ISO20000实例文件-培训管理制度-模板2

1、XX股份有限公司 培训管理制度 培训管理制度 3/7 文档修订记录 培训管理制度 版本编号 变化 状态 简要说明 日期 变更人 批准日期 批准人 *变化状态：A增加，C-创建，M 删除 ,D 培训管理制度 4 4 4 5 1 目的及范用 2 主要管理部门及活动 3 培训方式 4 内部讲师制度 4.1内部培训师设宜和培养 4.2 内部培训师聘用和考核 43 内部培训师权责. 5 培训流程 5.1培训需求及计划制泄 5.2 培训实施 521内训程序 522外训程序 523 外派培训程序 5.3 培训考评 5.4培训反馈及效果评估 5/7 培训管理制度 1目的及范围 为了规范公司各项培训过程，保证所

2、有培训活动均有效、可控，不断提高员工素质，拓展员 工发展空间，确保专业人员具备足够的知识和技能能奇效地从事英本职工作，建立学习型的组 织并创造良好的学习氛围。 本培训管理过程适用于公司所有部门的培训活动。 2主要管理部门及活动 主体部门：人力资源部 角色及职责: 角色名称 职责描述 人力资源经理 负责组织培训资源和预算的落实； 批准组织的培训计划。 人力资源专员 确定培训需求。 制立和维护组织的培训计划。 参与培训让划的评审。 确保培训工作达到所要求的质量标准。 分管副总 审査并批准培训计划。 各部门经理、主管 提出部门培训需求。 参与培训计划的评审。 制楚部门培训计划。 协助培训大纲确认。

3、协助安排员工参训。 外部顾问或讲师 进行现场培训 3培训方式 内部讲师培训：由内部讲师承担，分别是入职培训和岗位培训。入职培训由人力资源部负责 组织实施，主要包括公司简介、员工手册、现行行政规章制度：岗位培训由各部门负责实施, 主要包括专业技术知识、岗位工作职责、权限等。 外聘讲师培训：由外部培训机构或讲师承担授课工作。 外派培训：因工作需求，派相关人员参加外部培训机构开办公开课或苴他技术交流活动。 内部讲师制度 4.1内部培训师设置和培养 公司内部培训师按技术分支（集成、服务、开发、售前）进行设置，每个技术分支设背一主 一副两名培训师。 综合管理部负责组织对内部培训师进行培训，培训的主要内容

4、包含基本表达技巧、教冇学、 心理学理论、教材及教案准备、培训方法选择及演练等内容。 4.2内部培训师聘用和考核 内部讲师申请人须填写内部培训师资格申请表，向公司人力资源部提出申请。 综合管理部将针对候选人组织试讲，合格者将参加内部培训师培训，通过培训者才课获得培 训师资格。 综合管理部将定期对培训师进行考核评估。对考核结果不合格的培训师，将被取消培训师资 格。 公司聘任的培训师.聘任期为一年。聘任后的培训师加入内部讲师列表中，只有在列表 中符合要求的讲师方可在内部授课。 每年第一季度重新开展培训师资格认;及选聘工作。 4.3内部培训师权责 根据综合管理部年度培训il划，制圧相关课程的授课计划和

5、课件井开展培训课程，并按时间 计划协助组织培训。 负责协助综合管理部做好公司的培训工作。培训课程结朿后，根据培训过程及收集到的反馈, 及时对课程进行总结，并对公司培训工作提出意见和建议。 内部培训师必须参加由人力资源部组织的内部培训师培训课程，不得无故缺勤或迟到，否则 按公司旷工或工作迟到予以处罚。 内部培训师授课，公司将按150元/课时的标准予以讲师津贴。 培训流程 5.1培训需求及计划制定 一、部门经理及主管根据业务发展的需要，在每年年初提交培训需求。 二、公司内部公共方面的培训需求或基于人力资源方而的由综合管理部提出。 三、综合管理部根据组织内人才战略和业务战略的发展需求，考虎培训需求的

6、优先级和紧急程度, 安排工作il划，制崔年度培训计划。 5.2培训实施 培训的实施根据不同的培训方式采用不同的培训程序，具体如下: 521 内训程序 培训前三天发布培训通知，包括培训时间、内容大纲、参加人员，培训资料、培训地点、培 训设备等，以确保培训能按时进行。 培训当天提前准备好设备、资料及培训签到表；组织参训人员提前进入培训教室签到就 522 外训程序 利用外部培训机构资源开展组织培训活动，当内部参训人员较多时，可考虑外聘讲师入公司 培训：当参训人数较少，外请讲师成本高于参加外部机构举办的公开课时，考虑外派培训。 在外请讲师入公司培训时，主要应遵循如下程序: 一、在计划培训时间前一个月开

7、始，寻找相关培训机构，发出培训需求征询，选择出两至三家培 训机构及方案。 7/7 培训管理制度 二、确认培训机构，商谈培训具体内容、费用等具体事宜，并与培训机构签订培训协议。 三、在商定的培训日期前片培训讲师或机构保持定期联系，根据需要可及时涮整培训实施计划0 四、以后按内训程序执行。 523 外派培训程序 外派培训的受训人员应优先选择公司中髙层管理人员和工作表现突出的技术廿&以积累组 织内部培训资源。 5.3培训考评 培训结束后由培训组织部门负责对参训学员进行观察及考核，考核方式由培训组织部门自行 选择对于技术专项培训，授课完成后须设置考试环节：其它类型培训可以察代考。考评结果须 提交综合管理部，由综合管理部对参训员工进行评估。 5.4培训反馈及效果评估 培训效果的评估是检验培训效果、反馈受训人员的提高情况以及反映培训过程实际性能的重 要环节综介管理部根据培训反馈情况调整培训讣划和培训的相关策略，保证培训的效果。 以下类型培训，在培训活动完成后,须由学员对培训课堂效果进行评价，完成培训反馈表: 公司性专场培训 单场学员人数超20人的