星级家居商场督导日常管理细则模板

1、资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。星 家居商 督 日常管理工作 了提升皇朝名家居广 的租 型商 品牌形象 , 更好的加 、 范皇朝名家居广 的基 管理 , 使皇朝名家居在消 心目中真正 立起良好的品牌形象和服 口碑 , 根据督 位 和商 管理的各 章制度 , 特制定星 家居商 督 日常管理工作 ( 行 ) 。本 共分 六个部分:一、督 日常管理工作 :二、督 每周管理工作要点:三、督 每月管理工作要点:四、督 常 管理工程程序:五、督 文件 管理 准:六、特 提示一、督 日常管理工作 :督 日常管理工作 , 必 要遵循督 、 控制、 服 、 指 的管理原 。 周一至

2、周五8: 00到 。8: 008: 151、 容 表 与服装整理。资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。2、晨会内容准备。3、文件夹准备。4、检查对讲机。5、开启晨会现场照明。6、督促导购员进入晨会现场。8: 158: 25按晨会程序组织导购员, 收银员开晨会。8: 258: 301、开启商场公用部分照明。2、开启通风设备和楼层电梯。8: 308: 401、监督导购员、收银员礼仪迎宾。2、检查导购员、收银员到岗情况。3、检查专卖店照明是否开启。8: 409: 101、检查安全门、是否开启 , 遮挡、或者占用、堆放物品影响疏散通道畅通 , 安全指示牌是否完好、清晰。2、检

3、查灭火箱摆放位置是否正确, 消防器材是否完好, 有无缺少现象。3、检查消防栓、灭火器材是否被遮挡影响使用或被挪做她用。4、检查常闭式防火门是否处于开启状态 , 防火卷帘下堆放物品是否影响使用。资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。5、检查各楼层绿化植物、设施是否完好无损, 摆放位置是否正确, 有无缺少现象。6、检查走道吊旗、吊牌、POP 等宣传品是否完好无损。7、检查导购台位置摆放是否正确, 导购图、 直尺、 笔等物品是否摆放整齐 , 有无缺少现象。9: 109: 401、检查保洁员是否进行清洁工作。2、检查废物桶是否清理、清洁。3、检查公用过道、栏杆 , 楼梯扶手 ,

4、 楼梯台阶 , 休闲椅、休闲区域等是否清洁。4、检查各品牌专卖橱窗、门楣是否清洁、破损 , 招牌字样是否残缺。5、检查各品牌专卖店购物环境是否清洁卫生。6、检查卫生间的清洁状态。9: 4010: 101、做好上述检查纪录。 、2、对检查中发现的问题, 超出督导职权范围的, 提出整改意见和处理建议 , 向商管部经理及时汇报。3、对前一日收集的不规范订货合同进行处理。10: 10 11: 101、检查各品牌专卖店样品是否有违规现象。 三无产品。资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 假冒伪劣产品。 雷同产品。2、检查品牌专卖店样品标签摆放、明码标价。3、检查各品牌专卖店的样

5、品是否有低档产品出现。4、抽查部分交款单是否有乱打折现象及填写不规范现象。5、对有私自收款或场外交易操作的品牌专卖店商户要密切注意。11: 1012: 001、对各品牌专卖店样品检查情况做好整理纪录。2、对上午督导的巡场情况进行统计分析整理。3、对检查中发现的问题, 超出督导职权范围的, 提出整改意见和处理建议 , 向商管部经理及时汇报。12: 00 13: 301、 午餐。2、轮岗休息。 ( 中午时间 , 必须要有值班督导在现场)13: 30 14: 001、商管部经理在商场休闲区组织各楼面督导开碰头会, 对上午巡场中发现的问题做出处理决定, 传达给各楼面督导执行。2、检查中发现的问题, 超

6、出商管部经理职权范围的, 需提出整改意见和处理建议, 向商场副总经理、总经理及时汇报。14: 00 14: 301、对上午巡场中发生的问题进行具体督导。资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。2、根据商管部经理在碰头会上的处理决定, 各楼面督导进行具体执行、协调和落实。14: 30 15: 001、检查保洁员是否进行清洁工作。2、检查废物桶是否清理、清洁。3、检查公用过道、栏杆 , 楼梯扶手 , 楼梯台阶 , 休闲椅、 休闲区域等是否清洁。4、检查各品牌专卖橱窗、门楣是否清洁、破损 , 招牌字样是否残缺。5、检查各品牌专卖店购物环境是否清洁卫生。检查卫生间的清洁状态。15

7、: 00 16: 001、检查各品牌专卖店样品是否有违规现象。三无产品。假冒伪劣产品。雷同产品。2、 检查品牌专卖店样品标签摆放、明码标价。3、 检查各品牌专卖店的样品是否有低档产品出现。4、 抽查部分交款单是否有乱打折现象及填写不规范现象。5、 对有私自收款或场外交易操作的品牌专卖店商户要密切注意。16: 00 16: 301、对各品牌专卖店样品检查情况做好整理纪录。资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。2、对下午督导的巡场情况进行统计分析整理。3、对检查中发现的问题, 超出督导职权范围的, 提出整改意见和处理建议 , 向商管部经理及时汇报。16: 30 17: 00

8、1、商管部经理在商场休闲区组织各楼面督导开碰头会, 对下午巡场中发现的问题做出处理决定, 传达给各楼面督导执行。2、检查中发现的问题, 超出商管部经理职权范围的, 需提出整改意见和处理建议, 向商场副总经理、总经理及时汇报。17: 00 17: 151、对下午巡场中发生的问题进行具体督导。2、根据商管部经理在碰头会上的处理决定, 各楼面督导进行具体执行、协调和落实。17:1517:201、监督导购员、收银员准备礼仪送宾。2、检查导购员到岗情况。17: 20 17: 301、巡场检查导购员、收银员礼仪送宾的仪容仪表。2、对不规范订货合同进行收集。17: 30 17; 401、关闭商场公用部分照明

9、。2、关闭通风设备。3、照明和通风都关闭后能够离岗。资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 周六、周日17: 30 17: 50( 周六 )各楼面督导检查本周导购员的考勤情况, 违规、 违纪情况并进行统计。 17: 50 18: 201、各楼面督导对本周消防安全情况、卫生保洁情况、商品销售违规、违纪情况、环境设施情况、礼仪服务情况等工作进行定性化小结。2、各楼面督导根据上述分类项目进行定量化统计分析。3、将工作小结情况及统计分析数据以周报形式报商管部经理。17: 30 17: 50( 周日 )各楼面督导检查本周导购员的考勤情况, 违规、 违纪情况并进行具体指导、帮助。17: 50 18:201、各楼面督导对上周消防安全情况、卫生保洁情况、商