安全部操作规程

1、高星级酒店 操作规程编号：SD/P RO/001内容：钥匙管理部门：安全部生效日期：2006年1月1日批准:目的：根据酒店经营及管理的要求，保证酒店正常的营业秩序和宾客 的财产安全，应付各类突发事件的处理及更加合理有效地管理酒店钥匙。程序要求 1钥匙范围及种类1.1客房磁卡门锁系统1.2酒店办公室区域和部分系统弹子门锁（餐厅、会议室、 厨房、地下室、门锁等）。1.3安全部需对上述有锁的门以及酒店重点要害部位的门锁钥 匙（如保险箱）存有备份。1.4安全部需对上述有锁的门以及酒店要害部位的门锁 （保 险箱、电梯等）存有备份。2钥匙管理职责2.1钥匙管理本着谁主管，谁负责的原则，实行统一管理，分部

2、门、分班组、责任到人。2.2各部门制订切实可行、行之有效的措施，确保钥匙管理 落实情况。2.3加强对本部门员工安全防范教育，严格执行管理制度和 程序。2.4严格遵守执行钥匙领用登记，登记本妥善保管，保留不 少于半年，以备待查。3钥匙管理基本要求3.1任何员工发现门锁、钥匙有损坏或遗失现象，应立即报 告安全部。3.2对离职、调走或酒店辞退的员工，应做好钥匙移交工作，如 是重点要害部位，如电梯机房、锅炉房、空调机房、水泵房、配电 房、财务部、消控中心及各收银点等。4钥匙保管管理方法4.1各门锁一般情况下分一套三把，具体保管方法为:1)各使用班组持有。2)所需部门持有。3)安全部备存，应急。4.2钥

3、匙存放在安全部备用钥匙箱内，以备急用。4.3总台贵重物品保险箱钥匙存放一份于安全部，以备急用。5备用钥匙借用制度5.1需借用钥匙部门的人员到安全部办理借用手续，由借用 部门人员与保安人员双方共同签字，方才出借。5.2及时归还，保安人员和借用者在登记本上签字。5.3各营业场所钥匙，如厨房、餐厅、仓库等场所由员工下班后 将钥匙袋封口，交打卡处保管。员工每天上班前到打卡处办理借用 手续，领取时要注意封口是否完好并在记录本上签字，如发现封口 有开启现象应及时通知领班进行处理。6配置钥匙及换锁制度6.1配置钥匙制度页数：1/2 编号：SD/PRO/0011)2)由安全部通知工程部进行配置工作。3)发放申

4、请部门。因遗失或其它原因需要配置钥匙部门必须先填写申请单，说明情况。6.2换锁制度1)因锁坏等原因需要换锁的部门必须先填写申请单，说明情况。2)由工程部维修中心进行确认后签字并换锁，将完整一套的新锁钥匙交予安全部妥善保管。7违反钥匙管理制度措施 7.1酒店内任何钥匙、任何人不得私自配置。违者按丙类失职处理。7.2擅自将酒店集中保管、移交的钥匙带出酒店，按乙类失职处理。 由此给酒店正常工作带来严重后果，对酒店安全构成威胁的，将受到严重 警告或辞退处理。7.3因保管不当遗失酒店集中保管、移交的钥匙者按乙类失职处理。7.4对无正当理由随意毁坏门锁、未经许可更改钥匙的员工，将视情 况予以警告及追究当事人责任。构成犯罪的由公安机关依法追究刑事责 任。8记录 营业钥匙取、存登记表 贵重物品保险箱钥匙登记本 营业场所钥匙交接登记本 营业钥匙领取人授取