优衣库战略资料

1、优衣库,UNIQLO,一,优衣库品牌认识,二,优衣库外部环境,三,优衣库内部环境,四,优衣库,SWOT,分析,五,优衣库战略分析,六,收获与启示,目,录,目录,优衣库品牌认识,UNIQLO,的全名是,UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE,意思就是“独特的服装仓库,是日本迅销,FAST RETAILING,集团旗下的实力核心品牌,坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者,倡导的“百搭”理念，摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的,自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品,衣服是配角，穿衣服的人才是主角”突出了其以人为本的穿衣理念,一,优衣库品

2、牌认识,品牌概念,优衣库品牌认识,UNIQLO,品牌的迅销公司建立于,1963,年,1982,年，公司专务董事柳井正,Tadashi,Yanai,在美国,考察，受到美国大学校园内的,仓储式销售方式,的启发，回国,后便提出在服装店尝试以仓储型自助购物的方式出售服装,并在日本首次引进了卖场式的服装销售方式，通过独特的商,品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化,1984,年,6,月，首家,UNIQLO,仓储型服饰专卖店在日本广岛正式开业,柳井正,诞生历程,优衣库品牌认识,1991,年开始展开连锁业务，提出建立,1000,家分店，实现连锁化,1994,年,UNIQLO,在广岛证券交易所上市，随

3、后又在东京证券交易所挂牌上市,1998,年,UNIQLO,原宿店开业，开始了“休闲服直接面向消费者”的时代,发展历程,外部环境,宏观环境,1,世界经济,2008,年，世界经济贸易增速有所放缓。美国的次贷危机引起了国际金,融市场的动荡以及美国经济的减速，并在一定程度上拖累全球经济增长,2,国内经济,2012,年,1,月,17,日，国家统计局发布的数据显示,2011,年全年我国,GDP,总值,471,564,亿元，比上年增长,9.2,保持高速发展,2012,年,3,月,11,日,尼尔森公司发布的,2011,年第四季度中国消费者信心指数显示，去年年底,中国消费者在购买服装方面，中国消费仅次于俄罗斯，

4、排名全球第二,经济环境,外部环境,宏观环境,优衣库的成衣生产据点不仅设立在中国，也逐步扩展到了其它亚洲各国,在完成生产据点分散化、多国化的同时，实施能够确保商品品质的管理体制,优衣库向大约,70,家合作工厂派遣,技术工匠,，为其提供积极的技术支持,技术工匠”是由在日本国内有着超过,30,年纺织行业从业经验的能工巧匠组,成的技术者集团。通过他们，向工厂传授从纤维、编织、纺织、染色、缝制,成品到供应的这一整套工厂管理技能。此外，海外的生产管理部门的活跃表,现也不可忽略。总计,170,名优衣库生产管理担当常驻上海事务所、深圳事务,所和越南胡志明市事务所，每周都奔赴位于各地的工厂，定期实施质量检测,等

5、工作,科技环境,外部环境,宏观环境,世界文化,随着经济的飞速发展，“快时尚”成为主流,追求,个性化，这应该算是优衣库发展的另一助力,社会环境,外部环境,宏观环境,中国钓鱼岛事件,2012,年,11,月，柳井正针对钓鱼岛纷争接受访问时，直指日本政府是,事件的导火线，破坏中日关系，错在日本；况且，若放弃中国市场，只会,加速日本经济衰退，跨国企业只有死路一条。柳井正多次呼吁日本政府正,视钓鱼岛主权“确有争议”的事实，放低姿态,因为此次“爆炸性发言”，迅销十天内接获超过千次抗议电话，总部,所在的六本木,Midtown,天天有右派人士抗议示威。柳井正遭全国舆论轰,炸，批判他为“卖国贼”，优衣库是“卖国企

6、业”，为进军中国不择手段,政治环境,外部环境,行业环境,1,市场竞争激烈：很多厂家已增加休闲服装产品的比例，有的主导产品已,完全转为休闲服装，或以注册副牌的形式介入休闲服领域,2,产品结构上不断细分：有充满时代气息的“青春休闲类”、具有粗犷风,格的“牛仔休闲类”、洋溢着青春活力的“运动休闲类”、随意而不失规,范的“职业休闲类”、庄重中蕴藏着变化的“正装休闲类”等,3,网店经营对线下实体店影响明显：各大,B2C,网站已渗透到休闲装领域,此外专门的线上销售网购品牌如凡客诚品等迅速发展可能不断蚕食市场份,额，淘宝平台的个人卖家，选择的多样和售价的优势都威胁着优衣库品牌,的销量,竞争环境,行业环境,销

7、量,时间,60,年之前,60,年代至今,阶段,导入期,成长期,成熟期,衰退期,市场发展,缓慢,迅速,亏损,下降,市场结构,少量竞争对手,竞争对手多,竞争激烈，对手成为寡,头,取决于衰退的性质，缺乏竞争,力,产品系列,种类较少，无标准化,种类繁多，标准化程度,增加,产品种类大幅度增加,产品差异很大,对盈利能力的影响,启动成本低，价格低，返本较有保证,增长带来利润，大部分,利润用于再投资,巨额利润，再投资减少，形成,现金来源,价格竞争和低增长可能造成损,失,现金使用或来源,大量使用现金,趋于保本,重要现金来源,现金来源,产品,批量生产，流水生产,经验曲线导致成本下降,强调降低成本，高效率,行业生产

8、能力下降,研发,大量用于产品和生产过程,对产品的款式研究增加,很少，只有必要时进行,除非有需要，否则无,顾客,顾客接受不可靠性,顾客成群增加质量和可,靠性十分重要,大众市场少量新产品或服务的,试验品牌转移,非常了解产品基于价格的选择,而不注重革新,竞争者,非常关注新产品尝试生产新产品,市场进入试图创新和投资,竞争基本上集中在设计,和质量方面高产品差异,高产品变化,竞争主要在款式和价格方面一,些企业退出行业,企业战略,寻求主导市场战略为保证产品质量,研发和生产尤其重要,以大量营销开支和财力来获得,竞争优势,如果不是市场领导者,增长份额的费用很贵寻,求降低成本,成本控制尤其重要,行业环境,产业结构

9、分析,c,波特的五力模型,EFE,外部环境因素分析,优衣库,注,1,对于要素是机会还是威胁的区分，我们首先将外部要素进行区分，然后再评分,2,等级的评分含义为这项外部要素的重要程度，要素重要性越大，赋予权重数越大，等级分值越高。由低到,高为,0,到,5,行业环境,关键外部因素,权重,等级,加权分数,加权分数/对应权数,机会,宏观经济发展,0.1,3.5,0.35,休闲服装零售业的发展,0.09,3,0.27,消费者购买力水平,0.18,4.5,0.81,服装业相关政策,0.07,3.5,0.14,产业内竞争强度,0.11,4,0.44,服装业发展规模,0.07,4,0.28,金融危机,0.02

10、,2,0.04,0.64,2.33,3.641,威胁,面料供应,0.15,3.5,0.525,其他服装零售业的发展,0.06,2.5,0.15,上游产业的发展,0.09,2.5,0.225,服务质量,0.06,3.5,0.21,0.36,0.67,1.861,总计,1.00,3,竞争对手分析,服装品牌,设计,采购,生产,ZARA,快速模仿者，拥有,400,个设,计师，年设计,4,万款，采用,三位一体设计（设计、市场,专家、采购专员相结合）模,式，在总部备有各种布料和,配件，设计、生产到上市平,均两周,供应商,80,在欧洲,20,在亚洲，拥有,自己的布料公司,有,260,多家布料公,司随时支持,

11、50,的布料未染色,自动化比较高关键,环节自行控制，在,全球,400,家左右合,作制造商，每家制,造商一般在一定时,间内只生产一款,而且是劳动密集型,工作，年投产大致,1.2,万款,H&M,快速模仿者，拥有约,100,个,设计师，年设计,4000,款,平均前导时间为,21,天,供应商,40,在欧洲,60,在其他地方,全球通过,22,个生产,部协调，生产以外,包为主，全球有,700,家左右的制造,合作伙伴,优衣库,每年生产,500,款，日本设计,上个世纪生产主要,在中国，近年来部,分制造转到东南亚,等地,竞争对手分析,服装品牌,销售,竞争优势,ZARA,重视店面位置，豪华店铺,POS,销,售，店

12、长手持,PDA,店长及时反馈,基本无广告，重视橱窗展示，款多,件少，每年约,8,的服装折扣销售,vertical integration,纵,向合并）”的模式，对从,市场调研，到设计、打板,制作样衣、批量生产、运,输、零售的各个环节进行,整合,H&M,重视店面位置,POS,销售，销售额,的,3%-4,用于广告，款多量少，卖,价平均低于,ZARA 30,每年有,13,的服装通过折扣销售,H&M,侧重于兼顾出货时,间与生产成本。“低成本,和“高时尚度”就成为了,其竞争优势,优衣库,前期注重款少量大，低价销售，逐,步向款多的方式转变，仓储式自选,销售,便宜、舒适、面料优质,款式简单、容易搭配,内部,

13、环境,有形资源,优衣库,90,左右的产品在中国生产,随着最近几年对全球销售网络的扩展，优衣库也正在逐步扩大其产品在亚,洲其他国家的生产份额，比如越南、孟加拉、泰国等，减少对中国的依赖,并且进一步降低成本。优衣库的目标是在未来可以实现三分之一的产品是,在中国以外的地区被制造的,从世界各地采购优秀原材料,优衣库原材料开发团队通过直接与全球供应商进行谈判及大批量采购的方,式确保优衣库可以获得低成本高品质的原材料。优衣库通过在制作过程中,使用高质量的原材料保障其服装的品质，比如说优衣库大受顾客欢迎的特,级纯棉,T,恤衫所使用的棉花就是仅占每年世界棉花产量,3,的长纤维棉花,物质资源,内部,环境,无形资

14、源,HEATTECH,是日本先进技术与时尚潮流融合后诞生的高新技术服装,HEAT,TECH,具有超强吸湿发热的独特功能，制衣材料：一种,热温技术,HeatTch,的纤维。通过利用气泡保持身体温暖，用牛奶蛋白来保证质地,柔软，以及用一种抗菌来尽量减少汗水气味的制衣材料。优衣库以更温暖呵,护、更舒适体验的高新技术创新彰显其特色。他们还计划在今后的项目中,可能会将日本尖端,碳纤维技术,和,液晶技术,加入服装制造中,POS,销售终点端管理，构筑了,库存管理系统,例如适时存购管理，这种模,式在销售商将要订购产品时候，每周监测营销模式并下发订单。通过这样的,方法，优衣库,基本没有多余的库存,同时，即使优衣

15、库预计到将会发生销售,下滑的迹象，也不会使生产线停止工作，相反，他们将使用相同的材料生产,完全不同的产品,技术资源,内部,环境,无形资源,UNIQLO,聘请昔日的简约奢侈设计界女王,Jil Sender,担当品牌设计总,监，将奢侈设计风格、简约基础品类与合理价格理念有机结合,员工的培训：用“世界第一”的标准培养员工，为了训练员工学会微笑,优衣库设定一项“咬筷子”的练习；让一名员工咬住筷子，用纸遮住眼睛,让其他员工体会如果没有眼睛的微笑，单是嘴做出微笑的形状，仍然无效,而要训练员工养成叠衣服的习惯，员工的衣柜会被定期检查,训练员工的整洁、耐心和细致。在严格训练下，优衣库门店店员见到,任何一名顾客

16、都要高喊“欢迎光临”，无论对方有无回应。只要顾客挑选,了衣服，员工就必须立即取上购物篮，递到顾客上,人力资源,内部,环境,核心能力,短”是指链条短。优衣库的经营模式是服装新创的“商超对接”，极力减,少中间商环节，由指定厂商设计和生产，然后直接进入仓储式的优衣库卖场,平”即是平价。优衣库尽一切可能摒弃传统商场不必要的装潢装饰，推行,仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，减少服务环节和成本，以尽可能低的,价格为顾客提供服装,快”是指快时尚，即快速更新，紧跟潮流的消费理念，近年来广为追求时,尚但收入尚有限的消费群体所追捧,优衣库坚持提供简单、高质而适合自由搭配的基本款，广受欢迎，一度成为,日本的国民

17、服”。而金融危机又为优衣库的辉煌加了一把力，经济低迷使曾在,奢侈品一掷千金的日本人捂紧钱袋，伴随着范思哲的撤出，山本耀司的倒闭，更,多人将目光投向“快时尚”的优衣库,短平快,UNIQLO,UNIQLOs,竞争力总结,品质,成本,速度,创新,快速供应市场所需流行时尚产品,模式容易复制，习惯不易养成,平,价,时,尚,Unique Clothing Wearhouse,服装仓库型超级卖场,以合理可信的价格，提供任何时间、任何地点、任何,人都可以穿着的、具备一定时尚性的高品质休闲服,降低成本，将生产和销售两大环节迅速合理的联系起来,最大限度的考虑并分析顾客的需求，实现最高水准,的顾客服务,为所有员工提

18、供愉快轻松的工作环境。消除官僚主义,全体员工齐心协力，所有部门密切配合经营,将目标定位于营业额和收益的高度成长，最终成为世界,一流的休闲服零售企业,理念与目标,定位,模式竞争,服务竞争,管理竞争,目标,高性价比,低成本,自助服务,精细管理,利润率,UNIQLO,的理念与目标,优势,strength,1,生产能力强，成本低,2,培养专业纺织人才，提高技术水平,3,以低廉的价格向所有消费者提供时尚的,休闲服装,4,注重服装质量，各地设有质量检测部门,5,强化设计能力，成立,UNIQLO,设计研究,6,与淘宝网结成战略伙伴，拓展销售渠道,劣势,weaknesses,1,对中国技术人员的培养消耗较大,

19、2,海外的生产管理部门需要定期实施质量,检测等工作,3,销售范围由日本转向全球,4,商品策划、开发和销售体系来实现店铺,运作的低成本化,5,由于原材料价格上涨，必须控制成本,6,由于监管不当也出现不合格商品,机会,opportunity,1,利用金融危机，通过高质量的服务吸引,更多消费者,2,利用自身的高质量服务进一步抢占市场,3,抓住政策的偏向，利用创新的优势扩大,市场,4,发展技术，增加产品的性价比,5,提高自己的运营效率和控制自己的成本,6,寻求信贷资源，完善自身的资产结构,威胁,threat,1,面料供应紧张，面料价格上涨,2,其它服装零售公司的发展，中国的服装,零售公司数量多,3,市

20、场趋于饱和，发展速度缓慢,4,销售点的服务质量，人力资源的管理,5,金融危机的爆发，一定程度商业影响着,正常的产业拓展,6,中国生产商生产的产品质量得不到保证,战略分析,业务层战略,从整体产业变迁看,以往发展水平较高的日本纤维行业在一定程度上,正面临衰退,而中国是世界最大的纤维生产地和出口国。为此,迅销公司将,生产重点放在了中国,利用空间距离小、文化传统相近的优势,UNIQLO,在日,本本国没有一家生产厂家,从上世纪,90,年代以后,其,90,以上的产品都是在,中国生产的,它只是对生产过程采取,从最初的商品策划、面料开发、生产,加工、物流直至销售,所有过程全程,100,控制”的策略,以保证其最

21、大限度,地减少中间环节,降低经营成本,有两个,90,很能说明问题,即目前迅销公司,90,的生产能力在中国,而,将近,90,的销售量却是在日本本土。该公司上海生产部负责人杉田笃介,绍,在日本,同种面料的成本估计要高出,1530,同样的劳动力成本可能,要高出,11,他一语道出了其,利用中国廉价劳动力降低经营成本,的意图,柳井正也承认,UNIQLO,在短短几年中迅速崛起,是多年来与中国伙伴的精诚,合作和“中国制造”的结果,这成了,UNIQLO,在中国市场进一步发展的强大,基础,成本领先战略,传统的服装零售，从纺织工厂纺线，到织成布料，缝制成成衣，最后通,过批发商流通到零售店铺，各个阶段都有不同公司介

22、入。每各阶段由不同,企业承担，起到了,分散风险,的作用，但传统方式的弊端是,无法进行全,过程统一的调整和控制,由于无法进行实时信息交换导致了两种现象同时,存在，即某款产品生产量远大于销量，而另一款产品却因为产能不足而错,失了商业机会,SAP,Specialty store retailer of Private label Apparel,模式,即,自有品牌服装专业零售,从产品设计和生产到最后的销售环节全部由自己,掌控,此模式有以下几个优点,质优价廉,由于不存在中间环节，可以,用更低价格提供同样品质的产品和服务,掌握渠道控制权,管理进货,渠道可对产品质量进行有效控制，直接管理渠道分销则能凭借很

23、强的购买,力降低成本价格,实时掌握信息,由于所有零售店铺都由公司直接参与管,理，可以及时获取店铺销售信息，调整产品结构及改善服务质量，避免了,传统方式中对市场反映过慢的缺点,战略分析,业务层战略,停止追求在日本的增长，全力主攻中国,目前，优衣库于日本展店已近,停滞，相比之下，目前优衣库海外共,359,家分店，其中,182,家、超过半数的店,铺都开在中国；比起,ZARA,H&M,各约,140,家的数字，优衣库显然在两年间,又拉大了差距。不只如此，优衣库的中国店铺占比已达全球总店数的,15,比起,ZARA,H&M,的,8,5,可以看出其深耕中国的决心。大笘直树不讳,言，亚洲占全球,6,成人口，拿下

24、亚洲，就等于拿下世界；其中的关键战场,就是中国，“今年还要在中国开,80,家、最好是,100,家,唯有在中国现地生产、现地贩卖，才能更快实现社长订下的目标。,优衣库生产部部长西川雅昭直言。为了在,2020,年实现,5,万亿日元的营收目标,不能不靠中国,为缩短中国市场的交期、物流时间，优衣库不但不将产线外,移，反而是将工厂从沿海移至内陆，并且加开产线以快速回应当地需求,集中化战略,2011,年，优衣库在日本的店数虽增加，但营收、来客数、客单价却全,面下滑，营业利益减少,16.8,占优衣库营收,73,的国内市场不振，被柳,井正视为未来主战场的海外，竟也面临瓶颈,以中国市场为例，挟地理、文化优势，优衣库早在,2002,年就进入中国,超前同业,ZARA,H&M4,至,5,年。但是,2006,年起，随着欧美品牌进驻，中,国消费者视野大开，优衣库的领先优势逐年缩小,2011,年,ZARA,在中国,的店数正式达到,100,家，追平了优衣库。这对将海外过