水利局窗口度工作总结及工作计划

1、20XX年水利局窗口度工作总结及工作计划一、 18 年工作总结18 年度 xx 县水利局窗口认真落实“方便、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，扎实抓好各项工作。 紧紧围绕“优化环境、 加快发展”的目标， 积极探索审批运行机制改革，热忱为投资者和群众服务， 真正落实一站式服务、 一站式办结的工作要求，力争把服务平台做成树立 xx 形象的窗口、便民利商的超市。努力把窗口建设成为党和政府联系群众的窗口、 服务经济建设的综合平台、 反腐倡廉的坚强阵地，受到了办事群众和社会各界的好评。18 年，坚持集体学习制度， 树立了良好的学习风气。 在县政务服务中心组织下，水利局窗口工作开展顺利，审批合规，管理严谨，程

2、序规范，无违规行为。现将工作总结如下：（一）认真做好业务知识技能培训为了加强 xx 县政务服务中心窗口人员业务技能， xx 县政务服务中心对中心窗口人员业务知识技能培训， 参加人员包括各进驻中心窗口单位行政审批科人员， 通过学习和上机实践，窗口人员能够很快地熟悉新的办公软件，并能够独立操作。（二）严格管理制度注重优质服务。“中心”在筹备阶段，为提高办公效率，配置了新的办公设备，并购置了考勤机，制定了 xx 县行政服务中心工作人员行为规范 、 xx 县行政服务中心服务窗口与工作人员考勤办法 等 9 项管理规章制度。 水利局窗口能严格按照“中心”的要求进行上下班考勤制度，确保了各项管理方法和制度真

3、正落到了实处。为了真正体现行政服务中心便民、 利商、优化投资环境、 促进经济发展这一根本目的， xx 县水利局窗口将各类服务项目印成告知单 ，向服务对象实行“五公开”，即公开服务内容、公开办事程序、公开申报材料、公开承诺时限和收费标准；将工作规范、文明用语、服务忌语等时刻明记心中；同时在办件过程中，始终做到把困难、麻烦留给自己，把方便留给群众，审批环节能减少的尽量减少，办理时间能压缩的尽量压缩，确保在承诺时限内办结，坚决杜绝不能按时办结，故意刁难群众或“吃拿卡要”等问题。 xx 县水利局窗口能严格遵守各项规章制度，未发生一起违纪违规问题。良好的办公环境和办公条件，文明优质的服务态度， 廉洁高效

4、的办事效率， 给广1 / 3大服务对象留下了深刻的印象。 不少客商和群众反映： 到“中心”办事不仅方便，而且服务态度都很好。二、 18 年度工作计划本年度， xx 县水利局窗口将在局领导和政务服务中心领导的要求下，努力完成本局年度工作计划中有关水行政审批的各项事务和行政务服务中心交给各窗口的工作任务。 加强自身不断的学习， 不断地提高自身的素质和修养。 并将继续以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨。用最大的热情和友情为企业服务。使我们窗口能真正成为为便民的窗口， 为群众办实事的窗口。 深化和推行政务公开， 进一步规范政务公开的内容、 形式和方法， 不断提高水利局窗口的工作水平。 同时要做好与各业

5、务科室工作上的衔接， 保证各项工作开展有序， 信息畅通。 利用窗口前台的便利条件， 多宣传政策， 为我县的社会稳定经济发展保驾护航。 积极推行行政审批（服务）“两集中、两到位”工作，并按照县委、县政府关于“审批项目、审批环节、审批权限”三进“中心”以及单位窗口人员和单位授权“二到位”的要求， 认真做好“两集中、 两到位”落实工作， 加快我县政务服务中心建设。（一）按照中心的统一部署，进一步深化我县行政审批制度改革， 提高行政效率，优化政务环境，促进我县经济社会又好又快发展，结合我县实际情况，以精简、统一、效能为原则，着力推进行政审批制度改革，努力建立“审管分离、批管并重”和“一站式服务”的行政

6、审批工作新机制， 全力打造服务型政府新平台， 促进县直具有行政许可（审批）职能的部门中推行行政审批（服务）“两集中、两到位”改革工作， 为使我县行政服务中心更加规范， 也为全县经济社会又好又快发展提供良好的政务环境。（二）根据中心的安排，按照县委、县政府关于“审批项目、审批环节、审批权限”三进“中心”以及单位窗口人员和单位授权“二到位”的要求， 认真做好落实工作，加快我县政务服务中心建设。（三）加强窗口管理， 维护行政服务中心的形象， 自觉地服从行政服务中心的管理，遵守行政服务中心的各项规章制度。严格地要求自己，提高自身的素质，认真履行工作职责， 坚决不做与工作无关的事， 维护本单位及中心的良好形象， 做好水利窗口的工作。2 / 3（四）在服务方面，为前来办事的群众做好优质服务，提高办事效率，为争创优质窗口