会展旅游管理

1、第五章,会展旅游管理,引例,会展旅游：会展与旅游共融的产物,会展拉动旅游，旅游促,进会展,会展旅游特有的财富效,应、凝聚效应和轰动效应,使人们越来越关注这一闪,亮的新的经济增长点,5.1,会展旅游,5.1.1,会展旅游概念,会展旅游是指借助举办的各种类型的会议、展览会、博览会、交易会,招商会、文化体育、科技交流等活动，吸引游客前来洽谈贸易，观光旅游,进行技术合作、信息沟通和文化交流，并带动交通、旅游、商贸等多项相,关产业发展的一种旅游活动,会展旅游的内容,会议旅游,展览旅游,节事旅游,奖励旅游,定义,人们出于会议的原,因离开自己的长住地，前,往会议举办地的旅行和短,暂逗留活动，以及这一活,动所

2、引起的各种现象和关,系的总和,特点,会议性和目的广泛,性、内涵的综合性、异地,性和暂时性,定义,展览旅游是指,为参与产品展示、信,息交流和经贸洽谈等,商务活动的专业人士,和参观者而进行的一,项专门的旅行和游览,活动,定义,节事旅游就是非,定居者出于参加节庆和,特殊事件的目的而引发,的旅游活动。它属于旅,游业中的专项或特种旅,游活动，涉及到会展业,中的大型活动,定义,基于工作业绩而,对优秀职员及利益相关,者进行奖励的管理方法,或者是以旅游方式进行,的商务活动,5.1,会展旅游,5.1.2,会展旅游特征,消费档次高,影响力大,创汇能力强,停留时间长,不受季节影响,5.2,会展旅游产品,5.2.1,

3、会展旅游产品特点,综合性,无形性,不可分割性,不可储存性,异质性,5.2,会展旅游产品,5.2.2,会展旅游产品的构成,会展旅游产品的构成,从旅行社层面,讲,会展旅游,产品就是旅行,社提供给会展,旅游者的一切,吸引物及为满,足会展旅游者,因参加会展活,动而产生空间,移动过程中的,各种需要，在,购买旅游供应,商的产品并进,行开发后提供,给会展旅游者,的各种物品和,服务的总称,从会展活动性,质分析,会展,旅游产品根据,会展活动性质,不同可分为会,议旅游产品,展览旅游产品,奖励旅游产品,和博览会、节,庆、大型文化,体育活动旅游,产品,从会展活动的,进程分析,根,据会展活动的,进程，旅行社,的会展旅游

4、产,品可分为会展,前、会展中,会展后三个阶,段的产品,从会展旅游者,需求分析,会,展旅游产品可,分为基本产品,和非基本产品,从会展旅游产,品特点分析,会展旅游产品,可分为一般产,品和专业产品,从会展旅游产,品供给形式分,析,旅行社会,展旅游产品可,分为全包式产,品、半包式产,品、单项式产,品,5.2,会展旅游产品,5.2.3,会展旅游产品的开发,会展旅游,产品的开,发,1,产品要多,元化、个性,化,2,产品的含,金量要高,3,追求服务,的地方特色,5.2,会展旅游产品,5.2.4,会展旅游产品的营销,会展旅游,产品的营,销,1,重视服,务产品的,组合,2,推动各,种会展旅,游中介机,构的发展,

5、3,推动各,种会展旅,游中介机,构的发展,4,采用忠,诚营销的,策略,5.3,会展旅游者,5.3.1,会展旅游者概念,会展旅游者，在构成上主要包括三个部分：一是政府、企业、科研机,构、民间团体等组织派遣到一定目的地参加会展的人员；二是参与产品展,示、经贸洽谈等商务活动的专业人员；三是因会展类活动的进行而在特定,时间被吸引来到活动地的参观者。需要指出的是，所构成的这三部分主体,在实际的旅游活动中，某些情况下是独立存在的，但在某些情况下又是,三位一体”的。例如我们熟悉的世博会，它是由一个国家的政府主办,多个国家或组织参加的，以展现人类社会、经济、文化和科技成就，展望,人类社会发展前景及寻求解决面临

6、的重大问题等为主要内容的国际性展示,会。各国与会人员既要参与博览会的展览活动，展出自己的先进成果，又,要参与期间召开的交流会议，同时又是各国展品的参观者,5.3,会展旅游者,5.3.2,会展旅游者的特点,消费水平高,主要集中在大、中城市和经济比较发达的地区,重复出游次数较多,停留时间长,文化素质高,旅游团体规模较大,受季节性影响很小,时间安排紧，活动节奏快,比较挑剔，要求较高,女性会展旅游者逐渐增多,5.3,会展旅游者,5.3.3,会展旅游者的需求,会展旅游者,的需求,1,对旅,游景观,的渴望,6,对率,饭店服,务的要,求,5,对旅,游交通,服务的,要求,4,对旅,行社服,务的要,求,3,对旅

7、,游体验,的追求,2,对旅,游项目,的需求,5.4,会展企业,5.4.1,会展企业概念,会展企业是指依托各类会展场馆和相关设施，从事会议、展,览和节事活动的策划、组织和经营管理等相关活动，以营利为,主要目标，具有相对独立性的经济组织,5.4,会展企业,5.4.2,会展企业的类型,会展企业的类型,按照经营业务划分,会展企业可以分为,会展经营公司、会,展场馆公司，以及,为会展提供搭建,物流等服务的公司,等,按照经营规模划分,会展企业可以分为,大型会展企业、中,型会展企业和小型,会展企业三种类型,按照投资主体划分,会展企业可以分为,国有会展企业、民,营会展企业、合资,会展企业、外商投,资会展企业、港

8、澳,台投资会展企业等,多种类型,按照与会展活动的,密切程度,会展企,业可以分为直接会,展企业、间接会展,企业和配套会展企,业三种类型,5.4,会展企业,5.4.3,会展企业的特点,会展企,业的特,点,1,对基础,设施和环,境的依赖,性,2,经营的,敏感性,3,服务的,时效性,4,先进设,备和劳务,服务并存,5.4,会展企业,5.4.4,会展企业部门设置,策划部,外联部,招商部,创意设计部,会展服务部,信息管理部,特装制作部,物流部,工程管理部,安全保卫部,财务部,5.5,会展设施,5.5.1,会展设施的类别,会展设施,的类别,1,展,览设,施,6,智,能化,设施,5,室外,展场,广场,和车,位

9、部,分,2,展,览辅,助设,施,3,会,议设,施,4,会,议辅,助设,施,5.5,会展设施,5.5.2,会展设施的管理,会展设施的管理,硬件管理,软件管理,安全是重中之重,提供舒适的环境,保证物品进出便捷,会展设施的维修保养妥当,权衡增添特别设备或器材的成本,注重环保是重要一环,市场定位,重视有经验的专业管理人才,制定服务标准,调整使用的周期性和差异,注意租用会展设施之间的竞争,5.5,会展设施,5.5.3,会展设施的运营模式,1,政府运营模式,政府全包全管模式,政府委托运营模式,2,企业运营模式,所有权归政府所有,所有权归企业所有,3,其他运营模式,政府调控管理与市场多元运作相结合的模式,5.5,会展设施,5.5.4