演讲者相关技能培训课件

1、演讲者相关技能培训,演讲者相关技能,演讲者相关技能培训,课程内容简介,演讲者的各方面要求 素质 讲演技巧 基本要求 紧张情绪 言谈举止 讲演教材的编制 基本过程 基本规则 相关案例 成功讲演的技巧 基础 步骤 培训方法 提问技巧,演讲者相关技能培训,演讲者的各方面要求,演讲者相关技能培训,演讲者的四种类型,知识含量,讲死,僵尸,演讲者,讲事,演讲技巧,演讲者相关技能培训,演讲者应具备的素质,演讲者素质,演讲者相关技能培训,演讲者应具备的技巧,演讲者相关技能培训,演讲者的基本要求,与客户建立信任关系,无论你的培训风格是什么，信任都是基础,演讲者相关技能培训,建立信任的方式,最重要的因素就是开诚布

2、公 真诚的关注和尊敬每一位客户 经常把我们的感受告诉客户 经常注意客户是如何理解我们的言谈举止 记住客户的姓名和职务并经常使用,演讲者相关技能培训,建立信任的方式,引用客户说过的话来证明沟通观点 描述相关的事例来阐述我们的观点 随时准备为客户提供帮助 言行一致 休息的时候找比较特殊的客户沟通,演讲者相关技能培训,关于讲演时的紧张情绪,紧张的可能原因 对紧张的认知和观念 如何克服紧张 关于紧张的结论,演讲者相关技能培训,讲演的三个组成部分,内容 声音 态度/形象,演讲者相关技能培训,讲演中声音的运用,禁忌,演讲者相关技能培训,讲演中的肢体语言,演讲者相关技能培训,讲演中应避免的举止,无意识习惯型

3、,演讲者相关技能培训,阶段回顾,演讲者的四种类型 演讲者应具备的素质 演讲者应具备的技巧 演讲者的基本要求 讲演的三个组成部分 讲演中的声音和肢体动作,演讲者相关技能培训,讲演资料的编制,演讲者相关技能培训,讲演资料的基本过程,写出提纲或逻辑结构图,把提纲按课件标题整理出来,整理文字查阅资料,选用适当的模板,在母版中调整字体,检查哪些可以使用图表,美化页面,预览并检查错误,演讲者相关技能培训,讲演资料的基本规则,PPT最主要的目的传达信息 PPT设计的原则是 B.S.B BIG 字体要大 SIMPLE 版面简洁 BEAUTIFUL 版面美观,演讲者相关技能培训,封面的制作,好的开始是成功的一半

4、！ 幻灯片封面要表现的内容,培训名称,讲师姓名,部门职务,演讲主题,首页,演讲者相关技能培训,BIG字体大小,记住：我们不是来做视力检查的 幻灯片的字体要大、行数要少 幻灯片的大小标题要尽量用粗体字 尽量不要选用系统字体以外的字体,这是14号的字体，您看得清楚吗？ 这是16号的字体，您看得清楚吗？ 这是18号的字体，您看得清楚吗？ 这是20号的字体，您看得清楚吗？ 这是22号的字体，您看得清楚吗？ 这是24号的字体，您看得清楚吗？ 这是26号的字体，您看得清楚吗？ 这是28号的字体，您看得清楚吗？ 这是30号的字体，您看得清楚吗？ 这是32号的字体，您看得清楚吗,演讲者相关技能培训,标题的使用

5、,标题是每张幻灯片的主轴 要简洁有力地传达每张幻灯片的重点 标题最好使用59个字,课程标题用44号字体 幻灯片标题用32号，很清楚 一级标题用28号，也很清楚 二级标题用24号，还算清楚 三级标题用20号，再小就看不见了,演讲者相关技能培训,SIMPLE文字简洁,善于使用PPT的设计模板 每张PPT表达45个概念效果最好 每张PPT尽量安排在6行以内 用尽量少的字表达主要标题和要点,别写那么多字，没人看，除非你打算照着念,演讲者相关技能培训,SIMPLE图表材料,能用图表时就用图表 不要使图表材料太复杂 图表只需写出标题和关键数据,如果客户无法在10秒内理解图表， 那就是太复杂了,演讲者相关技

6、能培训,SIMPLE标点符号,尽量少用标点符号 PPT是一系列大小标题的组合 大部分的标点符号都是多余的 括号也要少用,演讲者相关技能培训,SIMPLE统计数字,要善用数字来支持我们的观点 太多的数字会让人感到困惑和无聊 用简约的数字来进行标识,演讲者相关技能培训,BEAUTIFUL版面美观,3色原则尽量不要超过3种色系 以动画来呈现课件内容令人印象深刻 不要使用超过三种的动画效果 尽量使用一种字体 不要出现错别字,演讲者相关技能培训,案例分析,演讲者相关技能培训,案例分析,演讲者相关技能培训,案例分析,演讲者相关技能培训,案例分析,演讲者相关技能培训,案例分析,演讲者相关技能培训,案例分析,

7、演讲者相关技能培训,阶段回顾,讲演资料的基本过程 讲演资料的基本规则,演讲者相关技能培训,成功讲演的技巧,演讲者相关技能培训,成功讲演的基础了解客户,客户调查和分析 根据客户分析来准备讲演内容,演讲者相关技能培训,成功讲演的步骤,自我介绍姓名 部门 职务,告诉客户要听什么样的故事,把故事说给客户听,帮助客户回顾听到的故事,谢谢客户的参与,强调一下故事的含义,演讲者相关技能培训,请回答六个问题,你是谁,你到底要讲什么,为什么要听你的讲演,你的讲演对客户有什么帮助,有什么可以证明你讲得好,你对客户有什么要求,演讲者相关技能培训,讲演预告,准备一张幻灯片标示内容大纲,演讲者相关技能培训,说明主要的和

8、次要的概念,要帮助客户把核心概念凸显出来 概念对客户的意义 回顾告诉听众我们讲过了什么 结论听众现在该知道什么或做什么 别忘了说谢谢,演讲者相关技能培训,讲演的主要特征之一是互动 哪些讲演方法会产生互动,演讲者相关技能培训,常用的说明方法,问答法,演讲法,分组讨论,角色扮演,多媒体教学,游戏教学,演讲者相关技能培训,选择教学方法的注意事项,这个方法有效吗？ 是否符合教学目标？ 教学方法是否符合客户情况？ 客户对该方法感兴趣吗？ 教室情况是否符合该教学方法,演讲者相关技能培训,为什么要运用不同的方法,让客户充分理解 保持客户的兴趣 使客户记得更加深刻,演讲者相关技能培训,做过的,又听又看,看到的

9、,听到的,我们能够记住多少信息,20,30,50,70,演讲者相关技能培训,运用综合的教学方法,演讲者相关技能培训,讲演之中,永远说“我们” 永远面带微笑 保持目光接触 友善的语调 客户是焦点 多举实际案例和经验,演讲者相关技能培训,讲演之中,要做到 多说故事多举例 用讲不用念 简短精辟 紧绕主题 通俗易懂,不要做 尽量少用术语或缩写 不要用太多统计数字 不要太过花俏炫耀 不要超过时间 不要念不要背,演讲者相关技能培训,讲演中的提问技巧,为什么要提问 怎么提问 提问谁 如何通过提问让客户参与更多,演讲者相关技能培训,提问的八个功能,使沉默的人发言 带动经验分享 提出尚未讨论的要点 使讨论维持在

10、一体的焦点上 提醒注意资料的来源 评估一项看法的凝聚力 防止一些人垄断发言 引导结束某一项议题的讨论,演讲者相关技能培训,演讲中提问的步骤,提出问题,适当停顿,环视课堂,点名回答,演讲者相关技能培训,有效的聆听,注意力高度集中 不急于打断对方 不轻易下结论 收集完整而准确的信息标 (如:结论的佐证) 注意观察对方的感情流露以及形体语言 听出弦外之音潜台词 控制自己的情绪和态度 不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性,演讲者相关技能培训,回答客户的提问,课前做好准备 提供足够的提问时间 回答我们知道答案的问题 处理我们不知道答案的问题 处理问题的准则,演讲者相关技能培训,与各种客户进行有效沟通,处理难缠的客户的原则 保持冷静 镇静礼貌 不争论,演讲者相关技能培训,如果演讲中遇到这些人,喜欢争辩的人 喜欢跑题的人 顽固分子 客户发生个性冲突 过分健谈的人 询问你的观点,漫无边际闲聊的人 沉默不语的人 发牢骚的人 完全错误的人 表达不清的人 私自谈话的人 快速反映的支持者,演讲者相关技能培训,有效的结束语,使客户能记住并展望未来 激励客户赞同并按照课程内容执行 制造气氛，激发客户的热情 要避免的情况,演讲者相关技能培训,时间控制,好的演讲者要能控制时间 千万不要拖延时间 要能有效控制时间需要练习