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1、礼仪培训,公司部门礼仪培训课程,主讲人：XXX 时间：20XX.XX,目录,礼仪概述,仪表礼仪,仪态礼仪,办公礼仪,座次礼仪,宴会礼仪,礼仪概述,第一部分,礼仪就在你身边,现代社会，需要创建和谐社会，没有礼仪是不行的。孔老夫子有云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁，以礼治国，以礼服人，打造谦谦君子之国,礼和仪是不可或缺的,礼”的含义是尊重。礼者敬人，在人际交往中既要尊重他人，又要尊重自己。光知道尊重还不够，还需要表达出来，这就是仪。“仪”的含义是表达尊重的形式,规范性、对象性,规范者标准也，没有规矩不成方圆。商务礼仪的规范性就是强调我们商务人员待人接物的标准做法。虽然不是法律规范，没

2、有强制性，只是舆论约束和自我约束，但若不遵守，你会让人见笑的。区分对象，因人而异，讲的就是对象性。这个对象性用我们自己的话说就是到什么山上唱什么歌，跟什么人讲什么话，关键让对方懂你对他的尊重和友善等,内强素质,请在此粘贴或者输入您的文字内容请在此粘贴或者输入您的文字内容请在此粘贴或者输入您的文字内容请在此粘贴或者输入您的文字,外塑形象,增进交往,请在此粘贴或者输入您的文字内容请在此粘贴或者输入您的文字内容请在此粘贴或者输入您的文字内容请在此粘贴或者输入您的文字,请在此粘贴或者输入您的文字内容请在此粘贴或者输入您的文字内容请在此粘贴或者输入您的文字内容请在此粘贴或者输入您的文字,仪表礼仪,第二部

3、分,仪态礼仪,第三部分,标准蹲姿礼仪 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲前脚全着地，小腿基本垂直于地面后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后,忌冷淡,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后,忌轻佻,B,C,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后,忌松垮,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后,忌傲慢,A,D,办公礼仪,第四部分,递送笔给客人时，并将笔尖朝向自己递送名片时，应将名片正面朝向对方双手递给对方递送尖物如刀具应刀刃向内。当客人到达时，接待人员应热情、主动的迎接，面带微笑并致以恰当的问候语，当客人离开时，接待人员应面带微笑，目送客人，并致以恰当的道别语,接、打电话先问好，自报家门铃响三遍要接听说话语气委婉吐字清晰使用电话内容简明扼要,递送物品规范,座次礼仪,第五部分,规则是单行右站；升降式电梯，有人驾驶时，客人的进出顺序是先进先出，陪同人员的进出顺序是后进后出，和我们一般走路差不多；无人驾驶时，陪同人员的进出顺序是先入后出,平面式移动电梯,宴会礼仪,第六部分,第二要注意适度的交际。首次印象往往决定着交际的成败出场前必须对交际场所的情景、活动内容和参加的人员有所了解,第一要维护自身形象： 1.不吸烟；2.进嘴食物不吐出；3.让菜不夹菜；4.祝酒不劝酒；5.不当

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