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文档简介

1、视视频频 监监控控系系统统 维维 保保 方方 案案 二零一八年四月 视频监控系统维保方案 第 2 页 共 8 页 目目 录录 一、系统概况一、系统概况.3 1、监控系统.3 二、维保服务情况二、维保服务情况.4 三、维保服务方式三、维保服务方式.4 1、定期上门巡检服务.5 2、电话支持服务.6 3、现场技术服务.6 四、响应时间及承诺四、响应时间及承诺.6 五、维保五、维保方案一方案一.7 六、六、维保方案二维保方案二.8 视频监控系统维保方案 第 3 页 共 8 页 一、系统概况一、系统概况 视频监控系统维保,是监控系统发挥正常功能的前提保障。我公司依 照国家安全防范工程程序与要求GAT

2、751994、 建筑电气设计技 术规程JGJT 161992、 安全防范工程技术规范GB50348-2004 等 文件规定的内容,结合用户的设备实际和管理要求,以使整个维保工作系 统化、规范化、档案化,使整个系统正常运行,以达到用户实际使用要求。 1、监控系统、监控系统 该监控系统由监控系统软件、监控主机、前端摄像机、拼接屏、传输 设备组成,传输线路分为光纤传输、双绞线传输、供电系统传输、控制线 路传输。 维保设备概况: 1.机房由拼接屏、解码器、存储服务器、控制服务器组成 2.传输线路通过光纤传输至各个教学楼,通过交换机集中管理 3.前端设备包含红外枪机和红外高速球 4.传输线路大部分通过地

3、埋铺设,检修难度较大 视频监控系统维保方案 第 4 页 共 8 页 二、维保服务情况二、维保服务情况 维保内容包含线路维护、摄像机维护、监控软件维护、硬盘录像机设 备及其附属设备维护。维保服务内容如下: 1、各种线路的检测、故障排除、隐患排查。 1、 所有接口、线路接口的焊点的检测、水晶头的更换等。 2、 监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修 及更换、故障排除等。 3、 监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、 故障排除等。 4、 监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。 三、维保服务方式三、维保服务方式 在维保合同签订之后我方将需要对现

4、场进行详细检查: 主要内容包括: 1、监控室机房环境。 2、设备运行环境。 3、所有设备的安装位置、运行情况。 4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。 5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。 6、软件使用情况、软件升级情况。 7、系统数据备份情况。 视频监控系统维保方案 第 5 页 共 8 页 在以上工作在实施过程中需要用户提供相应的系统布线图、防区 点位分布图、监控点位分布图,以及相关人员的协助。 1、定期上门巡检服务、定期上门巡检服务 1.1.每年进行一次设备的除尘、清理,扫净监控设备显露的尘土, 对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘,之后用无水酒精棉将各 个镜头

5、擦干净,调整清晰度,防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸 入监控设备机体内,确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、 净尘、供电等设施。 1.2.根据安防监控系统各部分设备的使用说明,每两个季度检测 其各项技术参数及监控系统传输线路质量,处理故障隐患,协助监控主 管设定使用级别等各种数据,确保各部份设备各项功能良好,能够正常 运行。 1.3.对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行全面检查,一 旦发现老化现象应及时更换、维修,如视频头等。 1.4.对长时间工作的安防监控设备每两个季度定期维护一次,如 监控主机长时间工作会产生较多的热量,一旦其电风扇有故障,会影响 排热,以免监控主机工作不

6、正常。 1.5.对安防监控系统设备的运行情况进行监控,分析运行情况, 及时发现并排除故障 1.6.根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方 及时提出日常维护和日常使用建议。 视频监控系统维保方案 第 6 页 共 8 页 2、电话支持服务、电话支持服务 对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话 联系我方服务工程师,寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。 3、现场技术服务、现场技术服务 在维保期限内,监控系统所有设备在正常使用下发生损坏,由乙 方负责更换,设备及配件费用视维保方式由维保合同中指定方承担。 维修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并 留

7、存备案。 在设备使用过程中存在的使用上的问题,乙方应解释清楚指导正 确使用,并提出合理化建议。 四、响应时间及承诺四、响应时间及承诺 我们为用户提供的服务是 724 小时响应服务,服务电话: 4001566110 具体响应方式及响应时间根据故障级别而定,其具体内容如下: 故障级别故障级别故障内容故障内容响应时间响应时间 I系统出现警告,不影响系统运行 724 小时电话咨询,24 小时内到 达现场 II出现部分设备坏,但系统正常运行 724 小时电话咨询,12 小时内到 达现场 III系统故障,设备瘫痪 724 小时电话咨询,4 小时内到 达现场。 视频监控系统维保方案 第 7 页 共 8 页

8、5、维保方案一维保方案一 5.1 设备收费标准设备收费标准 序序 号号 设备设备 名称名称 附属设备附属设备数量数量单位单位收费标准收费标准 时间(月)时间(月) 小计小计 1 硬盘录像机台 5012 2 显示器台 2012 3 电脑主机台 5012 4 硬盘块 2012 5 拼接屏台 2012 6 主控 设备 解码器台 5012 7 高速球台 2012 8 摄像机个 1012 9 摄像 机 电源个 112 10 视频线批 10012 11 电源线批 10012 12 光纤批 10012 13 交换机台 2012 14 传输 设备 光纤收发器对 2012 15 合计 视频监控系统维保方案 第 8 页 共 8 页 5.2 维保范围免费清单维保范围免费清单 序号设备名称免费数量单位单机额度备注 1 硬盘录像机 3 台 200维修 2 显示器 2 台更换 3 电脑主机 2 台 200维修 4 硬盘 1 块更换 5 解码器 1 台维修 6 矩阵主机 1 台 500维修 710 台 200维修 7 高速球 1 台更换 8 摄像机 5 台更换 9 电源 30 个更换 10 视频线 100 米更换 11 电源线 100 米更换 12 光纤熔接 2 次 13 交换机 1 台更换 14 光纤收发器 1 对更换 15 设备除尘 2 次 1

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