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文档简介

1、chengguanshouce市民手册城管篇六安城管服务热线:12319六安市城管局网址:六安市城市管理行政执法局从我做起天天保持好环境 时时拥有好心情六安市民手册城管篇 打造公众城管 构建和谐六安城管服务热线12319ontents住宅楼居民缴纳生活垃圾处理费后,楼道卫生该由环卫工人负责吗?城市环卫保洁责任区是怎么划分的?日常生活中市民如何自觉维护公共卫生?市民发现环境卫生不良行为怎么办?市民有环境卫生方面的服务需求怎样寻求帮助?1516171818前言部门简介市城市综合管理局(市城市管理行政执法局)的主要职责是什么?市数字化城市管理是如何运行的?市城市综合管理

2、局机构是怎样设置的?便民服务一、综合管理“门前三包”的主要内容是什么?中心城区文明创建包保责任体系是什么?中心城区文明创建包保责任制的内容有哪些?中心城区文明创建包保责任制的管理标准有哪些?01030405060708080809物业管理单位承担哪些环境卫生职责?居所周边环境脏乱差,怎么办?装修房屋产生的装潢垃圾怎么办?对违法运输、处置建筑垃圾的行为如何处理?沿街施工现场应达到什么标准?生活垃圾是怎样分类的?发现乱涂写乱张贴非法小广告怎么办?四、城市规划什么是违法建设?市城管执法局发现违法建设的主要途径有哪些?在建违法建设、存量违法建设如何处理?如何申领房屋维修证?市城管局拆除违法建设的法律依

3、据是什么?192021222323252626272727五、市政设施二、市容景观市政设施包括哪些?28摊点管理的政策有哪些?入驻临时摊点群需要哪些条件和程序?擅自违规出店经营的,将会受到怎样的处罚?如何识别和举报“违规经营”的洗车点?在人行道或广场乱停放机动车将会受到什么处罚,车主拒绝接受处罚又将如何处理?办理室外宣传活动的具体流程是什么?三、环境卫生城市生活垃圾处理费的缴纳对象有哪些?11111213141415发现路灯损坏怎么办?发现道路积水怎么办?发现窨井盖丢失或损坏怎么办?发现污水冒溢怎么办?小区内部污水冒溢如何解决?单位和居民如何办理自来水接水手续?如何办理用水报停手续?供水、用水

4、设备养护范围是如何划分的?用水有困难如何求助?如何缴纳水费?29303132323333333333c目录清洁为城市增色 文明为城市添彩六安市民手册城管篇 讲文明,小处不随便;树形象,人人是窗口城管服务热线12319如何办理水费预存业务?用户对当月用水量有疑问时,应如何解决?如何检查水表漏水?343434怎样办理户外广告审批手续?违规设置户外广告会受到什么处罚?设置和更换门头店牌,该办理哪些手续?424344用户对计量水表准确度有异议,怎么办?结算水表发生故障时,如何修理、更换?其费用如何34文明市民承担?邻居家用水正常,而自己家用水不畅,自来水压力变小是怎么回事?六安市自来水公司营业收费网点

5、有哪些?六、河道管理在新、老淠河城区段主要禁止从事哪些活动?在新老淠河景观带从事休闲活动时要注意哪些事项?能不能在新老淠河城区段河堤或景观带从事焚烧冥纸、燃放鞭炮等祭祀活动?343536363636六安市民的“七不”要求是哪些?在公共场所想吐痰怎么办?携带宠物外出,怎样不影响环境卫生?在公园和市民广场,怎样做文明市民?怎样做个好邻居?怎样开文明车?怎样文明乘坐公共交通工具?市民参与城市管理的途径有哪些?夜间能够燃放烟花爆竹吗?464747484950505050执法监督七、城市绿化城管执法人员“十不准”是什么?52植树节是哪一天?创建国家园林城市的重要意义有哪些?园林绿地主要有哪些功能?绿色环

6、境对人的生理有哪些益处?绿化对防止噪音有哪些作用?吸收空气中有害气体的植物主要有哪些?发现行道树倾倒、毁损怎么办?移植、砍伐、大修树木及占用城市绿地手续如何办理?损坏城市绿化的行为将会受到怎样的处罚?373737373838393940城管执法人员违反“十不准”,将会受到何种处理?城管执法人员上岗执法有什么相关规定?城管执法人员执行公务时可以行使哪些权利?城管执法人员依法作出当场行政处罚决定有哪些规定?城管执法对物品暂扣、先行登记保存有哪些规定?暂扣物品处理的规范是什么?行政处罚听证程序的实施条件是什么?当事人对行政处罚、行政许可不服怎么办?市城市管理行政执法局对外承诺有哪些?市城管系统作风建

7、设对外承诺有哪些?如何举报投诉城管人员违法违规行为?5353545455555656565758八、户外广告怎样办理临时性户外广告手续?41后记59城市面貌日日新 魅力无限满眼春六安市民手册城管篇 前言pieface六安,依山襟淮,承东接西,区位优越。贯淮淠而望江海,连鄂豫而衔中原,是大别山沿淮经济区的中心城市。六安是古老而年轻的城市。4000多年的历史,可谓古老;撤地建市11年,可谓年轻;这里有全国保存最完好的宋代古城墙,有全国考古十大新发现的六安古王陵;刘邓大军千里挺进大别山,在这里拉开解放战争大反攻的序幕;这里风景秀丽,资源丰富,民风淳朴。撤地建市以来,六安经济实力大幅提升,城乡面貌焕然

8、一新,社会事业全面发展,人民生活水平显著提高,先后获得了中国人居环境奖、水环境治理优秀范例城市、中国特色魅力城市200强、安徽省文明城市和园林城市等称号。2009年,六安又满怀信心踏上了争创国家园林城市之路,努力打造宜居、宜游、宜商城市。顺应城市快速发展应运而生的六安市城市管理行政执法局,自2008年3月份成立以来,在市委、市政府的正确领导下,以“管好城市、服务人民”为己任,积极探索新形势下城市管理和行政执法工作的有效途径和方法,努力打造一支思想好、作风硬、素质高的行政执法队伍;不断提升城管行政执法工作水平,稳步推进各项工作。通过全体执法人员的共同努力,六安中心城区违法建设势头得到有效遏制,市

9、容环境秩序明显改观,城管执法队伍规范化建设初见成效。2010年,根据六安市经济社会发展和城市化的需要,市委、市政府撤销市市容卫生管理局,整合市政、园林绿化、01携手建设新城管 和谐之花春满园城管服务热线12319给排水等公用事业管理职能,组建市城市综合管理局,与市城市管理行政执法局一个机构,两块牌子,统一行使中心城区120平方公里的城市管理权和行政处罚权,形成“一盘棋”管到底、规范化的城市管理新格局。新形势、新任务,需要新理念、新思路。新目标、新要求,呼唤新机制、新举措。让社会公众了解城管管什么、能为百姓做什么,希望百姓怎么参与、怎么监督;如何引导市民群众树立文明意识,自觉规范行为,强化自我约

10、束,这是化解管理矛盾、构建和谐城管的一项最基础的工作。以此为出发点,我们在全面梳理职责任务的基础上,编写了六安市民手册城管篇,介绍城市综合管理职能,作出为民服务承诺,公示文明执法规范,接受广大市民监督。手册力求便民,凸显服务理念,旨在促进城管人恪尽职守,做好服务。西方一位哲人说过:“人们为了生活来到城市,为了生活的更好留在了城市”。城市是我家,管理靠大家。共同创造一个文明、和谐、有序的城市环境,需要您的理解,渴望您的支持,期待您的参与。让我们携手共进,共创六安美好的明天!02同创和谐社会 共建绿色家园沐蓝天碧水 享绿树鲜花城管服务热线六安市民手册城管篇 部门简介bumenjianjie0312

11、319市城市综合管理局(市城市管理行政执法局)的主要职责是什么?(一)贯彻执行国家、省有关城市管理的政策和法律、法规、规章;起草有关我市城市综合管理的规范性文件,经批准后,并组织实施。(二)负责城区市容环境卫生基础设施的管理和维护。(三)负责环境卫生作业单位的资质审批。(四)负责城区道路的清扫保洁和市容市貌整治;会同相关部门管理城区临时占道、停车、洗车场(点)、户外广告、标示牌、大型标语、临街横幅等设施;会同相关部门处置、利用、消纳城区内固体废弃物。(五)负责城区道路、桥梁、给排水管网、路灯等市政基础设施的管理和维护。依法承办市政基础设施占用、挖掘审批和给排水许可证发放工作。(六)负责城区广场

12、、水域(河道)、园林绿地管理;依法承办园林绿地占用和树木砍伐、移植工作。(七)负责城区生产、生活供水、排水和污水处理工作。(八)贯彻执行省政府对六安市相对集中行政处罚权工作的相关规定;依据国家有关法律法规和规章,研究制定城市管理相关行政处罚的实施细则,经批准后,并组织实施。1、行使城市市容和环境卫生管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权,强制拆除不符合城市容貌标准、环境卫生标准的建筑物或者设施。2、行使城市规划管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权,对擅自搭建妨碍公共安全、公共卫生、城市交通的建筑物、构筑物等违法行为实施行政处罚。3、行使城市绿化管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权。4

13、、行使市政管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权,对违反市政工程设施管理违法行为实施行政处罚。04和谐富足乐园 生态园林六安六安市民手册城管篇 5、行使环境保护管理方面法律、法规、规章规定的部分行政处罚权,对环境污染危害较小,通过直观判断即可认定的,或者实施一次行政处罚即可纠正的,或者依法可以适用简易程序实施处罚的环境违法行为实施行政处罚。6、行使工商行政管理方面法律、法规、规章规定的对在道路、广场等公共场所无照商贩的行政处罚权。7、行使公安交通管理方面法律、法规、规章规定的对擅自挖掘城市道路、占用城市道路施工等侵占城市道路违法行为的行政处罚权。8、行使省人民政府批准的城市管理领域的其他行政

14、处罚权。(九)负责城市管理行政执法中的举报、投诉、应诉和行政复议工作。(十)承办市政府交办的其他事项。拓展绿色空间 构筑绿色六安城管服务热线12319投诉和举报;负责对受理和巡查发现的各类城市管理问题进行分解分类,确定处置的责任单位,及时派遣、指挥协调;负责对各区、市直各职责部门(单位)的城市管理工作情况进行监督、检查、考核。内设监督受理科、指挥协调科、综合考评科。市城市综合管理局机构是怎样设置的?六安市城市综合管理局(六安市城市管理行政执法局)市数字化城市管理是如何运行的?数字化城市管理是应用和整合计算机技术、地理信息技术、移动通信技术等数字技术,构建城市管理信息平台,采用“万米单元网格管理

15、法”和“城市事部件管理法”相结合的方式,实现城市管理空间细化和管理对象的精确定位,建立保证城市运行中出现的问题能够及时发现、及时处置、及时解决的城市管理新模式。市数字化城市管理信息系统于2009年7月1日正式投入运行。其工作流程是:(1)信息收集:主要包括视频管理执法服务监控上报、社会公众12319举报、巡查员上报三种途径。(2)立案派遣:监督指挥中心对案卷进行立案,并派遣到相应的专业部门。(3)案件处置:专业部门接到案件后对问题进行处理。(4)结果反馈:专业部门处理完毕后,将处理信息反馈到监督指挥中心。(5)核查结案:监督指挥中心对反馈的结果进行核查、结案,并进行回访。为进一步推进数字化城市

16、管理工作,经市编委同意在市城市管理行政执法局挂“六安市城市管理监督指挥中心”牌子。主要职责是受理城市管理和运行中的各类05市民朋友若想了解更多的城市管理信息,可访问六安市城市综合管理局网站(),或者拨打“12319”城管服务热线。本手册内容如有变动,请查阅网站最新电子版。06市容执法支队市政工程管理处规划执法支队市环卫处巡查支队市园林绿化管理局机动执法支队督察支队市新老淠河管理局城东执法支队市自来水公司市排水公司公众服务中心滨水六安 绿色六安 文化六安六安市民手册城管篇 便民服务bianminfuwu07移步异景皆是绿 人与自然若比邻城管服务热线123

17、19一、综合管理“门前三包”的主要内容是什么?1、包卫生:实行垃圾袋装化,门前及庭院内外无垃圾纸屑、污水污物;2、包秩序:无出店经营、无游商摊点占道,无机动车在人行道上乱停乱放、门头标牌设置规范、临街建筑物外无乱晒乱挂;3、包绿化:爱护门前绿化乔木,树上无栓绳晾衣物、树下或绿化带内无倒油水、污水、腐蚀性液体等现象,雪天及时清除树冠积雪。中心城区文明创建包保责任体系是什么?为创建国家园林城市,积极营造全民参与、同城共管的 浓 厚 氛 围 , 市 委 、 市 政 府 决 定 , 自 2011年 4月 至2013年12月,在六安市中心城区“八街、一乡、一区”范围内,建立领导机关包片、市直单位包路段、

18、区直单位包社区、业主单位门前三包的文明创建包保责任体系,构建“横向到边,纵向到底”的立体城市管理格局。并于2011年3月22日印发了中心城区文明创建包保责任制实施方案(六政办201123号),对包保责任进行了明确和细化。中心城区文明创建包保责任制的内容有哪些?市政设施管理、市容市貌管理、环境卫生管理、建筑工地管理、装修垃圾管理、园林绿化管理、违法建设管理、交通管理、市场管理、住宅小区物业管理、门前三包管理、夜景亮化管理、出殡管理、燃放烟花炮竹管理、其他事项管理。08文明是城市之魂 美德是立身之本公德装在心中文明贵在行动城管服务热线六安市民手册城管篇 中心城区文明创建包保责任制的管理标准有哪些?

19、1、市政设施管理标准:城市主次干道、街巷路面和人行步道平整、完好、畅通,道缘石、无障碍设施完好,无坑洼、裂缝、隆起、溢水等;道路桥梁及其附属设施保持整洁、完好。道路下水道等排水、排污管道保持畅通,无窨井盖损坏、丢失现象;街道路面普遍硬化,无残垣断壁;路灯、供电、邮政、通讯、人防等市政公共设施及其附属设施保持整洁、完好,无零乱、废弃杆线,无乱涂写、乱张贴等违章现象。2、市容市貌管理标准:主要街道两侧,建筑物、构筑物和其它设施整洁美观,外立面无明显污迹、残损、脱落、严重变色等,无乱张贴涂写、乱吊挂堆放等现象;主次干道两侧无出店经营现象,摊点群规范有序,不得占道清洗车辆,取缔露天废品收购点;无违章占

20、道摊点、店外设摊等影响市容环境卫生现象。居民楼房和阳台屋顶应当保持整洁,无乱堆乱放、乱挂衣物等现象;户外广告、牌匾设置规范,无破损、残缺等,美化亮化设施完好,并按规定开启。3、环境卫生管理标准:主次干道清扫保洁达到“六净五无”标准,清除城区存量垃圾,消除死角死面。配套必要的垃圾收集设施,废除开放式垃圾池;垃圾桶及时掏清,外观整洁;实现垃圾袋装化,定点、定时倾倒垃圾。垃圾中转站(点)内垃圾日产日清,内外整洁;垃圾密闭运输;公厕标识明显,内外整洁,专人看管,卫生基本达到“五无”标准;小街小巷清扫保洁基本达到“六净五无”标准。4、建筑工地管理标准:建筑工地管理符合建筑工地现场环境卫生标准要求,施工场

21、地设置的围墙高度:主干道不小于2.2米、次干道不小于1.8米,并符合美化亮化要求;施工工地出入口要硬化,设置车辆冲洗设施,施工现场清洁,物料堆放整齐;职工食堂、宿舍符合卫生要求,厕所、洗浴间保持清洁;施工时应采取措施,防止扬尘、污水污染周围环境。驶出场地的车辆应保持整洁;施工结束后及时清除废物,清理施工现场,拆除临时环境卫生设施;待建的工地管理到位,无乱倒垃圾和乱搭乱建现象;建筑垃圾管理规范,全面实施密闭运输,无偷倒乱倒现象。5、装修垃圾管理标准:(1)室内装修。装修垃圾0912319必须及时袋装清运,废弃木材应扎成捆,自行清运,倾倒在城管局指定的场所或委托市环卫处清运,禁止偷倒乱倒;严禁从窗

22、户和阳台处向外抛洒装修垃圾,严禁将垃圾倒入下水道,严禁在楼梯、过道、天台等公共场所堆放装修垃圾;严禁占道存放水泥、砂子、红砖和其它装修材料。(2)室外装修。实行围挡作业。6、园林绿化管理标准:建成区范围内游园绿地无垃圾、杂物、杂草,公园、游园水面无漂浮物,园内道路无破损,设施油漆无剥落;草坪、植被修剪、补植及时,无露土,无明显病虫害;乔木无缺株、无倾斜、无枯枝、无死树、无扣绳挂物、无明显病虫危害。无影响城市管线和危害人身、房屋安全的枝条;无乱砍伐、攀折树木、损毁花卉、乱占绿地、乱刻乱画等破坏绿化和公共设施的行为。7、交通管理标准:机动车和非机动车按指定地点停放,整齐有序;行人和车辆各行其道,公

23、交车进站、出租车定点停靠,工程渣土车定时、定线、全覆盖上路行驶,依法查处和纠正违法闯红灯、逆向行驶等不文明现象,灯控路口遵章率达到国家文明城市标准要求;建成区范围内的各类交通设施整洁完好,交通标志、标识定期粉刷出新;公交站台、候车亭、调度站等设施整洁、完好,按标准规定配备环卫设施;汽车站、火车站及公共广场管理符合国家卫生城市标准要求。8、市场管理标准:出入口和临街门面无出店经营、无拉棚搭盖、无游商占道,卫生整洁,车辆停放有序;市场内部经营有序,卫生保洁及时,商品摆放整齐。9、住宅小区物业管理标准:建成区各类住宅小区(含单位生活大院)管理服务责任主体明确,卫生状况良好,道路平坦,环卫设施完善,垃

24、圾日产日清,公共厕所符合卫生要求,下水道畅通,无积水,化粪池无外溢现象;公共秩序良好,车辆停放整齐,无乱堆放、乱贴写、乱拉乱挂,无违章饲养禽畜现象,无破墙开店,占道经营,无违章搭建,无违规装修;绿化管理良好,无乱种植蔬菜行为,无未绿化的空地;居住小区有巡逻等安全防范制度,封闭小区有门卫值班,老式住宅安装有简易防火、防盗装置;做好房屋安全管理工作,无因管理不善造成危旧房屋倒塌事故;群众对住宅小区物业管理满意率85%以上。10把园林搬进六安 让市民拥抱自然六安是我家创建靠大家城管服务热线六安市民手册城管篇 二、市容景观摊点管理的政策有哪些?安徽省城市市容和环境卫生管理条例第十七条规定:任何单位和个

25、人不得在城市道路范围内和公共场地摆摊设点。确需临时摆摊设点的,必须征得县级以上人民政府市容环境卫生行政主管部门同意后,再按有关规定办理审批手续。六安市工商摊点管理是按照主干道严禁、次干道严控、小街小巷规范,主、次干道两侧无占道经营流动摊点的要求来实行的。本着便民、便于管理、向困难群体倾斜的原则,在居民多、市场远、流动摊贩集中等地选址设置;影响交通、市容、消防的路段不设置;偏远、人流稀少的地段不设置;临近市场、影响市场经营的不设置。我市摊点群统一规划的类型主要有“早饮食、午快餐、小百货、便民服务及夜市摊点群”等。入驻临时摊点群需要哪些条件和程序?原则上优先安排低保或下岗、失业等困难户,老、病、残

26、等特殊人群入驻。摊 点 主先登记申请,经市城管局市容执法支队审核,符合条件的,颁发临时摊点证,签订临时摊12319擅自违规出店经营的,将会受到怎样的处罚?擅自违规出店经营的,执法人员先行劝导,责令其改正违规行为,对屡教不改继续违规的经营户,依法立案查处。依据安徽省城市市容和环境卫生管理条例第四十二条第五项规定,对当事人处以100元以上500元以下的罚款。点(群)共管自治协议后,方可进点经营。在日常的经营中,摊点主必须严格遵守“三有三统一”制度:温馨 小 贴 士“三有”即有临时摊点证、有摊点(群)自治协议、有垃圾收集容器;“三统一”即统一划线定点、统一经营设施、统一经营时间。11食物养胃偏方清晨

27、养胃汤 材料:红枣50克,带蚕蛹的蚕茧20个,适量白糖。 做法:1、将洗净的红枣和蚕茧一起入锅,加800克水。2、煮沸后改用小火慢煎15分钟。3、滤汁入大碗,加入白糖调味即成。功效:汤甜味美,养胃健脾,润肺生津。晚餐养胃粥材料:粳米50克、大枣10个、莲子20克做法:1、莲子用温水泡软、去芯,粳米淘洗干净,大枣洗净。2、三者同入锅内,加清水适量,旺火煮开后,文火熬煮成粥。3、根据个人口味调味后早晚食用。功效:养胃健脾,还可防治缺铁性贫血。12提高人居环境质量 推进生态六安建设六安市民手册城管篇 如何识别和举报“违规经营”的洗车点?“违规经营”的洗车点往往是一块抹布一只桶,未经批准占道洗车,没有

28、固定场所,没有营业执照,没有污水截流、污泥沉淀等处置设施,没有规范的收费标准。“违规经营”的洗车点不但严重影响周边的市容市貌和环境卫生,而且影响交通。市容、市政、排水等部门发现“违规经营”的洗车点将坚决取缔,市民发现可拨打城管服务热线“12319”进行举报。搞好城市绿化 提高城市品位 改善人居环境城管服务热线12319在人行道或广场乱停放机动车将会受到什么处罚,车主拒绝接受处罚又将如何处理?机动车在人行道和广场上乱停放,违反了中华人民共和国道路交通安全法第56条规定,由市城管局依据中华人民共和国道路交通安全法第93条规定,责令改正,并可处以一定数额的罚款。违章车辆被拍照后,如果车主在7天内未到

29、市城管局处罚窗口接受处罚,处罚窗口人员将把所拍的违法照片发送到市公安交警支队,按规定处罚。办理室外宣传活动的具体流程是什么?申请人提交申报材料(申请报告:注明单位名称、地址、载体形式、规格、设置地点、时间等,使用悬挂载体证明,宣传设置效果图)至市政务服务中心大厅城管窗口,窗口工作人员受理后移交相关职能支队,支队派员实地勘验,勘验报告反馈窗口审核,符合条件的,发放行政审批核准通知书。温馨 小 贴 士小偏方治嗓子哑如果因患感冒或慢性咽炎而引起声音嘶哑,除了配合温馨 小 贴 士医生治疗外,这里两个民间小偏方,不妨试一试。13绿叶菜保鲜放张纸带着水珠儿的青菜放入塑料袋里保存不了两天,叶子或菜梗儿的地方

30、就开始腐烂了。如何让绿叶菜保鲜?方法其实很简单:先把绿叶菜表面的水滴风干,然后放入袋子,一定记得放一张纸巾进去,在冰箱冷藏保存的时候,纸巾会吸附一些水气。这样,菜叶和菜梗儿就不会被水分浸泡,也就不会腐烂了,不信大家回去试试。醋蛋治嗓子哑在锅内倒入100克食醋,把一个鸡蛋放到里面煮,约煮15分钟之后关火即可。然后把鸡蛋和醋一起吃下,大约只用两次左右嗓子就可以痊愈了。蛋白治嗓子哑将两个鸡蛋滤去蛋黄,留下蛋白放在碗中,像做蛋糕一样打到起泡,再用滚水冲一杯茶(乌龙效果较佳,红茶亦可)加入一些冰糖,待其溶解后,倒入蛋白内,趁热喝下去,蛋白的泡沫会浮在茶上,若将蛋白的泡沫大口吞咽下去,效果更好。14增加一

31、片绿 造福一方人六安市民手册城管篇 三、环境卫生城市生活垃圾处理费的缴纳对象有哪些?六安市市区范围内产生生活垃圾的机关、部队、企事业单位、社会团体、个体经营者和个人住户(含常住人口、暂住人口)均应当缴纳城市生活垃圾处理费。住宅楼居民缴纳生活垃圾处理费后,楼道卫生由环卫工人负责吗?居民住宅楼楼道已作为购房时分摊面积记入房价,属于业主公摊共用的财产,应由业主共同维护,不属于环卫工人的保洁范围。绿色六安是我家 造绿护绿靠大家城管服务热线12319城市环卫保洁责任区是怎么划分的?安徽省城市市容和环境卫生管理条例第二十一条规定,城市环境卫生的清扫保洁,按照下列规定分工负责:(一)城市街道、广场、桥梁和公

32、共水域,由城市人民政府市容环境卫生行政主管部门或者街道办事处负责;(二)居住区,实施物业管理的,由物业管理单位负责;未实施物业管理的,由街道办事处或者原产权单位负责;(三)机场、车站、码头、停车场、公园、旅游景点、文化体育娱乐场所等公共场所和所属公共绿地,由管理者或者经营者负责;(四)集贸市场和各类专业市场,由产权单位或者经营者负责;(五)各类摊点、售货亭、电话亭等,由经营者负责;(六)建筑工地由施工单位负责;(七)城市港口客货码头作业范围内的水面,由港口客货码头经营者责成作业者负责;(八)穿越城市的铁路、公路及其沿线,由城市人民政府市容环境卫生行政主管部门、产权单位或者经营者负责;温馨 小

33、贴 士(九)机关、团体、部队、企事业单位的内部区域以及城市人民政府市容环境卫生行政主管部门划分的卫15酒精水除霉点 春天到了,天气暖和了,收起来的单皮鞋,要拿出来穿了。你会发现,有的皮鞋面上长了小霉点,很影响美观。怎么办呢?把一些酒精和一些水,混合在一起,调和成酒精水。用一块软布蘸上酒精水去擦拭这些霉点,然后把鞋子放在通风口处晾干,霉点就会消失得无影无踪。这种办法,也可以用来擦皮衣和皮包等皮制品。生责任区由责任单位负责。16用双手扮靓六安 让绿色拥抱皋城六安市民手册城管篇 日常生活中市民如何自觉维护公共卫生?1、不随地吐痰,不乱扔瓜果皮核、纸屑、烟头、口香糖等废弃物。2、生活垃圾、废弃物装袋后

34、,投放到垃圾车、垃圾箱内;没有垃圾车、垃圾箱的地段,应在上午7:30-9:00及下午14:00-15:30两个时间段,环卫工人上门收集垃圾时,放入小板车内,切勿乱扔乱倒。临街商户、摊点须自备垃圾容器,用于临时收储生活垃圾与废弃物。垃圾容器放于指定位置,不得乱摆乱放。3、爱护环卫设施,杜绝破坏果皮箱等不良行为。4、不私自在街巷和居住区饲养家禽、家畜,乱倒粪便,影响环境卫生。5、运输材料、物品时,要做到不泄露、不抛撒、不带泥土。6、建筑垃圾、危险废弃物应单独收集,不混入生活垃圾,并按市容环境卫生主管部门指定的时间、地点、路线倾倒。7、房前屋后勤打扫,保持干净整洁。落实“门前三包”要求,不将垃圾扫出

35、门店外,不向街面乱倒垃圾、污物、排放污水;饭店、排档不在街面上洗菜洗餐具,餐厨垃圾及时运走,不在街面上放置;维护好门前的卫生设施,及时制止乱张贴、乱写、乱画等行为。创造绿色时尚 拥抱绿色生活城管服务热线12319市民发现环境卫生不良行为怎么办?环境卫生不良行为主要有:1、乱扔废弃物,乱倒生活垃圾,乱泼污物。2、工程车带泥上路,沿路抛撒,污染路面。3、饭店、排档、商场不自备垃圾容器,向店外、街面乱扔乱倒、乱堆放垃圾。4、焚烧生活垃圾和冥纸。5、破坏环卫公共设施。发现以上违法行为,可以拨打城管服务热线12319进行 举 报 , 也 可 拨 打 市 环 卫 处 电 话 : 3688030、13349

36、000201进行投诉。市民有环境卫生方面的服务需求怎样寻求帮助?市民有环境卫生方面的服务需求,可以与市环卫处(电话:3680028)联系,寻求帮助。温馨 小 贴 士喝粥治失眠的偏方方一:鲜百合30克,糯米50克,冰糖适量。将百合剥成瓣,洗净,糯米如常法煮粥,米将熟时加入百合煮至粥温馨 小 贴 士成,入冰糖调味,如无鲜百合可以用干百合10克代之,直接与米同煮为粥。方二:17铁锅怎样才不生锈第一次用铁锅,先用一块豆腐来擦锅,把整个豆腐擦得黑黑的,将锅洗干净后,再用油擦一遍就行了。平时洗完锅就挂起来。另外,不能用洗洁净刷锅,一定要把锅里的水给烧干了,再烧菜。鲜桑椹100克,鲜百合50克。将2味洗净,

37、水煎服,每日1次。本方还具有润肠通便之功,也可用于习惯性便秘。脾胃虚寒泄泻者忌用本方。方三:梨3枚,砂糖25克。将梨洗净,去皮,切片,加水煎煮20分钟,以砂糖调味,分2次服用,饮汤食梨。18植下千顷树 福泽荫后人六安市民手册城管篇 物业管理单位承担哪些环境卫生职责?物业管理单位要按照责任范围,切实承担起责任区内的小区、商业街、市场的卫生保洁,要安排足够的保洁人员,制定切实可行的保洁方案,做到环境卫生、市容整洁;要切实承担起“门前三包”责任,为物管区域沿街商户配备垃圾容器,实行垃圾袋装,严禁将垃圾扫出门店外,严禁向街面乱倒垃圾、污物,排放污水;要制止饭店、排档在街面上洗菜、洗餐具,督促其将餐厨垃

38、圾及时运走,严禁在街面上放置;要维护好门前的卫生设施,负责制止乱张贴、乱写、乱画等行为。必须保证清扫保洁时间和质量。清扫保洁要与市环卫处同步,按统一的作业时间来进行,做到“一日两普扫,全天保洁”,保洁质量应符合城市环境卫生质量标准的要求。一日两普扫:第一次普扫必须在上午7:00以前完成,第二次普扫春冬季必须在下午14:00以前完成,夏秋季在下午14:30以前完成。全天保洁:410月份,7:0022:30工人在岗保洁;1、2、3、11、12月份,7:0022:00工人在岗保洁,做到随脏随捡。必须及时收集转运垃圾。垃圾日产日清不积存,中转必须在小区、商业街、市场内完成。必须按指定线路运送到垃圾中转

39、站或填埋场,不得随意处置。必须用专用车辆密闭运输,途中不飞扬、不散落。委托他人运输的,必须保证受托人不向城市道路、水域、拆迁工地等处偷倒垃圾。增强绿化保护意识 自觉遵守绿化法规城管服务热线12319居所周边环境脏乱差,怎么办?我市实行市容和环境卫生工作责任区制度。有物管的小区,居民先向物管部门投诉,如问题得不到解决,可再向市城管局或乡镇街道投诉。无物管的小区,市民可以拨打电话向市城管局或乡镇街道投诉。城管工作人员将于2小时内到达现场,了解情况,调查取证。市城管局将依据安徽省城市市容和环境卫生管理条例依法进行处理。温馨 小 贴 士马铃薯皮巧除锈如果家里有带金属的镜框画框上生了锈,不仅影响美观,而

40、且擦拭中一不小心,还会擦破手。如果用马铃薯皮来进行擦拭,不仅能很快除去锈斑,还会把镜框画框擦得光光亮亮,可漂亮了。1920城市管理个个参与 美好环境人人受益六安市民手册城管篇 装修房屋产生的装潢垃圾怎么办?个人或者单位装修房屋的建筑垃圾不能随意弃置,应当装袋后堆放到指定地点。有物管小区的居民住户,在装修前应向小区物业管理公司申报,按照物管的规定缴纳相应建筑垃圾清运费。物业管理公司应联系环卫部门进行有偿清运。没有物管小区的居民住户,在装修前应向所在社区居民委员会申报,由社区居委会联系环卫部门,为市民提供垃圾有偿清运服务。广告牌匾安装好 以免意外生烦恼城管服务热线12319对违法运输、处置建筑垃圾

41、的行为如何处理?市民发现运输建筑垃圾车辆抛洒建筑垃圾污染路面、偷倒乱倒建筑垃圾、“黑车”运输建筑垃圾等违法行为,可拨打城管服务热线“12319”进行举报。市城管局查实后,视违法程度分别给予相应处罚:1、施工单位将建筑垃圾交给个人或者未经核准从事建筑垃圾运输的单位处置的,给予警告,责令限期改正,处1万元以上10万元以下罚款。2、处置建筑垃圾的单位在运输建筑垃圾过程中沿途丢弃、遗撒建筑垃圾的,给予警告,责令限期改正,处5000元以上5万元以下罚款。3、任何单位和个人随意倾倒、抛撒或者堆放建筑垃圾的,给予警告,责令限期改正,并对单位处5000元以上5万元以下罚款,对个人处200元以下罚款。4、偷倒乱

42、倒渣土,污染城市环境,造成道路安全隐患的,运输公司一年内发生三次以上违规行为,吊销该公司渣土运输资质。温馨 小 贴 士清除地毯污迹五法油烟迹。用刷子蘸取浓食盐水多刷洗几次即可;也可用棉纱取纯度较高的汽油除掉。水果汁迹。可用80左氨水溶液浸湿污迹,再使用毛刷蘸取氨水液即可刷去。墨水迹。可往污处撒些细盐粉末,然后用湿肥皂水液刷去;陈墨迹宜选用鲜奶浸润透,再使用毛刷蘸取鲜奶反复地擦洗。果酒、啤酒迹。先用棉纱或软布条蘸取温洗衣粉溶液涂抹擦拭,再使用温水及少量食用醋溶液清洗干净。动植物油迹。用棉纱蘸取纯度较高的汽油反复地擦拭;也可使用洗涤剂擦刷。2122规范户外广告牌匾 建设靓丽街道景观六安市民手册城管

43、篇 沿街施工现场应达到什么标准?城市的工程施工现场应当符合下列规定:(一)在批准的占地范围内封闭作业;(二)渣土及时清运,保持整洁;(三)驶离工地的车辆保持清洁;(四)施工用水按照规定排放,不得外泄污染路面;(五)临街工地周围设置安全护栏和围蔽设施;(六)停工场地及时整理并作必要的覆盖;(七)工程竣工后,及时清理和平整场地;(八)工地的厨房、厕所符合卫生要求。干干净净好环境 快快乐乐好心情城管服务热线123193、有害垃圾电池(蓄电池、纽扣电池等)、废旧灯泡灯管、过期药品、过期日用化妆品、染发剂、杀虫剂、除草剂、油漆及包装容器、废弃水银温度计、废旧小家电、废旧打印机墨盒、硒鼓、油墨盒、油印蜡质

44、等。4、其他垃圾已受污染或无法再生的纸张,如照片、复写纸、压敏纸、收据用纸、相册、卫生纸等,受污染或其他不可回收的塑料制品、废旧衣物、纺织品、破旧陶瓷品、一次性餐具、烟头、清扫的灰尘等。生活垃圾是怎样分类的?1、可回收垃圾(1)废纸:报纸刊物、书籍资料、硬板纸、纸质牛奶盒、碎纸及其他未受污染的纸制品等。(2)废金属:铜铁铝等制品、电线芯、铁制或铝制易拉罐。(3)废玻璃:茶杯、啤酒瓶等玻璃器皿、碎玻璃。(4)废旧塑料制品:泡沫塑料、塑料饮料瓶、硬塑料、导管、废旧插座、一次性签字笔等,塑料袋除外。(5)废旧橡胶制品:废旧车胎等。2、餐厨垃圾剩余饭菜(糕点制品)、菜梗菜叶、动物骨骼内脏、贝壳、瓜皮果

45、壳、茶叶渣、盆景植物残叶茎等。23请市民认准垃圾分类箱上的不同标志,将可回收垃圾与其他垃圾分别投入不同的箱内。只有单一垃圾箱而没有可回收箱的小区(居民区),请将可回收垃圾交给小区保洁员或回收垃圾的环卫工人。为了保护人类唯一的居所地球,请您善待垃圾,做到:reduce(减量化)减少使用会变成垃圾的物品。如不购买多余的物品;reuse(再利用)再使用用过的物品,不要丢弃。如:反复使用过的瓶;recycle ( 再循环 )再生后再次作为资源加以利用。如:将废纸、瓶、罐等作为资源回收,使用用资源制作的再生品。24草儿绿 花儿香 环境优美人健康六安市民手册城管篇 发现乱涂写乱张贴非法小广告怎么办?市民发

46、现有人乱涂写、乱张贴非法小广告,可拨打城管服务热线12319进行举报,执法人员接到举报后2小时内到达现场,调查取证并责令当事人限期清除。拆除违法建筑 维护公共利益城管服务热线12319四、城市规划什么是违法建设?从事下列建设行为之一的均属违法建设:未取得建设工程规划许可证进行建设的;擅自改变建设工程规划许可证规定的内容进行建设的;擅自改变使用功能建设的;擅自买卖、转让建设工程规划许可证或利用失效建设工程规划许可证进行建设的;批准的临时建设工程改变成永久性或者临时建筑逾期不拆除的;旧城改造中规划明确应予以拆除的建筑而未拆除的;利用越权审批的建设工程规划许可证进行建设的;其它违反城市规划进行建设的

47、行为。市城管执法局发现违法建设的主要途经有哪些?发现违法建设的主要途径有:巡查队员巡查发现;市民通过城管服务热线12319举报;市民通过网站举报;市民向市城管巡查支队电话:3338000举报。温馨 小 贴 士温馨 小 贴 士厨房油污巧清除25拖把上倒一点醋擦,即可去掉地面油污。灶具油污 液化气灶具沾上油污后,可用粘稠的米汤涂在灶具上,待米汤结痂干燥后,用铁片轻刮,油污就会随米汤结痂一起除去。如用较稀的米汤、面汤直接清洗,或用乌鱼骨清洗,效果也不错。玻璃油污 可用碱性去污粉擦拭,然后再用氢氧化钠或稀氨水溶液涂在玻璃上,半小时后用布擦洗,玻璃就会变得光洁明亮。纱窗油污 先用笤帚扫去表面的粉尘,再用15克清洁精加水500毫升,搅拌均匀后用抹布两面均抹,即可除去油腻。或者在洗衣粉溶液中加少量牛奶,洗出的纱窗会和新的一样。清洁布艺沙发小窍门首先,应该替布沙发定期吸尘,若能每周进行一次最好,沙发的扶手、靠背和缝隙也必须顾及,当然也可用毛巾擦拭,但在用吸尘器时,不要用吸刷,以防破坏纺织布上的织线而使布变得蓬松,更要避免以特大吸力来吸,此举可能导致织线被扯断,不妨考虑用小的吸尘器来清洁。其次,一年用清洁剂清洁沙发一次,但事后必须把清洁剂彻底洗掉,否则更易染上污垢。至于清洁剂的选择,可选含防污剂的专门清洁剂。有些矽酮喷雾剂具有防

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