当代置业中国微博微信运营方案

1、整理课件,当代置业（中国）微博、微信运营方案,整理课件,微博是什么,当代置业（中国）微博运营方案,整理课件,微博是一个具有广泛关系的社交网络平台，为用户提供一种新型的发布、获取和传播的工具。,微博有五大特点： 第一个是基于内容的社交； 第二个是多终端的使用方式； 第三个是传播快互动性强； 第四个是信息公开化； 第五个是裂变式的传播。,当代置业（中国）微博运营方案,整理课件,企业微博的特点,企业微博平台，不仅是企业与员工、客户之间的互动，更是商人与商人之间的交流平台，把钱花在刀刃上，实现了真正的精准营销。,定位，即树立标准。任何一个时代，都有一个发展期的“标准”，先提出者赚取利润，后加入者只能跟

2、风，这是经济规律。,精准定位,裂变传播,增值效益,“微博快跑” 活动当天共产生30000多条微博内容，引发各大媒体高度关注和报道。活动结束后第三天，百度搜索“微博快跑”获得71万条相关结果。“微博快跑”的信息瞬间传递到了更多的网民，用户品牌好感度、忠诚度大幅提升。,当代置业（中国）微博运营方案,企业微博精准于产业圈子信息，针对粉丝发布产品信息、项目动态、未来发展趋势等行业相关信息，最终实现精准营销的目的。,企业作为一个企业微博的博主，掌握企业在信息化领域里的客户资源，具有专业权威性和唯一性。,基于粉丝对对信息的转发分享，使得企业信息在行业关注人群中大肆传播。这个群体的影响度要远远的超出我们以往

3、的想象度。,整理课件,企业微博的特点,企业微博平台，不仅是企业与员工、客户之间的互动，更是商人与商人之间的交流平台，把钱花在刀刃上，实现了真正的精准营销。,定位，即树立标准。任何一个时代，都有一个发展期的“标准”，先提出者赚取利润，后加入者只能跟风，这是经济规律。,精准定位,裂变传播,增值效益,“微博快跑” 活动当天共产生30000多条微博内容，引发各大媒体高度关注和报道。活动结束后第三天，百度搜索“微博快跑”获得71万条相关结果。“微博快跑”的信息瞬间传递到了更多的网民，用户品牌好感度、忠诚度大幅提升。,当代置业（中国）微博运营方案,企业微博精准于产业圈子信息，针对粉丝发布产品信息、项目动态

4、、未来发展趋势等行业相关信息，最终实现精准营销的目的。,企业作为一个企业微博的博主，掌握企业在信息化领域里的客户资源，具有专业权威性和唯一性。,基于粉丝对对信息的转发分享，使得企业信息在行业关注人群中大肆传播。这个群体的影响度要远远的超出我们以往的想象度。,当代置业（中国）可以从中得到 什么？,整理课件,营销战场,公关渠道,品牌阵地,塑造企业形象 进行品牌推广 传播企业文化 提高企业知名度 赢得大众口碑 占据未来市场份额,微博已经成为企业传播的必备利器,有效覆盖目标受众 抓取受众特征进行针对性精准传播传播 “圈子”概念，容易形成品牌忠实 配合线下活动，促进销售 整合营销的重要环节,引导舆论导向

5、 树立企业良好的品牌形象 有效处理公关危机 有效与目标受众互动，提高品牌亲和度,当代置业（中国）微博运营方案,整理课件,微博的价值,当代置业（中国）微博运营方案,整理课件,微博的力量 一个企业有5个微博，平均每个微博有1000位粉丝。如果发 布一条信息，可能会被5000位人员同时看见。如果内容又 被10个人转载（5X10），转载的人，平均每人100位粉丝 ，又有5000人看到此信息。如果有三个循环，信息再被转 载的人粉丝再转载，量更相当的大。,整理课件,微博是对企业进行宣传的一个重要砝码，如今企业没有自己的微博可能就会失去了这一核心竞争力，因为微博将是未来几年里宣传自身品牌和产品的一个重要渠道

6、之一。,微博可以 1提高企业、项目的知名度 2宣传企业、项目的形象 3让客户及时、全面了解自己 4给开发商做宣传 5挖掘潜在客户 6关键词独有性 不存在竞价排名 7研究对手的有效途径,整理课件,毫无疑问，微博为个人、企业，乃至社 会，都带来了可利用的价值,整理课件,当代置业（中国）微博现状,整理课件,1、公司简介：当代置业(中国)有限公司设立于2000年，已成为最早投身于舒适而节能的住宅产品的研发与建造的公司之一。目前，当代置业涉及中国5个省，6个市，包括北京，省会城市太原、长沙、南昌，以及九江和仙桃共16个物业项目。,当代置业（中国）微博运营方案,公司现有微博形象与公司实力严重脱节！,整理课

7、件,当代置业（中国）微博运营方案,微博粉丝仅50人，其中有极少微博红人，微博运营均无规划,“当代置业”相关注册用户22人，其中有极少微博红人，粉丝数均在4000以下，微博运营大都无规划,目前，当代置业（中国）亟需建立微博运营规划，树立良好的企业形象。,结 论,现状分析,现状分析,整理课件,当代置业微博传播环境 要求微博运营必须专业,当代置业（中国）微博运营方案,整理课件,微博运营方案,当代置业（中国）微博运营方案,整理课件,Part1：微博运营 目的与计划,当代置业（中国）微博运营方案,整理课件,一、运营微博的目的,1、更新当代置业（中国）动态，宣传当代置业发展理念； 2、通过互动、评论宣传当

8、代置业（中国）企业形象； 3、作为当代置业（中国）的资源储备，为后续的销售提供传播积蓄力量; 。,当代置业（中国）微博运营方案,整理课件,第一阶段,第二阶段,第三阶段,二、微博运营计划,注册,事件炒作,当代置业（中国）微博运营方案,良性运作,事件炒作,整理课件,（一）、微博建设,注册账号（已完成）,微博定位,栏目规划,标签背景模版,微博认证,网管理团队,头像 昵称,当代置业（中国）微博运营方案,整理课件,（二）、内容策划,发布微博,公司新闻 项目动态 行业话题 营销活动 员工风采 生活方式 视觉画面,粉丝互动, 答粉丝提问 事件评论 转发新闻,当代置业（中国）微博运营方案,整理课件,营销活动,

9、回复粉丝,行业话题,员工风采,事件评论,转发新闻,当代置业（中国）微博运营方案,整理课件,着重宣传,当代置业（中国）,当代置业（中国）微博运营方案,整理课件,吸引粉丝的最有效途径,吸引优质粉丝，增加微博活跃度,（三）、渠道策划,当代置业（中国）微博运营方案,整理课件,Part2：事件炒作,当代置业（中国）微博运营方案,整理课件,事件一：房产崩溃说,受政策导向的影响，房地产商表示压力山大。对此，国家住建部副部长在全国两会期间也曾表态：“中国房地产市场还有10年稳定期。”这无疑表明，主管部门致力于房地产行业的规范稳定，而非一棍子打死。房地产，让我们继续来爱你？,当代置业（中国）微博运营方案,整理课

10、件,依托海量的微博资源，在该人物微博上线之初，以某个IT行业的热门事件为切入点，如“腾讯手机门”事件，由艾博俪的专业策划团队，负责发送一系列有深度、很独特的微博观点，再由上百位IT界微博红人、认证名人、行业微博等予以关注、评论以及转发，并带动粉丝的二次转发，短期内迅速打响该人物微博的知名度。,事件二：腾讯手机门,当代置业（中国）微博运营方案,整理课件,当代置业（中国）微博运营方案,整理课件,Part3：微博矩阵,当代置业（中国）微博运营方案,整理课件,一、多平台布点。新浪、搜狐、腾讯等多门户微博平台开设账号，最大限度聚合微博领域中的目标受众。 二、多账号协作。针对企业在宣传上的多样化需要，设置

11、多个功能明确的账号，彼此互相协作，形成传播合力。 三、一体化管理。在统一的宣传口径、宣传节奏下，通过矩阵的共振效应，达到一个声音对外的效果。,微博矩阵三大特点,整理课件,微博矩阵的三种模式,模式一: 1+N矩阵 矩阵定义1个母品牌以产品线为主导，在1个大的企业品牌/官方微博之下，再开设N个产品专项微博，构成完整的微博宣传体系。 营销作用分析：对于产品结构和品牌构成相对简单的企业，这种组合模式可以起到弱化品牌定位、强化产品卖点的作用，有利于旗下产品在网友心中形成各自鲜明的产品特色，准确影响自己的目标受众。,整理课件,模式二:AB矩阵 矩阵定义：以品牌形象塑造、维护为主旨，通常以一个活动/形象微博

12、（Action）+一个品牌微博（Brand）的形式形成矩阵组合。 营销作用分析： 1、一正一辅，两个账号同时发力，避免信息混乱，微博账号定位不清。 2、一硬一软，品牌硬性信息输出+品牌软性诉求感化，两方面俘获消费者。,整理课件,模式三：三维式矩阵 矩阵定义：即在企业人、产品线、生活理念重塑三个维度上，布局微博账号，最大限度发挥企业内部资源的微博布局方式。 营销作用分析： 1、借助企业名人的影响力，吸引媒体关注，增强媒体关注度。 2、产品改变生活，通过产品本身所倡导的生活理念的持续输出，形成庞大的群体属性，增强品牌归属感。 3、三个维度，三类受众，影响力优势组合，将更容易在更大的范围内实现注意力

13、圈地,整理课件,Part2：微博矩阵,当代置业（中国）微博运营方案,根据当代置业（中国）的实际情况，因地制宜地建立微博矩阵。,凡客诚品通过与粉丝的良好互动成功建立了客户微博矩阵！,整理课件,精准数据的价值体现,当代置业（中国）微博运营方案,整理课件,当代置业（中国）微博运营方案,整理课件,微博数据营销平台：拥有微博深度分析、监测、实用营销工具库、批量管理微博账号等功能，是相关企业及品牌进行微博营销的必备系统。,微 根据用户预定的监测关键词在数分钟内发现新浪、腾讯、搜狐、网易等主流微博平台的舆情信息，客户通过系统完成大部分微博舆情监测工作，多维度查看不同阶段的微博舆情信息，追踪微博传播源头，发现

14、突发事件和重大公共事件。并提供WEB、WAP、短信、邮件综合立体服务模式，为领导决策在第一时间提供舆情信息支持，为化解危机争取时间。,当代置业（中国）微博运营方案,整理课件,成功案例 合作伙伴,当代置业（中国）微博运营方案,整理课件,当代置业（中国）微博运营方案,如何增加粉丝数量的心得； 1、主动的互粉； 2、分享公共、公益事件； 3、分享优惠、最新资讯； 4、分享有意思的内容； 5、主动关注你要找的人； 6、发布与粉丝相关的内容； 7、赠送礼品； 8、对粉丝进行分类管理,整理课件,中兴汽车微博运营效果：,运营前后，粉丝数量实现了爆炸式的增长，大大提升了中兴汽车微博的活跃度。 通过微博的互动，

15、让更多的目标受众、潜在受众对中兴汽车有了不同程度的认知和了解，促进了品牌知名度的提升。 通过官微社会化媒体的运营，拉进产品与受众心里距离，增添了中兴汽车都市方舟对受众的亲和力，增强了中兴品牌的美誉度。 微博活动、话题的传播为中兴汽车的销售带来了一定推荐作用。,当代置业（中国）微博运营方案,整理课件,当代置业（中国）微博运营方案,整理课件,微信是腾讯公司于2011年初推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。,当代置业（中国）微信运营方案,整理课件,支持接收与发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字,支持多人群聊,支持查看所在位置附近使用微信的人（LBS

16、功能）,微信的产品特点？,整理课件,2012,2013,移动互联网用户,4亿 15亿,CNNIC在7月份公布的数据显示，70%的人通过手机接入互联网,短短两年，用户突破3亿 几乎每一部智能手机里都安装了微信,整理课件,整理课件,腾讯资源 微信用户运营管理,官方账号 二维码推广,CRM 二次营销自媒体,好友圈 病毒式传播,定制功能 项目展示、价值点深挖,客户 线下转化客户沉淀,微信能为当代置业（中国）带来什么？,整理课件,当代置业微信现状,1、无企业微信运营规划 功能介绍描述模糊不够直观，功能性不强； 2、用户发送消息后，没有任何回复 3、没有导航功能 4、微信功能没有得到充分利用,微信困惑,整

17、理课件,但是，我们并不孤单.,整理课件,目前，正是当代置业（中国）引领房产行业微信平台宣传的最佳机遇！,即使有了自动回复.,整理课件,解决方案,整理课件,数据库兴趣平台,功能使用与优化,限制数量的突破,第三方平台的内容支持,官方微信自身内容规划,官方渠道,非官方渠道,行业内容 兴趣点内容活动内容 名人内容,操作由繁到简 视觉由单一到绚丽,突破消息发送数量的限制 选择性发送,当代置业（中国）微信运营架构,整理课件,A：减少用户点击，增强使用体验 B：简化信息流，去除冗余信息,整理课件,福田汽车会员绑定 绑定成功！,1、用户关注福田,2、推送带会员链接的欢迎词,3、用户点击链接，进入HTML5页面

18、（此处需确认必填项）,4、用户按要求输入后，绑定成功,1,案例北汽福田,整理课件,优化内容：关于福田界面，原来为纯文字。 优化效果：从纯文字到多图文结合，增加受众阅读兴趣。,优化前,优化添加图片素材,优化,2,案例北汽福田,整理课件,3,优化前,优化内容：爱车宝典信息查询优化。 优化效果：减少了1次点击次数，直接点击进入详细界面，简单明了，减少用户流失。,优化,案例北汽福田,整理课件,完善功能导航栏,hi！我是当代置业（中国） 小秘书，很荣幸为您服务！ 回复1，置业知识 回复2，行业资讯 回复3，项目介绍 回复4，团购信息,回复设置,完善介绍、导航栏及回复设置,整理课件,完善功能介绍，让受众一

19、目了然,倾注于舒适而节能的建筑，创造精诚所至、真实品位的生活体验,整理课件,优化内容：客服电话查询。 优化效果：减少了1次点击次数，无需点击直接显示客服电话，点击即可拨打。,优化,您好！您只需拨打该服务热线400-888-8888，即可享受当代置业（中国）的全方位周到服务！,整理课件,微信内容运营进程案例,整理课件,2014年1月 欢天喜地拜大年,活动主题：欢天喜地拜大年 活动目的：年关将近，给大家拜年，传递幸福吉祥 活动内容：用各种方言拜年，并分享到朋友圈，有机会得新年大奖。活动突出福田汽车品质为司机家庭幸福的贡献。,Hi,新年来了， 只发祝福短信已经过时了 发送“送祝福” 用方言送祝福 赢

20、大奖哦,咱俩这么瓷器， 给您拜年喽,学会了嘛，亲口说出来赢新年大奖哦,微信内容运营案例,整理课件,关键字推送示例,第一步：官方发布模板文字推送 如图,亲爱的客户，感谢您对福田汽车的厚爱！您订阅的福田广州汽车展，将于XXX日开始，回复【A】获取福田蒙派克车型介绍；回复【B】获取福田拓路者车型介绍.,第二步：获取关键字后发出推送 如图,整理课件,基于微信平台下的营销案例,整理课件,智能客服（案例）,智能客服绑定,专属客服调教,单一回复客服设置,整理课件,微官网,为当代置业（中国）提供在微信公众号里建设一个官方网站的功能，通过几种不同风格的模板，将企业的信息用优美的形式展现，告别单调的信息展现形式,

21、当代置业,整理课件,整理课件,当代置业,当代置业团购活动,商品描述 当代置业团购打折优惠 商家信息,用于发起当代置业项目团购活动，您可以设置最低成团人数、团购优惠价、参团商品描述等，客户参与团购，如参与人数达到最低参团人数，就可以获得SN 码，到店消费即享受团购价,发布项目团购信息,项目一,项目二,项目三,项目四,项目五,其他,整理课件,会员卡,该模块为当代置业提供会员卡的服务，用户通过设置会员卡优惠，快速的将微信粉丝转化为会员，并且得到粉丝的详细资料。会员卡优惠措施及申请条件可由当代置业指定。,整理课件,大转盘、刮刮卡、优惠券,为当代置业定制优惠劵，通过设置活动时间，数量，触发关键词，由网友在线领取，或生成二维码打印在物料上,为当代置业提供转盘抽奖服务，通过设置活动时间，中奖几率，相应奖项和触发关键词，由网友在线参与抽奖,为当代置业提供刮刮卡抽奖服务，用户通过手机屏幕参与模拟线下卡片刮奖的游戏，中奖者需要提供真实资料,整理课件