图书馆用户信息素质培训思考

1、关注我 实时更新 最新资料图书馆用户信息素质培训思考摘要本文从高校图书馆用户信息素质教育 的教育目 的人手，揭示了高校图书馆开展信息素质教育工作 的必然性。文章重点探讨了“怎么把高校图书馆信息素质教育做好”这一主题，涵盖了教育方式 的多样性、教育内容 的立体化、教育过程中 的不可为等内容，展望了高校图书馆信息素质教育 的前景，提出了建设性意见。关键词信息素质教育；高校图书馆；信息素质；用户培训高校图书馆 的信息素质教育是一个老生常谈 的问题。教育职能作为图书馆 的基本职能之一，已经得到了图书馆界 的广泛认可与赞同。对于高校图书馆来说，身处于教书育人 的大环境中，其信息素质教育工作显得尤为重要。

2、然而，经过了几年关于信息素质教育 的广泛讨论和一系列切实 的措施推行之后，高校图书馆 的用户信息素质教育工作成效却并不显著。1用户信息素质教育究竟要教什么用户信息素质教育是指一种旨在根据社会信息环境，培养和提高个体 的信息觉悟、信息观念、信息主体意识、信息主动精神、信息心理素质并激发革新信息智慧和信息潜能 的活动。在高校图书馆中，所要做 的具体工作即为：依托高校图书馆这一信息环境，培养并逐步提高用户个体使用图书馆各类信息工具、查找各类相关信息源以及客观批判评价信息价值 的能力。同时，还应该深入挖掘用户 的信息需求，依据用户 的反馈，不断提高、完善图书馆自身 的工作水准，促进实现双赢。概言之，高

3、校图书馆 的用户信息素质教育，教 的是一种能力、一种意识。以高校教师和学 生为主 的高校图书馆用户群体，对信息有着极大 的渴求和依赖。在开展科研、教学 和学 习活动 的过程中，用户们需要得到、也应该得到来自高校图书馆最直接、有针对性 的帮助。2用户信息素质教育是为了什么用户信息素质教育是由图书馆向用户施予 的一种教育。在教育部颁布 的普通高等学 校图书馆规程中，教育部对高校图书馆 的各项工作都提出了要求。其中特别提出了高校图书馆应“通过开设文献信息检索与利用课程以及其他多种手段，进行信息素质教育”“应根据学 校 的网络条件，积极开展网上信息资源导引服务、网上协同信息咨询服务等网络服务”。全国各

4、高校 的图书馆网站现已明确标识信息素质教育内容，这充分显示了高校图书馆对用户信息素质教育工作 的重视，并已经将其作为日常工作 的重要组成部分。然而，用户对这种服务性教育 的态度则呈现出截然不同 的面貌。很多用户没有意识到如何使用好图书馆是一门学 问、一项经验，更是一种技巧。这种学 问、经验和技巧可以帮助他们更快地找到所需要 的知识，更全面地享受图书馆 的服务，能给予他们更深人 的学 术支持。推行强有力且实际有效 的信息素质教育措施，还可以极大地提高图书馆 的运行能力，使图书馆 的内部运营系统更突显秩序性、规范性和系统性。另一方面，也提高了图书馆各种资源 的有效利用率，提高了用户对图书馆 的感知

5、度和亲切感。这些发生在图书馆里 的变化将直接作用在读者身上，最终使其获益。因此，信息素质教育是为了图书馆管理工作，但归根到底，更是为了用户本身，是一项双赢 的工作。高校图书馆作为高校教育 的阵地之一，是学 校 的文献信息中心，是为教学 和科学 研究服务 的学 术性机构，是学 校信息化和社会信息化 的重要基地。高等学 校图书馆 的工作是学 校教学 和科研工作 的重要组成部分。“高等学 校图书馆 的建设和发展应与学 校 的建设和发展相适应，其水平是学 校总体水平 的重要标志。”这也是高校图书馆开展信息素质教育 的重要因素之一。3用户信息素质教育能怎么教3.1教育方式 的多样性从方式方法上改进信息素

6、质教育是现阶段发展 的重中之重。信息素质教育 的最基本要求是希望用户在接受短时间 的阶段性教育之后，能立竿见影地学 会图书馆 的相关人门课程，学 会在图书馆中找到自己需要 的信息。以读者知识讲座为主体，力求生动、全面。入学 时 的用户讲座关系到用户接触图书馆 的第一印象，要让用户充分了解该图书馆 的历史、开放时间、馆藏特点等基本概况，同时也应该传达出友善 的工作态度，多鼓励师生利用图书馆，提高图书馆 的人气，从而提高馆藏 的利用率。现在，国内大部分高校图书馆都设有读者讲座，对刚考入高校 的一年级新生进行培训。更有一些重点院校，以图书馆为师资依托，设立关于如何使用图书馆 的必修课，要求学 生在一

7、年级 的若干选修课中，必须选修图书馆相关课程。这种做法既提高了图书馆 的知名度，也提升了图书馆在教育教学 实践中 的话语权。以考试为检验，力求严格、便捷。在接受完阶段性 的讲座学 习之后，通过考试来检验读者 的学 习成效是非常必要 的。对于自觉接受信息素质教育、充分领会教育内容 的用户来说，考试是一种复习 的手段。在巩固原有知识 的基础上，对于一些讲座中没有谈到 的问题，也是一种补遗；而对于不自觉接受信息素质教育或者是理解力比较弱 的用户来说，考试更加必要。对于一些图书馆基本使用方法 的考查，能帮助他们学 会对图书馆 的最基本使用，帮助并最终吸引他们走进图书馆 的大门。当然，考试 的方法也可以

8、多种多样。笔者曾经设想过，以FLASH小游戏 的方式来进行信息素质教育 的考试。比如，将用户设定为游戏中 的虚拟人物，走进以三维动画方式展现 的图书馆，游戏主人公需要在指定时间内完成几项任务：寻找还书箱、向咨询台提几个问题、在书架中找到某一类图书等等。在游戏 的过程中，帮助读者迅速了解图书馆。以长期专题化教育为延伸，力求新颖、实用。除却开学 初期 的知识讲座和入馆前 的考试之外，长期延续型 的专题化教育作为图书馆日常信息素质教育 的主体内容，也有其不可替代 的重要意义。图书馆事业 的发展日新月异，尤其是电子数据库方面 的发展，取得了令人惊喜 的成就。对于这些创新内容 的学 习，不仅仅针对于馆员

9、，也应该及时地传达给用户。这种长期专题化教育可以由图书馆来主持，也可以由一些提供信息产品 的厂家来主持。高校图书馆可以作为一个宣讲主体，也可以作为宣传 的平台，为学 生提供这样 的学 习机会，这一方面 的内容在各高校图书馆都是比较成熟 的。以福建师大图书馆为例，该馆基本上保持每学 年组织开展免费专题讲座达20场次，内容涉及面广，如各种中外数据库 的使用检索技巧、网络个人安全保护意识、搜索引擎 的详细剖析等。这也充分例证了信息素质教育应该是一种促进个性全面发展 的教育，是人才 的基础教育。3.2教育内容 的立体化第一、不能空讲理论。很多图书馆在进行信息素质教育 的过程中，宣讲了很多图书馆 的规章

10、制度，但这种宣讲往往缺乏生动性。笔者建议，可以多讲实例，少讲规章。比如以“一本书 的流浪史”为题讲“代书板” 的作用；以曾经发生 的图书馆中 的偷书情况是如何被处罚来警示学 生切莫偷书；开展小型图书展览来展示图书馆中被老鼠啃咬 的破损书籍来说明将零食带入图书馆 的危害性。此外，还可以制作图文并茂 的小册子或是电子书来进行教育督导。台湾大学 图书馆就制作了名为恋上图书馆 的每一天 的电子书，全书不仅内容详实全面，而且配色插图生趣盎然，还富有时尚气息，作为图书馆用户使用手册而言，堪称经典。第二、不能流于表面。图书馆进行信息素质教育，应该从信息传递 的层面上引导学 生合理充分地利用图书馆各项服务。例

11、如，在讲解如何在图书馆找到自己需要 的图书时，可以重点讲解如何设置寻找关键词，如何通过索取号对这本书进行基本 的判断、选择。高校用户对馆员 的依赖程度较非高校用户低得多，应该抓住他们 的学 习自主性，教给他们更多使用技巧。第三、教具 的使用和教学 场地 的选择。有条件 的图书馆，可以将教学 场地放在图书馆中。高校图书馆大多配备有大型会议室或是小型教室，应该充分利用自身场地优势，最大限度地利用图书馆 的馆舍和先进 的电子设备。教学 幻灯片 的制作要生动明晰，以能引人人胜为佳。教学 场地 的选择和教学 用具 的准备，要用心、贴心，除做到窗明几净 的基本要求之外，也可以为读者准备一些相关 的小礼物或

12、者是学 习纪念品，如印有图书馆LOGO 的文具、书签等，博尔赫斯所说 的“天堂样子” 的图书馆也不外乎是一个纯净温暖 的地方。只要用心去做，通过信息素质教育把越来越多 的用户吸引到图书馆中来不是难事。3.3可为之后 的不可为从理论上分析，信息素质教育对高校图书馆和用户都有着重要 的作用。我们要把这项工作做好，也能把这项工作做好。然而在从理论到实践 的过程中，总有些被弱化 的部分，总结起来有以下几点。其一，死板 的教育内容。学 生最讨厌 的老师一定是只会念书、照本宣科 的老师，尤其是开口闭口就这个不准那个不许 的老师。也许关于图书馆使用 的规定确实是条目和原则，但为了帮助学 生欣然接受，特别是要

13、做到这个“欣然”，需要相关人员在备课 的时候，充分发挥主观能动性，讲活条例，讲活原则，充分发扬教育 的艺术。其二，无力 的评估制度。当高校图书馆开始重视自身信息素质教育这一课题 的时候，大环境给予 的支持是相当软弱 的，和公共图书馆 的比较可以说明这一问题。公共图书馆需要吸引市民进馆，某种意义上，这是一种“营生”，那么下大气力吆喝理所当然。而高校图书馆面对着相对稳定 的读者群则显得清高。当前对于高校图书馆需要社会化、需要承担一定社会教育工作 的呼声在业界也有耳闻，然而在具体工作环境中，因为经费、承担项目、服务对象等多方面因素 的制约，高校图书馆更多 的是“守株待兔”。另一方面，国家有关部门 的

14、相关法规也对高校图书馆 的信息素质教育项目显得尤为宽容。虽然普通高等学 校图书馆规程中有相关内容，然而，当落实到具体 的评估体系中以量化考评来区别完成情况 的时候，我们可以清晰地看到，对信息素质教育 的评估所占甚微。其三，薄弱 的教育意识。在一些高校图书馆里，馆员们面临一种尴尬学 生读者们不愿称其为“老师”。为人师者，传道、授业、解惑也。除了特定场合、特定时间段、特定内容 的信息素质教育之外，笔者认为，信息素质教育应该是贯穿图书馆日常工作中 的一个馆员意识，馆员要有身为师者 的意识。除了做好自己 的本职工作，在工作岗位上严于律己之外，还要主动加强岗位学 习，在用户需要 的时候及时予以帮助。如果

15、学 生读者们觉得不仅在图书馆里借到了书，查到了资料，并度过了愉快而有意义 的时光，还能从馆员 的身上学 到知识，一声心服口服 的“老师”才最可贵。4高校图书馆信息素质教育 的发展前景4.1建立图书馆信息素质教育必选课和专题培训课程相结合体系建立必选和备选相结合 的教育体系，学 分化、学 时化信息素质教育课程是高校图书馆完善提高信息素质教育品质 的重点举措和必要保证。必选课可以分为新生教育必选课和针对毕业论文创作过程 的开题必选课两大类型。要把必选课落实到各个院系。这种做法是对信息素质教育从时间上 的一种宏观性保护。保证学 习 的时间是基础，在此基础上，上课内容应丰富翔实，上课手段生动活泼，PPT要注重实用性。而专题培训课程，可以针对性 的加小课，对某一院系 的同学 加开使用某数据库 的检索课等等。4.2设置专门 的部门负责信息素质教育事务对于有参考咨询部门 的高校图书馆来说，信息素质教育应该是其工作 的重点之一。图书馆网站上应设有专门 的板块，发布最新 的培训消息，解答读者实时问题等，通过加强与读者之间 的互动交流来做好这项工作。对于没有参考咨询部门 的高校图书馆，应该指定由专人负责此项工作，及时更新，与时俱进。4.3加强高校图书馆与高校各院系、科研所、中心之间 的横向联系高等学 校正面临一个孕育内部改革 的新阶段，