责专科护理、营养指导、健康、为病人提供专业指导。注册护士负责病情的观察与记录、护理计划的制定与实施，换药、参与危重病员的抢救等工作。登记护士负责病人的晨晚间护理、翻身、鼻饲、协助换药等。健康服务助理负责病人的饮食供应及基本生活护理。各级护

23、理人员团结协作，一切以病员利益出发，为病人提供高质量的护理服务。不同级别的护理人员的着装有所区别。2.护士技术上的操作很少，很少输液，为病员静脉输液有专门的穿刺护士，抽血有专门的抽血员，抽血人员由护士与检验专业人员组成，由辅助科管理，护士的主要工作是发药、换药、管道护理、基础护理、生活护理等。白天由1名注册护士、1名登记护士、1名健康服务助理负责一组约67名病人的护理，icu由1名护士、1名健康服务助理负责1个病员的护理，(早班与下午班人员一样多，只有晚班9：307：00护士少一些)。3.护士要为医生做一切准备，包括查房时拿病历，观察伤口时揭开敷料等。4.如果发生发错药，病员跌倒等事件都要及时

24、报告医管局。5.病历记录，医生、护士的记录写在一起，明确时间，病历保存7年(以最后一次的看病时间为准)，产科病历保存24年。四、护士的执业管理香港护士管理局是负责护士准入的法定机构，其主要职能是按照香港护士注册条例的有关规定对符合注册条件的申请者授予护士执业资格。注册护士的准入条件为在正规资质学校完成三年护士课程或取得护理专科以上学历医学，网整理，登记护士为在正规资质学校完成2年护士课程且通过登记护士执业考试者。与注册护士相比，登记护士没有晋升资格，不能参与护理行政管理，不能开护嘱或管理毒麻药品，但可以通过再途径获得注册护士资格，必须到大学参加学_课程2.5年。护理管理学_心得体会一、对优质护

25、理服务有了更全面、清醒的“再认识”一直以来，许多人心里一直存在一个解不开的疙瘩，即“为什么要让护士干护工的活通过郭燕红副司长对“优质护理服务示范工程”活动的深入讲解，我对优质护理服务有了更正确的认识，我明白了这样做的目的是：要让病人更安全、让病人能早日康复、让病人的利益得到保护及最大化。护士只有与病人更贴近了才会更深入地了解病情、观察病情、解决问题，这样才能真正在临床实践中应用专科知识、发展专科水平、促进专科革新、才能真正凝炼出护士专科技能的硬功夫。通过学_，我对“优质护理服务示范工程”活动中最让大家敏感的一个问题“人”有了新的思索。郭副司长说“人力资源永远是一个课题”。管理者就是应该用最小的

26、成本发挥最大的效益，让每一个人发挥其潜能，使一个人能顶两个人、甚至三个人。每个医院前进一小步，整个卫生行业则前进一大步;每个护士长前进一小步，护理行业则迈出一大步。二、升华了对护理职业的认识郭燕红副司长说护理职业是一门“雪中送炭”的职业，因为病人有两条刚性需求一是诊断治疗性的需求，另一个是被专业照顾、安慰的需求。人在逆境中被人帮助，是容易让人铭记的。医学是饱含人文精神的科学，摒弃了医学的人文性就失去了医学的本质属性，医学要扭转技术至上的错误，应该是“技术”和“人性”的结合。我们护理工作是“人道主义的闪光”，护士应该是传递人间“奉献”和“关爱”的天使，我们希望在护士的关爱与照护下康复的病人，走入

27、社会后能将这种“仁义、仁道”传承、传递下去，在社会中“播种”。三、增长了管理知识、经验，为今后工作开辟了新的思路本次培训班专程邀请了_大学简伟研博士及香港、台湾地区的5位护理专家进行了管理方面的讲座，讲课老师阵容强大、经验丰富，为我们带来了大量的信息及一些全新的管理理念、方法;培训内容涉及人力资源管理、绩效考核、临床护理质量控制与改进、全人护理经验分享等，非常契合临床实践工作的需要;课程设置合理，切实为我们今后的护理管理工作提供了借鉴方法，具有较高的实效性。简博士从宏观的角度阐述了“管理”就是“想办法把事情做好”。当我们面临两难的问题时，需要运用管理的思维和手段。香港、台湾地区的护理专家的讲座

28、对临床护理实践具有很大指导作用，绩效管理、人力资源管理、全责护理、护理质量控制与改进等为我们临床实际工作打开了新的视角。除此以外，培训班还特地利用晚上时间召开了“优质护理服务示范工程”活动的专项讨论，倾听基层管理工作者的心声，帮助大家解决困难及疑惑。这些都充分彰显了卫生部对优质护理服务的重视及关切，的确是意味深长。因此，作为基层临床护理管理者，我们更应该将国家对护理工作的这种殷切关怀化为一股踏踏实实践行优质护理服务的动力，真正以病人为中心，让政府、社会、群众满意。第3篇：学_护理管理心得体会学_护理管理心得体会从血透室护理的角度谈谈提升护理质量 防范护理风险的几点认识和体会摘要：目的提升护理质

29、量、防控护理风险。方法：提高护理人员综合素质，提高风险防范意识，规范护理行为，提高沟通技巧，杜绝差错事故发生。结果减少护理差错和不良事件发生。结论：确保护理安全，提高护理质量，提高整体医疗水平。关键词：护理，医疗质量 ，护理风险医疗质量是医院全部工作所取得的医疗效果的集中体现，它是医院工作质量的核心，是医院的生命，关系到医院的生存和发展，是医院工作永恒的主题。护理质量是医疗质量的重要组成部分，其质量高低取决护士的护理技术和护理人员的职业道德素质；而护理人员素质是护理安全的重要保证，是防范护理风险的关键环节。有效防范护理风险才能保证护理安全，护理质量才能得到提升。现结合护理工作实际就如何提升护理

30、质量、防控护理风险谈谈几点认识和体会：一、提高护理人员自身的综合素质护理人员的素质高低是提高护理质量的重要因素。护理人员只有具备扎实的理论基础，过硬的护理操作技术，同时具有高度的职业责任感，才能具有敏锐的观察力、判断力和应急处理的能力，遇到急危重病人才会沉着冷静、有条不紊地为病人提供有效地安全护理1。要想提高护理人员的素质，关键是坚持学_、学_、再学_。并且要自觉自愿地去学、而不是被迫去学。医院可以采取以下措施：建立奖励机制如晋级、晋职等以激发护理人员工作学_热情，挖掘个人潜力；进一步完善绩效考核和分配体系建设，发挥良好的激励作用，让绩效正真体现多劳多得，优劳优得，这样才能激发大家工作积极性；

31、为勤奋工作，好学人员提供学_平台，以激发大家积极向上的进取精神；每年医院组织医德医风、健康、护理知识、护理技能竞赛和三基训练、提升服务能力，强化服务意识；开展“创先争优”活动、大力培养和宣传先进典型。此外，在科室组织开展人人都是老师的轮流讲课活动，学完后组织考试，使每个人得到了锻炼，增长了知识；参加医院组织的护理新知识、新业务学_；鼓励支持护理人员参加大学自学及电大、网络学院等学历；安排护理人员参加短期培训学_。通过以上竞争机制和激励机制，使护理人员有了希望，希望正是激励人的神妙成分，希望是点燃活力的阳光，没有希望生命将会枯竭，有了希望学_才会由被动变为主动，个人潜力就能得到大力发挥，护理质量

32、就会得到很大提升。二、加强法律知识学_ 培养良好的职业道德素养护理行为是一种社会行为，它不仅受到道德伦理的约束，同时也必须接受法律的规范，才能实现有效的管理和控制2。在临床护理中潜伏着许多法律问题。随着经济社会的快速发展，患者依法维护自身合法权益的意识逐渐增强，医疗纠纷投诉热点随之上升。护理是服务于病人的工作，因此，在工作中应加强法律知识学_，提高法律意识、安全意识、风险意识，注意遵纪守法，时常关注医疗纠 纷涉及的法律问题。在保护病人合法权益的前提下，学会使用法律武器自我保护。另外，在护理过程中，一定要恪守职业道德，做到慎独，在独自工作无人注意时，自己的行为必须谨慎不苟，按道德规范行动。因为护

33、理行为常在不知情或病人失去知觉时独自进行，而缺乏外界监督，在道德上必须具有自觉性、一贯性和坚定性，在执行各种护理任务，在进行无菌技术操作，在给病人做各种注射和治疗时，严格按操作规程办。这样既保证了病人利益，同时也起到自我保护作用。三、强化风险意识，减少护患纠纷。风险贯穿于人类的一切行为过程之中3，针对国际公认“医疗风险无处不在”状况，结合护理行为的各项活动、各个环节，护理人员要善于识别风险，鉴定、评估风险，尤其是医疗活动中紧密相关的风险因素，如各种疾病的严重性、疾病变化的复杂性、医疗检诊和可能引起的并发症、仪器和机器故障、医护服务系统和组织工作问题、人为错误、护患沟通障碍等，尽早进行遇见性判断

34、，减少人为因素，使高风险因素降到最低。4护理工作都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复，要把护理工作做好，一旦做不好，就会给病人造成一定的伤害。因此，工作中我们必须加强责任心，树立敬业精神，才能有效防止差错事故的发生，护理质量才能进一步提高。四、杜绝差错事故发生1.严格执行各项规章制度，规范护理人员的行为，强化岗位职责。我们医院绝不缺少各项规章管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行，制度制定必须有人监管，不然，再好的制度也是纸上谈兵，制度定下来就要严格执行。 2.规范护理记录文书资料。护理记录是护士针对病人进行的一系列护理活动的真实反映，它不仅是衡量护理质量、提供诊疗的依据，同时也是医疗

35、事故的处理条例所规定的重要法律依据。护理记录质量不仅反映护士个人专业水平，同时也反映医院的整体护理水平。因此必须书写规范，掌握客观、真实、准确、及时、完整的记录原则。护理记录单应有专人负责管理，护士长应加强日常监督， 定期抽查，发现问题及时解决，并制定防范措施。3.严格执行三查八对制度、交接班制度、消毒隔离制度、无菌操作制度、手卫生消毒制度等，保持良好的工作状态，以饱满的精神，充沛的精力才能胜任繁重的护理工作。工作安排条理有序，避免杂乱无章，对每个病人情况应全面了解，做到心中有数，有备无患，同时还应具有高度的责任心和爱岗敬业精神，才能消除安全隐患，确保护理质量。4.从医疗事故中不断吸取经验教训

36、。最近两年我院发生了几件医疗事故，特别是丙肝事件，给医院造成了严重经济损失，在社会上也造成了严重的不良影响。每个护理人员都应该吸取教训，不断从一些不良的医疗事故或护理缺陷中总结经验，从中找出一些防范措施，从而杜绝类似的事件发生。加拿大管理学家明茨伯格曾经说：“一件没有预料的事件可能引起故障，一个长久被忽视的问题可能导致一次危机”。要把护理工作做好，一定要不遗余力地重视细节的改进、改进、再改进。细节决定成败。有一次一个透析病人透析结束后，因为我们工作的疏忽清洁工不小心将病人的拖鞋弄到床底下，病人找鞋时踩到地上的碎玻璃划破脚掌，通过这件事引起了我们的重视，经过大家讨论，制定相应防范措施，每次透析结

37、束前将病人的鞋摆放整齐，不仅避免同类事件的发生还可避免因低头找鞋而引起头晕导致跌倒损失事件发生。5.加强护患沟通。护患沟通是护士人际沟通的主要内容，同时，也是建立良好护患关系的基础。在工作中应重视病人的心理护理，健康指导，耐心倾听病人对诊疗、护理等意见，对病人反映的问题、提出的建议及时改进。通过护患双方的沟通，我们能根据护理活动中有可能发生的潜在风险，及时与病人或家属交谈，尊重病人的意愿，尽量满足病人的要求，让病人在理解、配合、支持的情况下主动接纳风险，调整心态，承担风险权利，使护患双方关系得到进一步融洽。5在护理工作中发生差错或操作失败时，首先向病人真诚的道歉，以消除病人不满，同时以尽快的速

38、度把问题处理好，重视病人的意见，改进工作方法，避免差错或失误再次发生。护理工作中应注意语言的作用，一句话能化解大的矛盾，也能惹来无尽的麻烦。在一次工作中一个透析病人的超滤脱水不准确，一个护士无意中说：“我们设置没有错，超滤率也对，前一轮病人的脱水量都准确，你的为么会没有脱够呢？”，这样一句话造成误会，引起了病人的不满。故我们必须学会交流和处理人际关系的技巧。在工作中病人对我们发火或不满，就证明我们的工作没做好或病人对我们有误解，我们就必须有耐心与忍耐力，真诚、全力的去寻找事情的原因，给病人一个满意的结果，这样才能消除病人的怨愤。总之，在临床活动中，即使是极为简单或看是微不足道的临床活动，都带有

39、危险性，存在风险.因此我们必须加强自身素质的提高，树立高度的责任心和严谨的工作态度，加强风险防范意识，消除护理缺陷，规范我们的护理行为，找不足、找症结、改缺陷、定措施，做到防微杜渐，不断改进工作，才能确保护理安全，提高护理质量，提高整体医疗水平。参考文献1田涛，陈会诊.浅谈强化安全护理与防范对策（j）护士进修杂志，16（1）.92.2何广岩.精神科护理与行为控制问题（j），18.542.3鸿图.做人要稳做事要狠m：_：理工大学出版社，7.186 .4陈丽芳.加强急诊风险管理防止护患纠纷发生j.中华护理研究， 18(8):1392-1393.5 陈丽芳.加强急诊风险管理防止护患纠纷发生j.中华护

40、理研究， ，18(8):1392-1393.为贯彻落实卫生部十二五护理事业发展纲要，提高我省护理管理人员的整体素质， 在护理部的关心支持下，我于年6月25日至7月9日参加了省护理学会主办的第一期护理管理班培训，这次培训班共有学员130余人，地点在学院，共有九江、赣州、新余、鹰潭、景德镇、萍乡6个地区的护理管理人员参加，学_期间每天的课程都安排的很满，我们每天早早的来到教室找个前排的位置，以便更好的听课。开课第一天省护理学会理事长毛美琪就培训班提出了具体要求。培训期间见到很多护理接专家为我们讲解了很多护理方面的新知识，其中有来自_协和医院的护理副院长、护理部主任吴欣讲了实施岗位管理，促进优质护理

41、服务深入开展，省卫生厅医政处处长龚小敏讲了依法管理，确保诊疗活动的安全有效,毛美琪理事长讲了建立强化责任护士服务能力培训模式，印象最深的是省中医院胡燕主任讲的护理安全管理，从她讲的课中我学到了在以后工作中要重视以下几点：一、健全和落实护理安全管理的相关制度，加强护理安全管理的重点在于发现体制的缺陷和漏洞，健全和不断的完善规章制度，明确职责，加强监控。加强重点时间、重点人物、重点环节的管理，督查，及时发现隐患，做出防患措施。二、围绕质量抓落实 护士长通过检查、督导、评价等方式确保各项规章制度落到实处。三、严格护理文书书写，做到客观、真实、准确、及时、做所记录的，记录所做的。并做到与医生记录一致。

42、四、加强护理安全标识的使用和病区安全用药的管理。五、讲究科学管理，做到细节管理，使护理质量持续改进。六、安全 防患于未然 通过对科室护理人员进行护理安全、卫生法规的宣传，不断强化护理人员的安全意识，使其主动的遵守护理规章制度，在实施护理行为的过程中减少不必要的差错和纠纷。护理管理通过培训班通过15天的系统理论学_，我了解了很多最新最前沿的护理管理理念及护理管理相关的边缘学科的理论知识;培养了科学思维的能力;提升了观察、分析的能力以及与他人沟通、协调、构建和谐团队的能力。合理弹性排班、分层次使用护士、培养护士积极性、创造性的等，都在老师们所讲的课程中。这次培训使我增长了见识，拓宽了眼界，为以后的

43、工作奠定了良好的基础。通过此次学_使我从内心认识到作为一个护理管理者一定要具备高尚的职业道德、良好的管理素养，较强的事业心和责任感，要不断的增强创新精神和创新意识，提高心理承受能力和情绪控制力，学会应用现代管理学理论知识和方法解决护理管理工作中的实际问题。四川省护理管理学术交流会学_心得体会年9月16日，四川省护理学会在达州市举办了“四川省护理管理学术交流会”，我有幸参加了这次学_，受益匪浅。 本次学_交流的重点是：优质护理服务走进川东。此次学_为我们带来了全新的的信息和理念。内容涉及优质护理服务中的健康、新型护患关系、护士分层管理等。在为期两天的学_中，我感觉自己对职业生涯新的定位、优质护理

44、服务的认识及护理管理知识等方面都得到了重要的收获和启示。首先，通过一段视频和成翼娟老师短短半个小时的演讲，让我知道南丁格尔奖离我们不远，原来护理职业是这样的伟大。护士也可以是那样的。让我对自己的职业又有了新的认识。通过对优质护理服务的更进一步学_，我对优质护理服务有了更正确的认识；明白了这样做的目的是：要想让自己安全，医院安全，就要让病人更安全。护士只有与病人更贴近了才会更深入地了解病情、观察病情、解决问题，这样才能真正在临床实践中应用专科知识、发展专科水平，才能真正发挥护士专科技能。开展优质护理服务，最重要开拓思路，创新管理理念，根据本科室专业技术特点，制定科室培训计划，新上岗人员培训计划，

45、专科护士培训计划，建立临床“危急值”报告制度，通过培训与学_，不断提高护士专业内涵，技术实践能力，以适应临床护理发展的需要。通过规划人力的培养，发展的方向，才能使优质护理服务积极推进。 在患者需要第一、兼顾护士意愿的原则下，积极推动护理分工模式的改革，护理管理者要结合工作实际，针对具体问题，简化繁琐的工作环节与内容、整合人力资源与分工，优化工作流程与排班，增设护理用具和设施，取消传统的治疗班、办公班等辅助班次，全面推行“护士包病人”的工作模式，承担所管床患者的基础护理、病情观察、用药治疗、健康等所有护理工作。实施弹性排班，减少交接班次数，保证晨护、晚护、集中治疗、手术及危重患者多的特殊时段护士

46、配置，增强护士“心中有人”的责任意识，切实保障患者安全。其次，优质护理中最大的一部分、也是最难做好的一部分就是健康。为了加强对患者的指导，让患者对自己的治疗有更多的了解，要求大家在健康时做到四到位：“心到位、说到位、做到位、管到位”。目前，护士越来越年轻化，要做到这些，就要求护士必须不断提高专业知识，定期举办业务学_之外，可以准备一系列的健康资料，如护理操作并发症的预防、饮食指导、药物指导、特殊检查的指导等等，为更好地落实健康提供理论支持。 细节体现关爱，护理实现价值。优质护理的特点就是注重细节护理，能让人感动的也是细节。而日常护理中护士一句轻声的问候、一个真诚的微笑、一次耐心的解答、一个关切

47、的眼神，都会给患者送上莫大的安慰，使他们增加战胜疾病的信心和勇气；同时也拉近了医-患之间的距离，消除了陌生感，增加了理解与包容，更促进了医患关系的和谐。这也正是优质护理服务活动实施的目标，那就是让“患者满意、社会满意、政府满意”。 icu刘雪姣第4篇：护理管理培训班学_感悟护理管理培训班学_感悟做为一名刚刚新晋护士长，非常幸运的在刚刚上任就遇到了这么好的一次护理管理专业岗位培训的机会，虽然时间很短却使我受益良多，帮助我跳出普通护士的思维模式，加速了对自身岗位的认识，为自己由护士到护士长的快速转变起到了不可磨灭的推动作用。课时中护理人力资源合理配置和分层使用、护士长的角色定位与管理艺术让我深受启

48、发，犹如黑夜中的启明灯，点亮了我迷茫的思路，指引了正确的工作方向，让我瞬间明白了身为一名护士长应有的品格和能力，同时也为今后工作的开展，人员的安排管理奠定了一定基础。专科发展与专科护士的培养，让我深刻的体会到了专科护理培训的重要性，对进一步增加科室助产人员的进修培训有了新的想法和计划。医院评审标准实施细则、相关护理管理标准解析让我对医院各项管理要求有了更详细的了解，对自身科室的不完善之处也有了深刻的认识和整改的目标，虽然在医院设备和设施上我们还差很远，但是我们也要在有限的条件内创造无限的可能，不断的严格要求自己，努力向标准化靠近，提升自我，不断进步。每一节课都让我有新的领悟，但最让我印象深刻却

49、是由张卫青老师讲的护理人文素养，她举了一个年轰动全国由于丈夫拒绝在手术单签字，使本可以被挽救得生命，在僵持了三个小时后死亡的事例，使我内心震撼，感触颇多，当时舆论都在谴责丈夫的无知和偏执，可是我们静下心深入的反思在这件事情中，如果当时医务人员能站在患者及家属的角度，去理解他们对这件事的认知，从患者的层面出发，进行有效的沟通劝解，强化基本医学常识的宣教，而不是一句你不懂和之前未经解释的医疗行为，造成患者家属对医院的极度不信任，也许就可能避免这样的悲剧发生，提高医务人员的人文素养，增加患者满意度，不仅可以赢得患者的口碑，提高就诊率，更重要的是缓和医患关系，增加信任，减少医疗纠纷，避免再次发生此类完全不应该发生的悲剧。反省自身，大多时候我们对人文素养的重要性看的并不深远，领悟的不够透彻，态度也不够重视。所以才会出现对患者耐心不足，沟通不够细致，语气过于生硬，一张健康从头读到尾，工作处事过于程序化的态度。没有感情的交流，没有换位的思考，没有考虑个体差异，针对患者同种疾病不同需求的考量，这样的医务人员怎么能打动患者，帮助患者，赢得信任，忙不是理由，累不是借口，在今后的工作中，我们要不断提升自己人文知识，人文方法和人文精神的综合水平，才能更好的服务患者，达到患者满意，家属认可，医院放心。短短的七天时间转瞬即逝，每天