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文档简介
1、销售心理学小王 著他的女朋友小 去逛街,小 看上了一套衣服,小王一看 价,2800元, 得太 了,可是看到女朋友渴望的眼神,只好跟 售 价了。小王:“ 套衣服太 了,能不能便宜点?” 售 :“不 (站在 客的 立面)! 可是意大利名牌,又是今年的最新款,我 得是最便宜的了( 等于告 小王, 的店 有,你可以到 的店 )!有心 我 你打个九五折。”小王:“六折!” 售 :“不可能!哪有那么便宜,我 都 不了,如果有那么便宜,你 我好了,我多多都要。 吧,看你有心, 你最低价,九折!”小王:“九折太 了,最多七折, 不 ?” 果会怎么 呢?通常是小王 著小 比三家去了!好好的一笔生意就 没了! 可
2、是每个店 天天都在 生的事情。不但是店 生, 种 景其 生在任何 售 程中。在 售 程中, 价是再正常不 的事情了,上面 个 售个案之所以不成功,是因 售 不懂心理学的原故, 售人 了不被 客 价,很自然地就站在了 客的 立面, 的 果, 售 程很自然就 成了一 争,既然是 争,就算是 售成功,也只能是两 俱 的 果。那么遇到 客 价怎么 呢?不能跟 客作 , 道任由 客 价?当然不是,一个懂得心理学的 售人 ,永 不会与 客 价 价,我 来看看以下 景:小王:“ 套衣服太 了,能不能便宜点?” 售 :“是的, 套衣服确 有点 (与 客站在同一立 , 叫先跟后 ) ,像 么名 的衣服只适合一些
3、高雅的女士穿,你女朋友 么漂亮, 穿起 套衣服一定很好看,先穿上 ( 客一个 的身份,同 引 客体 有的感 )?”(当小 穿上衣服 ) 售 :“你看,多好看!( 小 ,其 是 小王听)你真幸福,有 么好的男朋友, 我在 个店工作已 三年了,以我的 , 只有那些很 他女朋友的男孩子才舍得 么名 的衣服 他女朋友的。好羡慕你啊 (再 小王一个身份,同 用假 成交的 言模式)!” 到 里了,小王能不 ?如果再不 的 ,那后果就很 重啦! 什么会 售成功呢?因 在 里, 售 用了 用心理学NLP 里一个很 的方法,就是“理解 次”中“身份” 次的运用。NLP ,“身份” 次决定“行 ” 次。也就是 ,
4、一个人会做出与他身份相符的行 。根据 一原理,在 售中,你要一个人 品, 只需要 他一个 品的身份就 了,如果他接受并 可了 一身份,他自然就会做出你要的 行 , 就是心理学。一个 “身份”的 用,就能达到 么好的效果,如果 售人 能全面掌握 售心理学方面的知 ,那效果会如何呢?以店面 售 例: 售 = 人流量平均 量要提升 售 ,可以提升人流量和平均 量,提升人流量,就要 好的地段,好地段的 租是非常惊人的。而提升平均 量就 多了,只需要 售人 行一次 售心理学培 就行了,而且效果是永 的。一个公司的命运与 售息息相关, 一点是每个老板都明白的道理。于是每家公司都在 如何提升 售 而 尽 汁, 此,不惜重本大量投入广告、花昂 的租金租用人流密集的店 、把店 装修得富 堂皇只是很多人都会忽略掉一个很重要的 ,就是 售中的心理学。 售是面 人的,所以,知道 售
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