2021年服装店员工制度范文.doc

1、2021年服装店员工制度范文篇一：最全面服装店员工管理制度服装店员工管理制度一、店内任何员工应无条件服从上级的管理.二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。表现：1、与顾客争吵，辱骂顾客。2、与顾客打架、斗殴。处罚：第一次：罚款五十元。第二次：开除三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班）。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三十分钟内扣十元，超过三十分钟扣除当天工资,严重者予以开除。旷工罚款五十元，超过_次予以开除。四、员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。(违者罚一元)五、上班时可浅淡化妆,不可浓装艳

2、抹,不得披头散发。(违者罚两元)六、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食(违者罚两元)，工作时间不得擅自离岗(违者罚五元)，有顾客时在卖场聊天者罚五元。七、上班期间不得接打私人电话，不得会客。(违者罚两元)八、卖场上员工尽量讲普通话,九、在卖场内确保正确站姿，,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止.(违者罚两元)十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整洁，.每月末大扫除一次(违者罚二元.)。十一、员工上下班必须在考勤机上签到签退。1：做全天班的员工早？前签到一次，晚后签退一次即可。因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的，则本

3、人来后必须先签到，然后代班者方能签退。2：迟到（早退）超过一分钟开始记迟到（早退）。3：一个月内忘签到（签退）一次按迟到（早退）五分钟内处理；一个月累计忘签到（签退）二次每次按迟到（早退）三十分钟内处理；一个月累计忘签到（签退）三次及以上每次扣除当天工资。4：因已迟到（早退）而有意不签到（签退）则另行处理。十二、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。十三、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先.1.针扎反应：见到顾客，应及时为其提供服务。2.小跑服务.3.顾客进门必须使用欢迎用语打招呼.(违者罚二元)十四、店组长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录的，则与

4、该员工承担相同处罚，超过三次则撤销店组长职务。员工必须服从店组长管理及安排，否则店组长可上报负责人进行处理，行为严重的可由店组长向负责人建议辞退。十五、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担.风雨同行.店组长不准随便刁难部属，不准随便呵斥部属。应该尊重和帮助店内每一位员工。十六、半班员工不得请假，员工每月换班不能超过_次，店组长不得与店员换班。换班需填写换班单，经店组长同意并签字，否则视旷工处理。换接班必须及时做好货品交接工作。如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。十七、收银台与仓库除负责人员,他人不得入内.发现一次给予严重警告.(违者罚五元.)十八、每天进行货品核

5、对.如有失货,按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。十九、每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,及时做出个人工作心得和月.二十、如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。二一、辞职：试用工应提前二天.正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职（以上违反则保证金不予退还），并履行以下手续方可领回工服保证金（元，收银员元）：1.归还员工牌;2.归还所领道具;3.做好交接工作;4.工装损耗按规定从保证金中扣除（

6、工作未做满半年扣除元）.二十二、店铺于每天分准时营业,晚打烊.二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折优惠，具体如下：1.工作时间满_个月有购买一套当季服饰的指标，工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。2.指标只限本人使用，不得转借转让他人，否则作废并给予相应处罚。使用指标购物时需通知组长，并经负责人同意。当季指标未使用可累积到下一季，但最多累积不超过二套。3.特价和促销商品不在优惠范围内。篇二：_服装店员工规章制度5柒88员工管理制度一导购职责：1.导购应认同本店的管理办法及奖罚措施，以本店为荣，自觉维护本店的荣誉、形象和利益。2.因本着多劳多得，不劳不得，用心血、汗水和

7、智慧换取财富。3.导购人员应互相帮助、团结，相互监督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任务，不可互相推诿扯皮。4.导购需按店规穿着导购服装。工作期间可化妆，穿着得体，保持干净利落。5.每天大扫除，营业时间内保持店里、店外干净卫生。6.不可迟到、早退、旷勤，请假需提前一天经店长和公司批准后方可请假，不可两人同时请假。7待客须热情，微笑倾听，耐心周到引导。.无论什么情况都不可以与顾客发生争吵，恶语相加，一旦有类似事情，立即开除并扣发所有工资。8.导购员在上岗前应放下所有的烦恼，杂念，全身心投入工作。不可带着情绪上班。9.没有顾客时要熟悉库存，钻研货品卖点，整理货品摆放。10.导购每月须盘点货

8、物，若出现货品缺欠，由导购按货品批发价分摊到每人赔偿，导购移交货时需检查核验无误。11.若导购辞职，须提前一个月告知店长和公司，店长和公司同意后方可辞职。12.导购员应保守本店的一切_，不向任何人透露（包括父母兄弟姐妹和亲朋好友）包括：日、周、月、季、年的营业额；活动中的任何细节和要求以及活动方案；货品的折扣；一切对本店不利的言语和行为等应保守_的事情和行为。13.本店员工拿新款，在货源充足的情况下，可享受8.5折优惠。14.导购员应每天背诵店内每一款产品的库存和尺码，做到准确无误。店组长不定时抽查二重罚以下现象注解：处罚等级标准：等级A：扣除_元等级B：扣除_元等级C:扣除_元，如遇情节严重

9、者，可当即辞退。或移交司法机关。三篇三：服装店员工守则店铺员工守则一、开店三步骤(一)开店第一步基本准备1.开灯、开电脑。注意门_灯或门廊灯等晚上才开启的灯白天不得开启。2.签到。电脑设备开启后第一时间要签到，开门负责人为最后签到者，凡在负责人签到时间之后签到的，均属迟到。3.开店负责人查看当天当值员工情况是否属实，并及时予以纠正。4.精神状态调整。上班时保持精神饱满，收拾心情，不允许无精打采，或将个人情绪带到工作岗位。5.仪容仪表整理。1)上班不得浓妆艳抹或头发凌乱，注意个人形象，不在店内穿着居家拖鞋。2)夏天保持身体干爽，衣服干净、整洁，注意不要发出异味、汗味或体味。3)不得留过长指甲，每

10、天检查指甲是否有破损，以防勾破衣服。6.卫生检查。检查地面、桌面、衣架、服装道具、洗手间的卫生情况，发现脏污马上处理，擦桌子，扫尘。7.工作用品的检查。检查每天工作的必备用品，如胶袋、销售小票、日报表等是否充足。(二)开店第二步店长或店务长_早会，明确目标。1.首先店长要以身作则，精神奕奕、笑脸迎人，除监督所有店员做好以上工作外，自身更须要保持良好情绪和精神面貌面对与感染员工。严禁带着个人情绪和脸色面对员工，影响他人心情和情绪。2.检查以上基本准备工作的完成情况，并作出指导和要求。3.根据当月目标、月度和业绩统计表的销售情况，检讨问题，然后对所有店员进行激励、指导与安排。(三)开店第三步商品检

11、查与陈列1.检查所有商品的完好、整洁情况，发现线头马上处理；发现衣服皱褶马上熨烫平整；发现污渍和破损马上处理或收起，并按照“商品管理办法”处理。2.检查陈列情况，商品摆设和悬挂是否间隔、颜色、分类明确，整齐有序；模特着装是否整齐且搭配，模特必须_天换一次。3.检查其它设备、工具、道具的完好，确保不会损坏到商品与使用的方便。4.查看上日销售日报表或订单，对之前关于客户未跟进、未处理的事宜或问题进行了解与跟进。二、营业守则1.营业中不得随便外出，除出勤制度规定的正常情况外出外，均不得随便外出。2.销售过程1)无时无刻服务至上、以客为尊，耐心对待每位顾客，应谦恭诚恳，满腔热情。2)不得过分夸大商品的

12、价值，或完全歪曲商品本身性质，错误引导顾客购买。3)不断学习商品知识，与销售话术，有问题积极提出，不断提升自身专业水平促进销售与成交率。4)用心地了解顾客的需求，为每位顾客做好服务、引导与介绍工作。5)绝对不做出辱骂、讽刺或故意刁难顾客的行为，更不与顾客争吵、打架。6)客人试过的衣服第一时间清点试穿衣服的件数，小心被盗。还须检查其完好无损和查看是否有弄脏，以便及时作出追究。若没问题，随后应及时归位且摆放整齐。7)店长必须全过程从旁协助每位导购做好销售工作。3.结账1)结账时认真查看钞票真伪，收到50或_元必须使用验钞机验钞。如收到假钞由当天负责收款人承担赔偿责任。2)结账时须点清数目，尽量使用

13、计算机计算、确认找款数目，以防一时算错而找错钱，责任自行负责。3)在有系统的情况下，必须使用系统过机结账，非特殊情况不得手开销售小票结账。非要手开销售小票的，必须于小票上注明清楚收款人、导购员、日期、销售时间，并要求客户签名和留下电话等信息。4)若遇客户订货或修改衣服等须要跟进的情况，必须开具订货单和于销售小票内备注清楚。5)结账完毕必须为客户打包货品，客户出门必须使用礼貌用语“谢谢，请慢走，再见！”或“谢谢，欢迎下次光临，再见！”等。6)结账完毕，收银负责人必须习惯拨出抽屉钥匙并保管好，因疏忽导致财物损失自行负责。4.凡有客人进店，除因执行其它工作不便站立情况，所有员工必须站立和说迎接语迎接

14、，以示礼貌。5.店内有客人时，非急事不接听、不讲私人电话。6.不得在店内聚集聊天，必须按照店长或领导的安排各就其位。有客人时更不得大声喧哗和吵闹。7.同事间应和睦相处，严禁在店内争吵、打架或打人、伤人行为，一经发现争吵行为予以严重警告并于绩效考核扣_分，打架、打人或伤人行为一经发现马上辞退。8.同事间应团结互助，在任何时候应相互尊重与帮助，严于律己，主动沟通，宽以待人，热情主动地帮助他人解决困难。9.店长必须做好领导、协助、指导与培训工作，指挥与维护整个营业期间的一切管理、销售、纪律与安排工作，做到以身作则，树立良好榜样，坚守自身。10.店长不得假公济私、以权谋私，从事非职务范围事宜或撤离职守

15、办私事。不得利用自身职务与权力指使他人从事非职务范围工作或活动。更不得包庇纵容店员的违规行为。一旦发现，重则予以辞退，轻则撤消店长职位。11.工作时间不得看电影、玩游戏，不得打闹、追逐、喧哗、_、吸烟、睡觉。12.工作地方不允许带宠物进店，以免影响销售，影响同事。13.除更衣室或洗手间，不得在店面当堂整理着装、化妆等有损公司或店铺形象的行为。14.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。15.服从上级和领导的工作安排，不得以任何借口或消极态度违抗、驳斥、排斥上级或领导，或故意疏忽、拒绝上级或领导的命令或所分配的任务。16.做好商品管理，陈列商品需精心搭配和摆放。并严格按照商品管理办法管理好各类

16、商品。17.仓库内非公司人员不得进入。不得在仓库内停留闲聊、睡觉、坐、玩手机或从事其它与工作无关的事情。18.无时无刻关心、确保店内商品的整齐、整洁有序。19.应随时维持店内卫生，垃圾、废品要处理好，随时保持店面、工作区和收银台的整洁。20.严格遵守其它制度有关营业期间的规定。三、其他行为守则1.进出洗手间、更衣室注意随手关灯，非长时间使用的电器设备，如打印机、空调、验钞机、电脑显示器等设备不得一直开启，节约用电。2.夏天空调温度不得低于25度，也不能高于_度。3.私人物品应集中堆放在指定位置，不得随意放置。4.尽忠职守，遵纪守法，不从事任何违法行为。5.应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜

17、绝浪费现象。6.发扬敬业精神，自觉维护公司、店铺利益和声誉，不做任何损坏公司或店铺利益和声誉的行为。7.阿姨休息的时候，上班同事每人补助_元/餐。尽量选择叫外卖。四、礼貌礼节1.不管任何身份，对任何人，必须注意言行举止，日常用语要文明、礼貌、客气、规范，并均用真诚和标准礼仪致意、致谢。2.对待、教导新员工、同事或下属要认真、有耐心、有责任心，不得出现不耐烦情绪，更不能出言不逊。3.尊重上司、领导，见到上司、领导要彬彬有礼，主动问好。服从上司、领导的管理，不得对上司、领导出言不逊。4.习惯使用文明用语。见到客人第一句必须是“欢迎光临”或“请随便看”；客人离开时必须说：“谢谢！欢迎下次光临，慢走，

18、再见！”；与同事相遇时，应招呼“你好”、招手或点头示意；要求别人帮助时，应说：“请你”或“麻烦你”；表示歉意时，应说：“对不起”或“不好意思”；得到他(她)人致谦或致谢时，应说：“没关系”、“不客气”或“不用谢”；得到别人帮助时应说：“谢谢”或“不好意思，麻烦你了”。五、关店三步骤(一)关店第一步基本准备1.当天收款负责人整理当天所有营业单据、包括销售小票、刷卡小票、订单、支出证明等，然后逐一填写到“销售日报表”内，特殊情况无法系统出数的，或其他非正常系统出数情况的，应在销售日报表内备注清楚并规范、认真、清楚地填写和结算，最后清点现金是否与结算金额相符，多则上缴、少则由当天收款人自行填补。2.单据必须分类明确且逐一装订好，以便收款人或对账人对数的方便。3.将当天的数据登记于电脑的“业绩登记表”内，登记完后应重复核对数据的准确性。4.整理当天的会员资料，根据公司的要求，将会员资料登记到相关表格内。(二)关店第二步店面维护与整理1.除以上第一步工作外，不得在营业结束时间_分钟前执行关店准备。2.整理店内商品，将摆放错误或凌乱的商品归位或摆放整齐。3.分工进行扫地、拖地、洗手间的清洁和垃圾的清理工作。有客人在的情况应停止此项工作，直到客