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文档简介

1、主讲人: XXX,智慧社区便民生活服务体系,战国邹孟轲孟子滕文公上:“乡田同井,出入相友,守望相助,疾病相扶持。,我们将顺应人民对美好生活的向往,不断提高人民生活质量和水平,健全公共服务体系,扩大中等收入者比重。让老百姓在宜居的环境中享受生活,切实感受到经济发展带来的生态效益。 2016.9.3,解决社区服务的两大途径,3,创新模式提升效率,优化配给服务资源,加强互动促进和谐,强化信息化创新服务模式,丰富服务渠道内容,明确责权强化监管,解决服务资金短缺,引入社会资本参与社区建设,解决原则:以人为本,居民互动,人人参与,守望相助,共建共享 运作模式:政府搭台、社区运作、社会共建、企业联动,居民受

2、益,创业就业,共同富裕,强化信息化创新服务模式:搭建社区综合服务平台,4,IT 视角,基于智慧城市市民服务平台 完善卡页号区四大服务渠道 政务CA、支付、客户云 互联网、移动互联网与物联网技术的结合,社区(居民)视角,提升生活便捷性,安全性 智能门禁,智能停车等,智能物管,智能家居. 完善社区治理结构,提升资源使用效率 调动居民参与积极性,丰富服务内容,扩展服务渠道 互联网商业安全化个人征信与商户诚信,强化信息化创新服务模式:搭建社区综合服务平台,5,商业模式视角,实名制的互联网社区 平台型商业经营模式APP STORE,政府视角,由被动到主动的转变 主动推送、融合服务 社会管理与服务机制 的

3、创新,低成本、管理服务下沉 培育新型服务液态,利用商业资源,解决资金短缺问题,引入社会资本参与社区建设,6,明确结构责权:政府派出机构重点放在社区工作的监督、指导工作;政府各部门将管理和服务项目沉淀到社区,社区组织落实政务延伸服务;创新商业便民服务模式,接社区指导监督。 拓宽融资渠道:通过政府投资(按“费随事转”原则,划拨相应经费,加大政府购买服务的力度)、商业BT/BO、政府各部门购买等方式完善社区综合服务平台,完善社区服务。 鼓励互助互动:将社区综合服务平台做为服务载体,提供政务延伸服务、社区公共服务、互助互动服务(如社区二手货互换等,社会资本参与下的服务体系和运营分析,7,社区政务服务网

4、点,交验物理原件等多元化服务,网上服务、互助互动,互联网 (Internet) 移动,社区综合服务平台,政府各职能委局,公用事业单位,商业服务机构,服务就在家门口,足不出户网上办事,提供服务居民,社会运营服务网点,8,智慧社区建设:理念和目标,理念:协商共治,小区改造,社区治理 智慧生活,以民为本。缔造全新生活方式精彩生活,轻松享受 (更智慧、更安全、更便捷、更高效、更健康、更幸福,智能家居服务,智慧社区服务,智慧政府服务,智慧健康服务,智慧娱乐服务,关爱老人服务,智慧教育,智慧安全服务,智慧服务云平台,智慧家居 (市民、居民,目标: 1、集聚各种智慧服务,让市民轻松享受安全、便捷、精彩、健康

5、、幸福的智慧生活 2、强化政府公益服务,提升城市市民福利,增加市民幸福感 3、催生智慧产业商业模式和产业集聚 4、建设方案:居民选,社区签,街道管,社区综合服务平台建设内容(业务规划,9,智能门禁系统 智能停车系统 智能家居系统 智能物管系统 三表收费系统,社区智能化服务,面向服 务项目,智慧社区服务平台,10,组织模式,信息科技公司 多元主体参与成立智慧生活产业联盟,商业模式,产业联盟+服务众筹,形成B2B2F(服务提供商-便民生活服务平台-用户家庭,服务提供商:居民、商业化社会组织、企业、政府,服务模式:1+3+5+N,1:一个统一的信息化平台 3:智能门禁,智能停车,智能家居 5:生鲜、

6、连锁站、医疗、养老、便民生活服务站 N:黉门特色智慧生活政务服务、公共服务、便民服务、志愿服务,以枢纽型商业性公司为载体,围绕社区资源,突出便捷、便益、便利,公益+ 市场化的融合服务,持续孵化N项居民生活特色服务,构建服务模式,1+3+5+N,11,1个社区综合服务平台,区域范围统一规划,集中建设统一的基础支撑平台。 重点在于整合服务资源,拓展融合服务渠道,需求聚合、资源聚合、服务聚合、共享共赢 打造智慧生活产业联盟,政府的政策,主导扶持,居民的需求,需求方,服务的资源,供给方,社区综合服务平台将所有服务将统一集成到该平台,实现政务服务、公共服务、生活服务和志愿服务的统一集中管理,大数据统计、

7、分析,形成社区治理和服务新模式,12,信息系统覆盖方式,居民可以通过手机APP、触摸自助终端、家庭电脑、电视等形式使用“黉门对家门”信息系统,使不同年龄阶段的居民都能操作使用,做到“居民全覆盖,自助终端,手机APP,PC电脑,3个智能化系统之:智能门禁,可以在原有门禁上加装智能硬件,便可完成对门禁的智能升级,因为是加装,不用改变原有设备功能,这样的做法既保留了适合老人和孩子的刷卡开门,又为大部分业主提供了新兴手机开门的智慧方式,多种开门方式,例如刷脸、智能手机摇一摇开门及二维码访客系统,12,传统停车出入口用ic卡近距离读卡不方便,影响车辆通行速度;临时车辆数据易出错;车主容易将卡忘记车上,没

8、卡进小区单元门,也存在车辆被盗畅通无阻出小区。 智能停车无需卡进出车牌识别,同时推送车入库出库信息给车主,根据业主车位空闲情况平台运营闲时车位出租业务,3个智能化系统之:智能停车,13,车牌识别系统,寻车管理视频车位引导,多种收费方式,例如现金,微信,支付宝,3个智能化系统之:智能家居,智能家居系统提供了安全、舒适、高品位的居住环境,能够帮助用户将能源的消耗降低; 智能家居将可以让人们面对可知的风险能够降到最低。 根据用户的实际需求对家居进行智能化的设计,14,16,在社区院落内设立“自助健康小屋”、“远程诊疗区”及名老专家定期坐诊,让居民足不出户就可以对自身健康状况进行检测,同时可以自助连线

9、三甲医院名老专家进行视频疗诊,5项基本服务之:医疗,社区为中心微医等第三方线上医疗服务社区卫生健康讲座,微医等第三方线上医疗服务社区卫生中心,社区转诊医院,社区健康小屋,微医互联网医院,5项基本服务之:居家养老,17,5项基本服务之:生鲜,18,引入 社会组织,建立城乡统筹新模式:“社区居委会与村民委员会互动、社区与蔬菜专业合作社对接,社区、社会组织搭建平台一体联动,智慧社区平台,线上选购,配送上门,5项基本服务之:便利店,利用信息系统整合辖区内的便利店、超市实现线上订购,送货上门,同时也是低保人员、志愿者积分兑换实物的点位。做到市场化与公益性相结合,18,在小区设立社区便民生活服务站,不仅作

10、为智慧社区连接线上线下的中转站,同时兼顾爱心超市的功能,将作为社区提供便捷的政务服务、便利的公共服务、便宜的居家生活服务和志愿服务的载体。将服务送到居民家门口,实现“社区对家门”的服务理念。社区生活服务站将引领社区服务新方向,引导居民生活新方式,5项基本服务之:社区便民生活服务站,19,智慧公共,公积金查询 在线缴费 港澳台二次签注 违章积分查询 景区查询 学校查询,智慧政务,在线填表 在线预约 在线排号 办事指南,智慧生活,菜宅送 健康小屋 微医、母婴、月嫂 速递易 携程旅游 汽车订票、名医在线,智慧志愿,志愿者注册 志愿者活动 积分兑换,N项特色服务,智慧社区 服务体系,1、智慧政务服务便

11、捷,在线填表,在线预约,在线排号,办事指南,办理指南,查看样表,填写表格,表格打印,流量查看,在线排号,叫号提醒,取消排号,预约办事,位置导航,事项准备,取消预约,法定依据,服务对象,办理程序,提供材料,目标,符合居民需求的现代化、信息化、一体化电子政务服务,实现“智”于服务,“慧”及民生,途径,手机、电脑、电视、院落内便民生活服务站,智慧政务,办事指南,查看样表,手机填表,院落打印,2、智慧公共服务便益,违章查询,文体教育,在线图书馆,签注办理,3、智慧生活服务便利,月嫂、护工培训,健康讲座,四点半托管,就业技能培训,4、智慧志愿服务便民,既是经营者又是志愿者,通过参与活动为居民提供服务,同

12、时获取相应的积分,积分可用于社区爱心超市兑换实物,也可将志愿服务时间存入“时间银行”以换取自身需要的志愿服务,智慧社区建设步骤:筹备期(15个工作日,小区的基本坏境设施信息 业主信息包括老人健康生活信息、成年人婚姻就业信息、未成年人上学、小孩抚养生活信息等。 小区车辆的信息 周边环境的信息 周边市场信息 人群的消费水平,第二步:信息管理系统,第一步:信息搜集,第三步:信息平台建设,第四步:签订供应商、服务商,智慧社区建设步骤(定制开发期)55个工作日,第五步:智能设备对接,智能门禁系统 智能停车系统 智能家居系统,智慧社区建设步骤(建设期)35个工作日,智慧政务多媒体屏 社保、公积金查询多媒体

13、屏 电子菜市 速递易,第六步:智慧应用,1.集成化的楼宇管理平台系统 楼宇自控系统、视频监控系统、防盗报警系统、消防报警系统、广播系统、门禁系统、照明系统、机房漏水检测系统、电梯系统等 2.智慧物业管理 建筑设备的管理,小区的排水系统、变配电系统、公共照明、电梯系统、监控中心、远程抄表计量等,29,第七步:寻找企业联盟,智慧社区建设步骤(运维期)长期,目前的智慧社区的发展还处于初级阶段,大量结合了物联网技术社区的应用还处于方案或运行阶段,需求的发觉还不充分,智慧社区的发展很不平衡,智慧社区产品与技术尚不成熟,智慧社区建设标准与规范性缺乏,部分系统的兼容性、互换性、开放性差,将给未来的系统集成与数据共

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