大学情商管理第二课

1、大学生情商管理与社会适应,第二讲,内容回顾,情绪,?,情绪、情绪和情感的区别、情绪智力的概念,、提出背景、各方观点,?,情绪的概念：是一种与人的生理需要相联系,的心理活动过程,?,情绪和情感的区别体现在？,内容回顾,情绪智力,?,最早提出情绪智力的是,德国人,Barbara Leuner,?,情绪智力的学院派理论及结构,?,情绪智力的实务派理论及结构,戈尔曼，,1995,，情绪智力,?,自我觉察能力,能够知觉、了解和审视自,己的情绪体验；,?,情绪管理能力,能够调控自己的情绪，使,之适时适度地表现出来；,?,自我激励能力,能够调动自己的情绪，使,之专注的能力；,戈尔曼，,1995,，情绪智力,

2、?,移情能力,能够发现、辨别和理解他人情,绪的能力；,?,人际关系能力,能够调控他人情绪的能力,刚刚结束的一周中，你曾明显感受到自己,哪些积极或消极的情绪，描述它，试着说,出它对你行为的影响和你采取的行动。,情绪智力与大脑,?,大脑是情绪调控的生理机制，情绪智力与大,脑有关，其活动受大脑特定部位的控制。,?,人的大脑经过一百万年的进化演变，已经形,成了各种功能区域，也就是人的各种行为在,大脑中都有一个掌管区域。,?,杏仁核、情绪中枢,杏仁核,?,情绪的总管，与各种情绪有关，所有的激情,（狭义的和广义的）、狂怒等情感爆发都依,赖于它。,?,位置：边缘系统底部、脑干上端；,?,主要功能：接收感知发

3、来的信息，然后扫描,过去的经验，查看有没有危险信号，一旦发,现有危险便立即促使机体分泌相应激素，做,出反应。,杏仁核,?,特点：,1,、大脑中发育成熟最早的，刚出生时就已经,几乎完全成熟了。,2,、在危急的情形中杏仁核会“篡位夺权”，,架空了理智中枢，先于理智做出反应。,情绪控制中枢,?,接收、分析、加工信息，发出比情绪冲动更,具分析性更适当的反应指令，调控杏仁核及,其他边缘系统结构，做出反应。,相互关系,?,理性和情感,两个大脑，两个中枢，两种,不同的智慧形式。,?,由不同的脑独立产生，相互作用又相互斗争,?,感受在一定程度上受理性制约，但在感受强,度过大或额叶功能弱化的情况下，导致理性,不

4、能占据主导地位，感受控制人的思维和行,为，发生精神和行为异常。,加德纳的多元智能理论,?,智力的多个维度,?,言语智能、数理逻辑智能、空间智能、,?,人际关系智能、音乐智能、运动智能、,?,自我智能、探索自然智能。,智力商数的测定,?,智商测验包括十一个项目，有常识、理解、,算术、类同、记忆、字词、图像、积木、排,列、拼图、符号分别测验，完成整个测验大,约需要一小时，汇总分析，写出测验报告约,需要一个小时。,比率智商与离差智商,?,比率智商：智力年龄实足年龄,=,智力商数,?,如果某人智龄与实龄相等，他的智商即为,100,，标示其智力中等。,?,离差智商：把一个人的测验分数与同龄组正,常人的智

5、力平均数之比作为智商。现在大多,数智力测验都采用离差智商。,智力成长曲线,?,智力从人出生后不断发展，,?,青少年期之前是向上增长，,?,26-36,岁基本保持稳定，,?,随后有些方面可能出现衰退。,情商、智商与成功？,情商、智商与成功,?,没有智商，情商高不到哪里去，高智商并不,代表社会适应良好；,?,没有情商，智商得不到充分的发挥，情商是,智力水平得以充分施展的催化剂；,?,情商对人的作用是通过智商来表现的；,?,智商和情商各自独立，相互联系。,情绪智力的研究方法与测量,?,测量的可行性与不足。,?,几种标准化量表,?,情商问卷（,EQI,）,?,多因素情绪智力量表（,MEIS,）,?,情

6、绪智力调查表（,ECI,）,?,工作能力量表,-Ei,版（,WPQei,）,情商问卷（,EQI,）,?,EQI,也叫,Bar-on,情商量表,?,Bar-on,于,1997,年编制并出版的量表。,?,该量表是国际上著名的心理量表之一。,?,包括,5,个主成分量表,(,其中包含,15,个分量表,),和,2,个效度量表，共,133,个题目。其中主成,分量表有：内省量表、人际量表、适应性量,表、压力处理量表、总体情绪量表。,多因素情绪智力量表（,MEIS,）,?,Mayer,等人于,1998,年编制，,?,1999,年他们又发表该量表的修订版。,?,能力测验而非自陈测验。,?,以行为表现为基础，测量

7、被试觉察情绪、鉴,别情绪、理解情绪和控制情绪。,情绪智力调查表（,ECI,）,?,根据,Goleman1998,年提出的情绪智力模型,编制的，它可以测量该模型提到的,4,个因素,20,种能力。,?,包含,Goleman,情绪智力模型的所有内容，,是一种比较完整的情绪智力评价工具。,?,该量表的使用要求也较严格，使用者须经过,专门的培训，合格后方能对施测结果给予正,确解释与指导。,?,ECI,可以全方位评估个人和团体的情绪能力,工作能力量表,-Ei,版（,WPQei,）,?,WPQei,用来测量个人的能力和素质,?,以情绪智力的概念模型为基础，包括七个成,分：创新、自我意识、直觉、情绪、动机、,

8、移情、社会技能。共有,84,个题项。,?,员工在工作中可以把量表中的信息与自己的,实际工作情况结合起来，有目的的提高自己,的情绪管理能力。,情绪智力在人一生中的发展过程,情绪智力在人一生中的发展过程,?,初始阶段（,0,至,5,岁）,?,儿童期（,6,至,11,岁）,探索尝试与收获,?,青春期（,12,至,18,岁）,剧烈的动荡,?,青年期（,19,至,30,岁）,风华正茂，逐渐,成熟,?,成人期（,31,岁及以后）,情绪智力发展和培养的初始,?,幼儿期（,0,至,5,岁）,准备、奠基阶段,?,特点,?,模仿成人、学习语言及基本的社会和生活常,识，不加区分；,?,缺乏自控能力，常常因琐碎小事大

9、哭大闹；,?,情绪真实且不加掩饰，随时随地表露。,?,关键：父母的表率作用、良好的家庭氛围。,情绪智力发展的儿童期,?,儿童期（,6,至,11,岁）,探索尝试与收获。,?,特点,?,好奇、好动、求知欲，不断尝试与冒险；,?,情绪激烈、不稳定、容易发脾气；,?,与同龄人的交往不断增多，生活空间扩大；,?,关键：接纳尊重孩子的感受，培养人际交往,能力，设身处地为他人着想。,情绪智力发展的青春期,?,青春期（,12,至,18,岁）,剧烈的动荡。,?,特点,?,情感丰富、人类几乎所有情绪都以不同层次,不同强度表现出来；,?,心境低落的时间增长；开始变得独立，希望,有个人空间；,情绪智力发展的青春期,?

10、,青春期（,12,至,18,岁）,剧烈的动荡。,?,特点,?,人生观、世界观、价值观萌芽阶段，极易受,到外界影响，可塑性强；,?,关键：鼓励发展友谊的同时有策略地引导和,培养，增加体验。,情绪智力发展的青年期,?,青年期（,19,至,30,岁）,风华正茂，逐渐,成熟。,?,特点,?,心理与生理日趋成熟，情绪渐趋稳定，充满,对理想的憧憬与期待；,?,由于社会阅历不多，实践经验贫乏，看问题,、评价人物和事件时，常带有浓厚的主观色,彩和明显的情感偏激；,情绪智力发展的青年期,?,青年期（,19,至,30,岁）,风华正茂，逐渐,成熟。,?,特点,?,社会交往愈加密切，同辈人相互影响加深；,?,关键：在实践中增强人际交往能力，培养恰,当的友谊观和恋爱观。,情绪智力发展的成人期,?,成人期（,31,岁及以后）,?,特点,?,控制情绪的能力增强，能把握和适应环