银行分行新员工培训心得_第1页
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文档简介

1、银行分行新员工培训心得为期一周的分行培训转眼结束了,我想通过这次培训我们每一个学员都获益良多。对于我个人,我认为本次培训非常有意义,我认识到了分行领导对我们这一批新员工的重视和期望。通过不断强化工作技能,在今后的工作岗位上,我们必将兢兢业业,努力做一名合格的农行人。本次培训将地区的135名新员工集中到一起,分为两个班级上课,课程主要有理论讲解和上机演练两个部分。每一位授课老师都是分行的骨干精英,他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们,他们博学多才,他们经历丰富,他们谦逊有礼,他们勤勤恳恳,兢兢业业,甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师,他们无微不至的关怀和服务精神,都令人为之动容。感

2、谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出,感谢分行提供的培训机会,让我们更好地整装待发。培训课程安排十分充实,我们主要学习到了农行的企业文化、员工的行为守则、银行柜面业务的基本制度规范、内控合规管理等方面的知识。通过一系列课程的学习使我对以后的工作更加明白了,以后的工作天天都会与钱这个特殊的每个人都需要的物品打交道,似乎风险会时刻存在,此外我对银行的业务也更加熟悉了,另外我也了解在以后的工作中一定要遵守银行的基本规章制度,严格按照规矩办事,提高风险防范意识。还没正式上岗,已经觉得自己要背负的责任很重、压力也不小。在现在的环境里,我认为我还不够自信,我也需要自己不断提升自身的素质,做好理论与实践的密

3、切配合。 除了对今后工作的内容有了更深入的认识,通过本次培训还实现了我由学生走向职业人的心态转变。我将以一名职业人的心态投身到今后的工作当中。通过系统的学习,我明确了自己的职业发展方向,规划人生蓝图,踌躇满志。在一系列的课程学习中,我印象最深的是我们的第一堂课。课上,我明白了农行作为一个服务型企业,其服务性的重要意义。说实在我本人一直以为只要有着满腔热情,就是周到的服务,但通过任课老师的一番细致讲解,使我深刻的领会到服务有着更深的含义,服务有外延和内涵,我们平常所理解的只是他的外延,而内涵更需要我们去挖掘,这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务,如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等,已

4、经无法满足客户的需求,只有加强内涵式服务,如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等,才能留住客户,才可以打动客户的心,重而挖掘更多客户资源,才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务,去抓服务,才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。同时,我也认识到银行业是个高风险的行业,在金融创新浪潮的推动下,金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银行,从某种意义上讲,商业银行就是“经营风险”的金融机构,以“经营风险”为其盈利的根本手段,健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值,在市场上获取盈利

5、机会的风险承担能力,是现代商业银行核心竞争力之所在,风险存在于商业银行的每一个业务环节,全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为,因此,作为一名银行从业人员,我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性,主动预防工作中可能潜在的风险因素,同时,注意保护自己。 当授课老师为我们讲解新旧系统的运用时,我明白了学习的重要性。中国农业银行是以以一个全能的学习型银行的姿态呈现的,作为一名合格员工,我们必须拥有与时俱进的学习能力。我们要着眼实际,要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题,开展业务知识学习,才能使自身素质尽快更新,才能在立足本岗位的同时,认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题,才能有长远的目光、规划和创新精神,才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化,才能在实际工作中,面对复杂的局面,沉着应对,用学过的业务知识去指导工作,推动工作的发展。我认为培训是一个很好的平台,让我们同一批的员工有更亲密的接触,为我们提供一个良好的沟通交流的机会,有利于营造一个和谐温馨的工作氛围,让我们拥有一个积极向上的团队力量,以更好的精神面貌参加工作。培训中,每位同事们都很早来到教室

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