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文档简介

1、业务部巡场流程 巡场教练 居然之家*店业务部巡场流程 楼层负责人每天至少四次对管辖区域商家进行巡视，监督所辖区域内厂商的行为规范，保证良好的店容店貌。 一、每天早晨9：45进行第一次巡视，重点检查内容为： 1、 查看商家营业员开灯营业、有无迟到情况。如迟到需替商家开灯。 2、 监督营业员于10点前完成摊位卫生清理工作，卫生用具放于摊位内隐蔽处。 3、 不得在展厅周围粘贴有碍形象的粘贴物。 4、 对过期的促销信息提醒商户马上撤掉。 5、 检查展员迎宾情况。 二、中午对店内进行第二次巡视，重点检查内容为：查看商家是否在展厅内就餐、吃零食。 三、下午对店内进行第三次巡视，重点检查内容为： 1、 查看

2、营业员是否佩戴胸卡，工服是否穿戴整齐。 2、 查看亮照经营，店内物品摆放整洁情况。 3、 宣传品严禁占用通道。 4、 查看商家有无空岗情况。 5、 查看摊位内商品价签内容是否符合规定。违反上述规定一次罚款50元。 6、 严禁营业员串岗，扎堆聊天及形象不雅（坐无坐像，站无站像）； 严禁强行销售、拉客现象。 四、17：45进行第四次巡视（如遇周六、日顺延一小时），重点检查内容为： 1、检查营业员是否早退，如早退却没有关灯，要替商家关灯。 2、如有商家装修，告知装修工人要等待顾客离开后，于18：30（如遇周六、日顺延一小时）后进场施工。违反上述规定一次罚款50元。 3、如有顾客仍在店面，提醒营业员待顾客离开后关灯，断闸。 五、对巡视中发现的商户经营和违纪情况，及时记入巡视记录中，并记录处理办法，不能解决的问题及时上报 _解决。 六

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