基层管理者的角色与定位

1、基层管理者- 班组长的角色与定位1 班组长管理技能培训,2021/2/4,2,企业管理四大阶层,经营阶层董事长、总经理、副总 管理阶层部门经理、课长、主任 督导阶层班组长、领班、线长 基层阶层操作人员、间接人员,2021/2/4,3,班组长对三个阶层人员的不同立场,面对部下应站在代表经营者的立 场上，用领导者的声音说话；面对经营者应站在反映部下呼声 的立场上，用部下的声音说话；面对直接上司又应站在部下和上 级辅助人员的立场上讲话,2021/2/4,4,班组长的特点可以用16个字来概括,职位不高 压力不少 任务繁杂 责任不小,2021/2/4,5,二、班组长与一般员工的差异,2021/2/4,6

2、,二、班组长与一般员工的差异,2021/2/4,7,班组长的必须具备的知识与技巧,两种知识： 专业技术知识； 企业管理知识。 三个技巧： 工作教导的技巧（TWI-JI） 工作关系的技巧（TWI-JR） 工作改善的技巧（TWI-JM,2021/2/4,8,班组长的基本职责： 具体地说： 生产管理六大任务 生产现场质量管理五大环节,2021/2/4,9,生产管理六大任务（PQCDSM,生产力（P, productivity）生产效率的提升 品质（Q, quality） 产品品质的保证 成本（C, cost） 降低损耗率、返工率、 报废率，降低成本 交期（D, delivery）确保生产量指标的 完

3、成 安全（S, safety） 维持工作流程、人员、 设备的安全 士氣（M, morale）竞业精神提高,2021/2/4,10,质量管理五大环节 ( 4 M 1 E,操作者（Man） 机器（Machine） 原材料（Material） 方法(工艺)(Method) 环境（Environment,2021/2/4,11,质量管理五大环节 ( 4 M 1 E,操作者（Man） 操作工的素质高低、 熟练程度、责任心强弱、 情绪好坏等等,2021/2/4,12,质量管理五大环节 ( 4 M 1 E,机器（Machine） 设备的运行状态、有无故障 是否磨损、是否易于操作、 是否能满足工艺要求等等。,

4、2021/2/4,13,质量管理五大环节 ( 4 M 1 E,原材料（Material） 本工序所用的原材料质量是否合格 是否能满足工艺要求 是否进行过质量检验等。,2021/2/4,14,质量管理五大环节 ( 4 M 1 E,方法(工艺) (Method) 操作方法是否正确 工艺规程是否合理等,2021/2/4,15,质量管理五大环节 ( 4 M 1 E,环境（Environment) 生产的环境是否能满足工艺要求 包括环境温度、湿度、粉尘、噪声等,2021/2/4,16,正确认识班组长的职责,对事生产的任务 对人人际关系或人事 管理的任务,2021/2/4,17,班组的管理原则管理无小事,

5、2021/2/4,18,班组长随时要为部属 考虑的三个问题： 1、怎样提升部属的作业能力？ 2、怎样提高部属在公司的地位？ 3、怎样增加部属的收入,2021/2/4,19,魅力班组长对待部属三技巧,一、绝对的尊重 让部下有说话的权利,2021/2/4,20,魅力班组长对待部属三技巧,二、真诚的给予 对事要尽力 对物要珍惜 对人要尊重 对己要克制,2021/2/4,21,魅力班组长对待部属三技巧,三、完全的信任 鼓励不怀疑,2021/2/4,22,班组长必须掌握的管理工具,班前会； 5S； 工作教导（TWI-JI）； 5W2H分析法； 减少浪费，降低成本,2021/2/4,23,魅力班组长对部属

6、的应有要求,作业独立性 养成作业简单化 工作技能要提升,2021/2/4,24,企业在生产经营过程中存在着难以数计的各种各样的浪费，但在生产现场中的浪费可以归纳为以下七种： 生产过剩的浪费 停工待料的浪费 搬运的浪费 加工过程本身的浪费 库存的浪费 操作动作的浪费 制造次品的浪费,班组长应控制现场中的浪费,彻底消除浪费,2021/2/4,25,PDCA循环的4个阶段8个步骤,2021/2/4,26,PDCA作为改善和标准化方法,2021/2/4,27,如何提高影响别人的能力,以身作则地领导理性的说服相互帮助形成一个可以仰仗的人员网络形成联盟人多力量大,2021/2/4,28,良好干部应避免的缺

7、点,做好人 讲困难 考上司 录音带 欠公平 不学习 不教导 不报告 不传达 不跟踪 不协调,2021/2/4,29,結論,班组建设、管理基礎,事无大小、细节做好,順勢而為、水到渠成,2021/2/4,30,做一个有魅力的班组长,懂得放心的人 找到轻松， 懂得遗忘的人 找到自由， 懂得关怀的人 找到朋友,谢谢,2021/2/4,31,附件、现场班组长的一天,1、上班前： 提前15-30分钟到厂； 环境卫生之巡视； 生产计划之再确认； 使用备料状况之确认； 员工生产任务之规划、安排； 机台故障之检查、排除,2021/2/4,32,2、上班后； 早会； 人员缺勤确认（人力调整）； 新手工作指导（指派人员）； 人员服装、仪容之管理； 借出、借入人员工作定位； 3、上班中： 机器、工具是否正常保养及使用； 物料是否到位或足够； 生产计划作业； 作业标准的执行； 产品品质的巡视； 人员之管理、协助； 机械维修之指导； 异常处理,2021/2/4,33,4、下班前： 生产计划执行情况之确认； 现场环境的巡视； 设备之保状况； 物料之移交状况； 人员加班之安排； 人员工作日报表之填写； 与下班干部之沟通、交流,20