第八讲建设企业文化的基本程序与方法课件

1、第八讲建设企业文化的基本程序与方法,第八讲建设企业文化的基本程序与方法,前 言,企业管理发展的三阶段 1769年1910年，经验管理阶段，其特点是“人治”，即主要经营者靠个人的直觉和经验进行决策和管理 1911年1980年，科学管理阶段，其特点是“法制”，即主要靠科学的制度体系实现高效率 1981年以来，发达国家的优秀公司率先进入了文化管理阶段，其特点是“文治”，即靠企业文化建设带动企业经营管理达到更高的境界,第八讲建设企业文化的基本程序与方法,一、建设企业文化的基本程序与方法,目标原则 作用： 1、引导企业员工的认识与行为； 注意避免企业整体与个体的矛盾 2、激励人们的工作热情和创新精神；

2、注意利用好目标的激励性 3、为考核与评价提供依据； 坚持目标原则的方法： 明确企业基本信念和基本哲学 采用有效的方法实现既定的目标 长期灌输与精心培育，培养个体为实现目标而献身于事业中,第八讲建设企业文化的基本程序与方法,共识原则 共识即共同价值的判断，是企业文化的本质。 坚持共识原则的原因 1、由企业文化的本质所决定 2、由现代企业发展的内外环境所决定 3、由人的心理规律所决定 4、要特别强调发挥文化网络的作用 5、要摒弃权力主义的管理文化，建立参与型的管理文化,第八讲建设企业文化的基本程序与方法,一体原则 即坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化。 主客体关系 相互依赖的关系,员工多种“

3、人性”假设 科学管理 行为科学 现代管理科学,社会人 自我实现人,没有从根本上解决主体与客体紧张对立的关系，也示能解决管理效率最大化问题,一体化关系图,员工持股,法律状态,心理状态,价值一体,形成命运共同体,经济人,复杂人,第八讲建设企业文化的基本程序与方法,卓越原则 卓越是一种心理状态，也是一种向上精神。是人的社会性的反映。 在企业文化建设中贯彻卓越原则的方法 1、善于建立标准，建立反馈和激励机制。 2、造就文化楷模,第八讲建设企业文化的基本程序与方法,绩效原则 既是某项工作的结果，也是新工作的起点。 传统管理重“过程”，企业文化重“绩效” 坚持绩效原则必须做到 1、重在结果，过程自主；引入

4、目标管理机制，执行与评价都以自我为主。 2、企业要转变管理方式，减少发号施令与外部监管；帮助员工学会自我管理,第八讲建设企业文化的基本程序与方法,亲密原则 是指在企业中，人与人之间除了在总目标下分工合作以外，还保持着感情联系。 现代经济的“等价交换原则”、科学管理的“严密分工”原则使得人与人之间的关系淡漠，缺少和谐与人情味。 坚持亲密性原则的必要性 1、由人的社会属性决定； 2、取决于现代企业对员工所承担的责任； 3、是企业谋求融于社会，与社会同步发展的需要； 4、应体现在物质、制度、精神各个层面,第八讲建设企业文化的基本程序与方法,二、建设企业文化的基本程序,调查研究的内容 1、企业的经营领

5、域 2、企业领导者的个人修养与风范 3、企业员工的素质及需求特点 4、企业的优良传统及成功经验 5、企业现有文化理念及其适应性 6、企业面临的主要矛盾 7、企业所处的地区环境,调查研究,定格设计,实践巩固,完善提高,多次循环,使企业文化不断升华、完善并形成个性,第八讲建设企业文化的基本程序与方法,定格设计 指在充分考虑经营领域、领导、员工等特点及企业传统、现有理念、环境等因素的影响，用确切的文字语言，把肯定的企业价值观表述出来，成为固定的理念体系。 定格设计应遵从的原则 1、从实际出发与积极创新相结合 2、创造个性与体现共性相结合 3、领导组织和群众参与相结合,第八讲建设企业文化的基本程序与方

6、法,实践巩固 将企业文化所确定的价值观全面体现在企业的经济活动和员工行为中，并采取必要的手段强化理念，使其得到员工的进一步认同，使新型企业文化得到巩固。 具体做法 1、积极创造适应新的企业文化运行机制的条件 2、加强精神灌输和舆论宣传 3、领导者以身作则，积极倡导 4、利用制度、规范、礼仪、活动等进行强化,第八讲建设企业文化的基本程序与方法,完善提高 企业文化定格并在实践中得到巩固后，其核心和有特色的内容这易改变，但随着企业经营管理的发展、内外环境的变化，企业文化还是需要不断充实、完善和发展的,调查研究,定格设计,实践巩固,完善提高,多次循环,使企业文化不断升华、完善并形成个性,这是一个不断积

7、累、传播、冲突、选择、整合、变革的过程,第八讲建设企业文化的基本程序与方法,三、企业文化建设的基本方式与方法,创立企业文化礼仪 指企业在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、交往规范性礼节和固定的仪式。 文化礼仪在企业文化建设中的作用 1、使企业理性上的价值观转化为对其成员行为的约束力量； 2、企业文化礼仪是企业文化传播最现实的形式； 3、企业文化礼仪是企业成员的情感体验和人格体验的最佳形式。 企业文化礼仪的类型P220-221 创立具有自身特色的企业文化礼仪P222,第八讲建设企业文化的基本程序与方法,营造企业文化氛围 氛围一般指特定环境中的气氛和情调，使人产生一种强烈的感觉。 企业文化氛围

8、是指笼罩在企业整体环境中，体现企业所推崇的特定传统、习惯及行为方式的精神格调。 企业文化氛围的构成 1、物质氛围 2、制度氛围 3、感情氛围 创造良好的企业文化氛围要点 1、从思想、事业上关心员工； 2、关于利用各种文化活动，沟通个体、群体相互之间的关系； 3、生活上关心员工，解决其困难； 4、进行感情投资，增进互信及相互支持度； 5、进行思想政治教育、企业宣传、民主管理、物质精神奖励等，使员工在思想感情上与企业保持一致； 6、创造学习环境，提高员工文化素质，追求上进,第八讲建设企业文化的基本程序与方法,建设企业文化的其他方法 1、教育输入法 2、舆论导向法 3、领导垂范法 4、行为激励法 5

9、、激动感染法 6、利用事件法,第八讲建设企业文化的基本程序与方法,病态企业文化产生过程图,经营机缘与目光超群的创业者结合，创建、实施十分成功的企业经营策略,企业在经营规模和利润获取上均成就卓越,在行业或某领域（产品、资金、劳动力、采购）形成垄断地位，同时伴生缺乏竞争力,为适应企业扩张，保证公司经营正常运行，需要招聘、提拔的不是领袖型人才，而是管理型人才，并对领袖型人才不认同,公司内部而不是外部给经理层产生压力，公司面临的巨大问题是选用人才、建立机构来满足企业发展，而不是关注企业外部要素的作用,公司经理逐渐丧失学习能力和自知之明，认为现有品行最完美、传统经营特色最佳，而高级经理没有采取行动来制止

10、，甚至还助长这种风气,企业中力量强大但狂妄的企业文化产生；公司经理忽视顾客和股东要素，经营保守，裙带关系严重；无视企业领导才能，并忽略具有这种能力的人；表现过分官僚、过分集权，窒息企业的创新思想,经营机缘与目光超群的创业者结合，创建、实施十分成功的企业经营策略,第八讲建设企业文化的基本程序与方法,四、企业文化的保证体系,企业文化的物质保证 物质保证是基础保证 生产工程建设 1、推进企业技术更新与技术改造 2、提高产品质量，创优质名牌 3、抓好现场管理，优化生产环境 福利工程建设 1、完善工资制度和奖励机制 2、完善员工生活设施 文化设施工程建设 企业文化设施是企业文化活动的物质载体，也是企业文

11、化的外在标志。 注意其投入没有有形的产出，只是活跃了员工的精神文化生活。但不能忽视，要坚持企业文化的发展员工才是主体，只有主体积极的参与才能有良好的企业文化,第八讲建设企业文化的基本程序与方法,企业文化的制度保证 概念P228 制度保证在企业文化建设初期是关键性的措施。 企业组织制度建设 1、健全企业领导体制 “新三会”股东会、董事会、监事会 “老在会”党委会、经理会、职代会 2、设置有效的组织机制 3、重视非正式组织的作用 企业生产技术和管理制度建设 1、生产技术制度 2、管理制度 企业生主技术和管理制度的关系 在文化较弱时，制度是载体，对文化起强化作用；当文化较强时，制度仅是形式。此时，文化已成为引导员工行为的主导力量。所以说，一个具有积极的强文化的企业可能实际起作用的制度越来越少。从而，制度的多与少不是衡量企业管理优劣的惟一标志,第八讲建设企业文化的基本程序与方法,企业岗位责任制度建设 是以工作岗位为核心建立的责任制度。 企业民主制度建设 在企业中实行民主管理