ISO9001内审员培训试题及答案

1、IS09001 :质量管理体系内部审核员试卷及答案一、选择题（将正确答案的标题填在“ （ ）”内，每题 2分，共 20分）1、组织可以删减质量管理体系要求（ A ）A 仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段C可以取决于产品性质和法规的要求 D A+B2、当某份合同有修改时（ C ）A必须组织会议进行评审 B 必须向总经理报告C应将修改内容及有关信息通知有关部门 D必须通知全体销售人员3、顾客提供的产品，组织必须（ C ）A进行产品的验证，必要时委托专门检验机构检验 B对其质量负责C进行识别、验证、保护和维护 D 与采购产品同等对待4、管理评审工作应由（ C ）A管理者代表负责组织

2、和领导 B质量经理负责组织和领导C最高管理者领导进行 D负有决策职责的供方董事长领导5、组织应控制的文件（ C ）A所有组织批准发放的文件 B所有外来文件C与实施质量管理体系有关的所有文件 D A+B+C6、对产品有关的要求进行评审应在（ B ）进行A作出提供产品的承诺之前 B签定合同之前C将产品交付给顾客之前 D采购产品之前7、（A ）应确保对审核中发现的不合格项及时采取纠正措施A受审核区区域的管理者 B 审核组长C管理者代表8、顾客到本公司的审核是（ B ）A第一方审核B第二方审核C第三方审核9、标识、搬运、包装、贮存和保护的活动（ B ）A目的是使产品能够按期交付 B目的是保护产品交付前

3、不受损坏C只使用于最终产品 D B+C10、质量管理体系评价的方式有（ D ）A 管理评审 B 内部审核C自我评价D A+B+C二、判断题：（对的打“ V”错的打“ X”每题2分，共20分）1、 （V）质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架，也是评价质量管理体系有效的基础2、（ V）质量手册应包含质量管理体系的范围3、（ V）检查表应反映过程方法，体现 PDCA4、（X）内审员的重要任务之一是参与对供方的评审5、（X ）组织应确保未来文件得到批准，并控制分发6 （V）八项基本原则是质量管理的理论基础7、（X）顾客没有投诉表示顾客满意8、（X）为确保生产和服务提供过程得到有效控制， 必须编制相

4、应的作业指导书9、（V）记录是质量管理体系实施的证据之一，而审核证据不一定必须是文字记 录10、（ V）内部审核的结果是管理评审的输入之一三、简答题（每题 6分，共 30 分）1、内部指来那个管理体系审核的主要目的是什么？答：目的是保证质量管理体系正常实施和改进需求 外部审核前的准备 为一种管理的手段2、审核组长如何控制审核的全过程？答：三方面：审核计划的控制审核活动的控制（包括合理的抽样、辨别关键 过程，评定主要因素，重视控制结果，注意相关的结果，营造良好的审核气氛 审核结果的控制 （包括符合或不符合都要从客观事实为准， 道听途说不能作为 证据，不符合的事实要经受审核方的确认。3、审核中对不

5、合格项判定的具体依据有哪些？ 答：依据：GB/T19001: 2008标准，质量手册、程序文件、操作规程、检验规程、作业指导书等质量管理体系文件和适用的法律法规。4、检查表的作用是什么？答：保持审核目标的清晰与明确 保持审核内容的周密与完整 保持审核的节奏与连续性 减少内审员的偏见与随意性5、内审员在一个组织的作用是什么？答：对质量管理体系的运行起监督作用 对质量管理体系的保持和改进起参谋作用 在质量管理体系运行过程中，在领导与员工之间起纽带作用 在第二方、第三方审核中起内外接口的作用 在质量管理体系的有效实施方面起带头作用四、案例题（下列情况不符合标准的那一条款？为什么？） （每题 6 分，

6、共30 分）1、 审核员在RS公司供应部顾客提供财产的控制时，库管员说：“我公司没有顾 客提供的财产”。但是审核员从库房一角发现 2个标识“顾客提供”的周转箱。 供应部长说：“这是顾客昨天刚提供的”答：不符合 7.5.4 ，没有按要求对顾客进行识别验证、保护和维护。2、审核员在K公司供应部审核时发现，合格供方有十二家，且经主管经理批准， 但只有对其中十家的评价记录。供应部长说： “有两家是多年的老供应商，质量 很好，就没有评价记录” 答：不符合 7.4.1 ，没有按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方3、进货检验站，审核员看到检验员正在检验外购的 H零件，检验员介绍通常100 件为一批，抽5

7、件检验，审核员请检验员出示作业指导书， 上面规定H零件每批 抽 13件检验，检验站长说：“抽 13件工作量太大，改检 5件已一年多了，不会 影响质量，我们检 5 件的检验记录清楚，你可查看，没有问题的” 。答：不符合 7.4.3 ，这种监视和测量没有依据所策划的安排生产。4、在技术科查文件资料， 科长说：“所有文件审批后由秘书下发， 并有分发记录， 他知道应发给谁” 审核员在供应科查化工原料验收规程， 科长手中是 99 年编的， 采购员手中是 96 年编的，审核员在检验科看到的是 2001 年编的验收规程 答：不符合 4.2.3 d) 在使用处没有使用文件的有效版本。5、在某建筑公司室内装修现

8、场审核时发现吸顶灯装配工艺卡规定： “装灯座后进 行高压试验”。而实际是先进行高压试验，再装灯座。装修工人说： “这样做效率 高”。答：不符合 7.5.1 ，没有按作业指导书的要求进行生产和服务提供。质量管理体系内部审核员试卷单位： 姓名： 分 数：一、选择题（将正确答案的标题填在“ （ ）”内，每题 2分，共 20分）1、组织可以删减质量管理体系要求（）A 仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段C可以取决于产品性质和法规的要求D A+B2、当某份合同有修改时（）A必须组织会议进行评审B 必须向总经理报告C应将修改内容及有关信息通知有关部门D必须通知全体销售人员3、 顾客提供的产

9、品，组织必须（）A进行产品的验证，必要时委托专门检验机构检验B对其质量负责C进行识别、验证、保护和维护D 与采购产品同等对待4、管理评审工作应由（ ）A管理者代表负责组织和领导 B质量经理负责组织和领导C最高管理者领导进行 D负有决策职责的供方董事长领导5、组织应控制的文件（ ）A所有组织批准发放的文件B所有外来文件C与实施质量管理体系有关的所有文件 D A+B+C6、 对产品有关的要求进行评审应在（）进行A作出提供产品的承诺之前B签定合同之前C将产品交付给顾客之前 D采购产品之前7、（ ）应确保对审核中发现的不合格项及时采取纠正措施A受审核区区域的管理者B 审核组长C管理者代表8、 顾客到本

10、公司的审核是（）A第一方审核B第二方审核C第三方审核9、 标识、搬运、包装、贮存和保护的活动（）A目的是使产品能够按期交付B目的是保护产品交付前不受损坏C只使用于最终产品 D B+C10、质量管理体系评价的方式有（）A 管理评审 B 内部审核C自我评价D A+B+C二、 判断题：（对的打“ V”错的打“ X”每题2分，共20分）1、（ ）质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架， 也是评价质量管理体系 有效的基础2、（ ）质量手册应包含质量管理体系的范围3、（ ）检查表应反映过程方法，体现 PDCA4、（ ）内审员的重要任务之一是参与对供方的评审5、（ ）组织应确保未来文件得到批准，并控制分发

11、6、（ ）八项基本原则是质量管理的理论基础7、（ ）顾客没有投诉表示顾客满意8、（ ）为确保生产和服务提供过程得到有效控制， 必须编制相应的作业指导书9、（ ）记录是质量管理体系实施的证据之一， 而审核证据不一定必须是文字记 录10、（ ）内部审核的结果是管理评审的输入之一三、简答题（每题 6分，共 30分）1、内部指来那个管理体系审核的主要目的是什么？2、审核组长如何控制审核的全过程？3、审核中对不合格项判定的具体依据有哪些？4、检查表的作用是什么？5、内审员在一个组织的作用是什么？四、案例题（下列情况不符合标准的那一条款？为什么？） （每题 6 分，共 30 分）1、审核员在RS公司供应部

12、顾客提供财产的控制时，库管员说：“我公司没有顾客提供的财产”。但是审核员从库房一角发现 2 个标识“顾客提供”的周转箱。 供应部长说：“这是顾客昨天刚提供的”2、审核员在K公司供应部审核时发现，合格供方有十二家，且经主管经理批准，但只有对其中十家的评价记录。供应部长说： “有两家是多年的老供应商，质量 很好，就没有评价记录”3、 进货检验站，审核员看到检验员正在检验外购的 H零件，检验员介绍通常100 件为一批，抽5件检验，审核员请检验员出示作业指导书， 上面规定H零件每批 抽 13 件检验，检验站长说： “抽 13 件工作量太大，改检 5 件已一年多了，不会影响质量，我们检 5 件的检验记录

13、清楚，你可查看，没有问题的” 4、在技术科查文件资料， 科长说：“所有文件审批后由秘书下发， 并有分发记录， 他知道应发给谁” 审核员在供应科查化工原料验收规程， 科长手中是 99 年编的， 采购员手中是 96 年编的，审核员在检验科看到的是 2001 年编的验收规程5、在某建筑公司室内装修现场审核时发现吸顶灯装配工艺卡规定： “装灯座后进 行高压试验”。而实际是先进行高压试验，再装灯座。装修工人说： “这样做效率 高”。质量管理体系内部审核员答案一、选择题（将正确答案的标题填在“ （ ）”内，每题 2分，共 20分）1、（ A ） 2 、（ C ） 3 、（ C ） 4 、（ C ） 5 、

14、（ C ）6、（ B ） 7 、（ A ） 8 、（ B ） 9 、（ B ） 10 、（ D ）二、判断题：（对的打“ V”错的打“ X”每题2分，共20分）1、（V）2、（V）3、（V）4、（X）5、（X）6、（ V ） 7 、（ X ）8 、（ X ）9 、（ V ）10 、（ V）三、简答题（每题 6分，共 30 分）1、答：目的是保证质量管理体系正常实施和改进需求 外部审核前的准备 为一种管理的手段2、答：三方面：审核计划的控制审核活动的控制（包括合理的抽样、辨别 关键过程，评定主要因素，重视控制结果，注意相关的结果，营造良好的审核气 氛审核结果的控制 （包括符合或不符合都要从客观事实为准， 道听途说不能作 为证据，不符合的事实要经受审核方的确认。3、答：依据： GB/T19001： 2008 标准，质量手册、程序文件、操作规程、检验 规程、作业指导书等质量管理体系文件和适用的法律法规。4、答：保持审核目标的清晰与明确 保持审核内容的周密与完整 保持审核的节奏与连续性 减少内审员的偏见与随意性5、答：对质量管理体系的运行起监督作用 对质量管理体系的保持和改进起参谋作用 在质量管理体系运行过程中，在领导与员工之间起纽带作用 在第二方、第三方审核中起内外接口的作用 在质量管理