专业技术人员心理健康与调适讲座

1、专业技术人员,心理健康与心理调适,专题一,走进心理健康,小活动,6人为一组 依次介绍自己的姓名、工作单位 后一个人介绍前一个人,找搭档，采访你的搭档，并给你的搭档画一幅肖像画，用最恰当的语言描述他。 1、爱好 2、对工作的态度 3、对自己的评价,入门：心理学基础知识,大 家 眼 中 的 心 理 学？,误区一：学了心理学能看穿他人想什么； 误区二：每个人的心理各不相同，学了心理学也没用； 误区三：学习心理学就是为了解决心理问题。,2、正确看待心理学,（1）1879年，冯特在德国莱比锡大学建立第一个心理学实验室，标志着科学心理学的诞生。 （2）心理学是一门中间学科。,“引 爆 点”,看上去是由蜡烛

2、摆成了立体结构，一个人 坐在了最顶端面上，实际上这些蜡烛在 同一个平面内，那个人也是坐在了地面上， 由于视角的不同，产生的错觉,这是张静止的图片 可是看上去是不是在动？,心理小测试,你要请谁赴晚宴？,A，应该是你的梦中情人了，或者可能不是你现实中的伴 侣，但你会希望自己能找到这样的一个人 ；,B，在这5个人中，你和他（她）的关系一般，有的时候 谈的来，有的时候也会不喜欢他（她）；,C，你和他（她）有许多共同语言，但你们之间仅仅限于 精神层面的交流，成为伴侣的可能性不大；,D，说实话，你可能不喜欢他（她），往往这个人也是在 5个人中最后才想到的，你可能还会想过，这样的场合他 （她）来也许不会合适

3、；,E，他（她）也是你特别看重的人，如果没有A的话，那么 你和他（她）结合的可能性最大了。,二、 心理咨询 （一）什么是心理咨询？ 心理咨询是由专业人员即心理咨询师运用心理学以及相关知识，遵循心理学原则，通过各种技术和方法，帮助求助者解决心理问题的过程。,心理咨询的主要特征： 1主要针对正常人 2帮助解决的问题，只能是心理问题，或由心理问题引发的行为问题 3强调个人的力量与价值,界定一个人心理正常与否应遵循以下三条基本原则： （1）心理活动与外部环境是否具有同一性； （2）心理过程是否具有完整性和协调性； （3）个性心理特征是否具有相对稳定性。,（二）心理咨询的形式 直接咨询 间接咨询 个别咨

4、询 团体咨询 门诊咨询 电话咨询 信函咨询 现场咨询,（三）心理咨询的原则 保密性 尊重 感情限定 平等 重大决定延期 支持 守时 合适 非指导性原则 中立 理解信任 自愿,（四）怎样求助心理医生 1想好开头说什么。 2把心理医生看作是一个特别亲密的朋友 3倾诉要有所节制。 4“有问必答”。 5不必过分地关注自我的表现与形象 6防止说事论事，纠缠于细节之中 7不要期望由医生给你“决策”。 8不要希望一次咨询就“根治” 9及时求治莫延误,心理健康问题,话题一,美国每年0.6%的人进入精神分裂队伍;89%的人经历过沉重的精神压抑。 中国现有抑郁症患者三千多万人。全球抑郁症患者高达2亿人,未来10年

5、将达到5亿人。因此抑郁症被称为“世纪病”。 中国近年每年有近三十万人自杀。,一、心理健康问题世界性课题,世界卫生组织对心理病患者在人群中比例的估计：,联合国教科文组织的一份调查报告中曾预言，“从现在到21世纪中叶，没有任何一种灾难能像心理危机那样带给人们持续而深刻的痛苦”。 中国学者断言：“随着中国社会向市场化变革，心理问题对自身生存的威胁，将远远大于身体疾病，成为人们面临的重大危机。”,二、心理健康问题人群、问题表现,专业技术人员常见的心理问题或心理障碍,1、抑郁 2、焦虑（紧张、烦躁） 3、人格障碍：偏执人格、反社会人格 4、智力障碍 5、强迫 6、自卑 7、狭隘 8、疑病,抑郁常见的表现

6、是以情绪低落为主要特征，闷闷不乐或悲痛欲绝，持续至少2星期，另外还需伴有下述症状中的几项： （1）对日常生活丧失兴趣，无愉快感； （2）精力明显减退，无原因的持续疲乏感； （3）自信心下降或自卑，或有内疚感； （4）失眠、早醒或睡眠过多； （5）食欲不振，体重明显减轻； （6）有自杀或自杀的观念或行为； （7）性欲明显减退； （8）注意力集中困难或下降； （9）联想困难，自觉思考能力显著下降。抑郁心境一天中有较大波动，常以早上最重，然后逐渐减轻，到晚上最轻。,焦虑是指一种缺乏明显客观原因的内心不安或无根据的恐惧，是人们遇到某些事情如挑战、困难或危险时出现的一种正常的情绪反应。焦虑通常情况下与精

7、神打击以及即将来临的、可能造成的威胁或危险相联系，主要表现出感到紧张、不愉快，甚至痛苦以至于难以自制，严重时会伴有植物性神经系统功能的变化或失调。,人格障碍,一、偏执型人格障碍： 以猜疑和偏执为主要特点。表现出普通性猜疑，不信任或者怀疑他人忠诚，过分警惕与防卫；强烈地意识到自己的重要性，有将周围发生的事件解释为“阴谋”、不符合现实的先占观念；过分自负，认为自己正确，将挫折和失败归咎于他人；容易产生病理性嫉妒；对挫折和拒绝特别敏感，不能谅解别人，长期耿耿于怀，常与人发生争执或沉湎于诉讼，人际关系不良。 二、分裂型人格障碍： 以观念，外貌和行为奇特，人际关系有明显缺陷和情感冷淡为主要特点。对喜事缺

8、乏愉快感，对人冷淡，对生活缺乏热情和兴趣，孤独怪僻，缺少知音，我行我素，很少与人来往，因此也较少与人发生冲突。,三、边缘型人格障碍： 又称暴发型或攻击型的人格障碍。以行为和情绪具有明显的冲动性为主要特点。发作没有先兆，不考虑后果，不能自控，易与他人发生冲突。发作之后能认识不对，间歇期一般表现正常。 四、强迫型人格障碍： 以要求严格和完美为主要特点。希望遵循一种他所熟悉的常规，认为万无一失，无法适应新的变更。缺乏想象，不会利用时机，做事过分谨慎与刻板，事先反复计划，事后反复检查，不厌其烦。犹豫不决，优柔寡断也是其特点之一。,五、表演型人格障碍： 以高度的自我中心、过分情感化和用夸张的言语和行为吸

9、引注意为主要特点。以行为目的是吸引他人同情和注意。 六、悖德型人格障碍： 又称反社会型人格障碍，以漠视他人权利和侵犯他人权利（即行为不符合社会规范）为主要特点。这种人感情冷淡，对人缺乏同情，漠不关心，缺乏正常的人间爱；易激惹，常发生冲动性行为；即使给别人造成痛苦，也很少感内疚，缺乏罪恶感；因此常发生不负责任的行为，甚至是违法乱纪的行为，虽屡受惩罚，也不易接受教训，屡教不改。临床表现的核心是缺乏自我控制能力。,七、自恋型人格障碍： 这种人自以为了不起，平时好出风头，喜欢别人的注意和称赞。好“拔尖”，只注意自己的权利而不愿尽自己的义务。他们从不考虑别人的利益，要求旁人都得按照他们的意志去做，不择手

10、段地占人家的便宜，而不考虑对自己的名声有何影响。这种人缺乏同情心，理解不了别人的感情。 八、回避型人格障碍： 以社交抑制、情感不适当和对负面评价过分敏感为主要表现的一种人格障碍，显著特征是社会退缩。 九、精神分裂型人格障碍。 以脱离社会和在与人交往中表情明显受限为主要表现的人格障碍，患者通常很少报以微笑、点头和肢体动作。,智力障碍,1、感知速度减慢，接受视觉通路的刺激比听觉刺激容易些； 2、注意力严重分散，注意广度非常狭窄； 3、记忆力差，经无数次重复方能学会一些知识，若不重复学习，又会忘得一干二净； 4、言语能力差，只能讲简单的词句； 5、思维能力低，缺乏抽象思考能力、想像力和概括力，更不能

11、举一反三； 6、基本无数字概念，靠机械记忆能学会简单的加减计算； 7、情绪不稳，自控力差； 8、意志薄弱，缺乏自信； 9、交往能力差，难以学会人际间交往。,强迫:强迫观念 患者反复思考一些想法，比如怀疑、回忆、穷思竭虑等；强迫行为 患者反复做一些没有必要的行为，如反复检查、反复洗手、反复计数以及仪式性动作等等 自卑:低估自己的能力，觉得自己各方面不如人。自卑，可以说是一种性格上的缺陷。表现为对自己的能力、品质评价过低，同时可伴有 一些特殊的情绪体现，诸如害羞、不安、内疚、忧郁、失望等。,狭隘:气量小，心胸狭隘 疑病:疑病症患者往往表现出对自己的身心健康过度关注，对健康估计之坏跟身心情况很不相符

12、，并处于对疾病的持续、强烈的恐惧之中。他们往往在没有任何可靠证据的情况下，经常主诉自己病症如何如何严重。当医生检查得出否定结论时，疑病症患者常常断定医生的诊断是错误的或不可靠的，总是往坏处想，因此，无法消除内心对疾病的恐惧和疑虑，其结果是一次又一次地去另一些医院，以寻找“更好”“更可靠”的论断和治疗。,三、亚健康状态及心理健康等级的划分 （一）健康状态 （二）不良状态： 又称第三状态，或亚健康状态。 （三）心理障碍 （四）心理疾病,亚健康是一种临界状态，处于亚健康状态的人，虽然没有明确的疾病，但却出现精神活力和适应能力的下降，如果这种状态不能得到及时的纠正，非常容易引起心身疾病。,1、是否经常

13、吃油炸食品、高热量食物、腌制食品？ 2、是否经常抽烟、喝酒、熬夜、作息时间不规律？ 3、是否经常便秘，大便臭味、冲不净，脸上长斑、长痘、皮肤灰暗？ 4、是否有脑供血不足，表现为头痛、头晕、失眠多梦、记忆力下降、反应迟钝、注意力不集中，肢体麻、胀、痛，步态不稳等？ 5、是否有心慌、胸闷、胸口痛，有时是左上肢及背部痛，进一步会出现上楼或劳动出气困难，严重时可能会有绞痛感等。,6、精神压力大、烦躁、焦虑易激怒、情绪低落、悲观，不愿与外界接触。 7、免疫力差，浑身乏力、易疲倦，经常性感冒、口腔溃疡等。 8、性能力下降。中年人过早地出现腰酸腿痛，性欲减退或男子阳痿、女子过早闭经，都是身体整体衰退的第一信

14、号。 9、 “将军肚”早现。2550岁的人，大腹便便，是成熟的标志，也是高血脂、脂肪肝、高血压、冠心病的伴侣。 10、脱发、斑秃、早秃，每次洗发都有一大堆头发脱落。,上述两项或两项以下者，则为“黄灯”警告期，目前尚无需担心，具有上述35项者，则为一次“红灯”预报期，说明已经具备“过劳死”的征兆；6项以上者，为二次“红灯”危险期，可定为“疲劳综合征”“过劳死”的“预备军”。另有三种人易“过劳死”：一是有钱（有势）的人，特别是只知道消费不知道保养的人；二是有事业心的人，特别是称得上“工作狂”的人；三是有遗传早亡血统又自以为身体健康的人。,我国职业人亚健康状态概况,1、一般常态心理。表现为心情经常愉

15、快满意，适应能力强，善于与他人相处，能较好地完成同龄人发展水平应做的活动，具有承受挫折、调节情绪的能力。 2、轻度失调心理。不具有同龄人所应有的愉快满意心境，与他人相处略感困难，独立应对生活工作有些吃力。若能主动调节或请心理咨询师帮助，可以恢复常态。 3、严重病态心理。表现为明显的适应失调，长期处于焦虑、痛苦等消极情绪中难以自拔，严重影响正常的生活和工作。如不及时矫治，发展下去会成为精神病患者。,一、什么是健康,世界卫生组织1989年给健康的定义是：“身体无疾病不虚弱，心理无障碍，良好的人际关系和社会适应能力，只有这三方面的状态都达到良好时，才是完全意义上的健康。”,辞海:“人体各器官系统发育

16、良好,功能正常，体质健壮，精力充沛并具有良好劳动效能状态。通常用人体测量，体格检查和各种生理指标来衡量”,话题二,健康与心理健康,世界卫生组织进一步提出：健康除了众周知的没有病理改变和机能障碍外，还有以下方面： 1、精力充沛，能从容不迫地担负日常工作和生活，而不感到疲劳和紧张； 2、积极乐观，勇于承担责任，心胸开阔； 3、精神饱满，情绪稳定，善于休息，睡眠良好； 4、自我控制能力强，善于排除干扰； 5、应变能力强，能适应外界环境的各种变化； 6、体重得当，身体匀称； 7、眼睛炯炯有神，善于观察； 8、牙齿清洁，无空洞，无痛感，无出血现象； 9、头发有光泽，无头屑； 10、肌肉和皮肤富有弹性，步

17、态轻松自如。,吃得快， 走得快， 说得快， 睡得快， 便得快； 良好的个性， 良好的处世能力， 良好的人际关系。,我国学者关于健康定义(五快三良好):,二、什么是心理健康 基本定义：个体心理在本身及环境条件许可范围内所能达到的最佳功能状态。它有两层基本含义： 其一，没有心理疾病，这是心理健康最基本的条件，如同身体没有疾病是身体健康最基本的条件一样。 其二，具有一种积极发展的心理状态，这是心理健康最本质的含义，它意味着消除一切不健康的心理倾向，使一个人的心理处于最佳状态。,（1）充分的安全感 （2）充分了解自己，并对自己的能力作适当的估价 （3）生活的目标切合实际 （4）与现实的环境保持接触 （

18、5）能保持人格的完整与和谐 （6）具有从经验中学习的能力 （7）能保持良好的人际关系 （8）适度的情绪表达与控制 （9）在不违背社会规范的条件下，对个人的基本需要作恰当的满足 （10）在不违背社会规范的条件下，能作有限的个性发挥,三、心理健康的标准,符合社会常态标准,话题三,影响心理健康的因素,一、内在的个性因素 1、气质与性格,气质类型及特征,A型： （1）急躁，没有耐心。 （2）动作敏捷，心直口快。爆发式地说话。 （3）雄心勃勃，竞争性强。凡事不甘居于人后，敢于承担责任。 （4）时间观念特别强，把工作日程排得满满的，常感到时间不够用而产生压力。整天闲不住，把工作以外的事情视为“浪费时间”。

19、 （5）情绪很容易波动，经常处在愤怒与焦虑的情绪状态。 A型人由于一系列的紧张积累，极易导致疾病。统计表明，85%的心血管疾病、98%心脏病与A型性格有关。,性格类型及特征,B型： （1）较为达观，喜欢按照个人兴趣生活，追求生活趣味，热爱有趣的工作，好奇心强。 （2）悠闲自得，不求名利。喜欢自由，不愿意受束缚。 （3）敢于标新立异但有些粗枝大叶。 （4）感情特征是感情起伏小，比较理智客观。 （5）对饮食兴趣浓厚。无论时间、场所，情况怎样，都能够熟睡，晚上精神好，但不能早起。不太注意自己的身体健康。,2、情感与冲突 3、个体的认知方式 4、个体早期的经历,研究1：2005年，全国妇女联合会和联合

20、国儿童基金会，在国内进行了首次大规模儿童暴力倾向及心理问题调查。 调查显示，男孩容易受到躯体虐待和精神虐待，而女孩更容易受到性骚扰和性侵犯。童年期的被虐待经历与心理健康有明显的关联。 与童年期没有被虐待经历的学生相比，有过多重被虐经历的青少年，他们总体幸福感明显偏低，而出现自杀意念的比例明显偏高。当童年期受虐待经历种类数超过7种时，抑郁和自杀的倾向反而下降，但他们参与打架斗殴等暴力倾向的比例却陡然上升。,研究2：美国科学家日前发表的一份研究报告显示，孩童时期都遭受不同程度的虐待会导致成年后出现时而忧郁，时而狂躁的精神疾病躁郁症。 纽约一所医院的约瑟夫戈德堡博士和他的同事对100名躁郁症患者进行

21、了调查研究。研究结果显示，大约将近一半的成年躁郁症患者都有过一段不堪回首的童年时光。 调查还显示，童年时有过被虐待经历的躁郁症患者比普通患者患病的时间要早，而且他们的症状也更严重。另外，童年被虐待过的孩子，成年后：攻击性更强，反社会行为的机会是其他孩子的2-3倍。而且，孩子若经常身处暴力环境的话，就会学会以暴力方式处理一切问题。,研究3：婚姻心理学家John Gottman研究认为，一个人从小成长的经历，常会深深地影响他日后被什么样的人吸引，以及日后亲密关系的建立与维护。当人的感情被触动时，就进入了一个非理性的潜意识过程：他希望摆脱童年被伤害的过程，或寄托于童年的深深依恋。 童年期心理愈没有安

22、全感的人，日后对伴侣的要求愈是加倍，过去受的伤，要从现在爱的关系中加倍讨回。例如过去在家中被忽视的，现在会不知不觉地要求伴侣不断给你注意力；过去被管得太厉害的，现在会要求伴侣信任你，给你空间。,二、应激状况与外来压力 1、重大或突发事件造成的应激 2、压力 （1）生活琐事 （2）生活压力 （3）工作压力,三、其他 1、文化特质（生活的环境）,例1：国外的自杀，一般是城市高于农村，男性高于女性。中国的自杀则是农村高于城市，女性高于男性。 在中国农村，青年女性自杀的数量几乎是城市女青年的5倍。而导致这一现象的根本原因是中国社会，特别是农村，主流文化仍是男权文化。,例2：北京市团市委和北京市学联共同

23、推出的首都大学生发展报告显示，北京地区大学生抑郁症患病率达到了23.66%，明显高于其他人群。,2、现代文明 文明的节律 文明与孤独感,专题二,维护心理健康,1、心理健康水平直接影响人的生理健康水平。例伍子胥（白了头） 、周瑜等,研究1：美国心理学家赛利格曼测试了70个心脏病人，17个被测试为最悲观的病人中，有16个没有经受住第二次心脏病发作而去世了，而19个被测试为最乐观的人中，只有一个人被第二次心脏病的发作夺去了生命。乐观是抵抗疾病的第一道防线。,话题一,心理健康维护的意义,青蛙效应及其启示,研究2：美国两位心理学家招募了124名大一学生，给他们注射了一种能引起免疫反应的无害物质，同时就他

24、们对学业的乐观程度作调查。两天后测量注射处皮肤鼓起来的程度，肿得厉害则表明免疫力比较强，抗击外来细菌侵袭的能力也较强，反之则弱。 这样的测验在6个月内一共进行了5次，有意思的是，结果表明，免疫力随着心态的变化而变化当学生对未来乐观时，他的免疫力就强，而悲观时，免疫力也随之下降。,2、心理健康水平直接影响人的生活质量,3、心理健康水平直接影响人的工作绩效,健康乐观，积极向上者工作效率高，工作绩效好，相反则差。心理学研究的结果表明，乐观向上的小学生将来很少得抑郁症，走向社会后，在工作成绩和社会地位方面均超过悲观和不思进取者。,4、心理健康水平直接影响社会的和谐 与发展,心理健康的维护,话题二,一、

25、压力管理,1、压力概念：压力概念最早由加拿大著名的生理心理学家汉斯薛利于1936年提出。它是指个体心理或生理上感受到威胁时的一种紧张状态。,（一）压力及其消极影响,2、压力的消极影响 （1）生理上会出现肠胃失调、睡眠不好、心率加快、血压增高等各种系统疾病。 （2）心理上出现认知障碍和情绪爆发等 认知功能障碍，强烈压力下人常有不同程度的认知障碍，即人不能对环境因素作出客观的评价和判断，从而影响人正确的决策。 情绪爆发，指人过分激动、愤怒，往往不分青红皂白地指责和攻击他人或事物。 （3）行为失常，在行为上冲动不顾后果、侵犯别人，破坏公共财产。,（二）压力源与压力度,专业技术人员的压力源于哪里？除了

26、我们前面讲的影响心理健康的诸多因素外，还包括工作负担与责任、各种人际关系、工作环境等。,压力源,公众压力源及压力感(国外),公众压力源及压力感(中国),榜1：销售员、教师、市场调查员、接触人较多的职业：服务业、IT业、警察、医疗护理人员.,榜2： TOP1：警察 TOP2：教师 TOP3：矿工 TOP4：记者 TOP5：作家 TOP6：会计,（三）职业压力排行榜,心理压力是人们对外界刺激进行反应时产生的一种主观体验，它的大小因人而异。同样的事件或刺激情境对不同的人产生的心理压力大小、对心理健康的影响是不同的。抗压性强的人，对于相同的刺激所感受到的心理压力就较小，不易损害心理健康，抗压性较弱的人

27、感到的心理压力就较大，容易出现心理问题。人的抗压性不是天生的，加强意志品质的培养，磨炼人的意志力是增强抗压性的有效方法，也是减轻心理压力、维护心理健康的重要基础。,（四）压力管理,1、正确对待压力,耶尔克斯-道森定律,说明了什么？启示？,实验1：美国麻省Amherst学院关于南瓜的实验。 试验人员用很多铁圈将一个小南瓜整个箍住,以观察当南瓜逐渐地长大时,对这个铁圈产生的压力有多大。最初他们估计南瓜最大能够承受大约500磅的压力。 在实验的第一个月,南瓜承受了500磅的压力;实验到第二个月时,这个南瓜承受了1500磅的压力,当它承受到2000磅的压力时,研究人员必须对铁圈加固,以免南瓜将铁圈撑开

28、。 最后当研究结束时,整个南瓜承受了超过5000磅的压力后瓜皮才产生破裂。 他们打开南瓜并且发现它已经无法再食用,因为它的中间充满了坚韧牢固的层层纤维,试图想要突破包围它的铁圈。为了吸收充分的养分,以便于突破限制它成长的铁圈,它的根部甚至延展超过8万英尺,所有的根往不同的方向全方位地伸展,最后这个南瓜独自地接近控制了整个花园的土壤与资源。,有关压力的心理实验,实验2：美国科学家摩德尔丝对两只小老鼠的实验。,他把两只小老鼠放在一个仿真的自然环境中，并把其中一只小白鼠的压力基因全部抽取 出米。结果那只未被抽取压力基因的灰颜色的老鼠走路或者觅食时总是小心翼翼的。在 那个面积约500平方米的仿真自然环

29、境里面，灰老鼠一连生活了十几天，没有出现任何 意外。它甚至开始为自己积蓄过冬的粮食，也开始习惯这一种没有人类恐吓它和音乐等 噪音影响它的仿真空间。而另外一只被抽取了压力基因的小白鼠则从一开始就生活在兴 奋之中。它的好奇心远远大于那只小灰鼠，它只是惧怕仿真空间所在自然保护区忽然而 至的大风把空间里的一些东西刮得东倒西摇。据摩德尔丝教授的统计数字表明，小白鼠 只用一天的时间就把500平方米的全部空间都大摇大摆地观察了一遍，灰老鼠用了近四 天的时间才把整个仿真空间全部熟悉。白鼠最后爬上了仿真空间里高达13米的假山，而 灰老鼠最高只爬上了盛有食物的那个仅高2米的吊篮。结果小白鼠在仿真空间的第三 天，因

30、为没有任何压力而爬上 那个高达13米的假山，在试验能不能通过一个小石头块时 一下子摔下来，死了。而灰老鼠因为有一定的压力，处处谨慎小心，在试验十几天后， 它鲜活地出来了。 启示：我们常常因为自己的慵懒而埋怨周围的竞争太过激烈，因为自己的能力不够而强调自己的压力太大。事实上没有了压力，我们也会像那只小白鼠一样，从我们实际上能够平稳度过的高处摔下来而牺牲。,2、对压力进行自我管理,（1）自我反思（2）学会承压（3）时间管理（4）寻求支持（5）善待自己（6）自我放松 （见后）,压力实验:对两组跳伞者的压力状况进行研究发现，有过100次跳伞经验的人不但恐惧感小，而且会自觉地控制情绪；而无经验的人在整个

31、跳伞过程中恐惧感强，并且越接近起跳越害怕。,善待自己,不要太累自己,小贴士,不追求完美,缺失的一角,下面放松法可以帮助你减轻压力，放松身心。 1、打盹（或发呆） 2、想象（或冥想） 3、按摩(或SPA) 4、旅游（或散步） 5、做事（做好事） 6、芳香减压 7、求雅趣（读书、养花、养鱼等） 8、全身放松（伸展、活动） 9、听音乐（唱歌、跳舞） 10、发泄（如吃零食等，其他详见后）,小贴士,二、情绪管理,南迪内森的一项研究发现，一 般人的一生中平均有十分之三的时间 处于情绪不佳状态。 哈佛大学曾调查了1600名心脏病 患者，发现他们中经常有焦虑、抑郁 和脾气暴躁等不良情绪表现的是普通 人的三倍。

32、,1、类型：喜、怒、哀、恐 2、状态：心境、激情、热情、应激 3、表现：表情、言语、肢体,（一）情绪的表现形式,如，表情突出的表现在口部肌肉和面部肌肉的变化上,(二)不良情绪及其影响,1、不良情绪 （1）过于强烈的情绪反映 （2）持久性的消极情绪 2、不良情绪的影响 （1）影响人的身体健康 （2）影响人的心理健康,生气对健康的影响,美国心理学家爱尔马，为研究生气对人健康的影响，进行了一个很简单的实验：把一支玻璃试管插在有冰有水的容器里，然后收集人们在不同情绪状态下的“气水”。结果发现：即使同一个人，当他心平气和时，所呼出气变成水后，澄清透明，一无杂色；悲痛时的“气水”有白色沉淀；悔恨时的“气水

33、”有淡绿色沉淀。爱尔马把人生气时的“气水”注射在大白鼠身上，不料只过了几分钟，大白鼠就死了。这位专家进而分析：如果一个人生气10分钟，其所耗费的精力，不亚于参加一次3000米的赛跑；人生气时，很难保持心理平衡，同时体内还会分泌出带有毒素的物质，对健康十分不利。,心情好吗 （上）,（三）情绪的自我管理,1、培养积极情绪 （1）有生活目标，积极向上,（2）积极寻找和总结快乐情绪,并用快乐的情绪感染人,学会幽默：医生给英国前首相帕麦斯孙、美国石油大王洛克菲勒开的药方：“一个小丑进城，胜过一打医生”。,笑的作用:心理学研究发现，当人发自内心地大笑时，体内引起紧张、焦虑等不良心理的可的松和肾上腺素激素开

34、始下降，心情舒畅。当人大笑的时候，心肺、脊背和身躯都得到了快速锻炼，胳膊和腿部肌肉都受到了刺激。大笑之后，血压、心率和肌肉张力都会降低，从而使人放松。笑的过程还能使大脑皮层形成一个特殊的兴奋灶，使其他区域被抑制，从而使 大脑得到休息。笑时使体 内内啡呔迅速生长。几分 钟甚至几秒钟的笑的效果 能持续24个小时之久。而 且，研究结果发现，当你 预感将要开口大笑时，这 种效果就已经开始显现了。,笑口常开,移情：移情就是把不良情绪或压抑在潜意识中的情绪内容（对某人、某事的喜爱恶憎等）转移出去。或通过另外的一种（一些）活动避开不良情境，或转移、摆脱不良情绪的困扰。或对某一对象之情感，因某种原因（发生危险

35、或不合社会习惯）无法向其对象直接表现时，而转移到其它较安全或较为大家所接受的对象身上。,2、调节不良情绪 （1）学会觉察并转移自己的不良情绪,合理宣泄法 积极暗示法 万能情感公式法 合理情绪疗法 放松法,其他方法：,踢猫事件给我们的启示,人的不满情绪和糟糕心情，一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递，由金字塔尖一直扩散到最底层，无处发泄的最小的那一个元素，则成为最终的受害者。 有效控制情绪，合理发泄,（1）在适当的场合哭一场：投入地哭一次，忘了自己。 （2）向他人倾诉：告诉父母或好友或你信得过能帮助你的人：“我今天很难过”。 （3）进行剧烈运动 （4）放声喊叫：唱歌，在家里打枕头，打沙

36、袋，在无人的旷野大喊大叫等。 （5）记日记，写作文,哭泣是一种很好的排毒方式 ：美国明尼苏达大学心理学家威廉弗莱对哭泣做了5年的研究，他做了一个有趣的试验：让一组人看感人的电影，并收集他们因感动而流下的眼泪;让另一组人切洋葱，收集他们因辣眼而留下的泪水。结果发现，因感动而流下的“情感眼泪”中含儿茶酚胺成分，“反射眼泪”中则没有。弗莱指出，儿茶酚胺是大脑在情绪压力下释放的一种化学物质，如果在体内积聚太多，就容易患心脑血管疾病等。,2.积极心理暗示法,潜意识的力量比意识大3万倍以上,小实验：你静下心来，在心中默念喜笑颜开、开怀大笑，并且想象这些情景，你会产生什么感觉呢？,到镜子面前对着自己扮鬼脸。

37、你会发现自己也可以逗自己笑，笑起来的自己其实也很可爱，不开心的情绪也就不见了。,第一步：想想自己最近被什么事所困扰？ 第二步：这件事最坏的结果可能是什么？试图接受最坏的结果； 第三步：寻找改善目前困境的办法。,3.万能情感公式法,卡耐尔先生到密苏里州去安装一架瓦斯清洁机。经过一番努力，机器勉强可以使用了，然而，远远没有达到公司保证的质量。他对自己的失败感到十分懊恼，简直无法入睡。后来，他意识到烦恼不能解决问题，于是想出了一个不用烦恼解决问题的方法。 第一步，找出可能发生的最坏情况是什么-充其量不过是丢掉差事，也可能老板会把整个机器拆掉，使投下的20000块钱泡汤。 第二步，让自己能够接受这个最

38、坏情况。他对自己说，我也许会因此丢掉差事，那我可以另找一份；至于我的老板，他们也知道这是一种新方法的试验，可以把20000块钱算在研究费用上。 第三步，有了能够接受最坏的情况的思想准备后，就平静地把时间和精力用来试着改善那种最坏的情况。 他做了几次试验，终于发现，如果再多花5000块钱，加装一些设备，问题就可以解决了。结果公司不但没有损失20000块钱，反而赚了15000块钱。,因为常常烦恼，艾尔汉里得了胃溃疡。一天晚上，他因胃出血被送进医院。医生坦率地告诉他已经无药可救了。 这样过了几个月。最后，他对自己说：“汉里，如果你除了等死经外再也没有别的指望了，还不如好好利用一下剩余的时间呢。你不是

39、一直想环游世界吗？只有现在去做了。” 汉里甚至买了一具棺材，和轮船公司讲好，万一他死了，就把他的尸体放进冷冻舱里。 他从洛杉矶上了亚当斯总统号船，开始向东方航行了。真奇怪，他居然觉得好多了！渐渐地不再吃药和洗胃了；不久之后，任何东西都能吃了；甚至可以抽长长的黑雪茄。喝几杯酒，多年来没有这样享受过了。 汉里在船上和人们玩游戏、唱歌、交新朋友，晚上聊到半夜，充满了欢乐。回到美国之后，他的体重增加了90磅，几乎完全忘记了经前的烦恼和病痛。艾尔汉里在下意识里应用了威利卡瑞尔征服忧虑的诀窍。 首先，他问自己可能发生的最坏情况是什么？答案是：死亡。第二，他让自己接受死亡。第三，想办法改善这种情况。,A B

40、 C,4.合理情绪疗法,事件 认识 情绪,两个同事一起上街，碰到他们的总经理，但对方没有与他们招呼，径直过去了。这两个同事中的一个认为：“他可能正在想别的事情，没有注意到我们。即使是看到我们而没理睬，也可能有什么特殊的原因。”而另一个却可能有不同的想法：“是不是上次顶撞了老总一句，他就故意不理我了，下一步可能就要故意找我的岔子了。”两种不同的想法就会导致两种不同的情绪和行为反应。前者可能觉得无所谓；而后者可能忧心忡忡。 以至无法平静下来干好自己的工作。,不合理信念,1.绝对化的要求：应该、必须、绝对、一定。这样的人在生活和人际交往中刻板僵化，总是在苛求完美，容易陷入不良情绪的困扰； 2.过分概

41、化：即对一件小事做出夸张、以偏概全； 3.糟糕至极：对一次挫折与困难做出强烈的反应，并产生严重的不良情绪体验。,生活中常见的11类不合理信念：,(1)、每个人绝对要获得周围环境尤其是生活中每一位重要人物的喜爱和赞许。 (2)、个人是否有价值，完全在于他是否是个全能的人，即能在人生中的每个环节和方面都能有所成就。 (3)、世界上有些人很邪恶、很可憎，所以应该对他们做严厉的谴责和惩罚。 (4)、如果事情非己所愿，那将是一件可怕的事情。 (5)、不愉快的事总是由于外在环境的因素所致，不是自己所能控制和支配的，因此人对自身的痛苦和困扰也无法控制和改变。,(6)、面对现实中的困难和自我所承担的责任是件不

42、容易的事情，倒不如逃避它们。 (7)、人们要对危险和可怕的事随时随地加以警惕，应该非常关心并不断注意其发生的可能性。 (8)、人必须依赖别人，特别是某些与自己相比强而有力的人，只有这样，才能生活得好些。 (9)、一个人以往的经历和事件常常决定了他目前的行为，而且这种影响是永远难以改变的。 (10)、一个人应该关心他人的问题，并为他人的问题而悲伤、难过。 (11)、对人生中的每个问题，都应有一个惟一正确的答案。如果人找不到这个答案，就会痛苦一生。,案例：,有一位妻子, 她和她的丈夫是大学同学 , 在大学的时候她比她丈夫要出色 , 毕业以后他们结婚了 , 婚后妻子把自己的事业、兴趣、爱好全部放弃了

43、 , 全力辅佐丈夫 , 慢慢地 , 丈夫的事业越来越成功 , 后来单位就派他到南方组建一个公司 , 这时妻子还是全力支持他 , 自己一个人在北京养育孩子 , 而丈夫也越来越成功 , 公司规模也越来越大。 但是 , 不久后 , 妻子发现丈夫和助手有不正当的关系 , 妻子很恼火 , 也更很伤心。她说 “ 现在人怎么都这样 , 我那么支持他 , 现在他成功了 , 结果他对我却有外心 , 他不爱我了 ” 。 我告诉她 , 你说得对 , 我特别理解你 , 不管从哪个角度来讲 , 他都不应该不爱你。但是 , 很遗憾 , 他就是不爱你了 , 没有办法。所以 , 爱和不爱 , 不是用道理就可以说清楚的。,（3

44、）及时表达自己的不满情绪,心情好吗（下）,（一）工作、生活中的人际关系,三、人际管理,人际心理测试,宠物店里有各种宠物，现在给你4种选择，相比之下你最想养哪一种？ A.狼犬 B.波斯猫 C.变色龙 D.不养任何动物,选A“狼犬”,你是一个喜欢团体生活的人，在团体中，你会不由自主地想和大家接近，因此养成你合群的性格，你的人缘也因此多半不差，想必你一定有许多好朋友吧！但是一旦你真正遭遇挫折，你多半的处理方式，是一个人独自思索、调适、解决，非必要不会向其他人求救，这种形象是不同于你平时给别人的感觉喔,选B“波斯猫”,平时你给人的印象是温和的，一副柔弱的模样，但其实你的内心深处刚强，你有自己固执不易动

45、摇的原则，简言之，你的“外柔内刚”有时会吓到某些人，有时会使某些人对你刮目相看。你的朋友不多，但是个个绝对是你知心的好友；一旦你恋爱了，你会因此缩小了你的社交圈，得失要自己衡量一下啰。,选C“变色龙”,你有许多朋友，但你会不自觉地与他们保持一些距离，多保留一点心灵的自由给自己；你心情不好或遭遇挫折，会孤坐咖啡馆一下午、或一个人到海边，比和朋友倾诉更能让你平静。你不甘于平淡，你的神秘、特别，是吸引朋友的主因，因此有许多人欣赏你喔。,选D“不养任何动物”,简言之，你把时间切为两部分，和朋友在一起时，你是一个合群热情的人，你也享受其中；回到家，其实你也颇能享受这种空白的时刻。其实你有一点精神洁癖，属

46、于自己的空间，你不希望受到一点束缚，如果你在人情中感到压力，你比一般人更不能忍受，你是一个外表热情内心冷静的人。,1、人际交往中的不良心理,虚荣 自私 猜疑 嫉妒 排他 敌视 怯懦 自卑 依赖 崇拜,2、增进人际吸引的条件 1)、距离的接近。在地理位置上越接近，越容易形成彼此之间的密切关系。如一个办公室的同事、同一个住宅区的邻居、同一个班级的同学等。 2)、交往的频率。彼此有更多机会相互沟通，容易形成共同话题，共同经验和感受。 3)、相似因素。特别是年龄、社会背景、兴趣爱好的相似。 4)、互补性。如需要上的互补，即双方均能满足对方的需要；性格上的互补，即性格上的适当反差。,5）言行举止。包括一

47、个人的容貌、衣着、体态、风度等。这些都是影响人际吸引的因素。 6）外貌的晕轮效应。人们对美貌者的其他方面作更为积极的评价。但如果人们感到有魅力的人在滥用自己的美貌，则会反过来对他们实施更为严厉的惩罚。 7）真诚。这是人际交往的一个基本原则。 8）能力与才干。 能力强者使人敬佩、羡慕和愿意与其接近、交往。但是最有能力者往往不是最受喜爱的人。因为，如果超凡才能使人可望不可及，则就会形成一种压力。 9）相悦和熟悉。 人们愿意与喜欢自己的人建立良好的关系。相互熟悉的人比陌生人易于建立良好的关系。,西格尔女性容貌影响人际交往实验,实验以公认的漂亮的和不好看的女性为助手，让他们扮演临床心理学研究生，给男性

48、被试做临床心理学评价，最后给予被试的评价有肯定和否定之分。,实验结果表明，在女性不漂亮的条件下，男性被试不太看重评价结果，他们事后对评价者的喜欢程度都是中等。 但在女性漂亮的情况下，被试非常看重评价的结果，并且在得到肯定评价时，对评价者的喜爱程度最高，当他们得到否定性评价时，对评价者的喜欢水平最低。,当研究者询问他们是否继续参与研究时，他们表现出非常愿意再与漂亮的女性评价者交往。 可见，来自漂亮女性的评价被试非常看重，以致于使他们希望有机会改变漂亮女性对自己的评价。,同样的文章，有魅力的女性被评价的更好； 实验表明，对女性罪犯的的量刑有两种情况：一是对于犯盗窃罪的有魅力的女性罪犯，会得到更多的

49、同情，判得较轻，而对于被认为同美貌有关的诈骗罪则倾向于重判。,尊重平等 亲和真诚,3、人际交往的原则方法,宽容谦让 乐于助人,倾诉交流 适度有距,口有遮拦 拒绝敏感,多用赞扬 善用批评,学会批评 批评从称赞和诚挚感谢入手 批评前先提到自己的错误 用暗示的方式提醒他人注意自己的错误 领导者应以启发而不是命令来提醒别人的错误 保留别人的颜面,交换位置 换拉思考：一只小猪、一只绵羊和一头奶牛，被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，他大声号叫，猛烈地抗拒。绵羊和奶牛讨厌它的号叫，便说：“他常常捉我们，我们并不大呼小叫。”小猪听了回答道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但

50、是捉住我，却是要我的命呢! ” 所处环境不同、地位不同、立场不同的人，很难了解对方的感受；因此对别人的挫折、失意、伤痛，不宜幸灾乐祸，而应要有关怀、了解的心情。要有宽容的心！,克服认知偏差 莫求改变他人,倾 听,策略一 学会倾听 交流中，不仅意味着会“说”，更要学会“听”。 一个人会“听”的话，沟通就成功了一大半。 与人沟通就是“出租你的耳朵”。,人际沟通的策略,策略二 适时自我暴露 指把自己的有关信息讲出来，使对方也了解你。就象打乒乓球那样，有来有往。 自我暴露的两种形式 第一种：向对方表明自己对他/她的言行的体验； “我很高兴 你” “你这样做，我觉得有些失望 ，但我想也许你有你的原因吧？

51、” “如果我碰到你说的这种情况，我想 我也会感到幸福 的（伤心、无奈）。” 第二种：告诉对方自己过去或当前的有关经历经验或情绪体验。 “你说你感到孤独，我可以想象得出，我也有过类似的体验” “我也那样想过，有一次我所以我能够懂得你的感受。”,策略三 巧用非言语交流 双方目光的接触、身体姿势、说话的语气、语调及速度，甚至沉默的氛围里都传递着各种态度与情绪。试推测一下：,下：,目光与表情 身体运动与接触 姿势与装饰,非言语交流的三个途径,目光与表情（脸部） 目光 “眼睛是心灵的窗户”,眼神,1请找一个Partner， 注视他的眼睛谈话两分钟 2请谈谈被注视的感受,注视时间。交谈时，不可长时间凝视对

52、方。 注视位置。目光应自然、稳重、柔和，不能死盯住对方某部位，或不停地在对方身上上下打量。 眨眼次数。一般情况下，每分钟眨眼68次为正常，若眨眼次数过多，表示在怀疑对方所说内容的真实性，而眨眼时间超过一秒钟就成了闭眼，表示厌恶、不感兴趣。 目光对视。若双方目光相遇，不应慌忙移开，应当顺其自然地对视13秒钟，然后才缓缓移开，这显得心地坦荡，容易取得对方的信任，一遇到对方的目光就躲闪的人，容易引起对方的猜疑，或被认为是胆怯的表现。,面部表情,请猜猜他们的面部表情,与人交往，面部表情要热情、亲切、友好、轻松，并运用眉毛、嘴在形态上的变化，表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶、迷惑，表明自己的专注之情

53、。,2、身体运动与接触 （1）当别人向后退缩或者离开空间被侵犯 （2）对方深吸一口气或站得更高一些害怕 （3）紧缩嘴唇不赞成或集中你的注意力 （4）下巴向外伸敌意 （5）向前靠有兴趣 （6）头向一边倾斜同情、仔细倾听 （7）抖动腿脚神经紧张或者不耐烦、恼火 （8）双眼下视不安全、逃避,触摸是人际交往有利的方式。,姿势与装饰 人常用姿势进行沟通 着装在人际沟通中具有的作用：自我显示、 改变自我概念、 改变着装时的感觉,小结一下： 感同身受的倾听 专注的倾听对方所说的话 将对方所说的内容，以自己的描述方式说一遍 “我刚刚听见你说” “你的意思是” “也就是说”“听起来好象是你” “我想你说的是”

54、倾听对方的话中感受 倾听对方的情境和问题 指出对方的感受（如愉快、生气、难过） “当你时，感到” “你听到你感受” “你的感受是”“我了解你的感受是” “我好象觉得” “你觉得”, 阅读肢体语言 对他人的讯号要机灵留心 当别人离开你或向后退缩时，可能你已经侵犯了他的空间。 当对方深深吸上一口气或站得高一些时，表示对你可能感到有害怕。 阅读脸部表情 紧缩嘴唇：不赞成或集中你注意力； 舔嘴唇：神经紧张； 眉毛压低挤缩在一起：发怒、焦虑； 咬嘴唇：自责； 双眼下视：不安全、逃避； 挤拢双眼看人：威胁、攻击； 下巴向外伸：敌意； 微笑：眉开眼笑或假笑。, 阅读姿势 抖腿脚：紧张或不耐烦、恼火； 咬指甲

55、：攻击、生气、自责； 向后靠：放松、轻松； 自前靠：有兴趣； 头向一边斜：同情、仔细倾听 臂交叉：舒服自在、防卫、等候 手放背后：不舒服、防卫； 耸肩：沉重的负担、惧怕、沮丧。 留意眼神,（二）营造良好的家庭关系,与亲人、爱人之间的关系和顺35.4% 因为身处快乐的氛围、周围人的快乐而感到快乐21.2% 做到自己喜欢的事 11.5% 感觉有足够的闲暇时间9.3% 事业上的顺利或成功 6.4% 健康的身体状态 4.1% 感觉自己的行为对社会有贡献或帮助到别人 2.4% 其他 9.8%,链接,快乐来自哪里？（2009年全国调查）,在调查“您认为让您感觉最幸福的是哪些方面？”时，百姓选择“家庭稳固和

56、睦最幸福”频率最高，占被调查对象的73.2%；其他依次为“平安健康最幸福”占69.6%；“安居乐业最幸福”占45.4%；“收入越多越幸福”占22.4%；“心理健康、平和心态就幸福”占17.4%；“社会公平才幸福”占16.8%；“事业追求是最大的幸福”占8.1%。,2010宁夏调查,良好家庭关系要诀: 如果你觉得做到26条有困难，建议你至少要做到这6条：“F、A、M、I、L、Y”。 A（Admire）赞美 B(believe）信任 C(Concern）关心 D(Date）重要日子 E(Express）表达 F(Forgiveness）谅解 G（Gift）礼物 H(Health）健康 I（Inte

57、rest）兴趣 J(Join)共同活动 K(Kiss）亲吻 L(Love）爱,M(Merry）欢乐 N(Need）需要 O(Opinion）观点 P(Play）玩 Q(Quality）质量 R(Responsibility）责任 S(Sex）性 T(Thank）感谢 U（Understand）理解 V(Vow）誓言 W(Witty）妙语 X（X-Ray)反思 Y(Yearn)思念 Z(Zest)热情,链接,作家：“请问你们夫妻相处得这么好，有什么秘诀吗？” 消防队员：“我们不让星星之火酿成大火。” 木匠：“基础牢靠是根本。” 印刷工：“我们把对方的优点印成书，天天看。” 电工：“时而有火花爆发

58、，但我们接了安全地线。” 长途司机：“枯燥的长途旅行中，在欣赏沿途风光的同时，我们始终记着我们的目的地。”,双响炮,如何处理好夫妻关系,处理好和孩子的关系,表扬实验,让两组水平相当的孩子同时做一道比较简单的数学题，让他们都获得正确的答案。然后对一组孩子说：你真聪明。对另一组孩子说：你真努力。 接着让两组的孩子同时做比较复杂的难度较高的数学题。 结果，第一组曾经被夸奖“你真聪明”的孩子普遍成绩低下。 第二组曾经被夸奖“你真努力”的孩子普遍成绩较高。,如果一个孩子生活在批评之中,他就学会了谴责. 如果一个孩子生活在敌意之中,他就学会了争斗. 如果一个孩子生活在恐惧之中,他就学会了忧虑. 如果一个孩

59、子生活在怜悯之中,他就学会了自责. 如果一个孩子生活在讽刺之中,他就学会了害羞. 如果一个孩子生活在妒忌之中,他就学会了嫉妒. 如果一个孩子生活在耻辱之中,他就学会了负罪感.,家庭教育的方式与类型,-学习的革命,如果一个孩子生活在鼓励之中,他就学会了自信. 如果一个孩子生活在忍耐之中,他就学会了耐心. 如果一个孩子生活在表扬之中,他就学会了感激. 如果一个孩子生活在接受之中,他就学会了爱. 如果一个孩子生活在认可之中,他就学会了自爱. 如果一个孩子生活在承认之中,他就学会了要有一个目标. 如果一个孩子生活在分享之中,他就学会了慷慨. 如果一个孩子生活在诚实和正直之中,他就学会了什么是真理和公正.,如果一个孩子生活在安全之中,他就学会了相信自己和周围的人. 如果一个孩子生活在友爱之中,他就学会了这世界是生活的好地方. 如果一个孩子